교토 마운틴뷰 호텔 예약

'호텔이 정말 좋았어요. 교토역까지 걸어서 10분 거리라 편리했고요. 프런트 직원분들이 친절하고 세심하게 응대해주셔서 감사했습니다. 객실은 아늑하고 깨끗했으며, 욕실은 건식과 습식이 분리되어 있어 좋았어요. 특히 공용 목욕탕에서 하루의 피로를 풀 수 있어서 만족스러웠습니다. 뷔페식 아침 식사는 일본식 위주로 종류도 다양해서 맛있게 먹었습니다. 전반적으로 아주 만족스러운 숙박이었어요.'

'세 가지 문제가 있었습니다. 첫째, 체크인 후 객실에서 다른 사람의 소지품을 발견했습니다. 급하게 나가느라 호텔 물품인 줄 알고 자세히 보지 않았는데, 돌아와 보니 다른 사람의 물건이었습니다. 이유를 몰라 그냥 넘어갔습니다. 늦은 밤에 주인이 방문하려고 온 것 같았지만, 문이 안쪽에서 잠겨 있어서 들어올 수 없었습니다. 한 시간쯤 후 호텔 직원이 전화를 걸어와 늦은 밤에 방문해서 물건들을 치워갔습니다. 저는 협조했고 직원들을 탓하지는 않았지만, 이 문제는 반드시 해결되어야 합니다. 둘째, 체크인 후 급하게 나가야 해서 셀프 체크인 기계를 이용해야 했습니다. 기계 사용법을 잘 몰랐는데 프런트 데스크 직원은 아무런 도움도 주지 않고 무관심하게 서 있기만 했습니다. 여권 스캔 과정도 다소 거칠어서 불만족스러웠지만, 아무런 조치도 취하지 않았습니다. 셋째, 셀프 체크인 기계에서 객실 키가 툭 빠져 바닥에 떨어졌습니다. 아마도 이런 일은 손님의 존엄성을 전혀 고려하지 않고 매번 일어나는 것 같습니다. 그날 아침, 전날 밤에 방문했던 직원이 바로 다시 사과했습니다. 저는 태연하게 행동하며 그를 탓하지 않았습니다. 그의 잘못이 아니니까요. 이 사건은 셀프 서비스 기계가 얼마나 믿을 수 없는지를 보여줍니다. 아, 그리고 침구를 사용했더니 피부가 가려웠습니다. 샤워하고 돌아와 보니 피부가 붉어지고 여드름이 나 있었습니다.'

'너무 맘에 듭니다. 위치가 좋고 어디든 가기 편하고, 호텔 프론트 서비스도 아주 좋고, 아침 식사도 간단하고 맛있고, 객실에 각종 창문이 완비되어 있고, 실내 조명 디자인도 좋습니다. 집은 참신하고 패셔너블합니다. 마종은 작지만 작은 오븐과 전자레인지 등 필수품이 모두 갖춰져 있어 사용해 봤지만 밥솥과 미니 스토브를 사용할 기회가 없었습니다.'