"이번 Qiandao Lake 여행을 위해 Greentown Sheraton Qiandao Lake Resort를 선택한 것은 매우 올바른 선택이었습니다. 호텔은 훌륭한 위치, 완벽한 시설, 다양한 아침 식사 및 아름다운 주변 환경을 갖추고 있습니다. , 기대 이상의 성과를 거두었고, 구매한 2박 3일 패키지가 합리적으로 구성되어 여행을 더욱 알차게 만들어줍니다. 특히 호텔 집사인 샤오팡은 항상 손님들에게 필요한 정보와 컨설팅 서비스를 제공해 주었습니다. 저희가 마련한 레이크뷰 객실은 탁 트인 전망과 첸다오호의 아름다운 풍경을 볼 수 있어 매우 만족스러웠습니다. 다음에는 Qiandao Lake를 방문하고 쉐라톤 호텔에 머물기를 기대합니다."

"좋아요. 프론트 데스크의 여성은 매우 친절합니다. 방은 깨끗하고 환경은 아름답습니다.,,,,,. ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,"

"천도호 여행에 최적이었던 호텔이에요. 소통이 어려운 외국인이라 중국여행이 힘들때도 있는데 MAKSIM씨 덕분에 체크인도 수월하게하고 정말 도움을 많이 받았네요. 덕분에 힐링하고 갑니다^^ 호수 뷰에서 바라본 호수는 정말 아름다웠고, 수영장도 어느 휴양지 못지 않은 풍경이었어요. 다음에는 2박하면서 더 여유롭게 머물고 싶네요."

"객실은 넓고 편안했으며, 침대도 매우 안락했습니다. 조식은 수제 찹쌀밥이 꽤 맛있었고, 나머지는 평범했습니다. 패키지에 포함된 온천은 온수 목욕탕으로, 인공 풀이 6개 정도 있었는데 개인적으로는 평범했고, 사람이 많으면 경험이 더 안 좋았을 것 같으니 개선이 필요하다고 생각합니다. 헬스장은 좋았습니다. 무료 지하 및 지상 주차장이 있었는데, 지하 주차 공간은 매우 적었고, 지상에서 호텔까지는 좀 걸어가야 했습니다. 또한 호텔 위치가 다소 외진 곳에 있어 호수와 거리가 있었고, 호텔 주변은 황량했으며, 밤에 운전해서 돌아올 때는 가로등이 없는 구간도 있었습니다. 위생: 위생 상태는 괜찮았고, 객실은 깨끗했습니다. 환경: 그럭저럭 괜찮았습니다. 호텔 로비 조명이 약간 어두웠고 공간도 넓지 않았습니다. 서비스: 괜찮은 편이었습니다. 버틀러 Sun이 당일 오전에 직접 전화해서 위챗으로 연락했고, 문의 사항에 대한 답변은 비교적 신속했습니다. 저희 방을 업그레이드해주었는데 (3층으로 층수 업그레이드), 객실 타입 업그레이드는 추가 비용이 발생한다고 했습니다. 개선할 점도 있었는데, 가족 3인실에 투숙했는데 가운, 슬리퍼, 칫솔 세트 등이 모두 2개씩 제공되었습니다. 첫날 이미 직원에게 말했고 둘째 날에도 가운 3개가 필요하다고 요청했지만, 둘째 날에도 여전히 2개만 제공되었습니다."

"아이들과 함께 가기 좋은곳이에요. 실내도 깔끔하고 수영장도 깨끗합니다. 실내수영장은 없어요. 그러나 무료로 이용가능한 키즈까페가 크고 좋아서 아이들이 좋아했어요."

"이 호텔은 작은 섬에 있으며 주차장에서 작은 카트로 데리러 올 것입니다. 가격에 따라 다양한 종류의 객실이 있습니다. 우리는 가장 저렴한 것을 가지고 있었지만 여행은 그들이 우리에게 업그레이드를 제공할 것이라고 약속했고 그렇게 했습니다. 우리는 침실과 발코니가 있는 거실과 호수의 멋진 전망을 얻었습니다. 아침 식사에는 선택의 폭이 넓습니다. 섬 주변을 산책하는 것은 좋지만 주변에는 아무것도 없습니다. 호텔 레스토랑 세 곳 모두 꽤 비쌉니다. 야외 및 실내 수영장도 있습니다."

"먼저, 저는 선입견을 가지고 이 호텔을 방문했습니다. 1. 불친절한 체크인 경험. 오후 3시가 조금 넘어서 도착해 체크인 줄에 섰는데, 제 차례가 되자 프런트 데스크 직원은 빈 방이 없으니 기다려야 한다고만 말하고 구체적인 대기 시간도 알려주지 않았습니다. 그냥 다른 데 가서 쉬라고 했습니다. 오후 4시가 넘어서야 여러 번 문의한 끝에 겨우 방을 배정받았습니다. 그런데 발코니가 없는 방을 주더군요. 아무런 보상이나 설명도 없었습니다. 정말 비인간적인 처사였습니다. 그저 기다리는 수밖에 없었습니다. 프런트 데스크 직원들은 기다리라는 말 외에는 아무런 반응도 보이지 않고, 그저 고개만 숙이고 침묵을 지켰습니다. 2. 차갑고 무관심한 서비스. 처음에는 이 호텔이 친절할 거라고 생각했는데, 정반대였습니다. 전반적인 서비스 분위기가 매우 차갑고 무관심했습니다. 아무도 저에게 인사를 건네지 않았고, 모두 표정이 굳어 있었습니다. 모두 지쳐 보였습니다 (나중에 알고 보니 실제로 직원 수가 부족했던 것 같습니다. 아마 직원들의 잘못이 아니라 경영진의 문제였을 겁니다). 체크인 과정에서 직원에게 고층 객실을 요청한다고 세 번이나 말했지만, 아무런 반응도 없었고, 기본적인 응답조차 없이 한마디도 하지 않았습니다. 완전히 저를 무시했습니다. 결국 고층 객실을 배정받아 다행이긴 했습니다. 3. 객실에 들어가 보니 주전자와 변기에 머리카락이 있었고, 변기 시트에는 갈색 얼룩이, 욕실 바닥에는 먼지가 있었습니다. 사진을 찍어 씨트립 고객센터에 신고했습니다. 담당 매니저가 연락을 줄 것이라는 답변을 받았지만, 아무도 신경 쓰지 않았고 추가적인 조치도 없었습니다. 어차피 제가 직접 청소할 생각이었기에, 알코올 물티슈로 변기 시트의 얼룩을 닦아냈습니다. 어렵지 않게 지워졌습니다. 4. 오전 10시 출근 시간대에 택시를 부르기가 매우 불편했습니다. 높은 기온과 본관과의 거리 때문에 셔틀버스를 이용해야 했습니다. 프런트 데스크 전화는 거의 30분 동안 통화 중이었고, 셔틀버스를 기다리는 데에도 또 30분이 걸렸습니다. 주된 이유는 관리 문제였습니다. 직원 수가 부족했고, 직원들은 매우 지쳐 있었습니다. 5. 액티비티는 있었지만, 적극적으로 홍보하지 않았고 세부 정보도 부족했습니다. 올인클루시브 패키지가 아니었기 때문에 무료로 이용 가능한 액티비티를 꼼꼼히 알아봤습니다. 수영장은 좋았지만, 배드민턴은 한 번에 최대 4명과 4개의 라켓만 사용할 수 있어서, 시간을 잘 맞춰 가거나 자리가 날 때까지 기다려야 했습니다. 탁구대도 하나뿐이었습니다. 어린이용 트램폴린도 꽤 작아서 유아에게는 적합했지만, 큰 아이들에게는 적합하지 않았습니다. 호텔 투숙객은 두 가지 미니 프로그램을 이용할 수 있는데, 프런트 데스크에서 체크인 시 스캔하면 무료 액티비티 목록이 나와 있습니다. 꼭 예약하세요. 하지만 무료 액티비티 중 상당수는 호텔 투숙객 카드로 바꿔야 이용할 수 있다는 점을 알아두셔야 합니다. QR 코드만 스캔하면 위챗 멤버십만 부여되고 액티비티 예약은 불가능합니다. 직원들이 투숙객 정보 등록조차 도와주지 않아서 예약 기회를 놓쳤습니다. 마지막 날에 프런트 데스크에 직접 가서 투숙객 정보를 등록해야 했는데, 이미 너무 늦었습니다. 또한, 무료로 제공되는 6가지 액티비티는 모두 동력을 사용하지 않는 활동이라 다소 힘들었습니다. 특히 해가 덜 비치는 저녁에는 더욱 그랬습니다. 보트 타기 활동은 하나만 시도해 보세요 (물론, 모든 활동을 다 해보는 것도 좋지만, 시간 낭비하지 마세요!). 요컨대, 따뜻하고 가족 친화적인 호텔이라는 제 기대에 한참 못 미쳤습니다. 원래는 종일 케어 패키지를 구매하려고 했지만, 기계적이고 무관심한 서비스 때문에 실망했고, 아마 다시는 오지 않을 것 같습니다. 다시 한번 말씀드리지만, 문제는 경영진에 있다고 생각합니다. 경험이 풍부한 호텔 관리 직원이 부족합니다. 젊은 직원들은 열심히 일하지만, 인력이 턱없이 부족합니다. 청소조차 느리고, 세세한 부분까지 신경 쓰지 않습니다. 차를 가져다주는 젊은 직원들은 푹푹 찌는 더위 속에서 직접 투숙객들을 태워다 주었습니다. 프런트 데스크에서는 직원이 세 명밖에 없다고 하니, 그 점은 이해합니다."

"이번 숙박 기간 동안 집사 Landy님께 특별히 감사드립니다. 메시지 답변이 매우 신속했고 소통이 원활했습니다. 아이가 수영장 구역에서 예상치 못하게 긁혔을 때, 저희가 집사님께 말씀드리자 Landy님은 즉시 상황을 중요하게 여기고 직원들을 배치하여 현장 위험 요소를 점검하게 했습니다. 또한 아이의 상처 상태에 대해 적극적으로 걱정하며 약품 지원이 필요한지 물어보는 등 문제 처리 태도가 성실하고 적절했습니다. 대충 얼버무리거나 회피하지 않고, 저희의 문제를 진정으로 해결해 주셨습니다. 호텔 전체 환경은 매우 좋았고, 집사 서비스는 따뜻하고 세심했습니다. 예상치 못한 상황에도 적극적으로 대처해 주셔서 전반적인 숙박 경험이 매우 좋았습니다. 아이와 함께 여행하는 분들께 강력히 추천하며, 다음에 다시 오게 된다면 Landy님을 또 찾을 것입니다."

"스위트룸은 정말 넓습니다. 레스토랑, 바, 오븐, 냉장고도 있습니다. 발코니가 엄청나게 크고 호텔 환경이 매우 편안합니다. 5빌딩은 바로 밖에 활기찬 야시장이 있습니다. 호텔에서 자전거를 빌려 섬 주변을 여행하는 것은 매우 편안합니다. 유일한 단점은 화장실에서 항상 냄새가 난다는 점인데, 근본 원인을 찾아서 욕실의 질을 개선할 수 있었으면 좋겠습니다."