인기 발리 레기안 호텔

저희는 이 호텔에 6번이나 묵었는데 이번 숙박은 정말 실망스러웠습니다. 호텔은 5성급 서비스 수준을 잃어가고 있고, 체크인 직원들은 불친절했습니다. 단골 고객임에도 불구하고 환영받는다는 느낌을 받지 못했고, 트윈 디럭스 가든 방갈로를 예약했지만 디럭스라는 이름에 걸맞지 않았습니다. 객실에는 커피와 차 티백이 각각 하나씩밖에 없어서 비싼 가격에 비해 전혀 만족스럽지 않았습니다. 침대는 마치 널빤지처럼 딱딱해서 매우 불편했습니다. 예약 당시에도, 체크인 시에도 트윈 침대라고 확인받았는데, 도착했을 때는 트윈 침대가 아니었습니다. 침대는 분리되어 있긴 했지만 같은 침대 프레임에 딱 붙어 있어서 제대로 된 침대 두 개도 아니었습니다. 다리미판을 달라고 했더니 추가 요금을 내야 한다며 서명하라고 했습니다. 이게 무슨 말도 안 되는 소리입니까? 5성급 서비스라고는 전혀 찾아볼 수 없었습니다. 조식도 제공되지 않았고, 관련 정보도 전혀 없었습니다. 수영장 주변 음식은 평균 이하였습니다. 양에 비해 가격이 너무 비쌌습니다. 위치는 훌륭하고 수영장도 여전히 멋지지만, 예전의 매력과 세심한 배려를 잃어버린 것 같습니다. 다시는 이 호텔에 묵지 않을 것이며, 앞으로도 누구에게도 추천하지 않겠습니다. 정말 실망스러웠습니다. 레기안 비치 호텔, 정말 실망스럽네요. 이 지역에는 훌륭한 호텔이 많은데, 앞으로는 다른 곳을 찾아보고 힘들게 번 휴가비를 레기안 비치 호텔에 절대 쓰지 않을 겁니다.

입지가 좋고, 아침 식사도 싼데 종류 풍부하고 맛있었습니다! 다만, 늦은 시간에 가면 그다지 종류가 없기 때문에 여러가지 먹고 싶은 사람은 빨리 가는 것을 추천합니다. 호텔의 룸 키를 ATLAS 비치 클럽에서 보이면 무료로 입장할 수 있었습니다! 화장실 샤워 룸도 깨끗했지만, 첫 방의 에어컨이 도중에 누출되어 힘들었습니다. 그러나 곧 방을 바꿨습니다. 모든 층에 워터 서버가 있어 살아났습니다.

메르퀴르 레기앙 호텔은 훌륭한 숙박 경험을 선사하는 여러 장점을 가지고 있었습니다. 체크인은 매우 간편했고, 뷔페식 아침 식사는 항상 만족스러웠습니다 (특히 계란/해시브라운/버섯 코너가 마음에 들었습니다). 수영장은 아이들이 이용할 수 있는 아래층 풀과 어른들이 주로 이용하는 위층 풀이 있어 좋았습니다. 헬스장은 규모에 비해 시설이 잘 갖춰져 있었습니다. 객실은 넓고 시설이 훌륭했으며, 매일 두 잔의 생수가 제공되었습니다. 직원들은 친절하고 가능한 모든 도움을 주려고 노력해 주어 만족스러웠습니다. 위치 또한 훌륭했습니다. 필요한 모든 편의시설(맛있는 커피숍, 조식, 상점, 약국, 펍 등)이 도보 거리에 있었습니다. 해변까지 걸어가는 것도 괜찮지만, 거동이 불편하신 분들은 택시나 그랩을 이용하시는 것이 좋습니다. 요금은 몇 달러 정도면 충분합니다.

호텔 매니저와 트립닷컴에 심각한 일을 신고하고 싶습니다. 매우 불쾌했고, 심한 차별을 느꼈다고 말씀드립니다. 호텔에 직접 가서 객실이 있는지 문의했습니다. 3층 객실을 안내받았고, 담당자의 동의 하에 온라인으로 바로 예약했습니다. 20분 후 짐을 가지고 호텔로 돌아왔습니다. 그런데 담당자는 제가 3층의 조용한 객실을 원한다고 분명히 말했던 1층 객실을 주었습니다. 그 순간 프런트 데스크에 있던 백인 여성 두 명(아마도 미국인)이 제가 안내받았던 객실로 가는 것을 목격했습니다. 그들의 대화를 들어보니 서로 가까운 방 두 개를 원하는 것 같았습니다. 담당자는 저와 합의했던 내용을 무시하고 그들에게 3층 객실을 주었습니다. 최소한 저에게 1층으로 내려와 달라고 부탁이라도 했어야 했습니다. 게다가, 제 짐을 옮겨준 다른 여성들을 자기 방으로 데려다주는 직원은 아무도 없었습니다. 저는 인도네시아와 그곳의 친절한 사람들을 사랑하지만, 이번 일은 제 발리 여행에 크고 어둡고 슬픈 기억을 남겼습니다. 피부색이나 다른 이유 때문에 제가 무시당하고 다른 고객이 더 우대받았다는 사실에 매우 슬프고 실망했습니다. 언젠가는 모든 인종과 피부색을 가진 사람들이 동등하게 대우받는 세상이 되기를 바랍니다.

조식 단품으로 주문해 먹는데 음료 두잔과 과일이 함께나와 배부릅니다. 오스트리아 데이인줄 모르고 꾸따갔다가 마지막 날 밤새 클럽에서 나오는 소음으로 힘들어하는데 방 바꿔주고 귀마개까지 챙겨주셨습니다. 새벽4시에 클레임 걸었는데도 바로 조치해줬고 마트갔다 카드키 잃어버렸는데 바로 재발급해줬습니다. 제 방에서는 막 바다가 펼쳐지늘 그런 뷰는 아니지만 로비에서 바다는 무척 가깝습니다. 특히 써퍼27에서 강습받았는데 3분거리에 있어 좋습니다. 루푸탑 수영장에서 보는 썬셋도 멋지지 워낙 비치가 가까워 바로 앞으로 나와서 걸으며 감상하고 사진 찍는거 추천이요. 비치워크까지 슬슬 걸어 7분 정도 걸립니다. 로비 바로 옆에 페피토 익스프레스 있어 작은 간식사기 좋고 페피토 끼고 골목으로 들어오면 한식당 라찬(라면에 찬밥) 김치찌개 맛있습니다.

방도 좋고 발코니도 있었어요. 호텔에 헬스장, 세탁기, 건조기(각각 1대씩)가 있었고, 옥상에는 바도 있고 작은 인피니티 풀도 있어서 일몰을 보기 좋았습니다. 호텔은 꾸따 해변 바로 옆에 있어서 길만 건너면 바다예요. 고층 객실에서는 발코니에서 바다가 조금 보여요. 서핑, 공항, 맛집 등 어디든 가까워서 위치가 정말 편리했어요. 길을 건널 때 경비원이 차를 막아주고, 어디 가냐고 물어보면서 길도 알려줬어요. 직원들이 정말 친절했는데, 특히 이번에 택시에 선글라스를 두고 내렸는데, 프런트 데스크에서 저희를 도와 운전사와 연락해줘서 결국 오토바이로 선글라스를 호텔로 가져다주었어요. 정말 친절합니다!

가성비가 정말 좋았어요. 조식 포함인데 힐튼보다 더 한국인 입맛에 잘 맞았고, 수영장 뷰도 꽤 괜찮았습니다. 방은 넓은데 살짝 습한 감이 있었지만 서비스는 매우 좋았어요. 꾸따와 르기안 해변이랑도 아주 가깝습니다.

호텔은 놀라울 정도로 좋았습니다. 웨이터들이 접은 작은 공작새는 정말 아름다웠고, 프런트 데스크 서비스는 훌륭했으며, 여동생은 뷔페가 정말 맛있다고 했습니다. 바로 옆에 정통 인도네시아 레스토랑이 있고, 슈퍼마켓과 은행도 근처에 있어서 매우 편리했습니다.

루프탑 바와 수영장이 정말 최고였어요. 매일 밤 루프탑에서 술을 마시며 누워서 별을 보니 마음이 정말 평화로웠습니다. 그런데 트윈룸이 없어서 더블 침대 두 개 있는 방을 선택했는데, 도착해서야 더블룸밖에 없다고 알려주더라고요. 화장실은 방 안에 있었는데 조금 습했습니다. 그 외에는 다 좋았고, 직원들도 정말 친절했어요.