아투어 호텔 항저우 시시 습지 웬얼 서로

아투어 호텔 항저우 시시 습지 웬얼 서로 후기

아투어 호텔 항저우 시시 습지 웬얼 서로

952-1 Wen'er West Road, Yuhang District, Hangzhou City, Zhejiang Province, 위항구, 항저우, 저장, 중국호텔 정보 더 보기
아투어 호텔 항저우 시시 습지 웬얼 서로
아투어 호텔 항저우 시시 습지 웬얼 서로아투어 호텔 항저우 시시 습지 웬얼 서로아투어 호텔 항저우 시시 습지 웬얼 서로
여행 날짜를 선택하여 예약 가능한 객실이 있는지 확인해 보세요!
트립닷컴 가격 보장제
1박

아투어 호텔 항저우 시시 습지 웬얼 서로 리뷰

9.6/10
최고예요
리뷰 1877개
실제 투숙객 이용후기
위치9.6
시설9.5
서비스9.6
청결도9.7
결과 내 검색:
정렬 기준:
모든 리뷰(1877)
높은 평점 리뷰(1866)
사진/동영상 리뷰(251)
친절한 프런트 데스크 직원(218)
맛있는 조식(208)
클래식한 분위기(197)
출장에 적합(77)
주차하기 편리함(50)
다시 오고 싶은 곳(43)
피트니스시설 추천(25)
맛있는 뷔페(9)
평점 낮은 리뷰(11)
wmmiao
패밀리룸
투숙일: 2024년 10월
가족 단위
리뷰 5개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 11월 3일
잘 묵었습니다. 패밀리룸이 꽤 넓고 밝아서 매우 만족했습니다. 이 Atour 레스토랑은 6월에 오픈한 아주 새로운 레스토랑으로 Xixi의 북문에서 멀지 않으며 남문의 Zhoujia Village에서 5km 떨어져 있습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요, 친애하는 손님, 듀오 가족을 사랑하고 인정해 주셔서 감사합니다. 듀오어는 여행객들에게 따뜻하고 편안하며 신선하고 조용한 숙박 경험을 선사하기 위해 열심히 노력해 왔습니다. 여러분의 여행에 즐거움과 감동을 더할 수 있기를 바랍니다. 다시 머물기를 기대하고 있습니다!
Liushuqi
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 9월
1인 여행자
리뷰 8개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 10월 28일
시설: 이 Atour 호텔은 2024년에 새로 문을 열었습니다. 세탁실과 체육관이 있습니다. 시설과 장비는 매우 새롭습니다. 레스토랑은 6층에 있으며 아침 식사는 꽤 좋습니다. 위생상태 : 오픈한지 얼마안됐는데 방에서 냄새가 전혀 안남
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요, 친애하는 손님, 듀오 가족을 사랑하고 인정해 주셔서 감사합니다. 듀오어는 여행객들에게 따뜻하고 편안하며 신선하고 조용한 숙박 경험을 선사하기 위해 열심히 노력해 왔습니다. 여러분의 여행에 즐거움과 감동을 더할 수 있기를 바랍니다. 다시 머물기를 기대하고 있습니다!
익명 사용자
이그제큐티브 퀸룸
투숙일: 2024년 8월
1인 여행자
리뷰 4개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 9월 6일
항저우에서 1박 이동 밤 10시쯤 호텔 도착 프론트 데스크에 도착한 Huaiyuan은 객실 업그레이드를 돕고 차를 준비했습니다. 또 다른 여성 직원도 티슈를 구하는 데 도움을 줬다. 호텔 객실은 5층에 위치해 있습니다. 전반적인 객실 시설은 비교적 새롭고 지원 항목도 매우 좋습니다. 가구부터 소모품, 미니바, 무선충전까지 모든 것이 아주 좋습니다. 체육관, 레스토랑, 세탁실은 6층에 위치해 있어 모든 유형의 여행객에게 적합합니다. 식사 요구에 맞춰 다양한 종류의 아침 식사도 준비되어 있습니다. 아침 식사 후 8시 30분경에 호텔을 떠났습니다. 다음번에는 몇 박 더 묵을 수 있을 것 같습니다. 시시습지(Xixi Wetland)로 여행을 떠나보세요
원문 보기Google로 번역됨
6/18
숙소 답변: 안녕하세요, 친애하는 손님, 듀오 가족을 사랑하고 인정해 주셔서 감사합니다. 듀오어는 여행객들에게 따뜻하고 편안하며 신선하고 조용한 숙박 경험을 선사하기 위해 열심히 노력해 왔습니다. 여러분의 여행에 즐거움과 감동을 더할 수 있기를 바랍니다. 다시 머물기를 기대하고 있습니다!
리뷰어
이그제큐티브 퀸룸
투숙일: 2024년 9월
커플
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 10월 26일
호텔은 Xixi Wetland와 가깝고 환경이 매우 좋습니다. 도착했을 때 프론트 직원이 매우 따뜻했습니다. 차를 매우 세심하게 준비하고 객실 유형을 3일 연속으로 업그레이드했습니다. 아주 좋았습니다. 조식,세탁 모두 좋았습니다. 의외의 무료 야식도 있고, 숙박도 매우 쾌적합니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 저희 호텔에 대한 고객님의 사랑과 관심에 진심으로 감사드립니다! 발전의 속도는 결코 멈추지 않을 것입니다. 여러분의 신뢰를 위해 저희는 더욱 끈질기게 노력할 것입니다. 듀오어스는 항상 여러분의 도착을 기다리고 있습니다! 곧 봐요!
Kaixinguo980
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 9월
가족 단위
리뷰 12개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 10월 16일
방은 깨끗하고 편안하며 레이아웃도 적당하고 가격도 저렴합니다! 침대와 베개는 매우 편안합니다! 아침 식사는 풍부하고 저녁에는 죽과 야식이 있습니다! 세탁실과 헬스장이 함께 있어서 빨래를 하면서 잠시 운동도 할 수 있어요! 정말 합리적입니다! 카드를 긁는 것만으로 호텔 엘리베이터를 오르내릴 수 있어 매우 안전합니다! 오늘의 5시간 고속여행은 프런트에서 제공해준 넥워머 덕분이었습니다! 여행 일정에 매우 만족합니다!
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요, 친애하는 손님, 듀오 가족을 사랑하고 인정해 주셔서 감사합니다. 듀오어는 여행객들에게 따뜻하고 편안하며 신선하고 조용한 숙박 경험을 선사하기 위해 열심히 노력해 왔습니다. 여러분의 여행에 즐거움과 감동을 더할 수 있기를 바랍니다. 다시 머물기를 기대하고 있습니다!
Vvlivv
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 9월
가족 단위
리뷰 3개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 10월 14일
Atour는 항상 짧은 여행을 위해 가장 먼저 선택하는 곳입니다. 이번에 항저우에 왔을 때 Xixi Wetland 근처에 Atour를 예약했는데 의외로 무료 아침 식사 외에도 무료 심야 간식도 제공됩니다. 흰 죽, 기장 죽, 소금에 절인 계란 피클 등이 포함됩니다. 방도 매우 위생적이며 깨끗합니다. 침대도 적당히 푹신하고 딱딱해서 늘 마음에 들었습니다. 매우 행복해요😁. 아침 식사도 매우 풍성합니다. 두부 양념을 직접 할 수 있지만, 늦게 식당에 갔더니 두부가 조금 차가웠으면 더 맛있을 것 같아요. 더웠다면. 전체적으로 매우 만족스러운 숙박이었습니다! 다음번 여행때는 Atour를 선택하겠습니다! 👍👍
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 저희 호텔에 대한 고객님의 사랑과 관심에 진심으로 감사드립니다! 발전의 속도는 결코 멈추지 않을 것입니다. 여러분의 신뢰를 위해 저희는 더욱 끈질기게 노력할 것입니다. 듀오어스는 항상 여러분의 도착을 기다리고 있습니다! 곧 봐요!
LaomaoJane
이그제큐티브 퀸룸
투숙일: 2024년 9월
출장객
리뷰 8개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 10월 13일
호텔은 Xixi Wetland와 가깝습니다. 산책을 위해 Xixi Wetland에 갈 수 있습니다. 그러나 호텔의 방음이 좋지 않습니다. 다른 방 화장실도 아주 뻔해요. 제가 밤 1시에 5층에 살아요. 윗층에 무슨 일이 일어나는지 몰라 한동안 소란을 피웠어요. 매우 편안하고 베개도 적당했으며 욕실과 샤워실도 꽤 좋았고 아침 식사도 나쁘지 않았습니다. 호텔에 별 4.5개를 주었고 프런트 데스크의 Zhifan에게는 별 5개를 주었습니다. 서비스가 매우 좋습니다. , 열정적이고 인내심이 많으며 사려 깊으며 항상 모든 질문에 답변하고 요구 사항에 대해 솔선적으로 문의합니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 저희 호텔에 대한 고객님의 사랑과 관심에 진심으로 감사드립니다! 발전의 속도는 결코 멈추지 않을 것입니다. 여러분의 신뢰를 위해 저희는 더욱 끈질기게 노력할 것입니다. 듀오어스는 항상 여러분의 도착을 기다리고 있습니다! 곧 봐요!
A🚗huaxin
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 9월
출장객
리뷰 40개
2.0/10
작성일: 2024년 10월 20일
씨트 립의 고급 킹 사이즈 침대 사진에는 천장부터 바닥까지 내려 오는 창문이있어서 방을 예약했는데 들어갔을 때 창문이 절반 작아서 프론트 데스크에 물어 보니 소비자가 직접 말했다. 사진을 바꾸고 자정까지 모기와 함께 자자고 제안했습니다. 물린 곳에서 깨어보니 가방 안에는 다 들어 있었고 방에는 나방 시체가 있었습니다.
원문 보기Google로 번역됨
6/7
숙소 답변: 저희를 선택해주셔서 정말 감사드립니다. 어쩌면 이것이 저희와 아름다운 만남을 허락하신 운명인지도 모르겠습니다. 귀하가 언급한 문제에 대해 우리는 적극적으로 우리 자신과 하드웨어 장비를 개선할 것입니다. 다음 만남을 위해 완벽하게 준비하세요.
Baobaoyimin
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 9월
가족 단위
리뷰 2개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 10월 6일
객실 장식은 비교적 새롭고 레이아웃이 매우 따뜻합니다. 프론트 데스크의 서비스 태도가 매우 좋고 전반적인 느낌이 매우 편안합니다. 어린이를 데리고 오시는 경우 어린이용 칫솔과 슬리퍼가 특별히 제공됩니다. 객실 승무원들은 만날 때마다 항상 인사를 하고 매우 열정적입니다. 그리고 Xixi Wetland Park (호텔 창에서 촬영 한 Xixi)와 매우 가깝습니다. 호텔에는 주차장이있어 추천할만한 가치가 있습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요, 친애하는 손님, 듀오 가족을 사랑하고 인정해 주셔서 감사합니다. 듀오어는 여행객들에게 따뜻하고 편안하며 신선하고 조용한 숙박 경험을 선사하기 위해 열심히 노력해 왔습니다. 여러분의 여행에 즐거움과 감동을 더할 수 있기를 바랍니다. 다시 머물기를 기대하고 있습니다!
리뷰어
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 7월
가족 단위
리뷰 4개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 8월 24일
Atour Smart Hotel에서의 첫 숙박은 매우 만족스러웠습니다. 아이들을 북쪽에서 항저우로 데려왔고, 호텔 체크인을 담당한 프런트 직원인 Xue Rou가 우리를 위해 특별히 인접한 객실 2개를 마련해 주었습니다. 배려❤️. 여행이 너무 힘들었고, 저녁 9시 30분에 호텔에서 야식을 무료로 제공해주기 때문에 아이들과 죽을 먹으러 갈 수 있었다고도 하더군요. 방은 매우 깨끗하고 넓고 편안합니다. 셀프서비스 세탁실이 편리하고 깨끗합니다. 아침 식사가 매우 풍성하고 아이들이 정말 좋아합니다👍. 고속도로 진입이 매우 편리하며 서호와 인타이 상업지구까지 차로 20분 이상 소요됩니다. 객실은 방음 시설이 잘 되어 있습니다. 커튼은 빛 차단 효과가 강해요. 아이들이 아침 먹으러 일어나라고 전화하지 않으면 아직 어두울 것 같아요😀. 또 항저우 오시면 어투어에 묵으세요🌺
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 듀오유님께: 안녕하세요! 바다에도 친한 친구가 있고, 세상에는 이웃이 있습니다. 백년만에 친한 친구를 만나는 것은 드문데, 당신은 듀오의 친한 친구입니다. 나의 작은 스승님, 듀오를 만난 것은 큰 행운입니다. 듀오에 대한 여러분의 감사와 인정은 듀오가 성장하는 자양분이며, 듀오가 성장함에 따라 모든 작은 주인들에게 무한한 따뜻함과 놀라움을 선사할 것입니다. 많은 응원과 사랑 부탁드립니다. 듀어는 더욱 노력하고 또 만날 수 있기를 기대하겠습니다~ 사랑합니다.
리뷰어
이그제큐티브 퀸룸
투숙일: 2024년 6월
커플
리뷰 6개
6.5/10
작성일: 2024년 7월 25일
중간에 약간의 딸꾹질이 있었지만 다행히 호텔측에서 여전히 적극적으로 소통을 하여 위생 상태를 점검해야 할 부분이 있어서 일부 객실의 도어 잠금 장치가 잠기지 않아 이후 객실 변경 후 알람이 자주 울리는 문제가 있었습니다. 사라졌습니다. 주차장 출구에 차량이 무작위로 주차되는 문제도 호텔 측에 제보됐다. 마지막 제안은 호텔이 관리를 강화해야 하며 작은 세부 사항으로 인해 고객 경험에 영향을 미치지 않아야 한다는 것입니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 저희를 선택해주셔서 정말 감사드립니다. 어쩌면 이것이 저희와 아름다운 만남을 허락한 운명인지도 모르겠습니다. 귀하께서 말씀하신 시설 및 장비 문제에 대응하여 당사의 소프트웨어 서비스 및 하드웨어 장비를 적극적으로 개선해 나가도록 하겠습니다. 다음 만남을 위해 완벽하게 준비하세요.
Junlinxixia
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 5월
1인 여행자
리뷰 6개
7.0/10
작성일: 2024년 6월 29일
0. 내가 더 만족하는 측면: 호텔이 새로 문을 열었고, 체육관, 레스토랑 및 기타 시설이 비교적 새롭으며, 객실이 남쪽을 향하고 Xixi Wetland를 향하고 있으면 객실 전망과 풍경이 매우 편안합니다. 더 나은 지능형 게스트 제어, 헤어드라이어도 비교적 사용하기 쉽습니다. 하지만: 1. 새로 오픈한 호텔이라 복도와 객실에서 상대적으로 무겁고 답답한 장식 냄새가 납니다. 처음 체크인할 때 목이 편하지 않고 적응하는 데 시간이 걸립니다. 2. 프론트 데스크에 사람이 많고 약간 혼란 스럽습니다. 태도는 매우 좋지만 첫인상은 사람들에게 프로페셔널하지 않은 모습을 줄 것입니다. 3. 프런트 데스크에서는 고객이 긍정적인 의견을 남길 수 있는 기회가 여러 번 있는데, 이는 매우 불쾌한 의견입니다. 브러시에 의해 생성될 수 있으므로 플랫폼의 의견을 직접 판단해야 합니다. 4. 호텔의 방음이 상대적으로 열악하여 복도의 소리와 옆방의 소리가 선명하게 들립니다. 5. 서시습지 북서쪽 모퉁이에 위치하며 지하철 교통이 그리 편리하지 않아 택시를 타야 합니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 듀오유님께: 안녕하세요! 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사드리며, 시간을 내어 이곳에서 숙박 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 숙박이 귀하의 기대에 미치지 못해서 매우 죄송합니다. 귀하께서 제기하신 전문적인 문제에 대해 호텔에서는 이러한 상황이 다시 발생하지 않도록 호텔 직원에 대한 서비스 기술 교육을 강화할 것입니다. 방음 문제에 대해 호텔에서는 소음 감소 제품을 제공하고 있습니다. 필요하신 경우 언제든지 프론트 데스크에 전화해 주시기 바랍니다. 다음 번에도 모든 면에서 귀하의 요구를 충족할 수 있는 세심한 서비스와 종합적인 시설을 지속적으로 제공할 수 있기를 바랍니다. 머무는 동안. 가까운 시일 내에 호텔에서 다시 뵙기를 진심으로 희망하며, 다시 오실 것을 진심으로 초대합니다.
리뷰어
이그제큐티브 퀸룸
투숙일: 2024년 10월
출장객
리뷰 100개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2024년 11월 5일
환경위생도, 프론트도 너무 좋습니다. 이른 아침부터 방 청소를 시작했는데도 일어나지도 않고 의자를 옮기고 컵까지 치워버리고 싶었어요. 그들을! 정말 말문이 막힌다
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요. 이번에는 완벽한 숙박 경험을 제공하지 못해 죄송합니다. 다음번에도 숙박 기간 동안 귀하의 모든 요구를 충족할 수 있는 세심한 서비스와 포괄적인 시설을 계속 제공할 수 있기를 바랍니다. 가까운 시일 내에 호텔에서 다시 만나 더욱 따뜻하고 사려 깊은 서비스를 제공해드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다!
리뷰어
이그제큐티브 퀸룸
투숙일: 2024년 9월
가족 단위
리뷰 20개
6.5/10
작성일: 2024년 10월 3일
방음이 잘 안되고, 문이 잘 닫히지 않고, 도로 근처의 방이 시끄럽고, 아침 식사가 보통입니다. Atour에서 머물렀던 최악의 호텔, Xixi Wetland 남문에있는 Atour 호텔을 선택해야합니다
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요. 이번에는 완벽한 숙박 경험을 제공하지 못해 죄송합니다. 다음번에도 숙박 기간 동안 귀하의 모든 요구를 충족할 수 있는 세심한 서비스와 포괄적인 시설을 계속 제공할 수 있기를 바랍니다. 가까운 시일 내에 호텔에서 다시 만나 더욱 따뜻하고 사려 깊은 서비스를 제공해드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다!
리뷰어
Jimu Double Bed Room (Deep Sleep Pillow + Mini Fridge + Smart Guest Control + Wireless Phone Charging)
투숙일: 2024년 8월
출장객
리뷰 20개
2.0/10
작성일: 2024년 10월 14일
핫치킨 호텔은 성실성이 없습니다. 전화로 방을 예약하면 의사소통에 따라 적절하게 방을 예약하겠다고 약속하지만 5분도 채 지나지 않아 마음이 바뀌는 데에는 많은 이유가 있습니다. 결국 명확하게 얘기도 안하고, 역겨운 건 다른 손님들이 4일 동안 예약을 했다는 거예요. 상대방이 4일 예약을 해놨으니 선착순 상관없이 사람을 괴롭힐 수 있다는 겁니까? 위치가 너무 외진데 나가면 토끼가 없어요. 교차로에 여러 대형 트럭이 바로 옆에 있어요.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요 듀오유님! 먼저, 저희 호텔을 선택해주셔서 감사드립니다. 프런트 파트너 2명이 근무 중이어서 고객님의 전화 응대 시, 객실 상태를 새로고침하지 않아 열려있던 객실이 새로고침되지 않았습니다. 빈 클린룸으로 간주되어 귀하의 객실 예약 요청에 실수로 객실 상태가 동의되었습니다. 이에 듀오어는 진심으로 사과드립니다. 당신이 원하는 방을 얻지 못한 것은 우리 잘못입니다. 또한, 추후 전화로 적극적으로 소통하여 옆방과 동일한 구조의 객실을 제공해드리거나, 무료로 더 좋은 객실로 업그레이드해드릴 수 있도록 도와드리겠습니다. 당신은 그들 모두를 거부했습니다. 원래 의도는 해당 객실에 투숙하는 손님이 4일 연속 투숙 중이어서 중간에 객실을 변경할 수 없다는 점을 파트너가 전화로 알려주는 것이었습니다. 제가 명확하게 표현하지 않아서 오해하셨을 수도 있어요! 고객님의 부주의와 부적절한 의사소통 방식으로 인해 고객님께서는 듀오에에 대해 실망감과 불만족을 느끼시게 되며, 이는 저희 호텔에 대한 고객님의 신뢰와 칭찬에도 심각한 영향을 미치게 됩니다. 고객님의 피드백은 저희 서비스에 대한 경각심을 불러일으키는 일이기도 합니다. 앞으로는 이와 같은 문제가 다시는 발생하지 않도록 전 직원을 대상으로 업무 교육 및 서비스 인식 교육을 강화하겠습니다. 또한 귀하께서 당사의 실수를 바로잡고 서비스를 개선할 수 있는 기회를 제공해 주시기를 진심으로 바랍니다. 다시 한번 진심으로 사과드리며 감사하다는 말씀 전하고 싶습니다! 우리는 앞으로 더 나은, 더 사려 깊은 서비스 경험을 제공할 수 있기를 기대합니다.