Name: 아와나 포르토 말라이 랑카위
Address: 랑카위, 말레이시아
Rating: 8.2

말레이시아

겐팅하일랜즈

랑카위

영국

마스턴 그린

부모님과 겐팅 여행 중에 이 호텔에 묵었어요. First World Hotel은 체크인 줄이 너무 길어서 얼마나 기다려야 할지 모를 정도인데, 이 호텔은 전반적으로 아주 좋았어요. 가족 친화적인 호텔이라 아이들을 위한 장식이 많고, 최대 4명까지 숙박 가능해요. 겐팅 시어터와 놀이공원 바로 맞은편에 있고, 쇼핑몰과 **까지도 정말 가까워서 호텔 2층에서 엘리베이터 타고 몇 분만 걸어가면 돼요. 밤 7~8시쯤 도착했는데, 체크인 도와준 분이 중국어를 하는 화교 분이셨던 것 같아요. 태도는 평범했지만, 과정은 괜찮았어요. 저희 방에는 발코니도 있어서 산 아래 풍경을 볼 수 있었는데 정말 멋졌고, 공기도 좋았어요! 체크아웃은 간단했어요. 벽에 있는 작은 셀프 서비스 기계로 처리하면 되더라고요. 전반적으로 아주 좋아서 다음에 겐팅 월드에 또 오게 되면 분명 이 호텔을 다시 선택할 거예요!

세계에서 제일 방 갯수가 많다고 하는 호텔인데 일단 위치는 좋고 
체크인은 기계 셀프체크인이 안되면 시간이 오래걸립니다.
2~4시 사이에 가면 보통 2~3시간은 걸리는듯 하고
차라리 아예늦데 5~6시쯤 가면 그나마 사람은 많이 빠져서 조금 빠르게 체크인이 가능함

그리고 호텔 위치는 겐팅 하이랜드 놀이공원과 가깝고 ***도
가까워서 이동하기에는 좋음.

산이 보이는 방 뷰를 예약했는데 일단 방은 작고 에어컨은 없지만
시원합니다.  청결은 나쁘진 않았고. 손님이 워낙 많아 직원들이 전부 너무 바빠서 제대로 된 서비스를 받기 어렵습니다.

주변 환경이 정말 아름답고, 타워룸에 묵었는데 아침에 일어나니 구름 속에 있는 듯했습니다. 구름이 걷히고 나면 산의 경치가 일품이며, 아래로는 골프장이 펼쳐져 있습니다. 호텔에서 케이블카 정류장(버스 정류장 및 아울렛도 있는 곳)까지 무료 셔틀버스를 운행하여 매우 편리합니다. 택시로 5분 거리에 있는 우퉁자예(梧桐家也)에는 현지 음식을 파는 곳이 많습니다. 놀이기구를 좋아한다면 겐팅으로 갈 수 있습니다. 케이블카를 타면 칭수이사(清水寺)를 지나는데, 겐팅 소유주의 사찰이라고 할 수 있습니다. 케이블카에서 내려 에스컬레이터를 타면 바로 도착하며, 좀 더 서민적인 분위기의 사찰이니 정통 불교 사찰로 생각하지 마세요.

리셉션에서 예약을 찾지 못해서 체크인하는 데 거의 30분을 기다렸습니다. 호텔 직원(신이)은 예약을 못 찾자 비꼬는 듯한 표정을 지었습니다.
둘째 날, 2박을 예약했는데 체크아웃을 하라고 했습니다. 호텔이나 트립닷컴에서 예약이 잘못되었던 것 같습니다. 전반적으로 좋지 않은 경험이었습니다.

I stayed at Crockfords Hotel Genting in early October 2025 and was genuinely disappointed by the level of service — especially for a hotel that claims to be Malaysia’s leading luxury property.

On 3 October, I approached the concierge Duty Manager around 9:40am regarding the hotel Wi-Fi, which kept showing an “invalid credentials” error. Instead of taking the initiative to verify the problem — which turned out to be something as simple as incorrect login details given at check-in — he insisted that the IT team would need to come into my room to fix it.

Later in the day, another staff member resolved the issue within minutes by simply checking the credentials. It’s baffling how the Duty Manager couldn’t do something that basic.

Throughout my stay, I also noticed that many of the staff seemed lost and unsure of how to handle simple situations — almost like the blind leading the blind. There was a clear lack of coordination and communication among them.

The breakfast experience was another major letdown. I had breakfast there for three consecutive days, and throughout, the food was never hot — the noodles in soup were the only consistently warm item served. To make matters worse, the staff did not communicate properly among themselves. On one morning, we were told to wait while a table by the window was being cleared for us. After waiting a good five minutes, another group of guests was allowed to take the exact table we were waiting for. The explanation given was simply that “the other guests wanted the table.” Completely unacceptable for a hotel of this supposed calibre.

The only saving grace was the Duty Manager working on 5 Oct and overseeing the breakfast buffet, who was attentive, proactive, and took the initiative to check if guests needed drinks or assistance. His professionalism truly stood out amidst the confusion elsewhere.

For a hotel that boasts winning the Forbes Travel Guide 5-Star Award seven years in a row, this experience was frankly a joke. The gap between Crockfords’ reputation and its actual service standards is staggering.

Truly disappointing and nowhere near what one would expect from a so-called luxury hotel.

PS: At least the view was great.

They were really nice to provide fruits on our first day, very nice hotel to stay in however.. television wasn’t working esp the television in the toilet doesn’t have a remote controller that works. Shower gel wasn’t sufficient to fill the bathtub either. Other than that, the room and service from staff were great. View was beautiful too

킹사이즈 침대가 있는 객실을 예약했는데, 제가 갔을 때 호텔에서 트윈 침대를 줬어요.

Trip.com에 항의했는데, Trip.com 직원이 호텔 측에 직접 해결하라고 해서 하루를 망쳐버렸어요.

저는 Trip.com에서 상품을 구매한 소비자인데, Trip.com은 제 신뢰를 깨뜨리려고 쉬운 방법을 택하고 Trip.com의 실수를 해결하라고 요구하고 있어요.

이런 말도 안 되는 플랫폼 때문에 2주 만에 호텔 숙박을 두 번이나 망쳐버렸네요. 첫 번째 문제는 제가 쿠알라룸푸르에 있을 때 발생했고, 이번이 두 번째입니다. 다른 플랫폼에서는 이런 문제가 전혀 없었습니다.

Kemaman에서 휴가를 보내기에 내가 가장 좋아하는 호텔. 모든 것이 특히 수영장을 매우 즐기는 아이들에게 완벽했습니다. 해변도 웅장하고 매우 인상적입니다.

이 호텔에서 6박을 묵었습니다. 판타이 체낭에서 가까워 택시로 10분 정도 걸립니다. 공항과도 매우 가까워서 30분 정도 걸립니다. 수영장은 두 개 있는데, 하나는 인피니티 풀이고 다른 하나는 패밀리 풀입니다. 패밀리 풀에는 미끄럼틀 같은 간단한 레크리에이션 시설이 마련되어 있습니다. 웨이터들은 보통 수준이고, 청소 직원들은 여러 그룹으로 나뉘어 있습니다. 어떤 방은 특히 더럽습니다. 수건이 다 떨어졌다고 해서 교체조차 안 해 줍니다. 하지만 그는 우리에게 두 개를 더 가져다줄 방법을 찾을 겁니다. 어떤 방은 매우 깨끗합니다.

리조트 월드 겐팅

콜럼버스

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