웨이팡 풀만 숙소

1. 직원들이 딱히 심술궂은 건 아니었지만, 웃고 있지도 않았습니다. 대부분 무표정해서 질문을 하기가 망설여졌습니다 (거기 묵어본 사람이라면 누구나 알겠지만 흔한 일입니다). 대답은 했지만, 태도가 그다지 친절하지 않아서 더 이상 질문하기가 망설여졌습니다. 생수를 달라고 하는 것도 망설였습니다. 제가 묵었던 다른 4성급 호텔에서는 이런 문제가 없었지만, 5성급 호텔에서는 발생했습니다. 돈을 쓰려고 왔는데 서비스가 좋지 않았습니다. 우리가 그렇게 짜증 나는 걸까요? 직원들이 너무 바빠서 기분이 안 좋은 걸까요? 2. 호텔 시설은 전반적으로 괜찮은데, 수영장이 좀 작습니다. 하지만 이건 고칠 수 없는 문제입니다. 3. 저는 바빠서 아침 식사를 하러 갔는데, 다른 호텔들처럼 미리 준비된 메뉴가 아니었습니다. 확인해 달라고 요청했지만, 없다고 하고 더 이상 아무것도 해주지 않았습니다. 아마 또 너무 바빴던 모양입니다. 나중에 프런트에 다시 가서 물어보니 아침 식사를 못 받았다고 하더군요. 그러자 ”미리 포장해 주겠다고 했으면 왜 제가 요청했을 때 미리 포장해 주지 않았나요?”라고 하더군요. 4. 일부 5성급 호텔은 직원이 충분하면 도착 시 짐을 카운터까지 직접 운반해 줍니다. 거리가 얼마 안 되는데도 서비스는 훌륭하다는 생각이 듭니다. 그런데 여기서는 짐을 옮겨주는 서비스는 없는 것 같습니다. 직원 부족 때문인지, 아니면 다른 이유가 있는 건지 모르겠지만, 카운터 직원들이 문 앞이나 주변을 적극적으로 쳐다보는 것 같지는 않습니다. 그저 고개를 숙이고 손님과 눈을 마주치지 않으려는 듯해서, 손님을 상대하고 싶지 않다는 인상을 주는 것 같습니다! 5. 아마도 직원 부족 때문일 수도 있습니다. 서빙 도중 갑자기 다른 직원에게 서비스를 제공하여 (먼저 도착했는데도) 5분 이상 기다리게 할 수도 있습니다. 그들은 당신이 존재한다는 사실을 잊어버린 것 같거나, 당신이 계속하는 것을 막으려는 것 같습니다.