뮌헨 럭셔리 호텔

'뮌헨 로즈 호텔은 정말 말문이 막힙니다. 9월 3일부터 9월 5일까지 씨트립에서 2박 3일 동안 객실 2개를 예약했습니다. 주문에는 분명히 조식이 포함되어 있었습니다. 체크인할 때 프런트 데스크에 있던 검은 피부의 인도 여성이 조식이 포함되어 있지 않다고 말했습니다. 씨트립 주문서를 보여주자 그녀는 전화해서 문의하고 씨트립 확인 이메일을 보내달라고 했습니다. 몇 가지 작업을 한 후 그녀는 괜찮다고 말했습니다. 전체 프로세스가 오래 걸렸습니다. 5일에 체크아웃했을 때, 여전히 이 여성이 그림 1의 조식 청구서를 보여주었는데 총 558유로였습니다. 주문에 조식이 포함되어 있다고 말했더니, 그녀는 9월 5일 조식 요금은 잘못되어 청구되지 않을 것이라고 말했습니다. 그러나 4일 조식 세부 정보 인쇄 시간은 11시 1분으로, 점심으로 간주되어 332유로가 청구될 것이라고 했습니다. 우리는 아침 9시 40분에 주문했다고 지적했습니다. 아침 식사가 11시에 끝났다고 해도, 대부분의 호텔이 이런 기준으로 점심 식사 요금을 청구하는 것은 기준에 맞지 않았습니다. 저희는 그녀에게 레스토랑 매니저에게 연락해 달라고 부탁했지만, 매니저가 오는 데 20분 정도 걸릴 것이라고 했습니다. 저희는 기다리겠다고 고집했습니다. 그때, 그 여자 옆에 있던 프런트 데스크 직원인 독일인 여성이 그녀에게 ”주문 취소해 주세요”라고 말했습니다. 그 독일인 여성은 독일어를 할 줄 알았고, 제 친구는 독일에서 30년을 살았기 때문에 독일어를 알아들을 수 있었습니다. 그러고는 주문을 취소했습니다. 이 모든 일은 정말 어처구니가 없었습니다. 이렇게 호화로운 호텔에 이런 서비스가라니, 정말 실망스럽습니다!'

'The hotel's location is excellent because it is in an important area in Munich, two steps from the famous Maximilian Street. The hotel staff and workers are very friendly, the place is comfortable and quiet, and the service is excellent.'

'차를 렌트할 줄 모르고 기차역 주변으로 예약했다가 주차장을 사용하게 되었어요. 위치는 나쁘지않은데, 주차만 하루 25유로입니다. 주변엔 뭐가 없어요. 방은 나쁘지않아요. 비즈니스 호텔 느낌으로 2인이 사용하기 딱 적절합니다. 화장실을 보면 공간 활용을 참 잘 했더라고요. 문을 보시면 바로 이해하실 수 있습니다. 그리고 화장실에 스피커가 있는데 티비 틀다가 화장실에 있는 사람이 깜짝 놀랄 수 있습니다..ㅋㅋ 냉장고 안의 물, 음료도 다 무료고 매일 채워줬습니다. 조식은 평범했어요. 다만, 스크램블이 너무 오버쿡 된게 아쉽습니다..'

'첫째, 어린 자녀나 노약자가 있는 가족 여행객에게는 이 호텔을 추천하지 않습니다. 주변 지역이 매우 혼란스럽고 저희가 머무는 동안 안전하지 않다고 느꼈습니다. 뮌헨에서 단 3박 동안 싸움이나 절도 사건을 목격하기도 했습니다. 어린 자녀와 함께 여행하는 가족으로서 이러한 상황은 저희에게 큰 불안감을 주었습니다. 둘째, 욕실 디자인은 매우 부실하고 안전에 심각한 문제가 있습니다. 단 한 사람이 샤워를 하고 나면 바닥이 매우 미끄러워지는데, 손잡이나 안전 장치조차 설치되어 있지 않습니다. 유명 브랜드 호텔에서 이러한 안전 문제는 용납할 수 없으며, 설계 단계에서 투숙객의 안전을 전혀 고려하지 않았다는 사실에 충격을 받았습니다. 셋째, 객실 청소 서비스가 매우 실망스러웠습니다. 아침부터 외출 중이었는데도 저녁에 돌아왔을 때 방은 청소되어 있지 않았습니다. 쓰레기통만 비워달라고 요청했지만, 청소 담당자는 저희 방이 담당 구역이 아니라는 이유로 거절했습니다. 같은 층에 있는 방이었는데도 말입니다. 결국 객실 청소는 저희가 직접 하우스키핑 핫라인에 연락한 후에야 이루어졌습니다. 서비스 수준에 매우 실망했습니다. 전반적으로, 특히 안전, 디자인, 서비스 품질 면에서 브랜드 호텔이라는 명성에 걸맞지 않는 실망스러운 경험이었습니다.'

'어느 나라에서 서비스 직원이 어렵고 불친절한 손님을 많이 만날 것이기 때문에 서비스 직원에게 나쁜 리뷰를 거의 제공하지 않습니다. 그러나 이번에 웨스틴에서 나는 매우 기분이 나빴습니다. 아침 식사 총 3일, 첫날은 아버지와 함께 갔고 아기와 잘 볼 수 있었기 때문입니다. 둘째 날 아빠는 너무 피곤해서 우리와 함께 할 수 없었습니다. 1살짜리 아기를 돌보는 사람은 나뿐이었다. 웨이트리스와 차를 주문하는 동안 우연히 우유를 두드리고 테이블 전체에 쏟아졌습니다. 그러나 내가 가장 먼저 한 일은 여성 서버에게 사과하고 그녀가 청소하는 것을 도왔습니다. 물론 새것처럼 깨끗하지 않았습니다. 우리가 셋째 날에 돌아갔을 때, 나이든 남성 웨이터가 우리가 앉기 전에 우리를 처벌하기 위해 왔습니다. 아마도 그가 어제 식당 의자를 더러워 놓고 아기 의자에 앉으라고 말한 것 같습니다. 문제가 없다고 말하고 다시 사과했습니다. 놀랍게도 그는 어깨를 으하고 나에게 아기 의자를 가져오지 않고 차를 제공하지 않고 떠났다. 내가 얼마나 부끄러웠는지 상상할 수 있습니다. 서비스를 즐기러 온 사람은 꾸짖었다. 그만으로는 충분하지 않았습니다. 이번에는 아버지와 함께 있었고 아기는 여분의 쓰레기를 만들지 않았고 테이블이 깨끗한지 확인할 수 있었습니다. 평범한 예의 바른 사람들이 가져 오는 방식. 그 남자는 우리가 떠날 때 노래를 부르기 위해 돌아와서 우리가 쓰레기를 만들었다고 계속 말했습니다. ????? 식사에서 부스러기가 하나도 없습니까? 고객에게 서비스를 제공하고 싶지 않다면 직업을 변경할 수 있습니다. 다른 여러 여성 웨이터는 매우 친절했습니다. 호텔에 대한 아주 좋은 인상은 이 한 사람에 의해 망쳤습니다. 우리는 뮌헨에 자주 갈 것이지만이 호텔을 다시 선택하지 않을 것입니다. 아침을 먹으면서 비열한 사람에게 쳐다보고 싶은 사람은 없습니다.'

'짧은 여행이었지만 좋은 경험이었고, 리셉션에서 매우 친절하고 도움이 되는 직원, 특히 우리를 도와주고, 시간을 주고, 추가 안내에 인내심을 보이며 미소를 지으며 일해준 Lorenz가 있었습니다. 훌륭한 사람들과 지원. 놀라운 아침 식사. 객실은 매우 깨끗했고 모든 편의 시설이 훌륭했습니다. 여행과 접근성에 위치가 좋았습니다. 감사합니다.'

'Let's start with the spa - an oasis of relaxation and rejuvenation. From the moment I stepped into the tranquil haven of the Vier Jahreszeiten Spa, I was enveloped in an atmosphere of serenity and well-being. The spa facilities are impeccable, featuring a range of treatments and therapies that cater to every guest's needs. The expert therapists displayed a deep understanding of their craft, ensuring a customized and revitalizing experience. After indulging in one of their signature massages, I felt completely refreshed and invigorated. The spa's attention to detail and commitment to providing a sanctuary of calmness was truly impressive. As for the location, Vier Jahreszeiten Kempinski is a true gem in the heart of Munich. Situated on the prestigious Maximilianstrasse, it offers an ideal home base for exploring the vibrant city. From the hotel, you can easily reach Munich's iconic attractions, designer boutiques, and renowned dining establishments. The convenience of being able to stroll through the historic city center or simply step outside to admire the beauty of Maximilianstrasse made my stay even more enjoyable. It's a testament to the hotel's commitment to offering guests the best of Munich right at their doorstep. The overall experience at Vier Jahreszeiten Kempinski was nothing short of exceptional. The luxurious accommodations, attentive staff, and attention to detail throughout the property were all factors that contributed to a memorable stay. The blend of classic elegance and modern amenities created an inviting and sophisticated atmosphere, which I found to be both comfortable and inspiring. In conclusion, Vier Jahreszeiten Kempinski Munich is a top-tier hotel that truly understands the art of hospitality. The remarkable spa and the unbeatable location in the heart of Munich set it apart as a destination that caters to travelers seeking a perfect balance of relaxation and exploration. I highly recommend this hotel to anyone looking to experience the best of Munich in a luxurious and welcoming setting.'

'Freundlicher Empfang ohne grosses Brimborium. Für ein Zimmer haben wir für 2 separate Bettdecken nachgefragt. Beim 3ten Anlauf hat es geklappt ;). Wie in den Gästerückmeldungen gelesen hat sich bestätigt, dass die Aufmerksamkeit  vom Servicepersonal inkl. Management beim Frühstück auch in Randzeiten verbessert werden kann. Der Tisch wurde uns schnell zugewiesen, jedoch konnten wir keine Getränke bestellen. Ein Augenkontakt mit dem Personal war nicht möglich. Am Buffet konnten wir die Bestellung schlussendlich beauftragen. Kein Problem, wir kommen sicher gerne wieder wenn wir in München vorbeischauen.'

'3개월 이상 영업한 메리어트의 고급 와인은 뮌헨 구시가지와 중앙 기차역 사이에 위치하고 있으며 택시나 대중 교통에 관계없이 여행에 절대적으로 편리합니다. 주변 중식당도 꽤 풍부하고 저녁 식사 패스트푸드는 마음대로 전환됩니다. 기본 방은 크지 않지만 충분합니다. 서비스면에서 호텔 문에 들어서는 순간부터 따뜻함을 느끼기 시작합니다(스프레이는 돈이 신이라고 말할 것입니다. 물론 돈은 서비스와 같은 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다). 아침 식사는 충분히 풍부하고 약간의 식사에는 셀프 서비스 카테고리가 있으며, 된장국은 3 일 동안 먹었고 중국 맛을 충족시키기 위해 실제로 짠 맛이지만 메뉴는 매일 동일하며 변함이 없습니다. 👍 추천'

'분위기도 좋고, 직원들도 매우 친절하고, 바로 환영받는 느낌을 줍니다! 객실은 아름답고 조식 뷔페와 저녁카드 모두 매우 맛있습니다. 꼭 다시 올게요!'