쉐라톤 그랜드 미라지 리조트 포트 더글라스 후기

이번 숙박은 정말 끔찍한 경험이었습니다. 가격과 소위 별점에 걸맞지 않았습니다. 객실은 괜찮았고, 호텔 환경은 쾌적했으며, 24시간 헬스장도 있었지만, 전반적인 서비스와 관리는 정말 실망스러웠습니다. 가장 용납할 수 없었던 것은 체크아웃 후 "비밀 요금"이었습니다. 체크아웃 후 영수증을 확인해 보니 레스토랑 요금이 두 건뿐이었고, 프런트 데스크에서도 다른 요금은 없다고 확인했습니다. 그런데 다음 날 갑자기 생수 한 병에 대한 요금이 청구되었습니다. 저는 그 물을 마시지도 않았습니다. 그날 보트에서 돌아와 보니 바닥에 물웅덩이가 있었습니다. 병이 얼어서 깨졌을 수도 있지만, 제 잘못은 아닙니다. 이 요금은 제 책임이 아니었고, 직원들은 제게 설명도 해주지 않았습니다. 제가 떠난 후에야 비밀리에 요금을 청구했습니다. 이는 매우 불성실하고 속았다는 생각이 듭니다. 레스토랑도 실망스러웠습니다. The Deck의 스테이크와 양고기는 쓴맛이 나고 먹을 수 없었으며, 전혀 맛이 없었습니다. 라군은 조금 더 나았지만, 여전히 평균적인 수준이고 굳이 식사를 하러 갈 필요는 없었습니다. 게다가 원래 방을 두 개 예약했는데 체크인 당일에 한 개만 배정받았습니다. 다른 방은 아직 청소가 안 되어 있었기 때문입니다. 지연으로 인해 숙박에 큰 차질이 생겼습니다. 이 호텔은 고급스러워 보이지만, 경영진은 엉망이고 서비스는 형편없으며, 심지어 사기 행각까지 벌어졌습니다. 다시는 여기에 묵지 않을 것이고, 누구에게도 추천하지 않을 것입니다. 이번 숙박은 매우 실망스러웠고, 가격이나 소위 별점에 걸맞지 않았습니다. 방은 괜찮았고 호텔 환경도 24시간 헬스장도 있어서 괜찮았지만, 전반적인 서비스와 경영진은 매우 실망스러웠습니다. 제가 완전히 받아들일 수 없었던 것은 체크아웃 후 승인되지 않은 요금이 청구된 것입니다. 체크아웃 후 프런트 데스크에서 청구서를 확인했는데, 저녁 식사 요금이 두 번뿐이었고 다른 요금은 없다고 했습니다. 그런데 다음 날, 제가 마시지도 않은 생수 한 병에 대한 추가 요금이 청구되었습니다. 그날 보트 여행을 마치고 돌아와 보니 바닥에 물웅덩이가 있고, 얼어서 터진 듯한 물병이 있었습니다. 분명 제 잘못이 아니었습니다. 그런데도 호텔은 저와 상의하는 대신 제가 떠난 후 묵묵히 제 카드에서 요금을 청구했습니다. 정말 부정직하고 사기처럼 느껴졌습니다. 레스토랑들도 마찬가지로 실망스러웠습니다. 데크 레스토랑에서는 스테이크와 양고기를 제공했는데, 이해할 수 없을 정도로 쓴맛이 강하고 도저히 먹을 수 없었습니다. 제가 먹어본 음식 중 최악이었습니다. 라군은 조금 나았지만, 여전히 평범했고 특별히 방문할 가치는 없었습니다. 게다가 원래 방을 두 개 예약했는데, 도착하니 다른 방은 아직 준비가 안 됐다며 하나만 주었습니다. 문제를 해결하는 데 시간이 오래 걸렸고, 이는 저희 계획에 큰 차질을 빚었습니다. 이 호텔은 겉보기에는 고급스러워 보이지만, 실제로는 형편없는 경영, 수준 이하의 서비스, 그리고 불미스러운 관행으로 가득합니다. 다시는 이곳에 묵지 않을 것이며, 믿을 수 있고 정직한 호텔 경험을 원하는 사람에게는 추천하지 않을 것입니다.

리조트 호텔답게 전반적인 환경과 음식은 꽤 좋았습니다. 호텔에서 휴식을 취하고, 식사하고, 수영하며 하루를 보냈습니다. 정말 즐겁고 편안한 시간이었습니다. 호텔 객실은 조금 오래되었지만 넓고 밝습니다.

호텔 환경은 괜찮습니다. 이렇게 나쁜 평가를 준 이유는 호텔에서 우리를 위해 작은 7인승 버스를 마련해 주었기 때문입니다. 여권, 신분증, 호텔측에서는 계속 찾을 수 없다고 하더군요. 자동차 대리점 운전기사는 몇 시간 동안 아무 소식도 없었습니다. 경찰서에 가서 경찰에 신고했는데 경찰이 전화해서 물어보니 CCTV에는 제가 가방을 가져가는 장면이 안 포착됐고, 제가 식당에서 식사비를 내는 차 안에는 없다고 하더군요. 1시 40분에, 1시 50분에 버스를 타기 위해 로비로 갔습니다. 가방은 차에 있어요. 요컨대, 그들은 책임을 지지 않고 나에게 운전사를 찾는 것을 거부했습니다. 나는 국제적인 5성급 리조트가 그런 일을 할 것이라고는 기대하지 않았습니다. 호텔의 택시 호출자는 내가 찾을 수 없는 차를 알려줄 수 있었습니다. 경찰에 전화한 후 나는 즉시 경찰에게 차를 찾았으나 찾을 수 없다고 말했습니다. 그들은 내가 비행기에 탑승하려면 여권이 필요하다는 것을 알았음에도 불구하고 그것을 찾을 수 있는지 알려주기 위해 몇 시간 동안 나에게 연락하지 않았습니다. 이렇게 무책임한 호텔에 체크인할 때는 모두가 조심해야 합니다. 나는 밤새도록 호텔에 갈 수 없었고 한 푼도 없었습니다. 모두 호텔에서 차를 준비해 주었기 때문입니다. Uber에 직접 전화하면 현금을 지불하지 않고도 자동차 소유자를 찾고 인증서를 돌려받을 수 있습니다. 그런데 호텔측에서 운전기사와 번호판을 넘겨주지 않더군요. 외국에서 어떻게 해야 할지 정말 몰랐거든요.

호텔 내에는 큰 라군 수영장이 있어, 호텔내에서 리조트 기분을 충분히 맛볼 수 있었습니다. 포트 더글라스는 시간의 흐름이 느긋하게 느껴져 매우 아늑함이 좋았으므로 꼭 추천하고 싶습니다.

정말 안타깝습니다. 야외 수영장에 안전 가드가 없습니다. 수심이 2미터입니다. 시설이 오래되었고, 객실 내 에어컨이 밤새 새었습니다. 야외 환경은 최악입니다. 묵어본 적 있어요. 매니저분들이 하나둘 전화를 끊으셨어요🙄🙄

시설은 비교적 낡았지만 여전히 놀기 좋은 호텔입니다.

Not the best place I’ve ever stayed but I do recommend it as it has nice pools.

Wonderful hotel as always

環境真的很漂亮 設施相對比較老舊 一樓房間比較潮濕 酒店裡的餐廳味道也不錯 總體來説如果是來度假的話還是很推薦

酒店真的太老了 泳池底部都脱落了 房間也很潮 我們訂的是直通泳池房 房間裏還躺了衹死掉的甲殼蟲 床品也很次 睡的最不舒服的一晚 第二天一早立馬退房了 唯一不錯的酒店裡Lagoon餐廳 口味很不錯 避雷

聽説接待了不少名人，風景很美，就是海邊不讓下，有鱷魚

除了價格略高之外，沒有什麼可吐槽的，風景優美，乾淨衞生，停車免費，有幾個瀉湖泳池，去海灘也很近，另外房間裏有一種獨特的香薰非常耐聞，住在道格拉斯港的首選。

見上一條評論，這張訂單是延住的。繼上次通過萬豪旅享家訂了檳城孤松踩雷並且酒店方完全沒交待之後已經徹底放棄雞肋的萬豪會員禮遇了。上攜程訂酒店，有啥麻煩客服都能解決不比沒用的積分香嗎。

一進廁所發現地上有污物及房間sofa非常污糟。我們安排了早上golf, 要求打球後回酒店checkout, 但被拒絕，對於整體resort體驗不夠理想。