Name: BTG-NANYUAN WENCHENG Hotels
Address: 원청, 중국
Rating: 9.7

중국

닝보

자오저우

원청

츠시

사오싱

원저우

프런트 데스크 서비스가 정말 최고였어요. 이번에는 하룻밤만 묵었지만, 호텔 서비스가 매우 친절하고 인내심이 많았습니다. 아이와 함께 여행했는데, 우선 가족 단위 여행객에게 강력 추천하고 싶어요. 아이가 13살이라서 방 하나에 같이 자기에는 불편하고, 두 개는 너무 아까웠는데, 난위안 호텔 침대가 정말 커서 아이와 함께 묵기에 딱 좋았습니다. 저는 더블 조식, 트윈 베드룸을 예약했는데, 호텔에서 특별히 하나를 더 제공해줘서 모두가 아침 식사를 할 수 있었습니다. 아침 식사도 말할 것도 없이 훌륭했어요. 아이와 함께 여행할 때는 아침 식사가 정말 중요해서, 매번 여행할 때마다 호텔에서 중식과 서양식 뷔페가 제공되는 곳을 선택합니다. 호텔에서는 맛있는 간식과 음료, 특히 녹두탕도 많이 제공해주었어요! 난위안 호텔 정말 추천합니다!

호텔에서 무료로 곰돌이 테마의 패밀리룸으로 업그레이드해줬어요. 방에는 곰돌이 흔들의자가 있었는데, 너무 편해서 아이가 집에 가져가고 싶어 할 정도였어요. 방은 깨끗하고 정돈되어 있었고, 침구도 편안해서 아침까지 푹 잤습니다. 프런트 직원분들도 친절하고 세심하게 응대해주셨고, 체크인도 빨랐어요. 위치도 편리해서 호텔에서 5분 거리에 지하철역이 있어 아주 좋았습니다. 가성비가 정말 뛰어나서 다음에도 꼭 다시 방문하고 싶어요!

건강: 나쁘지 않음
환경: 매우 좋음, 표준 5성급 구성, 전자 커튼, 환기용 전자 창문, 대형 화장실. 방은 전반적으로 좋았습니다. 객실 슬리퍼도 품질이 좋고 잠옷도 있어요
시설: 오래된 것과 새로운 것이 혼합되어 있고 새로운 하이라이트가 있지만 침대 옆 탁자가 없어서 침대 옆이 심하게 낡았습니다. 방의 배치와 가구가 딱 맞게 배치되어 있습니다.
조식 뷔페에 대해 말씀드리자면 성인 2명이 포함되어 있는데 아이는 유치원생이고 키도 123cm라서 좀 무리가 있습니다.

이 숙박 경험은 매우 좋았고 모든면에서 만족했습니다!

프론트 홀 : Xiao Han은 따뜻하고 효율적인 리셉션을 받았으며 호텔 시설과 아침 식사 시간을 참을성있게 알려주었습니다. 우리는 늦게 도착했고, 우리를 위해 방을 예약했고, 호텔 주변의 명소를 하나씩 알려주었습니다. 질문이 있으면 신속하게 응답하고 서비스는 사려 깊고 사려 깊습니다.
객실: 객실이 깨끗하고 깔끔하며 침구가 편안하고 장비가 완비되어 있습니다.hape 부모-자식 실은 정말 추천합니다. 아이들이 좋아하는 요소가 가득합니다. 텐트 장난감 자동차 그림책 이층 침대 스티커, 아이들이 신중하게 일하고 필요를 신속하게 처리하며 생활 경험이 안전합니다.
아침 식사: 음식은 풍부하고 신선하며 요리는 적시에 보충되며 식사 환경은 깨끗하고 깔끔합니다. 찹쌀과 해산물 국수는 호텔의 특징을 적극 권장합니다. 꼭 맛보십시오. 아침 일찍 가서 작은 완탕을 잡으십시오. 너무 맛있다.
공공 장소 : 로비와 공공 장소는 깨끗하고 상쾌하게 유지됩니다. 호텔 로비의 나선형 계단과 별이 빛나는 하늘 지붕은 정말 영화입니다. 우리는 수평과 수직을 많이 촬영했습니다.

Xiao Han과 Xiao Zhu의 두 직원을 특별히 칭찬하고 서비스는 정중하고 따뜻하며 전반적인 경험은 좋으며 후속 조치를 선택하고 친구에게 기꺼이 추천 할 것입니다! ! !

이곳은 지하철역 출구에서 불과 몇 걸음 거리에 있고 주변에 레스토랑과 쇼핑몰이 많아 위치가 정말 편리했어요. 프런트 데스크의 링크 첸 링링 씨가 체크인할 때 디럭스 킹룸으로 업그레이드해 주셔서 기분이 훨씬 좋아졌습니다. 방은 흠잡을 데 없이 깨끗했고, 침구는 믿을 수 없을 만큼 부드러웠으며, 방음도 훌륭해서 알람이 울릴 때까지 푹 잘 잤습니다. 욕실은 샤워 공간과 욕실이 잘 분리되어 있었고, 샤워기 수압도 좋았으며, 세면도구 향도 좋았습니다. 비즈니스 여행이든 휴가 여행이든, 가족 여행이든 편안한 숙소를 찾는다면 이곳이 딱입니다. 다음에 닝보에 오게 되면 꼭 다시 묵을 거예요.

이 호텔은 원래 래디슨(Radisson)이라는 이름으로 2023년 여름에 난위안(Nanyuan)의 회원이 되었습니다. 하드웨어 시설은 좋지만, 내부 개조 공사가 진행 중이며 특히 수영장과 탈의실이 좀 지저분합니다. 지역은 멀리 떨어져 있고 숙박 경험이 좋지 않습니다. 하지만 연말에 열리는 연례회의도 많고, 그 규모도 충분히 크다.

房間寬敞衞生，服務熱情周到，樂園和泳池是遛娃好去處，健身房設施也可以。就是健身房和泳池是對外開放的，有的時間段人很多。
早餐種類多，煮麪檔口辣椒一絕，還有特色年糕和湯糰，好吃。有冰塊，服務好。
需要改進的地方：每天都有幾批人在小童樂園直播（見最後兩張照片），酒店需要監管一下，不要拍到客人，特別是未成年人，拍到的話可能涉嫌侵權望謹慎處理。

本次商務出差入住南苑招寶山飯店，各方面都超出我的期待。客房衞生做得十分細緻，角落無灰塵異味；酒店整體環境清幽雅緻，鬧中取靜，休息不被打擾；前台與客房服務響應及時，待人温和有禮；房間配套設施完備好用，床品柔軟舒適，出差休整非常合適，性價比拉滿，強烈推薦！

家庭出遊，無意間選了專家酒店，卻出乎我的意料，酒店距離景區不遠，餐廳早餐晚餐口味也合乎心意，房間寬敞明亮無異味，隔音也不錯，前台還貼心的給升級了房間，下次到東錢湖遊玩還選這家酒店！

이 행사는 이 호텔에서 예정되어 있었기 때문에 저는 하루 전에 예약을 했습니다. 우리가 꽤 늦게 도착했는데, 프런트 데스크에서 객실 유형을 업그레이드해 주고 스팀 아이 마스크와 음료를 제공해 주었습니다. 저는 매우 만족했습니다. 긴 여행 후 상쾌한 기분이 들었습니다. 객실도 매우 깨끗했고 침구도 부드러웠습니다. 어린이용 슬리퍼와 세면도구도 제공됩니다. 주차도 편리하고 무료입니다. 아이들도 즐거운 주말을 보냈습니다. 특히 프런트 데스크의 샤오 양 씨를 칭찬하고 싶습니다. 그녀는 모든 질문에 답하고, 세심한 서비스를 제공했으며, 말과 행동 하나하나에 열정적인 태도를 보였습니다.

주차 공간이 많아서 좋았고, 객실 시설도 호텔 등급에 맞게 잘 갖춰져 있어서 만족스러웠습니다. 다만 아침 피크 시간에 조식을 먹으러 가는데 엘리베이터 절반이 고장나서 사용할 수 없었고, 많은 사람들이 엘리베이터를 기다려야 했습니다. 조식당은 시장처럼 시끄럽고 정신이 없었습니다. 전반적인 서비스 품질은 개선이 필요해 보입니다.

오늘 체크인은 특히 기분 좋게 놀랐습니다. 프론트 데스크의 여성 서비스가 너무 좋습니다! 일회용품 가져오는 것을 잊고 프론트 데스크에 무심코 언급하고 즉시 배달을 도와주었습니다. 응답이 매우 빨랐습니다. 절차가 느려지지 않고 정중하고 온화하며 전체 경험이 특히 편안하고 좋은 느낌으로 가득합니다!

房間和酒店的整體外觀，在文成來説確實算是比較好的，硬件條件也不錯。但這次入住三晚下來，整體服務給我的感覺並沒有達到與酒店硬件相匹配的水平，服務意識和細節管理還有比較大的提升空間，整體並沒有給人一種高端酒店應有的體驗。

先説房間裏的細節。入住時發現床邊的地板上有明顯滴落後凝固的油漆，從照片中也可以看得比較清楚。這種情況其實並不難處理，簡單刮除即可。不知道是工作人員對房間細節的要求不夠高，還是日常檢查時沒有真正注意到這些問題，但對於一家定位較高的酒店來説，這樣的細節確實會影響入住體驗。

我們連續住了三晚，第二天房間並沒有及時進行衞生打掃，後來還是我們主動打電話給前台後才安排處理。更讓人難以接受的是，等我們再次回到房間時，馬桶上還有非常明顯的污漬，並沒有被清理乾淨；茶几上也留有之前吃外賣留下的油漬和醬汁印，同樣沒有擦拭。

衞生問題是我這次認真寫下這條評價最主要的原因。既然客人連續入住，客房清潔本應該是最基本、也是最重要的服務之一。如果連馬桶和茶几這種最直觀的衞生細節都沒有處理到位，那麼酒店再好的硬件，也很難讓客人感受到所謂的品質感。希望酒店管理層能夠真正重視客房衞生和清潔標準，而不是衹注重酒店的外觀和硬件。

另外，門口的禮賓服務也讓我比較失望。禮賓員給我的感覺更像是承擔“門面”的作用，實際能夠提供的服務比較有限。當時我帶着孩子、手裡還拿着行李，禮賓員也沒有主動幫忙提取行李，更沒有協助把行李送到車上。對於一家定位較高的酒店來説，這些其實都是非常基礎的服務意識。客人並不是一定要求工作人員“必須幫忙”，但主動觀察客人的需求、適時提供幫助，恰恰才是高端酒店服務與普通酒店服務的區別。

還有一個讓我印象比較深的小細節，是酒店入口左側賣甜品的地方。小朋友們買冰淇淋，因為冰淇淋鎖在小冰箱裏，需要工作人員幫忙打開。小朋友拿到冰淇淋後都有主動跟服務員説謝謝，包括我自己付款結束後也説了謝謝，但工作人員全程都沒有任何迴應。

可能有人會覺得這衹是一個很小的事情，但我認為酒店的服務品質往往就是體現在這些小細節裏。客人主動説“謝謝”，哪怕衹是簡單迴應一句“不客氣”，都是最基本的禮貌和服務意識。包括酒店裡部分工作人員在與客人接觸時，也缺少基本的主動問候和互動，讓人整體感覺比較生硬、死板，缺少高端酒店應有的服務温度。

總體來説，這家酒店的硬件和外觀，在文成當地確實算不錯，但硬件不錯，並不等於服務就達到了相應的標準。這次入住最大的遺憾，就是服務細節、衞生標準和服務意識沒有跟上酒店本身的硬件條件。

希望酒店管理層能夠認真看看客人提出的這些問題，尤其是客房衞生、服務主動性、禮賓服務以及員工基本的服務禮儀。如果這些細節能夠真正改善，相信酒店的整體體驗會提升一個檔次，也會更符合酒店自身的定位。

另外，也想特別提一句，這次入住過程中，唯一讓我明顯感覺到服務比較不錯的，是吃早餐時遇到的一位女士。她可能是餐廳的大堂經理，具體職位我不是很確定，但她給人的感覺比較親切，服務也比較貼心，會主動關注客人的需求，讓人能夠感受到一些服務的温度。相比之下，其他環節的服務就顯得比較生硬。如果酒店其他員工也能有這樣的服務意識和主動性，相信整體體驗會好很多。

BTG 난위안

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