5성급을 뛰어넘는 럭셔리 호텔로, 가성비 또한 최고였습니다. 체크인 경험도 훌륭했는데, 앉아서 편안하게 진행되었고 스파클링 와인 한 잔도 제공되었습니다. 모든 직원이 친절하고 전문적이었으며, 컨시어지 서비스는 도시와 주변 지역에 대한 상세하고 유용한 정보를 제공해 주었습니다. 현대적인 엘리베이터와 함께 오래된 엘리베이터가 그대로 보존되어 있는 점도 인상 깊었습니다. 객실 인테리어는 최고급 현대적인 럭셔리함을 자랑했으며, 조명 제어 시스템은 실용적이었고, 특히 화장실에는 야간용 저조도 스위치가 있어 편리했습니다. 침대 머리맡 태블릿으로 조명, 에어컨, TV는 물론 룸서비스 주문이나 필요한 물품 요청까지 가능했습니다. 침대와 (다양한 베개 메뉴를 제공하는) 베개는 제가 묵었던 모든 호텔 중 단연코 가장 편안했습니다. 객실 청소와 턴다운 서비스는 흠잡을 데 없이 완벽했습니다. 욕실 수압도 아주 쾌적했습니다. 단품 주문식 조식은 가격도 합리적이었고 메뉴도 풍성했으며 맛도 훌륭했습니다.
물론 와이파이 로그인 문제나 문 잠금장치 오류 등 몇 가지 문제점도 있어 완벽하다고는 할 수 없습니다. 하지만 문제 해결이 워낙 빨랐기에, 이는 그저 운이 나빴던 드문 경우였다고 기꺼이 믿고 싶습니다. 이 외에 가장 큰 문제점은 객실 레이아웃, 특히 욕실 공간이 너무 작다는 점이었습니다. 발 매트를 깔면 문이 걸려 열고 닫히지 않는 상황이 발생했는데, 이 정도 급의 호텔에서 이런 설계는 정말 어리석다고 느껴졌습니다. 제가 예약한 방이 스위트룸이 아닌 일반 객실 중 가장 좋은 방이었던 만큼, 아마도 스위트룸 욕실만이 더 넓어 이런 문제가 없을 것 같습니다.
전반적으로, 만약 이 호텔의 인테리어 스타일을 마음에 들어 한다면, 저는 여전히 이곳이 비엔나 숙소로 최고의 선택이라고 생각합니다.
3일 동안 묵었는데, 서비스는 전반적으로 기대 이상이었습니다. 짐 옮기는 것도 도와주고, 턴다운 서비스와 매일 아침 식사 서비스도 제공해 주었습니다.
루프탑 바에서는 멋진 전망을 감상할 수 있었습니다.
아래층에는 헬스장과 수영장도 있습니다.
조식은 메인 메뉴에 따라 다르지만, 며칠 동안 묵으면서 잉글리시 브렉퍼스트와 에그 베네딕트가 꽤 괜찮았습니다.
객실은 천장이 높아서 창밖 풍경이 아름다웠습니다.
시티 파크 바로 옆에 있어서 공항철도(CAT) 역, 골든홀, 그리고 다른 관광 명소들과 매우 가깝습니다.
호텔에서 지하철이나 트램을 타면 쇤브룬 궁전/벨 에포크/호프부르크 궁전까지 20분이면 도착할 수 있습니다.
참고로, 공항 패스가 포함된 시티 카드를 구매하는 것이 매우 경제적입니다 (홉온홉오프 패스는 그다지 유용해 보이지 않습니다).
대중교통 이용이 편리합니다. 지하철과 트램 시스템이 훌륭하고, 트램은 연착 없이 운행하기 때문에 사실상 어디든 이용할 수 있습니다.
CAT(공항 고속철도)를 타면 공항에서 시티파크까지 16분 만에 도착합니다.
방은 10년 전에 리노베이션을 해서 시설을 업데이트해야 하는데 호텔 프론트 데스크는 여전히 손님의 체크인 경험을 매우 중요하게 생각합니다. 체크인할 때 옆방 12시에 여전히 큰 소리로 시끄럽게 떠들어서 프론트에 직접 전화해서 불만을 제기했습니다. 30분 이내에 옆방이 멈췄다. 나중에 프론트 데스크에서 이 문제가 체크인 경험에 영향을 미쳤는지 묻기 위해 주도권을 잡았습니다. 는 가짜가 없다고 말할 수 있습니다. 는 프론트 데스크에서 과도한 일에 대한 인내심이 없고 문제를 해결하는 실습을 멈추기 위해 주도권을 잡았습니다.