솔직히 말해서, 제가 이곳에 온 건 진장인 브랜드 때문입니다. 저는 청두에서 그곳에 한 번 묵어본 적이 있지만, 이곳에 온 후에는 그렇지 않을 거라고는 예상하지 못했습니다. 일반적으로 세 가지 문제가 있습니다.
첫째, 호텔이 너무 외딴 곳에 있습니다. 저는 씨트립에서 창잉 티엔지에 매장을 보았는데, 실제 위치는 초가집 옆의 외딴 지역에 있었습니다. 버스에서 내린 후, 나는 혹시 잘못된 길을 왔는지 궁금했다.
둘째, 호텔 시설의 배치가 합리적이지 않습니다. 호텔은 2개 층으로 구성되어 있으며, 대부분의 객실은 1층에 위치해 있습니다. 너무 긴 복도는 사람들을 어둡고 우울하게 만들고, 한밤중에 혼자 여행할 때는 두려움을 느끼게 합니다. 1층 객실은 보안과 프라이버시가 상대적으로 부족합니다. 호텔 로비는 객실로 이어집니다. 보안 접근 관리가 없기 때문에 택배기사나 배달원들이 자유롭게 드나들 수 있어 사람들이 안전하지 않다고 느낍니다. 접근 제어를 설정하고 로봇이 배달할 수 있도록 테이크어웨이를 프런트 데스크에 두는 것이 좋습니다. 객실은 2개의 건물로 나뉘어져 있습니다. 두 건물을 연결하는 실내 복도는 없으며, 작은 길만 있을 뿐입니다. 정말 전혀 편리하지 않습니다. 한겨울에는 프런트 데스크에 가서 아침 식사를 하고, 테이크아웃을 주문하려면 꼭 옷을 다 입어야 합니다. 그렇지 않으면 날씨가 너무 추워서 거의 마비가 될 것 같아요. 게다가 다른 건물과 연결되는 지점에는 문턱과 경사로가 있어, 재미 삼아 작은 가방을 챙겨서 나갈 때는 사용하기 불편합니다. 방의 배치가 불합리합니다. 욕실, 샤워실, 세면실은 방보다 높은 곳에 위치해 있어서 부딪히기 쉽습니다.
셋째, 서비스 태도가 매우 나쁩니다. 방금 비행기에서 내려서 택시를 타고 여기로 왔어요. 저는 라이터나 다른 건 사지 않고 프런트에 가서 라이터나 성냥 등이 있는지 물어봤는데, 프런트 직원은 제가 담배를 피우지 않는다고 바로 말하더군요. 호텔에 그런 것이 있는지 물어봤는데, 그는 담배를 피우지 않는다고 했습니다. 사실, 그가 이런 이해 능력을 가지고 어떻게 리셉셔니스트로 일자리를 얻었는지 모르겠어요. 해당 호텔의 서비스 정신이 부족합니다. 서비스 직원은 인사하지 않습니다. 문 앞에 짐을 옮겨주는 도어맨이 없고, 짐을 방까지 배달해주는 사람도 없습니다. 프런트 데스크 직원들은 전화를 받거나 걸 때 정중한 언어 구사가 부족하며, 전문적인 지식도 부족합니다.
넷째, 아침 식사가 특히 나쁩니다. 주문에는 아침 식사도 포함되었습니다. 저는 8시 30분에 그곳에 갔고 로비 옆에 있는 테이블에 불과한 레스토랑에 머물게 되었습니다. 사람들이 도처에 있었고, 요리의 종류와 양이 제한적이었습니다. 제가 거기에 갔을 때, 접시는 모두 비어 있었습니다. 나는 그 안에 무엇이 들어 있는지 알 수 없었습니다. 수프만 조금 남았습니다. 누군가가 계란이 남았는지 물었지만, 웨이터는 오늘은 계란이 없다고 대답했습니다. 아침 식사로 계란을 먹는 것이 제한적일 것이라고는 예상하지 못했습니다. 레스토랑에 좌석이 거의 없습니다. 일부 손님은 로비의 소파에 앉고, 일부는 커피 테이블에 앉고, 일부는 벽 옆에 서 있고, 일부는 구석에 쪼그리고 앉습니다. 그런 장면을 보는 건 정말 불편해요. 결국, 저는 직접 테이크아웃을 주문했습니다.
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