하얼빈 럭셔리 호텔

'하얼빈 첫 여행이라 숙소를 정말 많이 고민했는데, 쥔이호텔을 선택한 건 정말 최고의 선택이었어요! 😊 직원분들도 모두 친절하시고, 룸 컨디션도 깔끔하고 너무 좋아서 여행하는 동안 편하게 지낼 수 있었어요. 위치도 좋고 전반적으로 만족도가 정말 높았습니다. 하얼빈에 다시 방문하게 된다면 고민 없이 또 쥔이호텔을 선택할 것 같아요! 덕분에 첫 하얼빈 여행이 더 즐거웠습니다!'

'이번 하얼빈 여행에서 푸옌 호텔을 선택한 건 정말 현명한 결정이었어요! 위치가 정말 최고였는데, 호텔 바로 아래가 중앙대가였고, 몇 분만 걸으면 쑹화강변에 도착해서 관광하고 맛있는 음식을 먹기에 정말 편리했어요. 신중식 인테리어는 우아하고 품격 있었고, 객실은 넓고 깨끗했어요. 강변이 내려다보이는 통유리창 뷰는 정말 아름다웠는데, 저녁에는 노을이, 밤에는 강변의 불빛이 한눈에 들어왔어요. 침구는 부드럽고 편안했고, 세면도구도 품질이 좋았으며, 미니바 음료는 무료였어요. 프런트 직원분들은 친절하고 세심하게 응대해 주셨는데, 체크인할 때 따뜻한 생강차와 여행 가이드를 주셨고, 컨시어지는 짐 옮기는 걸 적극적으로 도와주셨어요. 정말 모든 디테일이 완벽했습니다. 조식 종류도 다양하고 현지 특색 있는 메뉴도 많아서 전체적인 경험이 기대 이상이었어요. 하얼빈에서 숙소를 찾는다면 이곳이 최고입니다!'

'호텔은 송베이 지구에 있어서 시내 관광지에서는 좀 떨어져 있지만, 조용하고 비교적 새 건물이라는 점이 장점입니다. 호텔의 와윈(臥雲) 이상의 객실은 모두 넓어서 편안하게 머물 수 있었고, 객실 위생 상태도 좋았습니다. 조식은 평범했고, 매일 메뉴와 주식이 거의 변하지 않아 종류가 매우 적었습니다. 반찬은 서너 가지뿐이었고, 주식 반찬도 모두 평범한 것들이라 168위안이라는 가격은 정말 아깝다는 생각이 들었습니다. 애프터눈 티는 괜찮았고, 디저트 종류가 많아서 아이들이 좋아했습니다. 호텔 서비스는 괜찮았습니다. 차량 승하차 시 문을 열어주고 짐을 들어주는 직원이 있었고, 요청 사항에도 신속하게 응대해 주었습니다.'

'아이 훈련 때문에 2주 동안 머물렀는데, 화장실에 두고 온 보호 장비를 찾아준 로비 청소 직원분께 정말 감사드립니다! 프런트 직원분들은 책임감이 강하고, 미리 연락해서 투숙 요구 사항을 확인하고 가능한 한 손님의 필요를 맞춰주려고 노력하며 태도도 매우 좋았습니다! 처음 체크인했을 때 방에서 심한 두리안 냄새가 나서 하루는 참았는데, 도저히 안 되겠어서 객실 청소 담당 직원, 프런트 여직원, 그리고 시설팀 직원분들이 신속하게 냉장고를 교체하고 창문을 열어주었습니다! 830호 객실 청소 담당 직원은 일을 꼼꼼히 하고 소통도 잘하며 서비스 마인드가 최고였습니다! 전반적으로 매우 만족했지만, 방 에어컨의 제습 기능이 좀 더 확실했으면 좋았을 것 같습니다~'

'중앙대가 상업 지구에 위치하여 쇼핑하기 편리합니다. 총 5층 건물이며, 건물이 다소 낡아서 개인적으로는 5성급 수준에 미치지 못한다고 생각합니다. 1. 장점부터 말씀드리자면, A동 객실은 면적이 넓고 인테리어도 비교적 좋습니다. 문제가 발생하면 호텔 측에서도 적극적으로 해결하려고 노력하며, 서비스 태도도 괜찮습니다. 교통이 편리하여 중앙대가와 쑹화강변까지 500미터 정도 떨어져 있어 그리 멀지 않고, 택시 잡기도 쉽습니다. 주변에 식당도 많습니다. 2. 단점은 다음과 같습니다. 위생 상태가 그리 깨끗하지 않았습니다. 체크인 후 바닥 구석에서 머리카락이 발견되었고, 시설도 좋지 않았습니다. 예를 들어 헤어드라이어가 고장 나 있었고, 각 객실의 헤어드라이어 브랜드도 제각각이었습니다. 전기 주전자는 너무 뜨거웠고, 낮에 샤워할 때 온수 온도가 높지 않았습니다. 레스토랑의 음식 종류도 많지 않고 맛도 평범했으며, 창밖 풍경은 거의 없었습니다. 3. 마지막으로 불만 사항입니다. 만약 B동 객실을 예약하셨다면 숙박하지 않는 것을 추천합니다. 객실 인테리어가 저렴하고, 창밖 풍경은 너무 안 좋으며 온통 전선뿐입니다. B동은 A동과 중간 정원을 사이에 두고 있으며, 조식 레스토랑은 A동에 있습니다. 이번 숙박에서 호텔과 씨트립 서비스 전반에 대해서는 만족했습니다. 문제가 발생했을 때 즉시 적극적으로 조율하여 해결해 주었기 때문입니다. 하지만 호텔 숙박 자체에는 만족하지 못했습니다. 씨트립에서 5성급으로 표시된 것을 보고 플랫폼을 믿고 예약했지만, 실제 숙박 경험은 5성급 수준과 차이가 컸습니다. 플랫폼에서 엄격하게 관리하여 가짜 후기로 평점이 오도되어 소비자를 현혹하는 일이 없도록 해야 한다고 생각합니다. 실제 숙박 후 솔직하게 피드백을 드립니다. 다른 소비자들에게 도움이 되고, 호텔이 시설을 개선하여 실력으로 진정한 서비스를 제공하도록 촉구하는 계기가 되기를 바랍니다.'

'이번 하얼빈 여행에서 많은 호텔 중 샹그릴라를 선택했는데, 정말 탁월한 결정이었어요. 우선, 위치가 매우 편리했어요. 지하철 3호선 상하이 거리역과 아주 가깝고, 여러 관광 명소에서도 멀지 않아서 번화가에 있으면서도 조용했습니다. 다음으로, 서비스 태도가 정말 훌륭했어요. 매니저부터 직원, 청소 아주머니까지 모두가 웃는 얼굴로 맞아주셨습니다. 그리고 객실도 매우 넓었고, 패밀리룸에는 아이들을 위한 장식들이 많아서 4인 가족이 지내기에 전혀 문제가 없었어요. 방음도 아주 좋았는데, 이중창이라서 외부나 창밖 소리가 전혀 들리지 않았습니다. 마지막으로, 아이가 여기 키즈클럽(童童之家)과 수영장을 너무 좋아해서 체크아웃하기를 아쉬워했어요. 그리고 호텔에서 쑹화강이 한눈에 내려다보이는 것도 좋았습니다. 다음에 하얼빈에 다시 올 기회가 있다면 또 이곳을 선택할 거예요.'

'장사오한(Angela Chang) 콘서트 때문에 경기장 맞은편 힐튼 호텔에 묵었습니다. 장점부터 말씀드리자면, 체크인할 때 프런트 데스크에서 콘서트 때문에 왔는지 친절하게 물어봐 주시고 우비와 목캔디를 주셨어요. 객실에 가보니 요청사항에 적었던 라텍스 베개도 놓여 있었습니다. 그때는 떠날 때 꼭 좋은 후기를 남겨야겠다고 생각했지만, 몇 가지 아쉬운 점이 있어 마음이 바뀌었습니다. 불만족스러웠던 점: 1️⃣ 객실에 들어간 지 얼마 안 되어 누군가 초인종을 눌렀습니다. 저와 아이 모두 옷을 가볍게 입고 있던 터라 큰 소리로 누구냐고 물었지만, 아무 대답이 없어서 문을 열지 않았습니다. 잠시 후 문 밖에서 다시 소리가 나서 문을 열어보니 청소하는 직원이었어요. 제가 초인종을 눌렀는지 묻지도 않고 그냥 문을 닫았습니다. 2️⃣ 중간에 배달 음식을 받으러 아래층에 내려갔는데, 엘리베이터 한 대에 10명도 넘게 타고 있었고, 층마다 멈췄습니다. 심지어 짐수레를 끄는 직원까지 저희와 같은 엘리베이터에 탔어요. 호텔에 엘리베이터가 여러 대 있는데, 모든 엘리베이터가 정상적으로 작동하는지 모르겠습니다. 3️⃣ 오늘 아침 9시에 청소 직원이 초인종을 눌러서 잠에서 깼습니다. 이 점이 가장 화가 나는 부분이에요! 오늘 체크아웃하는 것을 분명히 알 텐데, 왜 이렇게 일찍 청소를 해야 했나요? 호텔은 직원 교육을 강화해야 합니다. 23층 직원들은 관리가 필요해 보여요. 일을 대충 하는 것 같습니다! 4️⃣ 화장실 문이 잘 닫히지 않았습니다.'