베이징 뷰 호텔

'호텔 전반적인 분위기가 정말 좋아서 가족 휴가에 딱입니다. 객실도 편안해서 제대로 휴식을 취할 수 있었어요. 가장 큰 특징은 마당에 있는 온천인데, 달빛 아래에서 가볍게 온천을 즐길 수 있습니다. 물론 프라이빗 온천이 딸린 객실도 추천할 만합니다. 마당 온천은 아주 넓지는 않아서 피크 시간에는 좀 붐비더라고요. 외국인들이 많이 휴가를 즐기는 것 같았고, 다양한 언어가 오가는 것을 들을 수 있었습니다. 여기에서 휴가를 보내면서 듣기 및 말하기 실력까지 늘리는 기분이었어요. 호텔 조식도 아주 맛있었습니다. 전날 온천욕을 즐긴 후, 햇살 가득한 레스토랑에서 여유롭게 아침 식사를 하는 것이 정말 편안했습니다. 아주 풍성하진 않아도 필요를 적절히 충족시켜주는 정도였습니다. 다만, 호텔에 고정된 레스토랑이 없는 것 같아 점심이나 저녁을 먹으려면 밖으로 나가거나 배달을 시켜야 했습니다. 다행히 호텔이 번화가에서 아주 멀지 않아서 원하는 음식은 배달로 시킬 수 있었습니다. 프런트 데스크 직원분들과 로봇 친구가 배달 음식을 객실로 가져다주는데, 예쁜 정원 풍경을 보면서 먹거나 아예 음식을 정원으로 가져가서 먹는 것도 아주 좋았습니다. 전체적인 정원 디자인과 배치는 운치 있었고, 긴 복도는 사진 찍기 정말 좋았습니다. 객실 예약 시 여행 스냅 촬영이 포함되어 있어서 이번 휴가의 추억을 영상으로 남길 수 있었습니다. 사진작가분 실력이 아주 좋았고, 정원 배치에 대해서도 잘 알고 계셨는데, 이 호텔을 위해 특별히 지원 서비스를 제공하는 분 같았습니다. 만족스러운 사진을 찍을 수 있었어요~'

'베이징 그랜드 하얏트 호텔에서의 숙박은 정말 흠잡을 데 없는 경험이었어요! 로비에 들어서자마자 화려하게 장식된 꽃들이 인상 깊었는데, 생기 넘치는 모습에 기분이 정말 좋았어요. 로비 공간도 매우 넓고 웅장해서 5성급 호텔의 품격을 느낄 수 있었죠. 서비스 면에서는 모든 직원분들이 친절하고 세심하게 대해주셨어요. 체크인/체크아웃 시 Amy님의 효율적인 응대부터 객실 청소의 세심함까지, '요청하는 모든 것을 들어주는' 서비스였어요. 특히 호텔의 피트니스 시설이 정말 좋았는데, 기구가 완비되어 있고 온수 수영장도 있어서 운동하기에 최고였어요. 호텔 위치도 훌륭했어요. 왕푸징이 멀지 않고 톈안먼과도 가까워서 관광하기에 아주 편리했습니다. 강력 추천해요!'

'다시 찾게 되는 이곳, 이번에도 역시 제시(Jessie) 덕분에 따뜻한 시간을 보냈습니다! 이번에는 특별히 디럭스 객실로 배정해 주셨는데, 전망이 탁 트이고 인테리어도 정말 좋아서 온 가족이 모두 만족했어요. 몇 년 전 첫 방문 때도 좋은 인상을 받았는데, 지금 다시 와보니 서비스 수준은 여전히 최고네요. 제시는 전문적이고 효율적일 뿐만 아니라, 투숙 경험은 어땠는지 세심하게 물어봐 주는 등 모든 면에서 배려심이 깊었습니다. 예약부터 체크아웃까지 모든 과정이 만족스러웠어요. 앞으로 이 도시를 방문할 때마다 계속 이용할 것이고, 주변 친구들에게도 추천하고 싶습니다! 제시와 팀의 정성에 감사드리며, 별 다섯 개가 아깝지 않은 곳입니다.'

'근처 병원 진료 때문에 이 호텔을 예약했는데, 원래는 위치가 가까워서 선택했지만 예상외로 너무 좋았습니다. 직원분들이 정말 친절하게 오후 3시까지 체크아웃 연장을 해주셨고, 나중에는 3시에도 체크아웃이 어려워서 무료로 오후 6시까지 더 연장해주셨어요. 가족이 아파서 힘들고 지쳐 있었는데, 호텔에서 이렇게 따뜻한 배려를 해주셔서 정말 감동받았습니다! 최고예요!'

'호텔에 도착했을 때가 마침 춘절 전날이었는데, 배달 음식을 거의 주문할 수 없었음에도 불구하고 호텔 프런트 매니저님께서 정성껏 간단한 식사와 아침 식사를 준비해 주셔서 정말 감사했습니다. 게다가 30분마다 T2/T3 터미널로 가는 24시간 무료 셔틀버스도 운행하고, 서비스, 환경, 위생 모두 좋았습니다. 추천합니다.'

'지은 지 10년 된 호텔이라 시설이 낡았을까 봐 걱정이 많았어요. 원래 릿츠칼튼을 예약했는데, 낡은 시설과 더러운 카펫, 불친절한 서비스 태도 때문에 예약을 취소했어요! 힐튼은 명성과 신뢰 때문에 선택했는데, 객실 예약 시 몇 가지 요청 사항을 남겼었거든요. 별로 중요하게 생각하지 않을 거라고 생각했는데, 체크인할 때 프런트 데스크에서 먼저 제 요청 사항을 언급하고 모두 들어주셨어요. 호텔 직원 한 분 한 분 모두 손님을 진심으로 대하고, 미소를 보이며 먼저 인사를 건네고, 서비스 정신이 투철했어요. 특히 객실 담당 아주머니와 1층 청소 아주머니께 칭찬하고 싶어요. 손이 빠르시고 서비스 태도도 좋으셨고, 맡은 바를 성실히 수행해주셨어요. 다만 도어맨은 좀 더 적극적인 서비스 의식을 강화해야 할 것 같아요. 제가 체크인할 때 마침 폭우가 내리고 있었거든요! 저와 제 친구는 양손 가득 짐을 들고 뒷좌석에 앉아 있었는데, 우산을 씌워주거나 차 문을 열어주는 도어맨이 없었어요. 비를 맞으며 겨우 계단을 올라갔는데, 앞에 있던 회전문이 고장 나 있었어요. 30초 정도 어색하게 회전문 앞에서 서성거렸는데, 그때서야 직원이 저를 발견하고 옆문으로 안내해줬어요. 방은 좋았고, 너무 피곤해서 푹 잘 수 있었어요. 정말 조용해서 어떤 소리에도 깨지 않고 잘 잤어요. 딩위주 매니저님께 감사드립니다. 미소가 아름다우시고, 먼저 불편한 점은 없는지 물어봐 주셨어요. 다음에 또 방문하면 연락드릴게요. 모든 직원분들께 감사드리고, 힐튼에 감사드립니다.'

'이번 숙박 경험은 매우 만족스러웠습니다. 호텔 위치가 편리해서 왕푸징까지 걸어서 7~8분 정도 걸렸습니다. 객실은 깨끗하고 깔끔했으며, 시설도 잘 갖춰져 있었고 침구도 편안했습니다. 프런트 직원들은 친절하고 세심했으며, 체크인도 효율적으로 처리해주셨습니다. 직원들 모두 친절하고 요청 사항에도 잘 응대해주셔서 전반적으로 따뜻하고 편안한 분위기였습니다. 정말 즐거운 숙박 경험이었습니다.'

'장점과 단점이 명확한 곳이었고, 위치는 좋았습니다. 체크인할 때 프런트 직원의 태도는 제가 수년간 호텔에 묵으면서 겪었던 최악의 태도였습니다. 씨트립 블랙 다이아몬드 회원은 무료 객실 업그레이드가 기본 혜택인데, 제가 문의하니 '만실이라 업그레이드는 안 되지만, 돈을 내면 가능하다'는 식으로 응대하더군요. 이런 태도는 정말 별로였습니다. (아마 머리를 묶은 이 직원이 경험이 부족했던 것 같습니다.) 솔직히 포시즌스, 로즈우드, 파크 하얏트, 샹그릴라 같은 곳에서도 업그레이드를 받아봤고, 만실이라 안 된다고 해도 예의 바르게 응대하면 충분히 수용할 수 있습니다. 객실도 좀 실망스러웠는데, 변기 옆에 비데가 없었습니다. 항저우, 샤먼, 선전 등 다른 곳에서는 다 설치되어 있었거든요. 하지만 다음날 체크아웃할 때 짧은 머리 프런트 직원이 제 안 좋았던 인상을 지워주었습니다. 친구에게 시종일관 예의 바르고, 인내심 있고, 상냥한 미소로 응대해주었고 작은 선물 상자까지 주었습니다. 이 짧은 머리 직원의 친절함 때문에라도 다음에 또 방문할 의사가 있습니다.'

'시설: 욕조에 몸을 담그니 정말 좋았고, 객실에서 유니버설 스튜디오의 일몰을 감상할 수 있었어요. 전망이 정말 아름답고, 객실은 넓고 공간 활용이 잘 되어 있었어요. 화장실에서도 냄새가 나지 않았습니다. 아침에 커피 머신으로 커피 한 잔을 내려 마시며 이른 아침의 피로를 풀었고, 스마트 조명 화장 거울도 훌륭했고, 뜨거운 물도 빨리 나왔어요. 위생: 이 부분은 아주 좋았습니다. 청소 아주머니께서 메모를 보시고 로션을 여러 개 더 가져다주셨는데, 이 로션은 몸에 바르기에도 좋았어요. 서비스: 호텔 1층에는 직원이 친절하게 문을 열어주고, 엘리베이터를 탈 때도 버튼을 눌러주는 분이 있었어요. 프런트 데스크에서는 객실을 업그레이드해주기도 했고, 레스토랑 직원들도 매우 친절했습니다. 유니버설 스튜디오로 가는 8시 50분 셔틀 버스가 있어서 시간에 맞춰 갈 수 있었어요. 음식: 호텔 루프탑 레스토랑의 티라미수는 정말 맛있었고, 1층 빵집의 크루아상도 겉은 바삭하고 속은 쫄깃하니 아주 좋았습니다. 하지만 미니바가 유료라는 점은 예상치 못했고, 다음 날 목욕 소금이 보충되지 않았던 점, 그리고 턴다운 서비스가 너무 간단했다는 점은 아쉬웠습니다. 비수기라서 이 정도 가격은 괜찮다고 생각했지만, 좀 더 세심한 서비스가 추가된다면 더 좋을 것 같아요.'