JW 메리어트 깜란 베이 리조트 앤 스파 후기

오픈한 지 겨우 10일밖에 안 됐어요. 블라인드 박스 때문에 갔었는데, 시설은 새것이고 객실도 넓고 인테리어도 평범했어요. 수영장에는 길고 구불구불한 래프팅 코스가 있는데, 정말 재밌었어요. 서비스는 열정적이지만 아직 개선의 여지가 많아요. 직원들은 경험이 부족하고 교육이 더 필요해요. 예를 들어, CI 대기 시간이 너무 길었고, 로비와 풀 라운지 화장실에는 전기가 들어오지 않았고, 아직 시스템이 연결되지 않았다는 이유로 객실 요금을 레스토랑에 청구할 수 없었어요. 음식은 접시에 담겨 나오지 않았고, 주스에는 빨대가 들어있지 않았어요. 수영장 직원 몇몇은 영어를 잘 못해서, 주변에 물어봐도 수영복으로 갈아입을 탈의실을 찾을 수 없었어요. 특히 중국어를 조금 할 줄 아는 로비 매니저를 칭찬하고 싶어요. 자카르타 대학교에서 중국어를 공부한 그는 매우 열정적이고 경험이 많았고, 여러 가지로 사과를 해줬어요.

JW 브랜드에 큰 기대를 걸었지만, 이번 경험은 정말 실망스러웠습니다. 첫날 밤, 방에서 작은 날벌레들을 많이 발견했는데, 심지어 베개 위에 죽은 벌레까지 있었습니다. 그날 밤 프런트 데스크에 연락을 시도했지만 연결이 되지 않았습니다. 다음 날 청소를 했는데도 벌레들이 그대로 있었습니다. 객실 전화는 계속 고장 나서 매우 불편했습니다. 게다가 방 전기는 하루에 열 번씩이나 끊어졌고, 아침 내내 온수가 나오지 않았습니다. 세계적인 5성급 호텔에 이런 인프라 문제는 도저히 용납할 수 없습니다. 호텔 주변 환경과 바다 전망은 아름답고 직원들도 친절하지만, 전반적인 관리와 청결 상태는 JW 기준에 크게 미치지 못합니다. 호텔이 빨리 개선되었으면 좋겠습니다. 깜라인만은 정말 아름다우니, 하드웨어와 서비스만 괜찮다면 완벽한 휴가가 될 수 있을 것 같습니다.

시설: 호텔이 개장한 지 2주밖에 안 되었지만, 시설은 매우 좋습니다. 조경과 스파는 매일 관리되고 있습니다. 스파는 아직 정식으로 오픈하지 않았지만, 30시간 무료 체험을 제공합니다. 청결: 객실은 매우 깨끗하고 수영장도 깨끗하며 바닷물도 매우 푸르네요. 해변이 다른 호텔과 인접해 있어서 해변 근처 모래사장에 쓰레기가 조금 떠다니고 있습니다. 좀 더 정기적으로 청소해 주시면 좋겠습니다. 환경: 주변 환경은 훌륭합니다. 시내 중심가에서 택시로 약 30~40분, 공항에서 15분 거리에 있습니다. 호텔이 현재 붐비지 않아 아이들과 함께 휴식을 취하기에 좋은 곳입니다. 아기 전용 수영장이 있으며, 아침 식사도 맛있습니다. 호텔에는 여러 레스토랑이 있으며, 모두 맛있습니다. 장기 투숙 시 외식을 하고 싶다면 택시를 타고 시내로 이동해야 합니다. 서비스: 모든 직원이 매우 친절합니다. 조금은 생소할 수도 있지만, 모든 직원들이 열정적이고 헌신적으로 호텔을 운영합니다. 3박 4일 동안 머물렀는데, 단 한 명의 직원도 저를 실망시킨 적이 없습니다. 전반적으로 이 호텔은 강력 추천합니다. 빌라는 프라이버시가 뛰어나고 아이들과 함께 머물기에도 완벽합니다.

호텔 전망이 정말 아름다웠습니다. 프런트 데스크에 저녁 항공편이라고 알리고 늦은 체크아웃을 요청했더니, 호텔에서 친절하게 오후 3시 체크아웃을 제안해 주었습니다.

비교적 새 건물이라 서비스가 훌륭했습니다. 아침 식사도 좋았습니다! 아침 메뉴가 정말 맛있었습니다.