중국 지린 소재 온천 호텔

운수란팅 온천 호텔은 정말 좋아요. 부모님을 모시고 창바이산에 왔는데, 트윈 더블룸에 묵었는데 방이 정말 넓고 더블 침대 두 개가 있어서 아주 넉넉했어요. 호텔 내외부 환경이 아름답고, 여러 관광지에서 멀지 않으며, 아주 조용해요. 교통이 편리해서 어디든 가기 쉬워요. 호텔 직원분들도 매우 친절하고 세심하며 열정적이에요. 야외 온천과 무료 주차장이 있어요. 바로 옆에 정말 맛있는 바비큐 식당도 있어요 😄 조식도 괜찮아요. 추천합니다.

호텔은 훌륭했고 서비스도 매우 좋았습니다. 호텔 조식도 풍성하고 맛있어서 만족스러웠습니다. 창바이산에 가기 편리한 위치였지만, 산행을 망치지 않으려면 호텔 셔틀 서비스와 산 정상으로 가는 정해진 빠른 통로 시간을 미리 확인하는 것이 좋습니다. 등산을 마친 후 저녁에는 온천에 갈 수 있는데, 물이 매우 깨끗합니다. 공휴일을 피해서 가면 더 좋은 경험을 할 수 있을 겁니다. 창바이산 고속철도역 셔틀 서비스와 여행 집사 서비스: 서비스가 매우 세심했고, 필요한 모든 것을 즉시 해결해 주었습니다. 이번 여행에서 집사님께 정말 감사드립니다. 아이가 온천에서 시계를 잃어버렸는데, 프런트에 알리자 프런트 직원분이 찾아주셔서 방으로 다시 가져다주신 것에 매우 감사드립니다 🙏

두 번째 완다 호텔 숙박이었는데, 설 연휴라 완다 호텔보다 가격이 너무 비싸서 차선책으로 쉐라톤을 선택했습니다. 2박에 거의 7천 위안이었는데, 모든 면에서 실망스러웠습니다. 먼저 2월 16일 로비에 들어서자마자 투숙객이 호텔 직원과 말다툼하는 모습을 보았습니다. 정확한 이유는 모르겠지만, 그때부터 기분이 좋지 않았습니다. 둘째, 2월 16일은 설날이었고, 저희 가족 세 명이 방에서 춘완(설 특집 프로그램)을 보고 있었습니다. 샤워 커튼을 내리려고 하는데 고장이 났더군요. 수리를 요청했지만 샤워 커튼을 내려도 속이 비치는 재질이었습니다... 황당했죠! 커플이라면 괜찮겠지만, 친구나 가족과 함께 여행하는 경우엔 정말 민망한 상황이 아닐 수 없습니다! 그리고 밤에 잠자리에 들려고 하는데 화장실 변기에서 물 떨어지는 소리가 계속 나서 머리가 아파 죽는 줄 알았습니다... 설날 밤에 한밤중에 말이죠. 다음날 해결해야겠다고 생각했습니다. 아침 일찍 호텔 버틀러와 소통했지만 해결책이 나오지 않았고, 아침 식사 후 프런트 데스크에 직접 문의해서야 방을 바꿀 수 있었습니다... 정말 번거로웠습니다. 호텔 한쪽 끝에서 다른 쪽 끝으로 옮겼는데 (정말 멀어서 캐리어를 끌고 10분 동안 걸었고, 엘리베이터도 두 번 갈아탔습니다)... 가장 어이없었던 것은 이 버틀러가 체크인 후 저희에게 온갖 유료 액티비티를 매우 열정적으로 추천했고, 저희는 심지어 그에게서 액티비티를 예약하기도 했다는 점입니다... 쩝. 설 연휴에 여행 기분을 망치고 싶지 않았고, 맡은 자리에서 일하는 직원들에게 폐를 끼치고 싶지 않아서 좋지 않은 감정들을 스스로 삭였습니다. 하지만 오래된 호텔이라 개업한 지 오래되었다는 것이 모든 문제의 변명이 될 수는 없습니다. 합리적인 시설 유지 보수, 직원 교육은 가장 기본적인 운영 일상이어야 합니다. 소비자 주머니에서 돈을 벌 생각만 하고 진정성이라고는 전혀 없다면, 과연 얼마나 오래 갈 수 있을까요?

이번 장백산 여행에서 묵었던 홈스테이는 그야말로 보물 같았습니다! 홈스테이는 경치 좋은 곳에 위치해 있어서 창문을 열면 곳곳에서 푸른 나무들을 볼 수 있었습니다. 아침에는 상쾌하고 아름다운 새소리에 잠에서 깨어납니다. 상쾌한 공기를 마시니 몸과 마음이 금세 치유되는 듯했습니다. 가장 놀라운 것은 바로 온천입니다. 장백산의 천연 온천수가 안개 자욱한 더운 공기 속에서 여행의 피로를 씻어내고 행복감이 가득했습니다! 직원들은 열정적이고 세심했습니다. 체크인부터 게임 전 과정까지 세심하게 신경 써 주었습니다. 경치 좋은 곳의 VIP 통로를 통과하는 데 도움을 주어 줄을 설 필요 없이 게임을 즐길 수 있었습니다. 홈스테이 레스토랑은 더욱 특별했습니다. 다양한 특선 요리와 푸짐한 양으로 구성되어 있었고, 남은 음식도 따뜻하게 데워져 나왔습니다. 환경, 서비스, 경험 모두 흠잡을 데 없었습니다. 다음에 장백산에 오면 꼭 여기에 묵을 거예요!

아이들과 함께 스키를 타러 갈 때, 우리는 어린이 스타일로 꾸며진 호텔을 예약했습니다. 서비스 직원은 매우 열정적이었고 여행 팁 등을 알려주었습니다. 호텔 시설과 장비는 매우 새롭습니다. 객실의 이층 침대는 아이들에게 매우 인기가 많고, 침구도 매우 편안합니다. 아이들을 위해 미리 준비한 간식과 음료는 매우 사려 깊었고, 아침 식사도 매우 풍성했으며, 중국 음식과 서양 음식이 따뜻하고 차가운 음식이 결합되었습니다. 전반적으로 이번 숙박은 완벽했습니다.

이 온천 국제 호텔은 너무 편안해서 그냥 '포기'하게 만들었어요. 아침에 알람이 세 번 울렸는데, 머릿속에는 오직 한 가지 생각뿐이었죠. 산에 간다고요? 무슨 산이에요? 이 따뜻한 이불과 온천이 최고인데! 결국 꾸물거리다가 일정을 거의 포기할 뻔했어요. 너무 편안하게 지내는 것도 '죄'라면 죄네요!

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호텔 환경이 정말 좋고, 작은 동물들도 있어서 아이들이 가까이서 먹이를 줄 수 있습니다. 온천도 정말 좋았는데, 유일한 진짜 화산 지열 온천이라고 하더군요. 실내외 선택지도 많고, 닥터피쉬 체험도 좋았습니다. 3박 연박 시 혜택도 있었고, 셔틀버스도 있어서 시간만 잘 맞추면 놀고 돌아오기 딱 좋았습니다. 호텔은 장백산 풍경구 옛 매표소에서 300미터밖에 안 되는 가까운 거리에 있습니다. 관광 후에는 호텔 셔틀버스를 타고 돌아올 수 있어서 매우 편리합니다. 저희 컨시어지 서비스는 매우 친절하고 책임감이 강했으며, 언제든 문제 해결을 도와주시고 큰 과일 접시도 선물로 주셔서 모두 만족했습니다.

장백산은 처음인데, 힐리크 호텔 프런트 직원의 서비스는 저를 좀 실망시켰습니다. 정확히 말하면 특정 호텔 직원의 서비스라고 해야겠죠. 프런트에서 체크인할 때 예상치 못했던 약 3천 위안(1인 4일 스키 비용)의 추가 요금을 알게 되었습니다. 이 금액은 예상치 못했을 뿐만 아니라 적지 않은 금액이라 기분이 매우 좋지 않았습니다. 만 위안짜리 비행기 표를 사고 왔는데 이런 추가 비용이 있다는 사실에 실망감을 솔직하게 표현했습니다. 만약 저를 응대한 프런트 직원이 웃으면서 ”죄송합니다. 고객님의 마음을 이해합니다”라고 말한 후 사실을 다시 설명해 주었다면, 제 기분을 바로 조절할 수 있었을 텐데, 상대방은 무표정하게 정책을 재차 강조하면서 옆에 있는 역시 무표정한 직원과 눈빛을 주고받을 뿐이었습니다. 스키 티켓은 씨트립에서 구매하면 실제 현장 구매보다 100위안 이상 저렴했는데, 저를 응대한 직원은 제가 당시 '추가' 비용에 대해 매우 불쾌해한다는 것을 알면서도 온라인 구매 채널에 대해서는 일언반구도 하지 않았습니다. 도착 첫날부터 이런 ”나 몰라라” 식의 프런트 직원을 만나니 정말 여행 기분을 망쳤습니다. 상대방은 심지어 자기 위챗을 스캔해서 친구 추가하라고 하면서 자기가 저의 집사라고 했습니다. 하지만 3일 동안 머무는 동안 처음 추가했을 때 사진 한 장 보낸 것 외에는 전혀 연락이 없었습니다. 호텔이 서비스를 제공하는 것이 아니라 국영 기업 직원과 상대하는 것 같다는 느낌을 처음으로 받았습니다. 정말 장쑤성, 저장성, 상하이 지역 호텔과는 천지 차이라는 것을 경험했습니다. 어느 날 아침 식사를 할 때 재미있는 현상이 있었습니다. 식탁을 치워달라고 1미터도 채 안 되는 거리에 있는 흰옷 입은 여자 직원에게 ”저기요, 저기요, 저기요”라고 불렀지만, 그녀는 고개를 돌려 저를 보지도 않았습니다. 나중에 생각해보니 그 직원은 자신이 바닥 청소만 하는 사람이지 식탁을 정리하는 사람이 아니라고 생각했던 것 같습니다. 하지만 왜 돌아와서 저에게 말해주지 않았을까요? 제가 강제로 그녀에게 빗자루를 내려놓고 식탁을 먼저 정리해달라고 할까 봐 두려웠을까요? 그리고 왜 저를 무시했을까요? 제가 ”저기요”라고 부르는 것을 싫어했을지도 모른다고 추측했습니다. 그 프런트 직원은 자기 당번 업무만 잘하면 다른 일은 자신과 상관없다고 생각하는 것 같았습니다. 아마 자신의 월급에 영향을 미치지 않기 때문이겠죠. 정말 리조트 호텔 서비스 직원이 국영 기업처럼 자기 할 일만 하고 자신의 서비스가 고객에게 어떤 영향을 미치는지 신경 쓰지 않아도 되는 걸까요? 저는 매우 의심스럽습니다.

시설: 편의 시설 완비 위생: 깨끗하고 깔끔함 환경: 아늑하고 자연적인 분위기 서비스: 따뜻하고 세심함 성인 2명, 어린이 1명 온천욕 (1회 입장): 온천 정말 대박이에요! 장백산 고속철도역 픽업/샌딩 서비스: 고속철도역 픽업/샌딩, 편리하고 빠름 장백산 셔틀버스 정류장과 가까워서 어디든 가기 편리해요. 모든 것이 기대할 만합니다