마이애미 비치 스파 호텔 예약

'저희는 키웨스트에 살고 있으며 2~3개월에 한 번씩 마이애미에 옵니다. 지난 5년 동안 이 호텔, 폰텐블루, 또는 킴튼 호텔 두 곳 중 한 곳에 묵었는데, 이번 여행 전까지는 항상 만족스러운 경험이었습니다. 이번 여행은 정말 최악이었습니다. 체크인부터 문제가 시작됐습니다. 프런트 데스크 직원 ”카를로스”는 처음부터 불친절했습니다. 모든 일에 대해 잘난 척하는 태도를 보였습니다. 아내의 생일 여행이었는데, 시작부터 좋지 않았습니다. 방은 너무 더웠고 수건도 부족했습니다. 저녁 식사 예약도 되어 있었고 안드레아 보첼리 콘서트도 보러 갈 예정이었습니다. 돌아와 보니 방은 여전히 ​​더웠지만, 하루 종일 돌아다녀 피곤해서 그냥 잤습니다. 그런데 새벽 6시에 너무 더워서 잠에서 깼습니다. 아내가 프런트 데스크에 갔더니 아주 친절한 엘로이사라는 직원이 있었고, 아내를 도와주었습니다. 직원을 보내서 5분 만에 에어컨이 작동하기 시작했습니다. 제가 뭐가 문제였냐고 물었더니 ”바람에 기포가 생겼어요”라고만 하고는 영어를 전혀 못하는 척했습니다. 온도 조절기는 시원하게 60도로 설정되어 있었지만, 오전 6시에도 방 온도는 74도 아래로 내려가지 않았습니다. 아내가 더블트리 쿠키를 달라고 했더니 더 이상 더블트리 호텔이 아니라고 하더군요. 저희가 이 호텔에 묵은 가장 큰 이유 중 하나가 더블트리 쿠키였는데, 확실히 많이 바뀌었습니다. 도착했을 때 마이애미 돌핀스 경기가 있었는데, 멋진 바에 있는 모든 TV가 꺼져 있었습니다. ”카를로스”라는 직원에게 경기를 틀어달라고 했더니 리모델링 중이라고 했지만, 공사 흔적은 전혀 없었고, 설령 공사 중이라 하더라도 로비 TV와는 아무 상관이 없었습니다. 전체적인 분위기가 예전에 묵었을 때와는 완전히 달랐습니다. 위치는 정말 좋고, 온수 욕조가 있는 몇 안 되는 호텔 중 하나이긴 하지만 ”제대로 작동하는 때도 절반밖에 안 된다”는 게 아쉽습니다. 게다가 직원은 수영장 타월 카드 정책에 대해서도 엄청나게 까다롭게 굴면서, 재사용된 카드를 반납하지 않으면 수영장에서 타월을 빌리는 데 카드 한 장당 25달러를 내야 한다고 협박했습니다. 만약 그곳에 묵기로 결정했는데 프런트에 20대 스페인 남자가 있다면, 휴가의 평화를 위해 나중에 다시 오세요.'

'오후 11시까지 근무하는 여성 프런트 직원이나 오전 근무하는 잘생긴 남성 프런트 직원 모두 훌륭한 서비스를 제공했습니다!'