이탈리안웨이 - 더 비 빌리지 슈페리어 - 44 후기

이 호텔은 정말 믿을 수가 없어요. 객실 요금으로 900유로가 넘는 금액을 과다 청구했어요. 원래는 싱글룸을 예약했는데, 도착해서 실수였다는 걸 알게 돼서 트리플룸으로 바꿨어요. 트리플룸은 꽤 멀어서 캐리어를 들고 30분 가까이 걸어갔는데, 112.6유로를 더 내야 했어요. 온라인으로 결제한 900유로는 환불받았어야 했는데, 방을 바꿨더니 환불을 거부하고 업그레이드라고 하더군요. 이런 식으로는 도저히 사업을 할 수 없어요. 게다가 연장 수수료도 103유로였어요. 이틀 만에 객실 요금이 두 배로 오른다는 게 말이 안 돼요. 정말 모순적이에요. 씨트립 고객센터에 이 문제를 해결해 달라고 요청했지만, 업체 측에서 한 말 그대로라고만 했어요. 문제는 해결되지 않았고, 정말 불만족스럽습니다.

위치가 매우 좋아서 역에서 나오자마자 바로 보입니다.

도착하니 엘리베이터가 고장나서 25kg짜리 상자 3개를 6층까지 혼자 들고 다녀야 했는데요, 체크아웃할 때 엘리베이터가 고장 나서 6층에서 내려오는 사람도 없고 도와주는 사람도 없었습니다. 아파트에 대한 위로의 말씀. 4일 동안 머물렀는데 청소가 안 되어 있었고, 수건과 시트는 교체되지 않았으며, 청소 비용은 1회에 35유로이고, 수건은 1회에 10유로씩 교체해 줍니다. 씨트립에서 왜 이런 호텔을 가입하게 했는지 알겠습니다. 전에 온라인에서 좋은 리뷰를 본 적이 있는데, 모두 하루 숙박용인 것 같아요. 여기서 4일 동안 머물렀는데 씨트립이 전문 회사가 책임을 진다고 온라인에서 말했어요. 청소를 위해 구덩이를 묻는 데 비용이 든다고 쓰여 있지 않았고 하루에 RMB 280이었습니다. ☹️리뷰! 나쁜 리뷰! 나쁜 리뷰!

정말 놀라운 호텔이에요! ! ! 주문은 같은 날 중국 시간으로 오후 4시 5분(이탈리아 시간으로 오전 10시)에 이루어졌습니다(그림 1은 호텔 확인 이메일입니다). 밀라노에 오후 9시까지 도착하지 못할 것을 고려하여 중국 시간으로 오후 11시 22분(이탈리아 시간으로 오후 5시)에 Ctrip 고객 서비스에 연락하여 호텔 프런트 데스크가 하루 24시간 근무하는지 사전에 호텔에 확인해 달라고 요청했습니다. 고객 서비스에서는 호텔에 연락할 수 없다고 했습니다. 당시 저희는 고객센터에 호텔로 연락해달라고 요청했고, 저녁 9시에 호텔에 도착했습니다. 고객 서비스 직원은 호텔의 서비스 시간이 오후 3시부터 오후 9시까지라고 말했습니다. 오후 9시경 밀라노에 있는 호텔에 도착했을 때, 우리는 그것이 아파트 건물이라는 것을 알게 되었습니다. 우리는 호텔 프런트 데스크나 호텔 직원을 전혀 찾을 수 없었습니다. 우리 두 여성은 1층에서 6층까지 교대로 수색했고, 7번이나 수색했습니다. 거의 20시간의 여행과 이 모든 번거로움으로 우리는 지쳤습니다. 저는 씨트립 고객센터에 문의했지만, 호텔 직원과 연락할 수 없다고 했습니다. 나중에 씨트립 고객 서비스에서 긴급 조치로 근처의 다른 호텔을 찾는 데 도움을 주었습니다. 언어 장벽과 택시 앱 부족으로 인해 밀라노에서 택시를 잡을 수 없었습니다. 결국 배고픈 두 여성은 26인치의 큰 가방 4개를 들고 밤늦게 밀라노 거리를 1시간 이상 걸었고, 결국 응급 호텔에 도착했습니다(직선 거리는 850m에 불과했지만). 우리는 매우 비참한 상태였고 밤늦게 밀라노 거리에서 지쳐 죽을 뻔했습니다. 우리는 2일 동안 객실을 예약했기 때문에, Ctrip은 마침내 다음날 오후에 호텔 서비스 직원에게 연락했습니다. 우리는 체크인을 위해 큰 가방 4개를 끌고 호텔로 돌아왔고, 서둘러 나가서 일을 했습니다. 밤에 방으로 돌아왔을 때, 우리가 요청했던 침대 2개 대신 큰 침대가 하나밖에 없었고(주문에는 소파 침대와 큰 침대가 있었습니다), 소파 침대는 꺼낼 수 없었습니다(고장이었습니다). 우리는 서비스 직원을 찾으러 나갔지만, 여전히 찾을 수 없었습니다. 전날의 경험 이후, 우리는 다시 고객 서비스를 찾는 번거로움을 겪고 싶지 않았습니다. 결국, 피곤한 두 동료는 간신히 한 침대에서 잤습니다. 그들은 익숙하지 않았기 때문에 밤새도록 잘 수 없었습니다. 수십 개국을 여행한 후 제가 경험한 최악의 호텔 경험이었습니다. 그 당시 제가 느낀 분노와 절망은 말로 표현할 수 없었습니다. Ctrip이 그런 파트너와 계약을 맺을 수 있다는 것은 정말 비극입니다! ! !

그래도 매우 깨끗하고 안전합니다. 기차역 바로 옆에 있어 공항으로 이동하기 매우 편리합니다.

프론트 데스크의 소녀와 소년은 매우 열성적입니다! 이른 체크인 허용 클린 콰이어트

밤에 보일러가 시끄러운거 빼고는 다 완벽했습니다.

It was a very decent apartment we have. The reception was very friendly and helpful. The location is close to most tourist attraction.

I genuinely loved the place and it was right outside the metro station and it was easy to get to this place . The room was clean and I would return home

Great

夜晚無人服務，對第一次來米蘭的人不建議定