베이징 보타이호텔

공평하게 말해서 저는 이 호텔에 여러 번 묵었지만 이번 경험은 최악이었습니다. 베이징은 지난 며칠 동안 기온이 크게 떨어지고 강풍이 불었습니다. 프런트 데스크에 체크인할 때, 프런트에서는 에어컨을 사용할 수 없고 난방 기능도 없다는 사실을 알려주지 않았습니다. 숙박 첫날 밤 10시쯤에 집으로 돌아왔는데, 몹시 피곤했습니다. 프런트 데스크에 문의한 결과, 에어컨에서 더 이상 따뜻한 바람이 나오지 않는다는 사실을 알게 되었습니다. 다음날 아침 6시에 나는 그들의 매장에 위챗 메시지를 보내서 "방이 너무 추워서 에어컨을 사용할 수 없습니다. 내 다운 이불로 몸을 가렸지만 여전히 매우 추웠습니다."라고 말했습니다. 그들의 매장에서는 오전 9시에 "이불을 한 장 더 받으셔야 합니까?"라는 답장을 보냈습니다. 우리가 머물렀던 두 번째 밤에는 오후 11시 30분까지 바빴고 그때서야 ​​호텔의 에어컨을 사용할 수 없다는 사실을 알게 되었습니다. 다음 날 체크아웃을 한 후, 호텔 측에서 제가 Ctrip에서 한 첫 번째 주문이 취소되었기 때문에 협상을 했지만, 저는 호텔 프런트 데스크에서 2박 요금을 지불했습니다. 2박에 대한 Ctrip 예약은 Ctrip.com에서 확인할 수 있습니다. 그들의 상사는 두 가지 해결책이 있다고 말했습니다. 첫 번째는 Ctrip.com에서 주문을 취소하면 1박 객실 요금을 환불해 주겠다는 것이었습니다. 두 번째는 5성급 리뷰를 남겨야 하고, 그렇게 하면 1박 객실 요금을 환불해 주겠다는 것이었습니다. 저는 이 두 가지 옵션 중 어느 것도 받아들이지 않습니다. 5성급 리뷰는 자발적이고 독립적인 평가입니다. 그것은 강압에 의해서 이루어진 것이 아니었습니다. 감기에 걸려서 몸이 매우 안 좋아요. 그들의 서비스는 극히 받아들일 수 없습니다. Ctrip 플랫폼에 에어컨이나 난방 시설이 없다는 사실을 표시하는 것이 좋습니다. 다른 소비자에게 불편을 끼치지 마세요. 소비자를 오도하지 마십시오.