푸쑹 호텔 발코니 예약

저희는 갑자기 창바이산에 가기로 결정했는데, 이 게스트하우스에 대한 좋은 후기를 많이 보고 예약하게 되었습니다. 체크인 후, 정말 탁월한 선택이었다는 것을 알게 되었습니다! 좋은 후기들이 모두 진심에서 우러나온 것 같았습니다 👍. 게스트하우스는 창바이산 서역에서 매우 가까웠고, 주인분께서 직접 픽업과 드롭 서비스를 해주셨습니다. 서쪽 경사면 물류센터까지는 택시로 4~5km 정도 거리였습니다. 도착하자마자 친절한 주인분께서 팬케이크를 대접해주셨고, 매일 두 가지 다른 아침 식사를 제공해주셨는데 모두 맛있었습니다! 주변에 작은 식당들이 많아서 서쪽 경사면 등산 후 게스트하우스 식당에서 미리 음식을 주문해두었더니 돌아오자마자 따뜻한 식사를 즐길 수 있었습니다. 음식은 정말 정통적이고 맛있었습니다! 특히 탕수육, 된장국, 방목닭을 강력 추천합니다! 게스트하우스의 모든 직원분들이 세심하고 배려 넘치는 서비스를 제공해 주셨습니다. 마지막 날 아침 일찍 기차를 타야 해서 집에 가져갈 수 있도록 아침 식사까지 포장해 주셨습니다. 다음에는 친구들을 데리고 꼭 다시 오고 싶어요. 정말 다시 묵을 가치가 있는 게스트하우스입니다!!!

아주 새 숙소예요. 스타일이 우아하고, 시설이 완벽하고 스마트하며, 독특한 엘리베이터도 있어서 아무리 큰 짐도 오르내리기 편리해요. 공항 픽업/샌딩 서비스도 훌륭했어요. 아침 식사도 맛있고 풍성했습니다. 사장님과 직원분들 모두 매우 친절하고 세심하게 배려해 주셨어요. 대형 TV는 마치 홈 시어터 같아서 다음에도 꼭 다시 머물고 싶습니다.

장백산은 처음인데, 힐리크 호텔 프런트 직원의 서비스는 저를 좀 실망시켰습니다. 정확히 말하면 특정 호텔 직원의 서비스라고 해야겠죠. 프런트에서 체크인할 때 예상치 못했던 약 3천 위안(1인 4일 스키 비용)의 추가 요금을 알게 되었습니다. 이 금액은 예상치 못했을 뿐만 아니라 적지 않은 금액이라 기분이 매우 좋지 않았습니다. 만 위안짜리 비행기 표를 사고 왔는데 이런 추가 비용이 있다는 사실에 실망감을 솔직하게 표현했습니다. 만약 저를 응대한 프런트 직원이 웃으면서 ”죄송합니다. 고객님의 마음을 이해합니다”라고 말한 후 사실을 다시 설명해 주었다면, 제 기분을 바로 조절할 수 있었을 텐데, 상대방은 무표정하게 정책을 재차 강조하면서 옆에 있는 역시 무표정한 직원과 눈빛을 주고받을 뿐이었습니다. 스키 티켓은 씨트립에서 구매하면 실제 현장 구매보다 100위안 이상 저렴했는데, 저를 응대한 직원은 제가 당시 '추가' 비용에 대해 매우 불쾌해한다는 것을 알면서도 온라인 구매 채널에 대해서는 일언반구도 하지 않았습니다. 도착 첫날부터 이런 ”나 몰라라” 식의 프런트 직원을 만나니 정말 여행 기분을 망쳤습니다. 상대방은 심지어 자기 위챗을 스캔해서 친구 추가하라고 하면서 자기가 저의 집사라고 했습니다. 하지만 3일 동안 머무는 동안 처음 추가했을 때 사진 한 장 보낸 것 외에는 전혀 연락이 없었습니다. 호텔이 서비스를 제공하는 것이 아니라 국영 기업 직원과 상대하는 것 같다는 느낌을 처음으로 받았습니다. 정말 장쑤성, 저장성, 상하이 지역 호텔과는 천지 차이라는 것을 경험했습니다. 어느 날 아침 식사를 할 때 재미있는 현상이 있었습니다. 식탁을 치워달라고 1미터도 채 안 되는 거리에 있는 흰옷 입은 여자 직원에게 ”저기요, 저기요, 저기요”라고 불렀지만, 그녀는 고개를 돌려 저를 보지도 않았습니다. 나중에 생각해보니 그 직원은 자신이 바닥 청소만 하는 사람이지 식탁을 정리하는 사람이 아니라고 생각했던 것 같습니다. 하지만 왜 돌아와서 저에게 말해주지 않았을까요? 제가 강제로 그녀에게 빗자루를 내려놓고 식탁을 먼저 정리해달라고 할까 봐 두려웠을까요? 그리고 왜 저를 무시했을까요? 제가 ”저기요”라고 부르는 것을 싫어했을지도 모른다고 추측했습니다. 그 프런트 직원은 자기 당번 업무만 잘하면 다른 일은 자신과 상관없다고 생각하는 것 같았습니다. 아마 자신의 월급에 영향을 미치지 않기 때문이겠죠. 정말 리조트 호텔 서비스 직원이 국영 기업처럼 자기 할 일만 하고 자신의 서비스가 고객에게 어떤 영향을 미치는지 신경 쓰지 않아도 되는 걸까요? 저는 매우 의심스럽습니다.

第二次來住了，酒店房間很有特色，夏天預售的時候買的預售價也非常划算，入住酒店還送了一堆權益，在度假區內玩兒的項目幾乎都不需要另外付費，入住體驗還是很愉快的，很適合帶一家人出行或者好朋友一起住。往年衹有接送機，今年西站通車後，度假區新增了免費接送站服務，離店的時候約了送站大巴，我們是下午四點的高鐵，本計劃離店當天上午去滑雪，和酒店溝通時告知我們衹有一點半這個班次的送站大巴，於是和酒店預約的一點第二次來住了，酒店房間很有特色，夏天預售的時候買的預售價也非常划算，入住酒店還送了一堆權益，在度假區內玩兒的項目幾乎都不需要另外付費，入住體驗還是很愉快的，很適合帶一家人出行或者好朋友一起住。往年衹有接送機，今年西站通車後，度假區新增了免費接送站服務，離店的時候約了送站大巴，我們是下午四點的高鐵，本計劃離店當天上午去滑雪，和酒店溝通時告知我們衹有一點半這個班次的送站大巴，於是和酒店預約了一點半的送站班車，取消了滑雪計劃準備直接到西站吃午飯，一羣人飯也沒吃，一點多開始在前台等大巴，等了一個多小時，最後坐上大巴離開度假區的時候是將近三點，三點半才到西站，最後也沒吃成飯，直接坐高鐵走了，最後臨離開酒店的時候鬧得很不愉快。關於送站，大巴司機的説辭是酒店告知他兩點半來接人，酒店前台説的是約了一點半，大巴司機記錯時間了，作為住店的客人，也不想了解到底是哪一方的過錯，我們最後空等了一個多小時原本的計劃全部取消已是事實，可以理解接送站服務是剛剛開始，還在磨合之中，但既然酒店宣傳了這個免費服務，用來吸引客人入住，那就應該做好，最後因為免費提供的服務導致客人入住體驗打折口碑變差回頭客流失就很得不償失。本身是很喜歡酒店的環境氛圍，才在第二次來長白山依舊選擇這家酒店入住的，希望如果還有第三次入住的時候這些配套的服務設施能有所改進吧。

객실은 매우 깨끗했고, 서비스도 아주 좋았고, 마당은 아주 조용했고, 주인분은 정말 열정적이었습니다. 여행 중에 아이가 배가 불편해서 주인분께 연락해서 근처 병원을 찾아달라고 했습니다. 돌아온 후에는 아이를 위해 죽과 반찬을 만들어 주셨어요. 서비스가 정말 세심했습니다.

이번 장백산 여행은 정말 좋았어요. 처음으로 화메이성지(华美胜地)에 갔는데, 특히 류증위(刘增玉) 직원분의 서비스가 너무 훌륭했습니다. 미리 픽업 및 샌딩을 예약해 주셨을 뿐만 아니라, 어떤 문제든 바로 해결해 주셨어요. 방은 정말 넓고 예뻤으며, 제공되는 혜택도 잘 조율해 주셨습니다. 호텔 조식도 아주 맛있었고, 생각보다 훨씬 좋았던 플로팅 애프터눈 티는 맛도 좋고 비주얼도 훌륭해서 뜻밖의 수확이었어요. 겨울 시즌 막바지에 맞춰 아이가 중급 슬로프에서 스키를 탔는데, 완벽한 휴가였습니다.

3박 예약했는데, 호텔 위치가 정말 좋았어요. 스키장까지 걸어서 5분 거리였고요. 호텔 외관도 아주 멋졌습니다. 자가용으로 가면 실내 주차장에서 바로 로비로 연결돼서 편했어요. 성수기라 체크인 대기 시간이 좀 길긴 했지만, 이해할 수 있는 부분이었어요. 키티 집사님 서비스가 아주 좋았습니다. 질문하면 바로바로 답해주고 응답도 빨랐어요. 방 시설은 완벽했고 난방도 아주 잘 됐습니다. 위생 상태도 좋았고 침구와 베개도 편안했어요. 개인적으로 샤워기 수압이 좀 약하다고 느꼈습니다. 조식은 피크 시간에 줄을 서야 했고요. 특히 무스 케이크가 정말 맛있었어요. 올데이 다이닝 외에 로비 직원에게 부탁해서 빌라 구역에 가서 식사할 수도 있었는데, 거리가 멀지 않았습니다. 호텔에 포함된 혜택이 많았는데, 스키 외에도 UTV와 다른 눈놀이 액티비티도 즐길 수 있었어요. 온천과 사슴 공원은 안 갔고, 이번에는 주로 스키를 즐겼습니다. 마침 폭설이 내려서 스키장에 사람도 많지 않았고, 전반적으로 아주 좋은 경험이었어요.

백두산 서역에서 택시로 40분 정도 가야 되는거리입니다. 직원들이 친절하고 온천이 온도가 한국인에게는 조금 낮을수 있지만 온천의 수질이 좋고 피부가 부드러워져요. 스파도 즐길수 있고 수영장도 있는데 모두 이용할수 있어요. 아침조식도 좋고 가성비가 좋은 호텔입니다. 중국인들이 가족단위로 많이 오는것 같아요. 단지 위치가 멀어서 아침에 백두산 서역 가시려면 전날 택시를 예약 하시기 바랍니다. 아침에는 택시 호출이 안됩니다. 저도 택시가 안잡혀서 데스크에 도움을 청하니 최선을 다해 도와주셔서 너무 감사했어요. 2박 했는데 다음날 갑자기 서역기차가 운행을 안해서 황당했어요. 그래서 택시로 장백산역으로 갔답니다. 장백산 서역에 자유 여행하시는분은 반드시 기차를 일찍 확인해야 합니다.

장백산 파크 하얏트 | 가족 스키 여행의 장점과 단점 두 아이와 함께 장백산 파크 하얏트에 왔는데, 도착하자마자 따뜻한 환대를 받았습니다. 호텔에서 가족 여행객임을 알아채고 본관 객실로 무료 업그레이드해주고 침대도 추가해주어 번거로움을 덜 수 있었어요. 정말 좋았습니다! 스위트룸의 야외 발코니는 보물 같은 전망대였습니다. 아침에는 설산의 일출과 구름 바다를 볼 수 있었고, 낮에는 스키장에서 오가는 사람들을 멀리서 볼 수 있어 설경 분위기가 최고였습니다. 호텔 편의시설도 좋았는데, 아래층 스키 하우스에서 스키 장비를 빌릴 수 있었고, 보그너 미니 매장도 있어서 구경할 수 있었어요. 스키장이 바로 앞에 있다는 점이 정말 큰 장점이었습니다. 하지만 몇 가지 아쉬운 점도 있었습니다. 스키장으로 바로 연결되는 슬로프는 초보 스노보더에게 더 적합했고, 스키어들은 산기슭까지 걸어가야 했습니다. 스키를 탄 후 무거운 스키 부츠를 신고 다시 걸어오니 30분 동안 '유산소 운동'을 추가로 하는 셈이 되어 경험이 많이 떨어졌습니다. 야외 온천은 확실히 겨울에 활력을 되찾아주는 신의 한 수였지만, 슬리퍼가 너무 쉽게 없어져 맨발로 차가운 바닥을 밟는 그 끔찍한 기분이란! 직원에게 연락해도 한참 동안 응답이 없어 이 점은 경험이 좋지 않았습니다. 객실 시설도 '세월의 흔적'이 느껴졌는데, 욕조 옆 나무 문 나사가 녹슬어 떨어져 있었고, 객실에 피드백했더니 '그냥 두세요'라는 답변만 받았습니다. 거실 소파 옆 테이블의 모서리가 날카로워 아이가 부주의로 다리를 긁었는데, 직원들이 형식적으로 모서리 보호대를 붙여주었을 뿐, 세심한 처리가 부족했습니다. 조식 종류가 적었고, 많은 요리를 따로 주문해야 했습니다. 아이들과 함께 일찍 스키를 타러 갈 경우 식사 효율성에 영향을 미칠 수 있습니다. 전반적으로 호텔의 위치와 기본적인 서비스는 칭찬할 만하지만, 시설 관리와 세부 서비스 측면에서는 개선할 여지가 많다고 생각합니다. 다음 방문 시에는 더 나은 경험을 할 수 있기를 바랍니다~

기대 이상이었어요. 프런트 직원분들이 정말 친절하셨고, 먼저 연락해서 픽업 서비스를 제공해주셨어요. 가는 내내 다양한 정보를 설명해주셨는데, 전문적이고 세심함이 느껴졌습니다. 호텔에 도착해서는 직접 짐을 방까지 옮겨주셨고, 특히 인상 깊었던 점은 직원분이 문 밖에서 제가 문을 닫는 것을 기다렸다가 돌아가신다는 것이었어요. 정말 프로페셔널했습니다! 수영장은 밝고 천장이 높아서 좋았고, 25미터 길이의 수영장에서 편안하게 수영할 수 있었습니다. 탈의실 시설도 잘 갖춰져 있었어요. 호텔 시설과 객실도 훌륭했습니다. 조용하고 깨끗했으며, 통유리창과 개방형 욕실이 정말 마음에 들었습니다. 로비는 전형적인 리조트 스타일로, 북유럽 원목 스타일의 느낌도 살짝 났습니다. 마당에는 꽃사슴이 있어서 아이들이 만져볼 수 있게 되어 있었어요. 아침 식사는 종류도 다양하고 재료도 신선했습니다. 늦잠을 좋아하는 사람들에게 브런치는 하루 중 가장 즐거운 시간일 거예요. 호텔 주변은 온통 숲이라 천연 산소 카페라고 불려도 손색이 없었습니다. 객실 에어컨의 자연풍도 시원해서 더위를 식히고 마음을 편안하게 하기에 좋은 곳이었어요. 다음번에 가족들과 함께 백두산에 오게 된다면 풀만 호텔을 다시 선택해서 선양과는 다른 여유로운 생활을 함께 느껴보고 싶습니다.