베이징 페닌슐라 숙소

숙박 후, 역시 최고급 호텔답게 확실히 품격이 달랐습니다. 1. 객실 인테리어는 아주 훌륭했습니다. 전면 개조 후, 객실은 완전 스마트 제어 시스템 (음성 제어는 안 되지만)으로 되어 있었고, 모든 스위치 (커튼 포함)는 터치스크린 방식이었으며, 태블릿 화면으로 조작할 수 있었습니다. 반응 속도가 약간 느리긴 했지만 허용 가능한 수준이었습니다. 심지어 책상 아래에는 프린터가 있었고, TV는 두 대여서 거실과 침실에서 동시에 시청할 수 있었습니다. 2. 호텔 시설도 아주 좋았습니다. 3층 스파 센터의 온열 시설과 라운지는 정말 최고였습니다! 헬스장에는 무료 요가 강습 영상이 있었습니다. 3. 객실 침대가 정말 편안했습니다! 너무 편해서 다소 불친절한 서비스도 참을 수 있을 정도였습니다. 4. 청소 아주머니는 매우 친절하고 예의 바르셨으며, 빠르고 조용하게 일하셨습니다. 5. 호텔의 엔터테인먼트 활동도 많았습니다. 예를 들어 후통 투어, 어린이 체험 강좌, 요가 강좌 등이 있었습니다. 대부분 유료였지만, 기존 자원을 충분히 활용하여 투숙객에게 좋은 경험을 제공하려 노력한 점이 좋았습니다. 단점: 1. 서비스가 정말 따라주지 못했습니다. 프런트 직원이 자신을 '겸손하지만 당당한' 인물로 만들고 싶어 하는 것 같았는데, 실제로는 업무 처리도 서툴고 태도도 불친절했습니다. 체크인할 때 투숙객에게 주문 정보를 확인하고 방 배정을 설명할 때 [내내] 고개 숙여 컴퓨터 화면만 보고 있었고, 질문을 해도 고개를 들어 투숙객을 보지 않았습니다. 이런 경우는 처음이었습니다… 룸 투어는 레스토랑, 헬스장 등 호텔 시설만 소개하고, 객실에 들어간 후에는 객실에 대해 한마디도 설명해주지 않았습니다… 그리고 씨트립(Ctrip)을 통해 예약했다고 해서 특별 대우를 기대하지 마세요. 전혀 없었습니다 (심지어 예약 시 제공되는 스파 상품권도 받지 못했습니다). 2. 컨시어지는 경험이 부족해 보였습니다. 투숙객이 나올 때 택시가 필요한지 묻지도 않고 그냥 서 있었습니다… 3. 호텔 심야 콜센터는 전화를 받지 않았습니다… 다음 날 문제를 제기하자, 매니저가 매우 친절하게 연신 죄송하다고 말하며 철저히 조사하겠다고 했지만, 아무런 보상이나 위로는 없었습니다. 아, 모두가 떠들썩하지만 차갑다는 느낌이 들었습니다. 4. 턴다운 서비스 시 침대 앞 매트가 얇은 천 조각이어서 마음에 들지 않았습니다… 마카오 만다린 오리엔탈처럼 부드럽고 폭신한 매트를 좋아합니다. 아침에 맨발로 밟으면 정말 기분이 좋습니다. 주의사항: 1. 외부 음식 배달은 객실까지 가져다주지 않습니다. 배달원이 입구 컨시어지의 짐 수레에 놓아둡니다. 찾으러 가면 컨시어지 직원이 친절하게 맞이하며 객실 번호를 물어보고 찾아줍니다. 2. 씨트립(Ctrip) 예약 시 페닌슐라 타임 혜택을 이용할 수 없습니다.