오노미치시 중심에 자리한 오노미치 로열 호텔에 머무실 경우 5분 정도 걸으면 오노미치 문학 박물관 및 오노미치 시청에 가실 수 있습니다. 이 호텔에서 센코지 공원까지는 0.2km 떨어져 있으며, 0.3km 거리에는 오노미치 영화 박물관도 있습니다.
무료 무선 인터넷, 연회장, 자판기 등의 편의 시설/서비스를 이용하실 수 있습니다.
오노미치 로열 호텔의 숙박 고객을 위해 서비스를 제공하는 Sumiyoshi에서 만족스러운 식사를 즐겨보세요. 아침 식사(풀 브렉퍼스트)를 매일 07:00 ~ 09:30에 유료로 이용하실 수 있습니다.
대표적인 편의 시설과 서비스로는 무료 유선 인터넷, 24시간 운영되는 프런트 데스크, 엘리베이터 등이 있습니다. 오노미치시에서의 행사를 계획하시나요? 이 호텔에는 컨퍼런스 공간 등을 비롯하여 178 제곱미터 크기의 시설이 마련되어 있습니다. 시설 내에서 제한 주차 이용이 가능합니다.
에어컨이 설치된 47개의 객실에서 편하게 머무실 수 있습니다. 유선 및 무선 인터넷을 무료로 이용하실 수 있습니다. 샤워기가 달린 욕조 시설을 갖춘 전용 욕실에는 전신 욕조 및 비데도 마련되어 있습니다. 편의 시설/서비스로는 무료 신문 등이 있고, 객실 정돈 서비스는 매일 제공되며, 요청 시 다리미/다리미판도 제공됩니다.
'1. 당관에서 객실 2실을 2밤분 예약했습니다. 예약시의 지정방형은 오션뷰 룸입니다만, 실제로 숙박한 방에서는 바다가 전혀 보이지 않고, 오션 뷰 룸의 반대측의 위치에 있었습니다. 체크아웃시에 처음으로, 맞은편의 방이야말로 정말 바다를 정면에서 바라볼 수 있는 오션뷰 룸인 것을 깨달았습니다. 이러한 준비는 고의인지 아니면 단순한 실수인지 매우 궁금합니다.
2. 숙박중의 식사 준비에는 혼란이 잇따랐습니다. 한 객실의 예약 내용에는 명기되어 있던 조식 첨부 플랜을, 스탭이 몇번이나 부정해, 이 건으로 약 30분간도 접을 수 있도록(듯이) 토론해, 드디어 해결했습니다. 또 하나의 객실에 대해서는, 예약시에 일본어로 「숙박시에 아침 식사를 추가한다」라고 비고를 기재하고 있었습니다만, 해당 비고는 스탭에게 완전히 무시되어, 전혀 효력을 발휘하지 않았습니다.
3. 체크아웃 당일 룸 키를 분실했습니다. 본인의 신분증이 모두 방에 남아 있었기 때문에 매우 불안해졌고 번역 앱을 사용하여 직원에게 도움을 요청했습니다. 그런데 해당 스탭은 계산기로 '1000'이라는 금액을 표시하는 것만으로 머리를 낮추고 업무로 돌아가 완전히 나를 무시했습니다. ”1000엔을 배상해야 하는가?”라고 물었더니, 스탭은 ”예”라고만 모호하게 대답했고, 곧 다시 머리를 숙이고 작업을 계속한다는 매우 냉담하고 무책임한 태도였습니다. 한층 더 납득이 가지 않는 것은, 나중에 일본인의 손님이 체크아웃에 왔을 때, 같은 스탭이 곧바로 태도를 바꾸고, 웃는 얼굴로 맞이한 것입니다. 전후의 태도의 차이가 너무 크고 믿기 어려운 상황이었습니다.
4. 현재, 2점의 의문점이 있어, 문의합니다. 첫째, 호텔 직원의 나쁜 서비스 태도에 대해 불만을 제기하는 경우 어떤 공식 경로를 통해 대응을 요청할 수 있습니까? 둘째, 싱글 룸 예약 내용에 조식이 포함되어 있음에도 불구하고 직원은 먼저 부인했으며 나중에 예약 대행사의 책임이라고 말했습니다. 이 실수는 호텔 측의 책임인지, 아니면 예약 대행사 측의 책임인지, 명확한 답변을 요구하고 싶습니다.
1. I booked two rooms in this hotel for a two-night stay, with the reserved room type being ocean-view rooms. However, the rooms actually assigned to me had absolutely no sea view at all; instead, they were located on the opposite side I checked out that I noticed the room directly opposite was the one that truly had an unobstructed sea view, which makes me seriously question whether this arrangement was intentional or simply a careless mistake.
2. The dining arrangements during my stay were plagued by constant confusion. One of the booked rooms explicitly included breakfast in the reservation, yet the staff repeatedly denied this fact, leading to a half-hour-long dispute before the issu specifically added a note in Korean during the booking process, requesting to add breakfast upon check-in, but this note was completely ignored by the staff and served no purpose whatsoever.
3. On the day of check-out, I lost my room key. Since all my identification documents were still inside the room, I was extremely worried and immediately used a translation app to seek help from the staff. Unfortunately, the staff member only typed the amount ” continued with his work, completely ignoring me. When I asked if I had to pay a compensation fee of 1000 yuan, the staff member only gave a perfunctory reply of ”yes” and then went back to his work right away, with an extremely cold and dismisse at was that when a Japanese local guest came to check out later, the same staff member immediately changed his attitude and greeted them with a big smile—the stark contrast in his behavior was truly unbelievable.
4. I now have two questions to ask for help: First, what formal channels can I use to file a complaint about the poor service attitude of the hotel staff? Second, the reservation for the single room clearly included breakfast; the staff initially booking agent. So who exactly is responsible for this mistake—the hotel or the booking platform?
1. 본인정구 본주점 兩間客房、連住兩晚、當中預定房型為海景房、惟實際入住房間完全無海景視野、反係海景房嘅另一側位치;직지 퇴방시 선량현 정비면 객방, 선지계 진정 노조 직면 해경 젠방형, 實在令 인질 의유 關安排係刻意為之, 억 혹은 순만소루.
2. 입주기간 먹음안 배낭현혼료, 其一間客房訂正明確包含早餐, 직원 卻多次不認, 為此爭集擘攘半小時先解결;다카이치마 객방대정방계단, 已特의이일 문비주 입주 시 가입조찬, 유후비주인 완전피직원 함시, 과무작용.
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4. 현존 유토항 의문구조 : 其一, 투소주점 직원 복무태도 결가, 가순환애 정규도 교만진간리?其二, 單人房訂單明明包含早餐, 직원 최초 부인, 후 또추사계 중개 문제, 실실오궁수계출 자주점방, 억 혹은 계중개 평대?'