하얼빈의 볼가 버치 아일랜드 리조트 호텔에 묵은 경험은 정말 후회스러웠습니다. 나는 내 돈이 강한 바람처럼 낭비되는 것을 느꼈다. 전반적인 경험은 정말 끔찍했습니다.
저는 침실 2개, 거실 1개짜리 객실을 예약했는데, 문을 들어서자마자 열려 있는 생수 한 병이 있었습니다. 두 욕실 모두의 배수구에서 역겨운 냄새가 났습니다. 저녁 10시가 넘어서 더 이상 참을 수가 없어서 급히 프런트에 연락했습니다. 얼마 지나지 않아 청소 직원이 비닐봉투 4개를 가지고 왔습니다. 그들은 단순히 가방에 물을 채워서 배수구 위에 놓았습니다. 그들은 또한 싱크대 배수구 위에 하나를 놓았고 싱크대를 사용할 때 꺼내라고 했습니다. 그러고 나서 나는 공기청정제를 살짝 뿌리고 떠났다.
하지만 밤 12시가 되어도 악취는 여전히 파도처럼 밀려왔습니다. 다시 프런트 데스크에 전화했는데, 예상치 못하게 프런트 데스크 직원이 "그럼 무엇을 하시고 싶으신가요?"라고 물었습니다. 그게 무슨 질문이에요? 한밤중인데, 뭘 할 수 있겠어? 12시 13분에 직원이 저를 조절 가능한 두 개의 방으로 안내해 주었고, 마침내 2층 211호로 옮겨 주었습니다. 방에는 더 이상 나쁜 냄새가 나지 않았지만, 여전히 곰팡내가 심하고 몹시 추웠으며, 난방이 거의 효과가 없었습니다. 다음날 아침 일어나 보니 창틀에 무당벌레가 잔뜩 쌓여 있었습니다.
체크아웃할 때 프런트 데스크에 이러한 문제점을 보고했지만, 그들은 실질적인 대응 없이 그저 형식적으로 웃기만 했습니다. 정말 끔찍한 경험이었고 다시는 여기에 오지 않을 겁니다!
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숙소 답변: 안녕하세요, 불편한 숙박 경험을 겪게 되어 죄송합니다. 우리는 경영을 개선하고 강화하기 위해 노력할 것입니다. 이해해 주셔서 감사드리고 행복한 삶을 기원합니다!
cappuccino
컴포트 퀸룸
투숙일: 2024년 12월
가족 단위
리뷰 14개
2.0/10
작성일: 2025년 1월 11일
여기는 객실만 제공되고 서비스는 전혀 없습니다! 열이 나서 뭔가 먹고 약도 먹을 수 있도록 식사배달 서비스가 있는지 물어보려고 전화했어요! ……아니요! 호텔에 약이 있나요? ……아니요! 약을 사고 싶으면 택시를 타고 직접 사세요! 호텔은 외딴 지역에 위치해 있어서 테이크아웃을 주문할 수 없습니다! 마침내, 많은 불평이 있은 후, 호텔 매니저가 레스토랑으로 가서 아침 식사 때 남은 찐빵 두 개와 반찬을 가져왔는데, 모두 식어 있었습니다! 객실 하수구에서 냄새가 심해서 프런트에 전화했더니 아주머니가 오셨어요. 하수구에 어떤 종류의 물이 부어졌는지는 알 수 없습니다. 그녀는 스프레이 한 병을 가져가서 냄새가 나면 내가 직접 뿌리라고 했습니다... 떠날 때 청구서를 요청했더니 프런트 데스크의 이모가 재무부에 물어보겠다고 했습니다! 하지만 재무부는 지금 일을 쉬고 있는데, 왜 일찍 말해주지 않았어! 객실에 있던 녹색 식물은 죽어있지만 여전히 객실에 놓여있습니다... 이 호텔은 정말 말문이 막힙니다!
숙소 답변: 친애하는 관광객 여러분, 평가해 주셔서 감사합니다. 고객의 만족은 우리의 발전을 위한 가장 큰 원동력입니다. 다음에도 또 찾아주시길 바라며, 행복한 삶을 기원합니다!
익명 사용자
코지 퀸룸
투숙일: 2024년 1월
가족 단위
리뷰 10개
4.0/10
작성일: 2024년 2월 20일
리조트 호텔이 아니라 비엔나의 올시즌스 같은 저가 호텔 같은 느낌이에요. 2022년에 오픈할 것 같은 느낌은 아니고, 좀 더 오래된 느낌이에요. 장식은 매우 평범하고 공간이 작고 서비스가 좋지 않습니다. 이것이 중국 동북부의 전반적인 상황인가? 남부와는 많이 다르네요. 10년, 20년 뒤쳐진 것 같아요. 사진을보세요. 먼저 어두운 문에 도착했습니다. 짐을 끌고 저택에 들어간 후 셔틀 버스를 기다렸는데 짐을 둘 곳이 없었습니다. 호텔의 디자인은 1960년대, 1970년대 게스트하우스와 같고, 엘리베이터는 일반 사무용 건물의 엘리베이터와는 달리 로비와 레스토랑에 표시가 없고 복도에 높이 차이가 있습니다. ... 사진을 보고 확인해보세요!
목표는 4성급인 것 같지만 실제로는 3성급 특급호텔 수준이다. 이 가격은 장쑤성, 저장성, 상하이의 5성급 호텔로 예약할 수 있지만 명승지에서도 괜찮다. 실내 난방이 충분하고 위치가 얼음과 눈 프로젝트에 가깝습니다. 정말 재미를 위한 좋은 선택입니다.
떠나기 전, 온 가족이 조식 뷔페에 매우 불만족스러웠습니다. 종류도 적고 아직 추워요. 네 사람에게는 우유 네 잔, 빵 한 접시, 반찬 두 개가 주어졌다. 게다가 먹을 것은 계란후라이 한 개뿐이었다. 과언이 아니고 조식뷔페를 두번 돌아다녔는데 처음으로 계란후라이 하나만 먹었네요😓
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익명 사용자
컴포트 패밀리룸
투숙일: 2024년 1월
가족 단위
리뷰 50개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 2월 16일
관광 시즌에는 Volga Manor에 머무르는 것이 현명한 선택이라는 것이 밝혀졌습니다. 호텔은 자작나무 숲 옆에 위치한 유럽식 건물로 객실이 따뜻하고 창밖 곳곳에서 눈 덮인 아름다운 풍경을 볼 수 있습니다. 저택은 넓은 면적을 차지하고 있으며 명소와 휴양 시설을 완전히 즐기려면 이틀이 걸립니다. 이곳에서 우리는 스노튜빙의 즐거움, 썰매열차의 아름다움, 성 미끄럼틀의 짜릿함, 그리고 곳곳의 러시아 건축물을 경험했습니다❄️2024년 백악관은 언제나 기억할 가치가 있습니다❄️
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6/10
숙소 답변: 친애하는 손님: Volga Manor Birch Island Resort를 이용해 주셔서 감사합니다. 귀하의 만족은 우리 서비스의 가장 큰 확인입니다. Volga Manor 가족은 귀하의 다시 방문을 기대하고 있습니다.
FaizahM
컴포트 패밀리룸
투숙일: 2024년 1월
가족 단위
리뷰 4개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2024년 2월 24일
호텔에서 하룻밤을 보내며 충분한 휴식을 취합니다. 아이들은 볼가 매너(Volga Manor) 아이스 슬라이드, 튜빙 및 기타 엔터테인먼트를 즐깁니다. 밤에는 호텔 근처를 산책할 수 있습니다. 할랄 옵션은 제공하지 않지만 친절하게도 흰쌀밥을 주시는군요.. 서비스 감사합니다!
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Mengyun
컴포트 패밀리룸
투숙일: 2024년 1월
커플
리뷰 9개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 2월 22일
시설: 조금 낡았지만 매우 완벽함
위생상태 : 전반적으로 양호, 약간의 하자 있음
환경: 겨울에는 무적의 풍경, 눈 덮인 성과 자작나무 숲이 언제든지 창 바로 앞에 있어 조용하고 편안하며, 문을 닫은 후에는 호텔 투숙객만이 상쾌한 풍경을 즐길 수 있습니다.
서비스: 투어 버스는 명승지 입구까지 손님을 태우고 내려줄 수 있습니다. 투어 버스를 타고 명승지의 명승지, 레스토랑 등으로 갈 수 있습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: Volga Manor Birch Island Resort를 이용해 주셔서 감사합니다. 귀하의 만족은 우리 서비스의 가장 큰 확인입니다. Volga Manor 가족은 귀하의 다시 방문을 기대하고 있습니다.
익명 사용자
컴포트 패밀리룸
투숙일: 2024년 1월
가족 단위
리뷰 9개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 2월 21일
하얼빈 시내에는 눈이 없고, 아직 눈놀이를 할 수 있는 곳이 있어서 너무 만족스럽습니다. 호텔 방은 매우 넓고 온도도 적당하며 쉴 때 매우 조용하고 놀러 가기에 편리합니다. 근처 식사 장소도 매우 편리하며, 옆에있는 뷔페는 성인 1 인당 70 위안으로 명승지에서는 매우 합리적입니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: Volga Manor Birch Island Resort를 이용해 주셔서 감사합니다. 귀하의 만족은 우리 서비스의 가장 큰 확인입니다. Volga Manor 가족은 귀하의 다시 방문을 기대하고 있습니다.
Yubaobao
컴포트 패밀리룸
투숙일: 2024년 1월
가족 단위
리뷰 10개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 2월 19일
방은 꽤 크고 서비스는 괜찮습니다. 주로 공원에 머무르고 여행하는 것이 편리합니다.
18일 정오에 체크인했는데 비가 살짝 내리고 눈이 녹고 땅이 젖고 어두워지고 모든 프로젝트가 열리지 않아 마음이 서늘했습니다. 그 결과, 저녁 5시가 되자 눈이 내리기 시작했습니다. 저녁을 먹은 후 세상은 온통 하얗게 변했고, 아이들은 모두 즐겁게 놀고 있었습니다. 눈이 내리고 + 추워졌고, 다음날 아침 일찍 모든 눈 스포츠가 열렸으며 매우 만족했습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: Volga Manor Birch Island Resort를 이용해 주셔서 감사합니다. 귀하의 만족은 우리 서비스의 가장 큰 확인입니다. Volga Manor 가족은 귀하의 다시 방문을 기대하고 있습니다.
시라카바 아일랜드 호텔에 묵기 너무 편리해요. 아침 일찍 커튼을 열자 눈앞에 동화의 세계가 나타났어요. 아침 식사를 마치고 여기저기 사진을 찍는 동안 아이들이 달려나와 눈밭에 뛰어들었어요. 투어팀이 오지 않는다는 점을 재빠르게 이용했어요. 큰 미끄럼틀도 몇 번 탔고, 정오에 (비행기를 타기 위해) 공원을 떠날 때 줄을 설 필요가 전혀 없었어요. 너무 혼잡해요! 연고의 유일한 파리는 첫날 밤 눈과 얼음 속에서 가족의 크고 작은 가방을 끌고 셔틀 버스로 이동한다는 것입니다. 운전사는 완전히 무관심했고 아침 식사는 전혀 도움이되지 않았습니다. 보통 수준이었고 방에 있는 욕실에서 이상한 냄새가 났습니다. 하지만 이 숙소에 대한 나의 사랑에는 영향을 미치지 않습니다. 다음에 다시 이곳을 예약하고 며칠 더 머물고 싶습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: Volga Manor Birch Island Resort를 이용해 주셔서 감사합니다. 귀하의 만족은 우리 서비스의 가장 큰 확인입니다. Volga Manor 가족은 귀하의 다시 방문을 기대하고 있습니다.
리뷰어
컴포트 스위트
투숙일: 2024년 1월
가족 단위
리뷰 11개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 2월 19일
스위트룸은 즐거운 테마를 가지고 있으며 12시에는 사람들이 많이 있습니다.
짐 보관은 재미에 영향을 미치지 않습니다. 저택은 매우 아름답고 놀거나 공연할 시간이 없습니다. 원래는 2박을 예약하고 싶었지만 미리 전화해서 1박이면 충분하다고 느꼈습니다. 숙박 시설에는 명승지 입구에서 호텔까지 승하차 할 수있는 차가 있습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: Volga Manor Birch Island Resort를 이용해 주셔서 감사합니다. 귀하의 만족은 우리 서비스의 가장 큰 확인입니다. Volga Manor 가족은 귀하의 다시 방문을 기대하고 있습니다.
리뷰어
컴포트 퀸룸
투숙일: 2024년 1월
가족 단위
리뷰 25개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 3월 5일
이 호텔은 매우 고급스럽고 경험이 특히 좋습니다. 아침 식사는 매우 맛있었습니다. 여름은 다시 올 것이다. 저택 전체가 너무 커서 어느 날 밤에는 정말 재미가 충분하지 않습니다. 다음에는 2박 더 묵으세요.
저택 입구에 도착하여 체크인하시면 내부 관광 차량이 호텔 입구까지 보내드립니다. 프런트 데스크에서 객실 카드를 받아 바로 체크인하세요. 호텔을 떠나 기차를 탄 후, 우리는 차가 우리를 데리러 저택 문까지 데려다 줄 때까지 몇 분만 기다려야했습니다.
어린아이들을 데리고 놀기에도 좋은 곳이에요.
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숙소 답변: 친애하는 손님: Volga Manor Birch Island Resort를 이용해 주셔서 감사합니다. 귀하의 만족은 우리 서비스의 가장 큰 확인입니다. Volga Manor 가족은 귀하의 다시 방문을 기대하고 있습니다.
Tasuo
컴포트 퀸룸
투숙일: 2024년 1월
가족 단위
리뷰 11개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 2월 12일
비교적 멀리 떨어져 있지만 방문할 가치가 있습니다. 저택은 매우 크고 땅 전체에 눈이 쌓여 있어 사진 촬영이 매우 좋습니다. 큰 미끄럼틀은 매우 흥미 진진합니다. 송화강의 줄과 달리 이곳은 아이들의 천국입니다. 아침 식사는 평균적이고 우유가 없으며 요구르트가 제한되어 있습니다. 과거에는 비어 있었고 보충되지 않았습니다. 기장죽도 괜찮고, 계란반찬으로 배불리 먹을 수 있어요.