선양 주방 호텔

'장점부터 말씀드리자면, 프런트 직원들이 친절하고 체크인 절차도 순조로웠으며 응대도 빨랐습니다. 하지만 객실 내부 경험은 실망스러웠는데, 위생 문제가 심각했습니다. 방에 들어서자마자 변기 시트에 얼룩이 있어 보기 불쾌했고, 방 카펫 가장자리에는 먼지가 많이 쌓여 있어서 청소가 제대로 안 됐다는 것을 분명히 알 수 있었습니다. 침구류는 그저 그랬고, 질감도 평범해서 편안함이 부족했습니다. 방은 넓은 편이었고, 예약 시 몇 명이 투숙하는지 미리 기재하여 어메니티와 수건 등을 미리 준비해 달라고 요청했지만, 방에 들어섰을 때는 준비되어 있지 않았습니다. 하지만 프런트에 전화하니 빠르게 가져다주어서 이 점은 좋았습니다.'

'정말 만족스러운 숙박 경험이었어요! 호텔 위치가 훌륭해서 선양 북역에서 2km 남짓이고, 고궁과 서탑에서도 2km 남짓이라 거의 걸어갈 수 있는 거리입니다. 프런트 직원이신 Peter가 정말 친절하게 서비스해주셨어요. 근처 맛집과 관광지를 소개해 주시고, 아이에게는 작은 호랑이 인형과 어린이 객실 카드, 그리고 조식까지 챙겨주셨어요. 객실 업그레이드도 해주셔서 아이와 함께하는 여행에 큰 도움이 되었습니다! 호텔에서 팔왕사 지역 특산 주스도 선물로 주셨습니다. 호텔 조식과 이그제큐티브 라운지의 해피아워 모두 생과일 주스가 있어서 좋았습니다. 업무 때문에 밤에 이그제큐티브 라운지에서 화상 회의를 10시 넘게 했는데, 직원분들이 늦게까지 함께 해주셔서 감사했습니다!'

'1. 위치 및 교통: 타이위안 거리 중심부에 위치해 있어 선양 역에서 걸어서 가깝고, 지하철이나 택시 이용도 편리해서 고속철도 타거나 시내 관광지 구경할 때 많이 걷지 않아도 돼서 매우 편했어요. 2. 위생 환경: 객실이 티끌 하나 없이 깨끗했고, 구석구석 청소가 잘 되어 있었어요. 창문을 열어 환기시킬 수 있고, 방음이 잘 되어 있어 거리 소음에 방해받지 않았습니다. 3. 서비스 수준: 프런트 직원과 청소 직원 모두 태도가 온화하고 예의 발랐고, 체크인/체크아웃 절차도 순조로웠으며, 요청사항에 대한 응대도 신속했습니다. 4. 시설: 호텔 시설이 완벽하게 갖춰져 있고, 침구류는 부드럽고 편안했으며, 각종 장비도 잘 관리되어 있었어요. 다만 샤워기가 없는 점 같은 작은 부분은 개선의 여지가 있습니다. 전반적인 숙박 경험이 편안하고 만족스러웠습니다. 혼자 여행했는데도 안심할 수 있었고, 다음에 선양에 오게 되면 또 예약할 거예요.'

'화푸 쇼핑몰 내에 위치하고 지하철 2호선 금융센터역에서 가까워 위치가 최고입니다. 객실은 깨끗하고 모든 편의시설이 잘 갖춰져 있어 매우 편안하게 머물렀으며 가격도 매우 합리적이었습니다.'

'프런트 데스크의 댜오 매니저에게는 여전히 칭찬을 아끼지 않습니다. 객실을 업그레이드해주셔서 8일 동안 잘 지냈습니다. 하지만 솔직히 말해서 몇 가지 불만사항이 있습니다. 어느 날 밤, 머리를 감고 있는데 갑자기 두 시간 동안 단수가 되었습니다! 20년이 넘는 국내외 여행 경험이 있지만, 선양 민산에서 이런 일을 겪을 줄은 몰랐습니다. 네, 시 당국의 갑작스러운 단수였지만, 호텔 경영진은 무엇을 했습니까?! 사건 이후에도 공식적인 사과 한마디 없었습니다. 당황해서 프런트에 세 번이나 전화했는데, 한참 뒤에 겨우 작은 생수 네 병을 가져다주더군요! 단수되자마자 왜 먼저 손님들에게 연락하지 않았습니까?! 비상시 서비스는 더욱 중요해야 합니다! 이 때문에 70대 퇴역 군인인 제가 감기에 걸렸습니다. 소비자 보호법을 한번 살펴보시죠… 그리고 방에 있는 낡은 테이블도 보세요. 테이블 자체가 흔들거렸고, 침대와의 거리가 30cm도 채 되지 않아 결국 제 발톱을 다쳤습니다! 체크아웃할 때 댜오 매니저에게 직접 전화해서 말했지만, 아무런 해결도 되지 않고 유야무야 넘어갔습니다. 이번에 3개월 넘게 여행하면서 겪은 모든 불운한 일들이 이 민산 호텔에서 다 일어났습니다!!!'