하얼빈 쉐라톤 호텔

가장 눈에 띄는 것은 부모-자식 방 설정이다. 프런트 데스크에는 서비스 감각이 전혀 없습니다. 3일간 머물렀고, 3일간 프런트 데스크의 웨이트리스를 상대했습니다. 첫날, 나는 체크인을 하기 위해 프런트 데스크에 갔다. 프런트 데스크 웨이트리스는 이미 내가 오는 것을 보았지만 인사를 하지 않았다. 나는 그녀에게 ”여기가 내가 체크인하는 곳인가요?”라고 물었다. 그녀는 그녀 옆에 있는 남자. 무슨 소리야? 첫날 밤에 운전면허증 갱신을 깜빡하고 있었는데, 객실에 체크인한 뒤 프런트 데스크로 가서 갱신했습니다. 그때는 그것이 하루 더 지속될 것이라고 생각했습니다. 저는 3일 연속으로 예약한 것이 아니라, 하루씩 씨트립에서 객실을 예약했습니다. 다음날 밤, 운전면허를 갱신하기 위해 프런트 데스크에 갔습니다. 웨이트리스가 ”무슨 일로 갱신하시나요?”라고 물었습니다. 그녀는 제 플랜을 2일 동안 갱신해 주었습니다. 웨이트리스는 ”이미 주문을 마쳤으니 더 이상 주문할 필요가 없습니다”라고만 말하고 끝낼 수도 있었습니다. 아니면 구독이 2일 동안 갱신되었다는 것을 첫날에 알려주는 게 나을까요? 전문 호텔로서 서비스 인식이 너무 부족합니다.