모든 홀리데이인 브랜드가 공통적으로 느끼는 문제점은 호텔 경영에 있어 개선의 여지가 많다는 것입니다. 매일 방을 청소한 후 사람들이 문을 여러 번 두드리며 방이 청소되었는지 묻곤 했습니다. 이는 관리 상태가 매우 좋지 않습니다.
이 호텔의 위치는 도심의 비교적 번화한 지역에 있으며 교통이 매우 편리하고 일일 여행에는 택시를 타는 것이 편리합니다. 주변에서 식사하기 편리하고 걷기에도 비교적 안전합니다.
청결: 카펫은 엄청나게 더러웠고, 방에는 린넨 냄새가 진동했으며, 베개, 이불, 커튼에는 담배 냄새가 심하게 났습니다.
조식은 인접한 더블트리 인에서 제공되었습니다. 음식은 불결했고 과일에 머리카락이 붙어 있었습니다. 커피는 끔찍했고, 갓 갈아낸 커피는 없었습니다. 게다가 차를 마실 뜨거운 물도 항상 부족했습니다!
쉐라톤 호텔은 리폼 애비뉴(Reform Avenue) 옆에 위치하여 접근성이 편리하고 경치가 아름답습니다. 인근의 다양한 레스토랑은 매우 독특하며 호텔의 아침 식사는 다양하고 품질이 풍부합니다. 호텔 직원은 수준이 높고 태도가 좋습니다. 다시 멕시코시티에 온다면 쉐라톤 호텔을 선택하겠습니다.
전반적으로 호텔은 좋았습니다.
방은 깨끗하고 정돈되어 있었고, 깔끔했으며 아무 문제 없었습니다. 샤워는 따뜻하고 좋았고 침대도 편안했고 금고도 있었습니다. 다만 미니바나 냉장고는 없어서 4성급 호텔치고는 다소 부족할 수 있지만, 저에게는 괜찮았습니다.
위치는 좋았고, 시내 중심가와도 가깝고 근처에 대중교통도 여러 곳 있어서 편리했습니다. (멕시코시티의 대중교통은 좀 복잡했습니다.)
제가 유일하게 불만이었던 점은 원래 다른 여행사를 통해 예약했는데, 도착했을 때 호텔에서 예약 당일에 예약이 취소되었다고 했다는 것입니다. 게다가 객실도 제공해 주지 않고 원래 예약과 가격도 맞춰 주지 않았습니다. 그래서 두 번째 예약은 약 8유로 정도 더 비쌌습니다. 큰 차이는 아니지만 짜증이 났습니다. 하지만 다른 여행사에 연락했더니 예약 확인 과정에서 문제가 생겨서 호텔 측의 잘못은 아니라고 했습니다.