앵커리지 4성급 호텔

We have stayed here 3 times in the last 5 years. It was great 5 years ago, but the last two years in a row they have given our room away. We live in Seattle and flew up for our 30th anniversary on Valentine's Day. I booked a specific junior suite 7 MONTHS in advance and called 2 days before we arrived to assure we still had that room. I was told we did. When I booked it with manager Brian Mercereau, he assured me we would have that room. He called me back and said the room was occupied and it ”was out of his hands”, but to ask for him when we got in from our flight. He assured me he would be there. When we checked in, he had left for the day. To make a long story short, we ended up on the 8th floor - we were supposed to have been on the 18th floor when I booked. Five days later we started smelling paint coming in through the vents. I called downstairs to be told they were painting on the 2 floors above us and all rooms there were being painted. So we had to move AGAIN to get away from the smell. We were there for 8 days and spent over $2100. When we checked out, an older man with glasses didn't even ask how our stay was, never said thank you, just handed us our bill receipt and said ”there ya go.” The bottom line is you aren't valued as a guest at the Hotel Captain Cook - even return guests. You are just a number and they couldn't care less. Everyone else is wonderful in the hotel from the valet attendants, bellhops, restaurant workers, etc. But their front desk really needs work. Most of the time they are cold and aloof. They don't care about their guests in the long run.

나는 또한 스파 서비스와 함께 재미있는 여자 주말 동안 하룻밤을 예약했습니다. 우리가 도착했을 때 주요 부지에 주차 할 곳이 없었습니다. 우리는 스키와 스노 보드를 가지고있는 많은 사람들을 발견했고, 시가 전차를 타기 위해 주차장을 이용하는 것처럼 보였다. 우리가 리조트에 체크인했을 때 그들은 우리가 산의 멋진 전망을 갖도록 준비했습니다. 청소 직원이 여전히 우리 방 근처의 바닥에서 일하고 있음을 알았습니다. 우리 방에는 가운이 없었고, 헤어 드라이어가 고장났습니다 (우리는 결코 가져 오지 않은 새로운 것을 요구했습니다). 스파 서비스는 우리 여행의 최악의 부분이었습니다. 우리는 뜨거운 돌 마사지를 예약했습니다. 우리가 아침에 도착했을 때 우리는 우리가 신발 / 샌들을 제공받지 못했고 우리 옷과 소지품을 넣을 수있는 가방이 고장났다는 것을 알았습니다. 나는 내 인생에서 최악의 마사지를 받았다. 마사지 치료사는 어디서나 나를 아프게하는 것을 제외하고는 그녀가 무엇을하고 있는지 알지 못하는 것처럼 보였다. 나는 그녀가 밀고 당길 때 비명을 지르고 (나는 건강 문제가 없거나 이전의 부상은 없으며, 평범한 신체) 가벼운 압력을 요구했습니다. 끝으로, 내 몸은 너무 뻣뻣하고 꽉 찼습니다. 다음날 나는 팔에 지문이 멍이 들었고 목이 아 so습니다. 내가 쓴 최악의 $ 200 였고 그 전에 마사지를 받았지만 괜찮 았지만 이처럼 비참하지 않았습니다.

우리는 모험 후 매일 착륙 장소로 가족 여행을 위해 2-room 스위트를 임대했습니다. 마스터 침실에는 전용 욕실이 없습니다. 2 개의 퀸 사이즈 침대가있는 2 번째 침실에는 자체 욕실이 있습니다. 우리 특정 방의 HVAC 시스템에는 두 번째 침실에 위치한 전체 스위트룸에 대해 1개의 온도 센서만 있었습니다. 이것은 때때로 편안함에 문제가 있었습니다. 벽과 바닥은 인접한 방과 우리 위의 방에서 다른 객실 대화와 화장실 사용, 심지어 아침에 커튼이 열리는 소리를들을 수 있었기 때문에 매우 얇습니다. 한밤중에 두 노숙자 신사가 몇 시간 동안 서로 싸우고 있었기 때문에 거리에서 매우 큰 소리로 외쳤습니다. 이것은 일회성 일이었습니다. Benson Blvd와 Seward Highway 모두에서 도로 교통으로 인해 상당한 소음이 있습니다. 그것은 우리를 너무 괴롭히지 않았지만 익숙하지 않은 사람들을 괴롭힐 수 있습니다. 중요한 주차장이 있었고 위치는 Seward Highway와 매우 가까워 여행이 매우 편리했습니다. 직원들은 매우 친절하고 도움이 되었으며 호텔은 합리적으로 깨끗했습니다. 호텔은 계란, 베이컨, 베이글, 비스킷과 그레이비, 시리얼, 팬케이크 스테이션과 같은 표준 뷔페 항목으로 매우 멋진 아침 식사를 했습니다. 오믈렛과 같은 주문 제작 항목도 포함됩니다. 전반적으로 우리의 체류는 매우 즐거웠습니다.

호텔은 올스위트, 주방이 딸린 원룸, 주방용품, 냉장고는 모두 전자레인지인데 불을 충분히 켤 수 없다. 로비에 24시간 커피와 뜨거운 물이 있어서 아주 좋습니다. 체육관은 전문적이고 수영장은 약간 작으며 주차장은 넓고 주차는 무료이며 전반적으로 매우 좋습니다. 우리 방은 거리를 향하고 있었고 약간 시끄 럽습니다. 가장 큰 문제는 아침저녁으로 비행기가 지나가고 소리가 매우 크다는 것입니다. 그러나 앵커리지 시는 공항과 너무 가까워 앵커리지 호텔 전체의 문제입니다.

우리는 Iditarod를위한 ”여행”그룹과 함께 일주일 동안 여기에 머물렀다. 방은 넓고 깨끗하며 자체 기후 조절 장치가있었습니다. 냉장고는 있었지만 전자 레인지는 없었습니다. 우리는 큰 창문에서 Lake Hood의 멋진 전망을 보았습니다. 직원들은 친절하고 도움이됩니다. 바는 좋고 레스토랑은 정말 좋은 음식을 제공합니다. 훌륭한 위치에 있으며 공항을 왕복하는 셔틀 서비스가 훌륭합니다. 가격이 매우 합리적입니다. 우리는 2 개의 여행 가방을 그들의 보관실 (무료)에두고 우리 비행 집 앞에 알래스카에서 우리 마지막 밤 동안 돌아왔다. 우리는 확실히이 호텔을 추천 할 것입니다.

위치는 매우 좋으며 앵커리지 박물관까지는 3 분이 걸립니다. 프론트 데스크 직원은 매우 좋았으며 주문은 오후 3시에 체크인 할 수 있다고 표시되었으며 12시에 도착했습니다. 방에 작은 거실도있어 매우 실용적입니다.

If possible, I recommend choosing another hotel. We were scheduled to stay 3 nights, but cancelled the 3rd night. The TV did not work, the elevator did not work and it was a multi-story bldg. During the time we stayed, we did not see anyone working on the elevator. The beds had one thin sheet and a thin bedspread. There were no blankets. There were exactly two sets of bath towels. The curtain was broken. The carpet had huge burn marks. The corner floor of the bathroom had small piles of long hair which were not ours. It's old and doesn't seem to be maintained. After staying here, very surprised to see a 3-star rating on both AAA and Trip Advisor. The pictures are misleading. The lobby may have looked like the photo 10-15 years ago.

평소에 이곳에 머무를 때 편안하고 즐거운 시간을 보내는데 이번에는 그렇게 평화롭지 않았습니다. 어린이 생일 파티가 있거나 복도를 오가는 사나운 아이들이 많이 있었고 내가 머무르는 동안이 모든 소음을 내고 있었던 곳에서 무슨 일이 벌어지고있었습니다. 전혀 즐겁지 않습니다.

방의 냄새가 좋은 침대가 좋았습니다. 전기 키 카드가 마음에 듭니다. 정말 멋진 새 것입니다. 저는 여기 앵커리지의 수석 가정부입니다. 귀하의 호텔은 훌륭했습니다. 다시 귀하와 함께 머물 것입니다.

저는 Hilton Honors의 다이아몬드 회원이며 모든 여행을 위해 Hiltons에 머물려고 노력합니다. 이 호텔이 힐튼 이름을 가지고 있다는 사실에 놀랐습니다. 브랜드에 없습니다. 1. 호텔에 3번이나 전화를 걸었습니다. 처음 두 번은 매번 7분 넘게 보류했는데, 마지막으로 세 번째는 ”잠시 보류할 수 있습니까?”라고 말했습니다. 나는 Patrick과 이야기했고 리뷰에서 이상한 방 번호를 갖고 싶다고 표시했습니다. 기차와 냉장고가 필요했습니다. 그는 그것을 기록하겠다고 말했다. 새벽 2시 15분에 도착했을 때 메모도 없고 아무것도 없었습니다. 매우 실망했습니다. 2. 냉장고가 없었고 대기자 목록에 올랐습니다. 이틀, 아무것도. 삼. 방이 더러웠다. 하우스 키핑은 바닥에 파란 장갑과 물티슈를 남겼습니다. Lysol 물티슈를 직접 들고 방 전체를 청소해주셔서 감사했습니다. (방을 바꿔야 했고 둘 다 이랬습니다) 4. 나는 ”even” 번호의 방을 가지고 있었기 때문에 밤낮으로 기차 소리가 들렸습니다. 귀마개가 있었지만 기차 소리가 여전히 들립니다. 5. 욕실 콘센트가 작동하지 않았습니다. 침대 옆에 마른 머리카락을 날려야했습니다. 6. 오전 4시 30분에 사람들이 잠을 자려고 하기 때문에 하우스 키핑이나 힐튼 직원에게 조용히 부탁해야 했습니다. 이 호텔은 끔찍합니다. 주의가 필요합니다. 또한 내 다이아몬드 상태에 대한 프론트 데스크의 인정은 없습니다. 간단한 ”감사합니다”는 먼 길을갑니다.