호텔 평점의 신뢰성을 보장하기 위해 단순히 평점의 평균값을 계산하는 게 아니라, 리뷰의 신뢰도와 투숙객의 숙박 날짜를 고려하여 과학적인 계산 방식을 통해 최종 평점을 산출합니다.
실제 투숙객 이용후기
위치8.1
시설8.1
서비스8.1
청결도8.1
결과 내 검색:
정렬 기준:
모든 리뷰(54)
높은 평점 리뷰(14)
사진/동영상 리뷰(2)
평점 낮은 리뷰(7)
Yiwangdefangao
주니어 더블룸
투숙일: 2023년 8월
친구와 여행
리뷰 30개
5.5/10
작성일: 2023년 10월 2일
호텔은 Arles의 오래된 건물에 있으며 방은 작습니다. 하지만 최대 4명까지 수용할 수 있어 온 가족이 머물기에 적합합니다. 가격 대비 성능은 보통 수준이고, 시설도 기본적으로 완벽하고, 놀랍게도 모든 재료가 록시땅 제품이라는 점이 장점입니다. 호텔의 위치는 나쁘지 않지만 아를 자체는 크지 않습니다.
원문 보기Google로 번역됨
리뷰어
클래식 더블룸 퀸 침대 1개
투숙일: 2023년 7월
가족 단위
리뷰 9개
7.5/10
작성일: 2023년 8월 21일
깨끗하고 깔끔해요! 꽤 아늑해요! 아침식사도 맛있고 직원들도 친절하고 좋습니다. 전반적으로 즐거운 숙박이었습니다!! 👍
원문 보기Google로 번역됨
리뷰어
투숙일: 2024년 2월
기타
2.0/10
작성일: 2024년 2월 29일
Grqnted, 사이트는 아름다운 전망을 제공하고 집에는 XVIIth 세기 relais de poste가 기대할 수 있는 역사적인 캐시가 있습니다. 그 외에도 모든 것이 가능한 한 저렴하게 이루어집니다: 객실(기본적인 편안함), 편의 시설(없음), 저녁 식사(비싸고 카페테리아 품질 이하), 조식 뷔페(1인당 반으로 자른 작은 빵 1조각(갓 구운 것이 아님) 둘 중 하나) 그리고 매우 제한된 음식 선택. 아니요, 저녁 식사는 옵션이 아닙니다(아주 오랫동안 없었습니다), 아니요, 승마 센터가 아닙니다(최소 5년 동안 없었습니다(주인의 입)), 그래도 네! 2022년 홀리데이 가이드 신간판과 그 장소로 가는 길의 시작 부분에 게시된 biiboard에 여전히 올라와 있습니다. 그리 따뜻한 환영은 언급하지 않아도 됩니다(Do not go into MY open 주방에는 그렇게 말하는 표시가 없고 체크인을 위해 나타나기 전에 30분을 기다리게 해도 식사 옵션이 없는 한가운데!!!) 그리고 그 장소는 판매 중입니다. 남편이 쓴 리뷰와 달리 이 리뷰가 통과되길 바랍니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: Dear K7100HCchristinel, We would like to thank you for choosing the Hotel Le Relais de Poste for your trip to Arles. We are sorry to read that your experience with us didn't live up to your expectations and we are disappointed to learn that you didn't fully enjoy our services. As hotel professionals, we strive for excellency and we would like to inform you that we take your comments very seriously to help us improve our services. However, know that It is not in our standards to offer a poor quality of service and we greatly regret it. We will be sure to forward your comment to our team to avoid this kind of problem in the future. We sincerely hope that you will give us another chance to welcome you during your next stay in Arles to fully enjoy our services. Best regards, The entire hotel Camille team
susanj007
투숙일: 2025년 5월
커플
2.0/10
작성일: 2025년 6월 3일
We booked a junior suite. The Picture of the junior suite was NOTHING like the room we had. There was a bedroom and a small alcove with two twin beds. The lighting in the hotel room was dark. Maybe a 20 watt bulb was used. The telephone did not work. The shower sometimes worked. The closet barely held any clothes. We kept our clothes in our suitcases. Glad we were there for only 2 nights. There was no manager on site to submit our complaints…only day staff. We were told we would have to wait for Manager on Monday. We were checking out on Sunday. There was no lobby, only a “rustic room with tables” for breakfast. Location was good but I do not recommend this hotel as the room was falsely advertised and when we complained, they did not care. There are other hotels in Arles that seemed nicer.
번역
숙소 답변: Dear Susan, Thank you for taking the time to share your thoughts with us. We are sorry to read that your stay did not meet your expectations and that you left with a negative impression. While we do not have a traditional hotel lobby, our reception area is integrated into a communal living space, designed in a rustic Provençal style with wood finishes, intended to create a warm and family-like atmosphere. We understand that this aesthetic may not suit everyone's preferences, and we regret if it did not resonate with you. Regarding the room, our photos and descriptions are shared with the aim of being transparent, and we are sorry to hear that it did not reflect what you had envisioned. We appreciate your feedback and will review how we can continue to ensure clarity for our guests during the booking process. While our manager was not present at that particular time, our team is always on hand throughout the day and committed to assisting our guests with care and attention. We regret that this was not the impression you were left with. We are truly sorry that your experience fell short of the welcoming and peaceful atmosphere we strive to create, and we hope that you will consider staying with us again so we can offer you a more enjoyable visit. Warm regards, The Hotel Team
Ralisa
투숙일: 2025년 2월
1인 여행자
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2025년 3월 10일
Pros: location, historic building, decent breakfast, clean, comfortable bed, Nespresso cafe machine in the room and two bottled of water was a nice touch. Cons: The carpet in my room on the first floor looked threadbare, also the room had a small balcony with two large air-con units fitted so I couldn't use it comfortably, noise from the street would be an issue during high season. Overall, it was a good stay and I would stay again.
번역
숙소 답변: Dear Ralisa, We are delighted that you appreciated our central location, the historic charm of our building, and the thoughtful touches in your room. Your comfort is our priority, and we are pleased to hear that you had an enjoyable stay. It would be a pleasure to welcome you again on your next visit to La Rochelle. Best regards, The Hotel Team
리뷰어
투숙일: 2024년 1월
기타
6.0/10
작성일: 2024년 2월 29일
This place is WAY OVERPRICED. The rooms are fine, crisp even, and the staff is trying, but this is a chain hotel run out of Paris, and there's no elevator, the lighting is poor, the dining facilities dark and depressing, and worst of all it was, in May 2022, literally blanketed with construction crews and apparatus. Noise deafening. Dust out of control. This desolation is unacceptable, and the rooms should be priced accordingly. Far better to stay more centrally in the old city, where travellers will get infinitely more bang for their buck. We had to check out after one day because of the din and gross ambience, and I can't say the front desk was particularly helpful on that.
번역
숙소 답변: Dear WMLES, Thank you very much for taking the time to assess our services and to share your feedback on your stay with us. As hospitality professionals, we value our guests' comments which help us to continually improve our services and ensure that our guests enjoy their stay. We are sorry to read that your experience did not meet your expectations and we apologize for that. We hope that despite your current opinion, you will consider us again during your next stay in the heart of the historic center of Arles! Best regards,
리뷰어
투숙일: 2022년 12월
기타
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2023년 1월 31일
The rooms were clean and comfortable and the staff was very helpful courteous. It is right in the heart of Arles, located right in the old town. And parking is quite close, so it really worked well for our family.
번역
리뷰어
투숙일: 2022년 12월
가족 단위
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 1월 31일
What a lovely room o we looking the historic town! Thank you for your hospitality! It was an easy walk to see the Ampitheatre, the Arena and to take the VanGogh stroll. Lots of good restaurants and shops as well.
번역
숙소 답변: Dear shelliepeters, Thank you very much for taking the time to assess our services and for giving us this rating. We are thrilled that you enjoyed your stay in our care and that you particularly appreciated the atmosphere of our hotel ansd its ideal location. We are already looking forward to welcoming you again soon at the hotel Le Relais de Poste. Kind regards,
frédérique s
투숙일: 2024년 3월
커플
2.0/10
작성일: 2024년 4월 26일
Nous sommes arrivés à 19h30 à l'hôtel et notre superbe Suite avait été donnée à un autre client, alors qu'elle était pré-payée. Tout cela est arrivée parce que la veille, j'ai demandé à réserver une 2e nuit dans l'hôtel je savais que notre Suite n'tait pas disponible car j'avais justement changé mes plans pour avoir cette Suite, et j'ai accepté une chambre Premium. On m'a demandé si je ne préférais pas rester 2 nuits dans la Premium et j'ai clairement dit que non, car j'avais 10 jours auparavant envoyé la photo de la Suite en question pour être certaine d'avoir cette chambre ! J'avais eu plusieurs personnes au téléphone pour ce faire ! J'ai réservé donc la Premium au tarif sans annulation, puisque c'était pour le lendemain, donc pré-payé (il a fallu que je demande ce tarif ! comme c'était pour le lendemain, ça semblait évident que je venais !) et on devait m'envoyer le lien pour la régler. Je n'ai pas reçu de lien. Le lendemain, je suis arrivée à l'hôtel et on m'a donné ladite Premium. Elle se trouvait au 3e étage sans ascenseur, triste et avec une fuite d'eau non repeinte en haut d'un mur. Il n'y avait pas de responsable car c'était le we et le service de réservation qui avait fait l'erreur ne travaillait pas non plus ! Le lendemain, le réceptionniste nous a offert le petit-déjeuner et nous lui avons demandé d'avoir la Suite qu'on ne nous avait pas donné la veille, et donc de faire subir la même chose au client suivant ! Evidemment il n'a pas pu prendre cette décision. Donc nous avons quitté l'hôtel, alors que nous avions donc réservé la Premium. Comme par chance, le service de réservation ne nous avait pas envoyé le lien nous n'avions pas payé ! Nous avons envoyé un mail de réclamation et avons reçu une reçu une réponse qui expliquait que je ne voulais pas changer de chambre et qu'on m'avait envoyé un mail l'indiquant. Sauf que nous n'avons pas reçu ce mail, puisque nous n'avons pas pu régler la chambre Premium ! La responsable n'a pas voulu nous rembourser la différence, disant qu'elle ne nous comptait pas la 2e nuit que nous n'avions pas honoré ! Merci Madame ! On ne se pose pas la question de ce que peut engendrer la déception d'un we organisé dans le détail quia'a finalement pas lieu... Un hôtel donc qui manque de professionnalisme : un personnel (néanmoins sympathique) sur place qui n'a aucune autonomie de décision, le fait que la responsable et le service de réservation ne soient pas disponibles le we, tout cela paraît assez incroyable ! Après 40 ans de voyages intensifs dans le monde, c’est la première fois que je vois un hôtel ne pas honorer une réservation dûment effectuée (sur le site), confirmée (par la responsable de l’hôtel) par téléphone et par mail, et qui plus est déjà réglée, et sans qu'il n'y ait de problème de langue !
번역
숙소 답변: Chère Frédérique, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre récent séjour parmi nous. Nous comprenons tout à fait votre déception et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons clarifier la situation concernant la réservation de la Junior Suite pour deux nuits. Malheureusement, la Junior Suite était déjà réservée la deuxième nuitée. Lorsque notre équipe de réservation vous a informé de cette situation, nous avons immédiatement proposé deux options alternatives. Vous avez choisi de rester dans la chambre Premium pour les deux nuits, et nous avons ajusté le tarif en conséquence. Nous avons bien noté que vous avez exprimé votre satisfaction lors de notre conversation téléphonique, ce qui nous a confortés dans notre compréhension de la situation. Cependant, nous sommes profondément désolés si une quelconque incompréhension est survenue, et qu'un problème technique ait empêché la réception de la confirmation récapitulant notre conversation téléphonique. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une importance primordiale à l'expérience de nos clients, et nous sommes sincèrement désolés que la communication n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous accueillir à nouveau parmi nous pour un séjour qui répondra pleinement à vos attentes. Très Cordialement, L’équipe du Relais de Poste
dominiquelO7811JQ
투숙일: 2024년 3월
친구와 여행
2.0/10
작성일: 2024년 4월 13일
Le restaurant : faux filet plus cuit pas possible. Plusieurs tables ont renvoyé le plat tellement c'était trop cuit. Et le tiramissu aux fruits rouges... un fond de speculos tous secs. Une gelée rouge et plein de chantilly. Amis du tiramisu s'abstenir.
번역
숙소 답변: DominiqueO7811JQ, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le faux filet et le tiramisu revisité. Soyez assuré que vos remarques sont prises très au sérieux et que nous allons les utiliser pour améliorer nos plats et notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience culinaire qui saura vous satisfaire pleinement. Cordialement, L'équipe du restaurant
리뷰어
투숙일: 2024년 2월
출장객
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 2월 29일
Le Relais de Poste est un charmant hôtel situé en plein cœur d’Arles. À langue d’une sympathique place, il propose des chambres décorées avec goût, et un copieux petit déjeuner. Seul bémol pour certains, les étages ne sont accessibles que par un escalier en colimaçon.
번역
리뷰어
투숙일: 2023년 6월
기타
4.0/10
작성일: 2023년 7월 1일
Je n’écrirai pas cet avis, si, comme la gérante nous l’avait dit, l’hotel nous avait remboursé la deuxième nuit (payée d’avance) que nous n’avons pas souhaité prendre suite aux grosses nuisances sonores que nous avions subies jusqu’à 4h du matin la 1ere nuit: fête en face de l’hôtel, jusqu’à 1h du matin, puis fête dans un bar à côté jusqu’à 4h du matin, sonos à fond. Certes, l’hôtel n’y était pour rien, à part les fenêtres sans double vitrage…mais ce que nous trouvons choquant et malhonnête c’est de nous avoir dit qu’ils allaient nous rembourser la 2 e nuit et de ne pas l’avoir fait. Nous avons donc payé deux nuits alors que nous n’avons dormi la bas qu’une seule nuit. De plus, au moment d’allumer la lumière de chevet en nous couchant, il n’y avait pas d’ampoules à ma lampe et pas d’ampoules de rechange possible. Le personnel était gentil cependant. Nous avons été vraiment déçus et restons sur cette mauvaise impression.
번역
숙소 답변: Cher Beloud, Nous prenons note de vos remarques concernant l'hôtel Relais de Poste, et tenons à nous excuser sincèrement pour les nuisances sonores auxquelles vous avez été confrontées. Nous ferons le maximum afin d'améliorer notre qualité de service et de satisfaire au mieux nos clients. La direction
리뷰어
투숙일: 2022년 12월
기타
2.0/10
작성일: 2023년 1월 31일
Hice la reserva de dos noches y después de pagar la factura, aún te retienen 200€ de la tarjeta de crédito durante quince días!!!! No dan explicaciones. Una estafa! Y ojo, la habitación en un tercer piso SIN ascensor! El personal muy desagradable.
번역
숙소 답변: Dear maneltc, We would like to thank you for choosing the relais de Poste for your trip to Arles. We are sorry to read that your experience with us didn't live up to your expectations. Regarding your comment, Please note that the 200 € is a pre-authorization which is a guarantee (like a deposit). We have never debited this amount from your account. The long repayment period is a problem due to your bank because your bank is charge to send you the money back. Despite your current opinion, we sincerely hope that you will give us another chance to welcome you during your next stay in Paris to fully enjoy our establishment. Sincerely,
리뷰어
투숙일: 2022년 12월
기타
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 1월 31일
Nous y avons bien dormi, literie de qualité et le petit déjeuner sous forme de buffet est à base de bons produits. On nous a aidé à porter nos bagages au 3ème étage ( bâtiment ancien sans ascenseur ) La chambre et la salle de bain sont simples mais agréables. Penser à ouvrir à fond la manette de la douche pour avoir assez de débit ! Possibilité de réserver un taxi vélo pour se rendre à la gare. Une adresse sur Arles que nous garderons;
번역
리뷰어
투숙일: 2022년 12월
가족 단위
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 1월 31일
Nous revenons au Relais de la Poste tous les ans, pour son confort agréable et son emplacement idéal depuis lequel toutes les visites peuvent se faire à pied ou en bus. TRES TRES bon rapport emplacement/accueil/qualité/prix/