부산 마운틴 뷰 호텔 예약

'자갈치역 3번 출구랑 가까워서 위치가 좋았어요. 오피스텔이라 프런트 데스크는 따로 없고, 세탁기랑 세탁세제가 구비되어 있어서 편리했습니다. 당일 저녁 8시쯤 체크인 안내를 받았고, 오후 3시쯤 객실 번호랑 비밀번호를 알려주셨어요. 같은 건물 다른 호텔에는 없는 책상이 있어서 좋았습니다. 이번에 머물렀던 두 가지 객실 타입 모두 만족스러웠어요.'

'호텔 자체의 편의성은 매우 좋았고, 주변 주요 상권이나 지하철역까지 걸어갈 수 있었습니다. 하지만 객실 청소 서비스가 매우 미흡했습니다. 이틀 동안 객실 청소를 요청했지만, 저녁에 제가 호텔로 돌아올 때까지 청소가 되어있지 않았고, 프런트에 다시 요청하고 나서야 청소 인력이 왔습니다. 특히 오전 근무를 하는 남자 직원은 인종 차별적인 태도를 보였습니다. 서양인들에게는 매우 친절했지만, 제가 프런트에 가서 질문할 때마다 불친절하고 뚱한 표정을 지었습니다. 오늘 아침 공항으로 출발하기 전에 11시에 택시가 필요하다고 프런트에 말했고, 그 직원은 뚱한 표정으로 알겠다고 했습니다. 그런데 10시 30분에 내려와 기다렸지만 택시가 오지 않았고, 10시 50분에 다시 그 직원에게 물어보니 택시를 부르지 않았다고 뚱하게 말했습니다. 그 후 제가 택시를 불러달라고 요청했는데, 그 직원이 저에게 정말 불친절하게 대한다는 것을 확실히 느꼈던 일이 있었습니다. 그는 일부러 택시 번호를 틀리게 말했습니다. 저는 그가 휴대전화로 택시 번호를 확인하면서도 다른 번호를 말하는 것을 보면서 정말 큰 상처를 받았습니다. 그 오전 근무 남자 직원의 영어 실력에는 문제가 없었을 겁니다. 왜냐하면 제 앞에서 서양인들과는 매우 부드럽고 존중하는 태도로 소통하는 것을 보았기 때문입니다. 이번 호텔 숙박 경험은 대체로 만족스러웠지만, 오전 근무 남자 직원 때문에 매우 불쾌한 기억으로 남게 되었습니다.'