최악이었어요! 유럽에서 묵었던 수많은 호텔 중에서도 이곳의 시설과 서비스는 4성급 수준에 전혀 미치지 못했으며, 다른 지역의 어떤 아코르 호텔보다도 못했어요.
차라리 옆 이비스에 묵는 게 나았을 거예요. 적어도 거긴 가격과 시설, 서비스가 맞았으니까요.
가족 스탠다드룸을 예약하고 온라인으로 미리 체크인까지 했는데, 호텔에서 방 타입을 무작위로 배정했어요. 욕실에는 뭘 걸어둘 곳도 없었고요. 수건이나 갈아입을 옷은 물론이고, 머리끈 하나 걸어둘 데도 없었어요. 변기 옆 선반에 누가 자기 깨끗한 물건을 걸어두겠어요?
객실에 전신 거울도 없었고, 작은 테이블과 소파 높이도 맞지 않았어요. 테이블이 너무 낮아서 앉아서 화장할 수도 없었고, 소파에 앉아 커피 한 잔 마시는 것도 불편했어요. 계속 허리를 숙여야 했으니까요.
호텔 프런트 데스크는 일찍 문을 닫았고, 야간 근무 프런트 직원은 모두 외부 업체 직원이었어요. 그들은 전혀 전문적이지 않았고, 유니폼도 입지 않았으며 태도도 매우 불량했어요. 로비에서 외부 직원들이 일에 대해 짜증 내고 화를 내는 것을 봤는데, 외국인 차별이 아니라 투숙객의 성별, 피부색, 나이에 상관없이 모두 그 외부 직원에게 무례하게 대했어요.
욕실은 너무 불쾌하고 깨끗하지도 않아서, 마치 병원에 입원한 것 같은 기분이었어요. 객실 타입과 프런트 문제에 대해 매니저에게 이메일을 보냈는데, 매니저는 모든 객실이 기준을 충족한다고 설명하더군요. 그게 무슨 기준인지 직접 보시라고 하고 싶네요.
나중에 호텔에서 사과의 의미로 숙박비 일부를 환불해 주었지만, 돈이 문제가 아니라 여행 중에 이렇게 불쾌한 곳에 묵고 싶지 않았고, 정말 기분을 망쳤습니다!
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