베이징 메리어트 호텔 노스이스트

방은 매우 편안하고, 깨끗하고, 정돈되어 있었고, 방음도 좋았습니다. 호텔 서비스는 정말 좋았고, 특히 이그제큐티브 라운지의 조이스는 최고였어요. 우리가 이그제큐티브 라운지에 도착했을 때는 거의 마감 시간이었습니다. 조이스는 매우 사려 깊었고, 충분한 음료와 간식을 제때 가져오도록 상기시켜 주었으며, 적합하고 편안한 소파에 앉도록 안내해 주었습니다. 조이스, 정말 고맙습니다^_^

[아침식사 사건] 정말 터무니없습니다. 인내심을 가지고 읽어주세요. 호텔은 정말 [꽤 오래] 되었지만, 맞은편에 맛있는 거리가 있어서 위치가 정말 좋고, 도심 한가운데서 조용하고, 주차도 편리해요 시설: 오래되었고 West Second Ring Road의 Ritz와 비슷하지만 Ritz는 잘 수리되어 있고 이곳은 그렇게 좋지 않습니다. 다음은 몇 가지 예입니다. 1) 엘리베이터 내 Executive Club Lounge 층 버튼 사인이 비뚤어져 있습니다. 2) 객실 내 샤워기 헤드와 루프샤워 어댑터가 파손되었습니다. 환경 및 지원 시설: 잠깐만 보면 알 수 있지만 자세히 보면 버그가 많이 보입니다. 1) 아이는 몇 번 뽑은 후 휴지 상자가 비어 있는 것을 발견했습니다. 2) 수영하러 갈 때, 끝까지 걸어가야 하는 좌석이 있는 5성급 호텔을 처음 봤습니다. 호텔 투숙객이 아닌 사람도 많았습니다. 수건은 제공되지 않았고, 아이들은 탈의실에 가서 가져와야 했습니다. 경험이 매우 나빴습니다. 제공하다: 1) 평소처럼 아이들은 스스로 아침을 먹어야 했습니다. 아침은 가장 바쁜 시간이고 방을 나갈 수 없습니다. 그 결과, 아이들은 [두 번 연속] 식당에 갔지만 "아침을 제공하는 방을 찾을 수 없다"는 이유로 방으로 돌아가도록 설득당했습니다. 첫째, 찾을 수 없다면 아이를 먼저 식당에 앉혀두거나, 접수원이 객실/휴대폰 번호로 전화해 확인할 수 있습니다. 그 아이는 호텔 슬리퍼를 신고 코트도 입지 않았습니다. 그는 아마 사기꾼이 아닐 겁니다. 둘째, 호텔 시스템 문제인지 알아낼 수 없었습니다. 아이가 처음 방으로 돌아왔을 때 서비스 센터에 전화했습니다. 두 번째에도 다시 일어났습니다. 끔찍합니다. [3번째] 방으로 돌아온 아이는 내 불평을 듣고 아침을 먹으려 하지 않았다. 그가 가기 전에 매듭을 풀기까지 오랜 시간 동안 소통이 필요했다. 2) 무료 과일이 있어야 하는데, 두 번 상기시켜주기 전까지는 주지 않았어요. 왜 그런지 모르겠어요. 3) 조식 사건 이후, 서비스 센터, 룸 서비스, 로비 매니저는 체크아웃 시 세 번이나 사과를 했습니다. 또한 아이를 위해 작은 선물을 준비했는데, 이는 긍정적인 해결책으로 여겨졌습니다. 4) 호텔 입구에서 아이들을 돌보는 데 매우 열정적이었고 창문을 두드려 [호텔 투숙객은 주차 위반 티켓이 있습니다]라고 상기시켜준 [도어맨]에게 특별한 칭찬과 감사를 표합니다. 그 때문에 서비스에 대한 별 1개를 주지 않았습니다 🌟

출장을 갔는데 호텔과 가까워서 이 호텔을 예약했습니다. 어떻게 설명해야 할까요? 호텔은 오래되었고, 시설은 오래되었고, 조명은 어둡고, 밤에는 야간 조명이 켜지지 않습니다. 다른 건 괜찮아요.

방이 너무 낡았습니다. 주인이 하드웨어 시설을 개조해야 합니다. 다행스럽게도 서비스는 여전히 온라인 상태입니다. 프런트 데스크와 컨시어지가 손님을 잘 돌보고 있습니다. 5성급 호텔 중에서 음식을 배달할 수 있는 로봇이 있는 경우는 드뭅니다.

경치도 좋고 겨울에도 수영장을 오픈합니다. 나오미의 프런트 데스크에서의 서비스 태도와 효율성은 최고 수준입니다. 우리가 방에 두고 온 모든 물건이 발견되었습니다. 감사해요