헤르멘하우스는 비대면 펜션으로 직접 직원응대가 가능한 시간은 09:00~20:00까지입니다.
20:00 이후의 요청사항은 빠른응대가 어려운점 양해부탁드립니다.
- 객실 및 부대시설의 이용안내는 헤르멘하우스 카카오채널로 확인이 가능합니다. (@헤르멘하우스)
- 입실시간은 오후 4시, 퇴실시간은 오전 11시입니다.
- Late Check-out은 당일 예약이 없을 시만 가능하며, 추가비용이 청구되니 반드시 사전 문의바랍니다.
- 예약인원 외 방문자는 취침이 불가하며, 이에 따른 책임은 게스트에게 있습니다.
- 최대인원 초과시 입실이 불가하며 인원초과로 입실거부시 환불이 불가하오니 예약시 참고해주시기 바랍니다.
- 최대인원은 유아 및 아동 포함이며, 미성년자는 보호자동반 없이 입실이 불가합니다.
- 반려동물 동반가능객실 외에는 반려동물 입실이 불가합니다.
- 어린이와 반려동물은 보호자의 각별한 주의가 필요하며, 부주의로 발생한 사고에 대한 책임을 지지 않습니다.
- 모든 부대시설 이용은 이용 2일 전 사전예약이 필수이며, 현장결제도 가능합니다.(단 입실 전 결제원칙)
- 이벤트 및 부대시설 이용은 현지 기상상황에 따라 취소될 수 있습니다.
- 객실(객실,베란다,옥상 등)에서는 절대 흡연이 불가하며, 단지 내 지정된 흡연장소를 이용해주세요 (흡연 시 과태료 및 크리닝비용이 청구됩니다)
- 단지구조상 층간소음이 발생할 수 있으니 22:00 이후 소음은 자제해 주시기 바랍니다.
- 침구 위에서의 취식은 절대 불가하며 객실 내 냄새가 많이 나는 음식(육류, 생선류, 튀김 등)은 조리불가합니다. 이에 따른 피해 발생시 별도의 크리닝비가 청구됩니다.)
- 시설 및 집기의 훼손이나 파손이 발생한 경우 보수비가 청구됩니다.
- 외출시 문단속을 철저히 해주고, 부주의로 발생한 도난사건에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 온라인예약의 특성상 전산에 반영되기까지의 시간차에 의하여 예약이 중복되는 경우가 발생할 수 있으며,
그러한 경우 취소정책에 따라 결제완료기준 선예약건이 우선시되며, 이에 따른 후예약건은 예약이 취소되거나 객실이 변경될 수 있습니다.
이에 대해 헤르멘하우스는 어떠한 책임과 의무도 지지 않으며 고객님 또한 예약취소에 대한 위약금은 발생하지 않습니다.
( 중복예약으로 인한 예약변경 또는 취소 문의 시 당사 직원이 친절히 안내해드립니다)
※부가서비스 사전결제 불가 현장결제바랍니다.
①침구추가요금
* 기준인원 초과 시 선택사항입니다.
* 해당상품은 침구 별도대여상품으로
인원추가금이 포함되어 있지않습니다.
* 대여용품 : 이불, 요, 베개 각 1개(싱글SET)
* 대여침구 사이즈는 1인용입니다.
* 2박이상부터 추가비용 없음
②26/40평형 애견동반입실금액
* 애견동반 시 필수 선택사항입니다.
* 한마리 기준금액입니다.
(2마리 이상 시 추가구매해야합니다.)
* 애견동반요금은 2박이상은 추가금액 발생
* 26/40평형 : 입실금액30,000 +1박추가시 10,000
※ 15kg 미만 제한
※ 1객실당 2마리까지 동반가능
※ 기본제공 대여품목 : 애견쿠션, 물그릇, 기저귀, 배변패드, 탈취제, 쓰레기통
③60/84평형 애견동반입실금액
* 애견동반 2박 이상시 필수 선택사항입니다.
* 한마리 기준 금액입니다.
(2마리 이상시 추가구매를 해야합니다.)
* 애견동반 숙박요금은 박당 추가요금 발생.
* 60/84평형 : 입실금액 50,000 +1박추가시 20,000
※ 15kg 미만 제한
※ 1객실당 2마리까지 동반가능
※ 기본제공 대여품목 : 애견쿠션, 물그릇, 기저귀, 배변패드, 탈취제, 쓰레기통
④바비큐
* 1세트기준(3~4인용) : 30,000원
* 운영시간 : 12:00~21:00
(제1 바베큐장): 규모 20인까지 이용가
(제2 바베큐장): 규모 8인까지 이용가
※기본제공 : 숯1EA,번개탄1EA, 토치1EA, 그릴1EA,가위1EA, 집게2EA
[필수사항]
-사전 예약필수(최소 2일 전)
-현장결제가능
-기상상황(우천 또는 강풍)에 따라 이용이 불가할 수 있습니다.
※예약시 납부필수.
⑤공용키즈풀
* 전용 키즈풀 : 무료이용
(전용옥상세대 숙박고객에 한함)
* 공용 키즈풀 : 30,000원
* 객실 당 1매 구매 원칙
* 운영시간: 10:00~21:00
※ 위치: (E동)5동 루프탑
[필수사항]
- 동절기 이용불가(12~3월)
- 공용옥상은 사전 예약필수(최소 2일전)
- 전용옥상은 고객이 직접 담수하여 항시 이용가.
-기상상황(우천 또는 강풍)에 따라 이용이 불가
할수 있습니다.
⑥애견동반온천
* 애견1마리당: 50,000원
(추가 1시간당 30,000원)
* 이용시간: 2시간
* 운영시간 : 12시~20시까지
(대표번호 문의요/ 동절기 미운영 )
- 1타임 12:00-14:00
- 2타임 15:00-17:00
- 3타임 18:00-20:00
※ 위치: (H동)8동 루프탑
※ 헤르멘 숙박이용고객만 이용가능
※ 동시간대 최대 2팀 이용가능,
한팀당 애견 2마리까지 가능