Name: 아와나 포르토 말라이 랑카위
Address: 랑카위, 말레이시아
Rating: 8.3

말레이시아

겐팅하일랜즈

랑카위

영국

마스턴 그린

겐팅 스카이월드 호텔은 우리 가족 5명이 머무르기에 나쁘지 않았습니다
다만 5명이 사용하기에 냉장고는 너무 작았고 스몰푸드를 먹을 테이블이 너무 작았습니다 인근 호텔,쇼핑몰들이 모두 연결되어 있어 날씨에 관계없이 이동하기 편리합니다
 겐팅스카이월드 테마파크는 숙박객에게 2명을 할인해주어 좋습니다 다만 숙소는 정소상태가 그닥 깨끗하지 않습니다 바디워시는 특별히 보중해달라는 메모를 했는데도 불구하고 채워지지 않았습니다
 주차장에서 호텔로 이동하는 길은 불편합니다 캐리어를 끌고 도로를 횡단하거나 연결된 통로를 이용할수 있지만 멀리 돌아야 합니다

세계에서 제일 방 갯수가 많다고 하는 호텔인데 일단 위치는 좋고 
체크인은 기계 셀프체크인이 안되면 시간이 오래걸립니다.
2~4시 사이에 가면 보통 2~3시간은 걸리는듯 하고
차라리 아예늦데 5~6시쯤 가면 그나마 사람은 많이 빠져서 조금 빠르게 체크인이 가능함

그리고 호텔 위치는 겐팅 하이랜드 놀이공원과 가깝고 ***도
가까워서 이동하기에는 좋음.

산이 보이는 방 뷰를 예약했는데 일단 방은 작고 에어컨은 없지만
시원합니다.  청결은 나쁘진 않았고. 손님이 워낙 많아 직원들이 전부 너무 바빠서 제대로 된 서비스를 받기 어렵습니다.

최근 아와나 리조트 월드 호텔에 묵었는데, 전반적으로 좋은 경험이었습니다. 하지만 저희 숙박에 대한 피드백을 드리고 싶었습니다. 체크인 당시 리셉션 직원 한 명이 손님들을 응대하는 동안 동료들과 수다를 떨느라 정신이 없었습니다. 그 때문에 직원의 주의를 끌기가 어려웠고, 수영장에서 진행된 프라이빗 이벤트의 시끄러운 음악 소리 때문에 직원의 말을 알아듣기 위해 애써야 했습니다.

개선책으로, 체크인과 체크아웃 시간 동안 직원들이 업무에 집중하여 손님들이 마땅히 받아야 할 관심을 받을 수 있도록 하는 것이 좋겠습니다. 또한, 수영장 이벤트 중 음악 볼륨을 조절하여 직원들이 손님들과 더 원활하게 소통할 수 있도록 하는 것도 좋을 것 같습니다.

이러한 문제점에도 불구하고 호텔의 시설과 편의시설은 훌륭했습니다. 이러한 세심한 부분까지 신경 쓴다면 아와나 리조트 월드 호텔은 손님들에게 더욱 특별한 경험을 제공할 수 있을 것입니다.

리셉션에서 예약을 찾지 못해서 체크인하는 데 거의 30분을 기다렸습니다. 호텔 직원(신이)은 예약을 못 찾자 비꼬는 듯한 표정을 지었습니다.
둘째 날, 2박을 예약했는데 체크아웃을 하라고 했습니다. 호텔이나 트립닷컴에서 예약이 잘못되었던 것 같습니다. 전반적으로 좋지 않은 경험이었습니다.

I stayed at Crockfords Hotel Genting in early October 2025 and was genuinely disappointed by the level of service — especially for a hotel that claims to be Malaysia’s leading luxury property.

On 3 October, I approached the concierge Duty Manager around 9:40am regarding the hotel Wi-Fi, which kept showing an “invalid credentials” error. Instead of taking the initiative to verify the problem — which turned out to be something as simple as incorrect login details given at check-in — he insisted that the IT team would need to come into my room to fix it.

Later in the day, another staff member resolved the issue within minutes by simply checking the credentials. It’s baffling how the Duty Manager couldn’t do something that basic.

Throughout my stay, I also noticed that many of the staff seemed lost and unsure of how to handle simple situations — almost like the blind leading the blind. There was a clear lack of coordination and communication among them.

The breakfast experience was another major letdown. I had breakfast there for three consecutive days, and throughout, the food was never hot — the noodles in soup were the only consistently warm item served. To make matters worse, the staff did not communicate properly among themselves. On one morning, we were told to wait while a table by the window was being cleared for us. After waiting a good five minutes, another group of guests was allowed to take the exact table we were waiting for. The explanation given was simply that “the other guests wanted the table.” Completely unacceptable for a hotel of this supposed calibre.

The only saving grace was the Duty Manager working on 5 Oct and overseeing the breakfast buffet, who was attentive, proactive, and took the initiative to check if guests needed drinks or assistance. His professionalism truly stood out amidst the confusion elsewhere.

For a hotel that boasts winning the Forbes Travel Guide 5-Star Award seven years in a row, this experience was frankly a joke. The gap between Crockfords’ reputation and its actual service standards is staggering.

Truly disappointing and nowhere near what one would expect from a so-called luxury hotel.

PS: At least the view was great.

Room was very large and clean, location is connected to all the Genting facilities and can walk to all attractions, ******* and restaurants. Highly recommend and hope will return.

킹사이즈 침대가 있는 객실을 예약했는데, 제가 갔을 때 호텔에서 트윈 침대를 줬어요.

Trip.com에 항의했는데, Trip.com 직원이 호텔 측에 직접 해결하라고 해서 하루를 망쳐버렸어요.

저는 Trip.com에서 상품을 구매한 소비자인데, Trip.com은 제 신뢰를 깨뜨리려고 쉬운 방법을 택하고 Trip.com의 실수를 해결하라고 요구하고 있어요.

이런 말도 안 되는 플랫폼 때문에 2주 만에 호텔 숙박을 두 번이나 망쳐버렸네요. 첫 번째 문제는 제가 쿠알라룸푸르에 있을 때 발생했고, 이번이 두 번째입니다. 다른 플랫폼에서는 이런 문제가 전혀 없었습니다.

여기 광택이 나는 객실 리뷰와 함께 자연적인 영어 번역이 있습니다.

방은 넓고 아름다운 바다 전망이 있어 정말 즐거웠습니다. 일반적으로 잘 관리되어 있었지만 수영장에 타일이 몇 개 없어 밟는 것이 위험할 수 있습니다.

전반적으로 편안한 객실과 아름다운 전망 덕분에 즐거운 숙박을 했습니다. 그러나 특히 수영장 지역의 일부 유지 보수 개선은 경험을 더욱 좋게 만들 것입니다.

이 호텔에서 6박을 묵었습니다. 판타이 체낭에서 가까워 택시로 10분 정도 걸립니다. 공항과도 매우 가까워서 30분 정도 걸립니다. 수영장은 두 개 있는데, 하나는 인피니티 풀이고 다른 하나는 패밀리 풀입니다. 패밀리 풀에는 미끄럼틀 같은 간단한 레크리에이션 시설이 마련되어 있습니다. 웨이터들은 보통 수준이고, 청소 직원들은 여러 그룹으로 나뉘어 있습니다. 어떤 방은 특히 더럽습니다. 수건이 다 떨어졌다고 해서 교체조차 안 해 줍니다. 하지만 그는 우리에게 두 개를 더 가져다줄 방법을 찾을 겁니다. 어떤 방은 매우 깨끗합니다.

리조트 월드 겐팅

콜럼버스

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