무료 와이파이 시설을 갖춘 중국 헤이룽장 호텔

'고속열차에서 내린 후, 택시 기사의 태도와 불친절한 말투 때문에 하얼빈에 대해 안 좋은 첫인상을 받았습니다. 비록 제가 헤이룽장성 출신이지만 어릴 때 베이징으로 이사 가서 하얼빈의 서비스를 제대로 경험해 본 적이 없었거든요. 하지만 이 호텔에 도착한 순간, 제 기분은 완전히 풀렸습니다. 프런트 데스크 직원은 요청하는 모든 것을 기꺼이 도와주었고, 도어맨은 정말 세심하게 배려해 주었습니다. 무언가를 인쇄했는데, 요금을 내야 하냐고 물었더니 무료라고 하더군요. 객실의 작은 디테일들을 살펴보니 서비스의 진정성을 더욱 느낄 수 있었습니다. 욕실 어메니티부터 작은 메모지의 따뜻한 안내까지, 서비스 품질이 곳곳에서 느껴졌습니다. 다음 날 아침 식사 경험도 훌륭했습니다. 레스토랑이 정말 좋았고, 음식을 가져오니 직원분이 예쁜 요거트를 가져다주시며 친절한 인사말까지 건네주셨습니다. 사실 이 가격에 깔끔하기만 해도 좋겠다고 생각했는데, 이렇게 놀라운 서비스를 받게 될 줄은 몰랐습니다. 진심으로 쓰는 후기이며, 하얼빈에 다시 갈 기회가 있다면 꼭 이 호텔에 다시 묵을 것입니다.'

'일단 위치가 좋습니다. 수상시장이건 백화점이건 서시장이건 걸어서 몇분 거리입니다. 스마트 호텔이라 커튼도 전동식이고 쌰우두(小度)라는 이름의 AI가 탁상시계에 내장되어 있어 “쌰우두쌰우두(小度小度)“하고 부르면 시계에 표정이 너타나며 “짜이날(在哪儿)?“ 혹은 “응(嗯)“하고 답해오는데 그럼 음성으로 에어컨, 커튼, 전등이 모두 조절 가능하고 음악을 틀어달라거나 날씨 같은 걸 묻거나 수더를 떨 수도 있습니다. 화장지나 생수 같은 소소한 배달은 로봇이 해줍니다. (제 방을 기준으로 해서) 조도감지 기능이 있는 센서등이 침대 아랫쪽, 세면대 아랫쪽에 있어 밤에 자다 일어나거나 침대 이래로 내려서면 자동으로 센서등이 켜져서 화장실을 다녀오거나 할 때 전등을 따로 건드릴 필요 없었습니다. 변기에도 센서가 달려있어 사람이 앉았다 일어서면 변기 뚜껑을 닫았던 안 닫았던 자동으로 물을 내려줍니다. 세면대 거울도 아랫쪽에 동그란 터치 센서가 있고 등이 들어와 있는데 그걸 터치하면 거울 주변에 간접저명이 켜집니다. 헤어드라이기도 작고 가볍지만 바람이 강해서 좋았습니다. 객실 전화는 좌측상단쯤에 원터치 버튼이 있어 바로 프론트와 연결 가능하고, 더 편하게는 Wechat 앱으로 호텔 계정을 추가해두고 내가 어디 있건 시간과 장소 관계없이 아무 때나 프론트 직원에게 질문이나 요청이 가능하다는 점입니다. 직원들도 청소하시는 아주머니도 모두 상냥합니다. 마지막 날 택시를 타려고 100위안 짜리를 잔돈으로 바꿔달라는 요청에도 흔쾌히 응해줬습니다. 옌지의 경우 중국 동쪽 끝인데 시간대가 북경에 맞춰져 있다보니 높은 위도에다 여름인 거 치곤 해가 일찍 지고 새벽 3시 넘으면 벌써 해가 뜨는데 그 전에도 박명이 있어 3시 이전부터 환하다보니 두꺼운 커튼이나 암막 커튼이 필수인데 여기도 암막커튼이 구비되어 있습니다. 게다가 호텔이 오픈한 지 1,2년 밖에 되지 않아 모든 것이 깨끗합니다. 대충 이 정도면 가격대비 아주 좋은 편입니다. 다만 단점도 물론 좀 있었습니다. 호텔방 문 경첩이 너무 세게 조절되어 있서 문이 닫힐 때마다 쾅 하고 큰 소리가 나고 다른 방들도 그래서 다소 소음이 신경쓰였습니다. 그리고 제가 묵은 방만 그런지 모르겠지만, 방이 좀 작아서 전동커튼이 침대에 걸려 잘 작동되지 않아 직접 침대를 앞으로 잡아당겨야 했습니다. 또 침대 발치에 좁고 가는 탁자와 의자가 있는데 침대와의 공간이 상당히 좁았습니다. 의자 팔걸이 때문에 의자가 탁자 아래로 완전히 들어가지지 않아서 창문쪽으로 가려면 끙끙대며 그 좁은 공간을 통과해야 했습니다. 그리고 이 호텔은 다른 호텔들과 달리 규정이 굉장히 엄격합니다. 다른 곳들은 생수 좀 더 달라 하면 정말 아낌없이 줍니다. 보통 추가 2병에 많게는 4병까지도 더 줍니다. 한 번 요청하면 이후 매일 그렇게 줍니다. 하지만 이 호텔은 생수를 딱 2병만 주고 별도 구매시 가격이 너무 비쌉니다. 체크아웃 시간도 엄격합니다. 다른 곳은 어지간하면 두세 시간 정도 늦어져도 미리 얘기만 해두면 괜찮습니다만 ,여기는 당일 아침에 만실인지 확인 후 만실이 아닌 경우에만 그것도 최대 한 시간까지만 여유를 줍니다. 성수기가 아닌데도 그렇습니다. 만실이거나 혹은 체크아웃 시간을 넘기면 반나절 요금을 더 내야 합니다. 워낙 여행을 많이 다니다보니 중국에서도 2성급에서 4성급까지 정말 많은 호텔들에 묵었었는데 이렇게까지 규정에 엄격한 곳은 처음 봤습니다. 마지막 하나는 마지막 날 공항까지 택시를 타려다 시간이 너무 많이 남았길래 직원에게 공항 가는 버스를 물었는데 잘 모르시더군요. 당연히 있긴 있을 텐데 찾아봐야한다고 해서 제가 직접 바이두 지도(百度地图）를 찾아봤는데 B29번 타면 바로 가고 요금도 1위안이면 된다고 하더군요. 그런데 지도에서 알려준 위치에 B29번 정류장이 없어서 빗속에 트렁크 가방을 끌고 이리저리 몇십 분 헤메다 결국 택시를 타야 했습니다. 꼭 그래야 하는 건 아니지만, 호텔에서 공항이나 기차역까지의 버스 노선, 정류장 위치 정도의 정보는 제공해주면 좋지 않을까 싶어 다소 아쉬웠습니다. 이런 소소한 아쉬움은 있었지만, 아무튼 가격 대비 시설이나 서비스 만족도가 아주 높아 전체적인 평점은 5점 만점입니다. 다음에도 이곳에 묵고 싶냐 묻는다면 당연히 답은 Yes입니다. (다음에 올 때 만일 규정이 조금만 더 부드러워져 있다면 그후부턴 무조건 여기서만 묵을 겁니다)'

'객실 시설은 매우 훌륭하고 깨끗해서 안심할 수 있었습니다. 프런트 직원분들은 매우 전문적이었고, 체크인하는 손님들을 직접 객실까지 안내하며 모든 시설 사용법을 꼼꼼하게 설명해주셔서 세심한 배려가 느껴졌습니다. 요청사항도 바로바로 처리해주셨고요. 문 밖에서는 주차를 도와주시던 직원분이 먼저 나서서 짐을 옮겨주셨는데, 매우 친절하셨습니다. 호텔 애프터눈 티는 섬세하고 고급스러웠으며, (사진에서처럼) 분위기도 따뜻했습니다. 위치도 최고였는데, 택시나 지하철을 이용하기도 편리했고 중앙대가까지 걸어가기에도 아주 좋았습니다. 전반적으로 집에 온 것처럼 편안함을 느꼈고, 다음에도 꼭 다시 방문하고 싶습니다.'

'갑자기 여동생과 여행을 떠나기로 결정했어요! ✌️ 호텔 위치, 분위기, 서비스 모두 훌륭하고 시설도 잘 갖춰져 있습니다. 도착한 날, 문 앞에 직원이 짐을 들어주었고, 프런트 데스크의 잘생긴 직원분도 매우 예의 바르셨어요. 예쁜 직원분은 웃으며 차를 건네주셨는데, 세심한 배려가 돋보였습니다. 조식 종류가 아주 많지는 않지만, 있을 건 다 있었어요. 저는 헤이룽장성 출신이라 동북 요리를 정말 좋아하는데, 조식으로 나온 궈바오러우(锅包肉)는 정말 맛있었고, 차 음료도 다 좋았으며, 과일도 여러 종류가 있었어요! 체크아웃할 때도 직원분이 짐 챙기는 것을 도와주셨습니다. 그리고 중앙대가와 정말 가까운데도 밤에는 방 안이 시끄럽게 느껴지지 않았다는 점이 정말 좋았습니다! 하얼빈에 오실 분들은 이곳에서 숙박해보시는 것을 추천합니다. 팁: 문 앞에 있는 고양이는 길고양이인데, 이미 아기를 가질 정도로 곧 엄마가 될 거예요. 자신을 보호하려는 본능이 강하니, 혹시 가시는 분들은 쓰다듬지 마세요! 아기를 공격한다고 생각하고 방어적으로 행동할 수 있습니다. 🙂'

'200위안도 안 되는 가격에 이 호텔은 가성비가 정말 뛰어나요. 전반적인 수준은 고급 호텔에 버금갈 정도인데, 힐튼 가든 인 같은 곳과 비교하면 하드웨어 시설이나 식음료 서비스 면에서는 약간 부족합니다. 방은 깨끗하고 정돈되어 있었고, 침구도 편안해서 잠을 잘 잤어요. 객실 전체 스마트 시스템은 아직 수동 조작만 가능하고, 음성 기능은 업그레이드가 필요해 보입니다. 위치는 정말 좋았어요. 강변 공원과 아침 시장까지 걸어서 10분 거리였는데, 마침 춘절 연휴라 아침 시장이 문을 열지 않아서 아쉬웠지만, 사장님이 아쉬움을 달래줄 작은 선물을 챙겨주셔서 서비스가 정말 따뜻하다고 느꼈습니다. 전반적인 경험이 기대 이상이었고, 다음에 오게 되면 또 이곳을 선택할 거예요.'

'위치는 괜찮았어요. 중앙 거리는 아니지만, 성 소피아 성당 근처에 있고 바로 앞에 버스 정류장이 있어서 어디든 택시로 이동하기 편리했어요. 호텔은 투숙률이 높다고 들었는데, 10시쯤 도착했을 때 방이 없다고 하더라고요. 그래서 4시간 얼리 체크인 혜택은 못 누렸어요. 12시가 되기 전에 호텔에서 방 준비가 다 됐다고 전화가 왔지만, 밖에 놀러 나간 상태라 바로 돌아가지 못했어요. 결국 오후 4시 반쯤 호텔에 도착했는데, 도착하자마자 원래 배정된 방 화장실에 문제가 있다고 하더군요. 그래서 다른 방을 급하게 청소해야 한다며 10분 정도 더 기다려야 했어요. 음… 이 변명은 정말 설득력이 없었어요. 적어도 저는 납득할 수 없었죠. 이런 경험은 처음이었지만, 어쩌겠어요, 기다릴 수밖에요. 프런트 직원은 죄송하다고 하며 매일 과일 접시를 주겠다고 약속했어요. (물론 이것도 제대로 지켜지지 않았어요. 첫날만 과일이 있었고 그 후로는 전혀 새로 채워지지 않았습니다.) 예약한 방은 트윈 스위트룸이었는데, 일반 침대 하나와 소파 베드(조금 불편했어요)가 있었어요. 방에 들어갔을 때 화장실에서 이상한 냄새가 났지만, 이미 5시 가까이 되도록 기다린 터라 방을 바꿀 생각도 없었어요. 방에서 새롭게 인테리어한 냄새가 좀 났는데, 창문을 열어 환기할 수 있었어요. 남쪽에서 온 사람들은 건조하다고 느낄 수도 있을 것 같아요. (호텔에 가습기가 비치되어 있어서 좋았고, 저희는 머무는 동안 물을 몇 상자나 요청했는데 모두 들어주셨어요.) 아침 식사는 종류가 많지는 않았어요. 꿔바로우나 루로우단 같은 특색 있는 요리가 있었는데, 9시쯤 가면 거의 다 떨어져 있었고 리필도 빠르지 않았어요. 특히 국수 토핑 중에서 토마토 스크램블 에그는 4일 내내 그릇이 비어있었습니다. 저희가 묵었던 2012호에서는 성 소피아 성당이 보이지 않았어요. 트윈 스위트룸은 모두 보이지 않는다고 하더라고요. 전망이 좋지 않았는데, 예약하시는 분들은 미리 호텔에 확인해 보시는 게 좋을 것 같아요. 이번에는 제가 미리 확인하지 못한 실수였네요. 그리고 샤워기 헤드가 고정되지 않는 문제가 있었어요. 호텔에서 확인하시고 수리해 주셨으면 좋겠습니다.'

'씨트립에서 90위안짜리 기본 객실을 예약했는데, 방이 지하 1층에 있어서 계단을 걸어 내려가야 했습니다. 방은 크고 넓었지만 사방이 벽이라 창문이 없어서 외부와 소통할 수 없었습니다. 씨트립 기본 객실은 업그레이드가 안 되니 창문이 있거나 지상층 객실로 업그레이드될 거라는 기대는 하지 마세요. 일행 중 다리를 다친 사람이 절뚝거리며 오갔지만, 지하 1층 계단을 오르내릴 수밖에 없었습니다. 노인이나 환자, 거동이 불편한 분과 함께라면 이 숙소는 추천하지 않습니다. 체크아웃 연장은 불가능하며, 12시까지 체크아웃해야 합니다. 체크아웃 연장은 시간당 35위안이며, 가격은 명시되어 있습니다. 씨트립에서도 자체적인 오후 2시 체크아웃 연장은 제공하지 않았습니다. 지하 1층 9호실에 묵었는데, 방 에어컨이 잘 작동하지 않아 버튼으로 켤 수 없었습니다. 객실과 화장실 연결 부분이 파손되어 있었고, 물기가 있는 곳에서 일행이 미끄러져 넘어졌지만 다치지는 않았습니다.'

'방이 정말 훌륭했고, 우리 세 식구 여행에 완벽했습니다. 어느 도시를 가든 저는 항상 콴지 호텔을 선택하는데, 한 번도 실망시킨 적이 없어요. 조식도 정말 훌륭했습니다. 제가 먹어본 호텔 조식 중에 가장 편안하게 즐겼어요. 외출할 때나 호텔로 돌아올 때나 항상 직원들이 웃는 얼굴로 인사를 건네주는데, 타지에 있을 때 이런 따뜻한 친절함이 특히 더 크게 다가왔습니다. 직원들은 손님들의 요구를 최대한 만족시키기 위해 노력했고, 며칠 동안 잘 먹고 잘 지냈습니다. 하얼빈 정말 좋아요! 그리고 호텔의 미적 감각도 항상 좋고, 차도 정말 맛있어요.'

'하얼빈에서 4일 동안 머물렀는데, 첫 번째 호텔 객실이 마음에 들지 않아서 셋째, 넷째 날에는 이 호텔로 옮겼습니다. 호텔 위치는 중앙대가와 매우 가깝고 쑹화강변에서도 멀지 않아 좋았습니다. 복층 객실에는 위아래로 1.8m 침대가 두 개 있어서 충분히 잠을 잘 수 있었습니다. 모든 객실은 샤오두 AI로 제어되어 편리했습니다. 불만족스러웠던 점은 조식이 이전 호텔보다 좋지 않았다는 것입니다. 특히 페이스트리와 서양식 디저트, 케이크 등이 매우 형편없었고, 애프터눈 티 케이크도 매우 안 좋아서 저희는 먹지 않았습니다. 그리고 패키지에 포함된 의상 촬영 서비스도 있으나 마나였습니다. 체크인할 때 프런트 데스크에서 미리 알려주는 것이 없었고, 애프터눈 티는 어디서 먹는지, 야식 죽은 몇 시에 어디서 먹는지 등 제가 먼저 물어봐야 했습니다. 심지어 남자 프런트 직원은 야식 죽 시간을 몰라서 옆에 있는 여자 직원에게 물어보고 나서야 9시 반이라는 것을 알았습니다. 매우 비전문적이라고 느꼈습니다. 체크아웃할 때 어떤 남자 직원이 위챗 친구 추가를 요청하며 리뷰 작성용 템플릿과 사진을 주겠다고 했지만 거절했습니다. 그래서 이 호텔의 좋은 리뷰들이 모두 조작된 것이 아닌가 하는 의심이 듭니다.'

'시설: 시설이 매우 잘 갖춰져 있고, 중앙 거리에 위치하여 접근성이 뛰어납니다. 왼쪽으로는 성 소피아 성당이 있고 오른쪽으로는 방홍 기념탑이 있어 매우 편리합니다. 구경하다 지치면 호스텔로 돌아와 잠시 쉬었다가 다시 나갈 수 있습니다. 위생: 위생 상태가 매우 좋습니다. 8인실에는 개별 욕실이 있고, 공용 공간에도 좌변기와 샤워실이 있습니다. 여성 전용 세탁기와 건조기도 있어 매우 좋으며, 무료 세탁 세제도 제공됩니다. 서비스: 서비스가 매우 훌륭하고, 맛집 추천도 해줍니다. 창춘에서 두 군데의 호스텔에 묵어봤지만, '무동'만큼 좋은 곳은 없었습니다. 다음 여행에도 다시 올 생각입니다.'