장점: 체크인 전날 컨시어지가 미리 연락해서 업그레이드를 해줬는데, 야윈 객실로 업그레이드되어서 정말 만족도가 크게 높아졌어요. 그리고 호텔 안에 있는 동물들도 너무 귀여워서 아이들이 정말 좋아했어요.
시설: 전체적으로 단지가 꾸준히 리모델링되고 있는 것 같아서, 여전히 아주 새것 같은 느낌이었어요.
위생: 실내, 특히 세면대는 아주 깨끗했고, 소파는 좀 아쉬웠지만 침구는 정말 만족스러웠어요.
환경: 서호 맞은편에 있어서, 문을 나서 왼쪽으로 가면 샹위안 찻집에서 아침 식사를 할 수 있고, 오른쪽으로 가면 양저우 연회장에서 저녁이나 점심을 먹을 수 있어서 아이나 노인과 함께 여행하는 사람들에게 정말 좋았어요.
서비스: 차를 몰고 호텔 입구에 도착해서 빌라 객실로 들어가는 동안 내내 문을 열어주고, 짐을 들어주고, 셔틀버스를 불러주고, 주차 안내를 해주는 등 정말 편안함을 느낄 수 있었어요.
서호 온천 입장권 (수영복, 수영모 지참): 저녁에 갔는데, 두 개의 탕만 이용했어요. 다음에는 꼭 다시 와서 더 많은 탕을 경험하고 싶어요. 스무 개가 넘는 탕이 있다고 들었는데, 당귀 탕을 이용했는데 여성들에게 정말 좋았어요.
정원 기차 체험 (우천 시 운행 중단): 정각마다 탑승할 수 있는데, 아이가 있는 가족은 한 번쯤 타보는 것을 추천해요.
난산주하이/남산죽해-위수이/어수 온천관광단지,리양 근처 호텔21.3%의 방문객이 이 지역을 선택했어요
리리뷰어2024.05.13
노동절 연휴 기간에도 곳곳이 붐비는 가운데, 호텔은 높은 수준의 서비스와 숙박 경험을 보장했습니다.
음식: 특히 아이들이 붐비는 장소를 두려워합니다. 다양한 리조트 호텔에서 아침 식사를 위해 줄을 서거나 레스토랑에서 테이블을 기다리는 등의 행위는 휴가 경험에 심각한 영향을 미칠 것입니다. 윈덤은 메이 데이 기간에도 아직 아침 식사 자리가 넉넉합니다. 점심, 저녁 식사를 원하시는 경우 미리 집사에게 예약을 하셔야 원활하게 자리에 앉으실 수 있습니다. 이번에 중식당, 양식당, 훠궈집을 경험해 보았는데 맛이 모두 아주 좋았습니다.
엔터테인먼트: 이번에는 어른과 어린이 모두 승마를 경험했습니다. 큰 말과 작은 말 두 마리가 매우 잘 생겼습니다. 아이들도 작은 말에게 먹이를 주는 것을 별로 좋아하지 않았습니다. 농장은 깨끗하고 아름다웠으며 직원들도 매우 전문적이었습니다. 뉴질랜드 미끄럼틀을 N번 탔는데 경사가 작지 않고 아이들이 아주 좋아했어요. 온천에는 사람이 적고 탈의실도 깨끗하고 깔끔하며 산의 풍경이 독특합니다. 알파카는 귀엽고 먹이용 당근은 프런트에서 구입하실 수 있습니다. 공룡 공원은 어린이들에게도 매우 적합합니다. 특히 숲속의 사슴은 사람들과 매우 가깝고 사슴은 내내 그 뒤를 바짝 따라갑니다.
객실 : 장쑤성, 저장성, 상하이의 많은 호텔은 방향에 대해별로 신경 쓰지 않습니다. 이번에는 호텔 방향에 대해 문의한 후 햇빛이 매우 좋습니다. . 옷을 말리는 것도 편리합니다. 다이슨 헤어드라이어는 필수이고, 세면도구도 잘 갖춰져 있고, 방도 매우 깨끗하고, 침구도 편안하게 자고 갑니다.
교통 : 주차장이 넓고 충전 더미가 있습니다. 셔틀버스는 호텔 내부 이동용으로 이용하는데, 셔틀버스는 매우 효율적입니다. 하우스키퍼에게 말씀만 하시면 버스가 1분 정도 안에 도착하니 정말 놀랍습니다. 이전에 Six Senses Qingcheng Mountain은 이미 제가 머물렀던 셔틀 버스가 가장 빠른 호텔일 것입니다.
서비스: 마지막으로 서비스에 대해 이야기해 보겠습니다. Butler Xiao Wang과 매니저는 이번에 우리에게 세심한 배려를 해주었습니다. 체크인 전날부터 우리는 적시에 응답했습니다. 항상 누군가가 우리를 돌보고 있다고 느꼈습니다. 사전에 무엇을 해야 할까요? 우리는 또한 예약을 요청하기 위해 주도적으로 노력할 것입니다. 이건 경험해본 사람이라면 알 것이다.
전체적으로 좋은 경험이었습니다. 군중에서 벗어나 아이들을 호텔에 데려가고 싶은 가족에게 적극 추천합니다!
청결도: 방이 아주 깨끗했고, 집사님이 아이에게 먹을 것을 가져다주는 등 적극적으로 서비스를 제공했습니다. 방에서 밖의 캥거루를 볼 수 있었지만, 항상 볼 수 있는 것은 아니었습니다.
서비스: 직원들이 매우 친절했습니다. 온천, 동물원, 어린이 놀이터가 있어 아이들과 함께 방문하기 정말 좋고, 아이들을 쉽게 돌볼 수 있었습니다.
시설: 방에 샤오두(XiaoDu)가 있어서 자동으로 조명을 켜고 끄고 커튼을 여닫을 수 있어 아이들이 매우 즐거워했습니다.
객실과 온천탕은 완벽했습니다. 여행 사진 촬영도 했는데, 사진 작가분은 훌륭하셨고, 제가 한복을 입고 사진을 찍어야 했던 더운 날씨에도 배려해 주셨습니다. 체크인 하루 전에 예약을 하고 개인 메이크업과 헤어스타일링 서비스도 요청했는데, 전혀 거부감이 없었습니다. 메이크업 아티스트분은 정말 친절하셨고 완벽하게 해내셨습니다. 오전에 사진 촬영과 셀렉션을 마치고 오후에 사진을 받았습니다. 한복과 호텔 배경이 아름답게 어우러져 사진이 정말 아름다웠습니다.
이번 쑤저우 방문 시 정말 최고의 숙박 경험이었어요. 진심으로 추천합니다!
호텔은 일본식 스타일로 깔끔하고 분위기가 좋았어요. 객실도 정돈이 잘 되어 있고 편안해서 정말 편안하게 쉬다 갑니다.
위치도 정말 훌륭했어요. 주변에 편의시설이 잘 갖춰져 있고, 나가면 바로 다양한 먹거리가 있어서 식사나 쇼핑하기에 매우 편리했습니다.
무엇보다 가장 감동적이었던 건 서비스였어요! 전반적인 경험이 정말 최고였고, 여행이든 출장이든 모두에게 적합합니다. 다음에 쑤저우에 오게 되면 꼭 다시 이 호텔을 선택할 거예요!
호텔 위치도 괜찮고 시설도 나쁘지 않았지만, 서비스가 너무 엉망진창이었어요. 이 정도 급의 국내외 호텔 서비스 중에서는 최악이라고 할 수 있습니다.
1. 처음에는 룸 7개(더블룸 5개, 트윈룸 2개)를 2박 예약했는데, 개인 사정으로 룸 하나를 1박만 취소해야 했습니다. 그랬더니 룸 7개 전체를 취소하고 다시 예약해야 한다고 하더군요. 연말이 가까워질수록 방값이 매일 오르고 있었는데, 룸 하나를 취소하기 위해 60만원 넘게 더 내야 한다는 말에 그냥 취소하지 않기로 했습니다. 나중에 개인 사정으로 더블룸 하나를 다시 취소했지만, 얼마를 손해 봤는지는 따지지 않겠습니다. 하지만 이 논리는 정말 이해가 안 가네요.
2. 가족 모임이라 호텔에 미리 연락해서 중식당 저녁 식사 예약을 부탁하고, 체크인 정보를 수정하고, 제 전화번호를 남겼습니다. 상담원은 이미 등록되었다며 매우 친절하게 알려주었고, 중식당에서 나중에 연락할 거라고 했습니다. 하지만 하루 종일 중식당에서 전화가 오지 않아, 다음날 제가 직접 중식당에 전화해서 룸을 예약했습니다.
3. 체크인 전날 호텔에서 전화가 와서 체크인 정보를 물어보더군요. 며칠 전에 이미 등록했다고 말했지만, 호텔에서는 등록된 정보가 없다고 했습니다. 다시 한번 호텔과 정보를 확인하고 수정된 체크인 정보를 알려줬더니, 호텔에서는 저녁 7시에 입장 코드를 보내줄 거라고 했습니다. 하지만 8시까지 기다려도 오지 않아 제가 직접 호텔에 전화하고 나서야 입장 코드를 받았습니다.
4. 일행이 따로따로 도착해서 먼저 도착한 동료가 체크인하러 갔는데, 호텔에 동료 이름이 없다고 하더군요. 이전에 두 번이나 체크인 정보를 수정하고 호텔과 확인했는데도 체크인할 때 여전히 오류가 있었습니다.
5. 우리 일행 대부분은 저녁에 도착해서 각자 체크인했는데, 황당하게도 이미 다른 사람이 사용 중인 방을 주더군요. 이 정도 급의 호텔에서 이런 실수가 있다니, 상상도 못 할 일이었습니다. 당직 매니저는 저에게 원인을 파악하겠다고 말했지만, 제가 원하는 건 원인 파악이 아니라 빨리 다른 방을 달라는 것이었습니다. 그렇게 10분 넘게 로비에서 기다려야 했습니다. 나중에 생각해 보니, 만약 제가 밤에 자고 있을 때 프런트에서 제 방을 다른 사람에게 또 내줬다면….
6. 중식당에서 점심을 먹고 남은 견과류 껍질이 테이블 위에 있었는데, 저녁 식사하러 갔을 때도 그대로 있더군요. 그대로, 그대로, 그대로!
7. 중식당에 제가 직접 가져간 차를 마셨는데, 식사 후에 남은 찻잎을 가져가라고 아무도 말해주지 않았습니다.
8. 체크인할 때 환영 과일이나 간식도 없었습니다.
이것들이 제가 불평하고 싶은 부분입니다. 만약 저가 호텔이나 다른 일반 호텔이었다면 이렇게 높은 기준을 적용하지 않았을 겁니다. 정말 호텔 관리 문제입니다. 아, 오늘 상담원이 또 전화해서 체크인 경험을 물어보길래 위에서 말한 불평들을 다시 한번 얘기했습니다. 하지만 이 호텔은 한두 번 말한다고 해서 기억할 것 같지는 않네요.
체크인할 때부터 경험이 너무 나빠서 사진을 거의 찍지 못했습니다. 휴가 기분을 호텔 서비스가 다 망쳐버렸네요.
호텔은 오픈한 지 얼마 되지 않아 매우 새 건물이고 장식 스타일도 매우 독특합니다. 호텔은 훌륭한 위치에 있으며 문 바로 바깥은 운하 문화 회랑의 시작점입니다. 낮과 밤에는 조명이 주로 아름답고 호수를 따라 펼쳐지는 풍경도 매우 아름답습니다. 낮에는 좋아요. 개인적으로는 낮에 보는 아름다운 풍경을 더 좋아해요. 차는 명승지 주차장에 주차되어 있으며 호텔까지 도보로 멀지 않습니다. 체크인 첫날은 사람이 적어서 아침에 뷔페가 열리지 않아서 단품요리로 주문했는데, 다음날 아침에는 별로 특별한 게 없어서 아쉬웠어요. 뷔페 식 아침 식사였습니다. 표준이 즉시 올라갔습니다. 종류가 많고 품질도 매우 훌륭하고 독특합니다. 다른 5 성급 호텔과 달리 독특한 스타일이 있지만 사진이 거의 없습니다. 다음에 Huai'an에 오면 Hexia Ancient Town과 기타 명승지에서 차로 30분 거리에 있습니다. 호텔은 환경이 좋고 깨끗하며 위생적이며 프런트 서비스가 친절합니다. 커피 바의 소녀는 매우 전문적이며 아름다운 라떼 아트를 만듭니다.
객실: 프라이빗 온천 스위트룸을 예약했는데, 방이 넓고 야외 프라이빗 온천탕이 있었어요. 실내에는 큰 욕조도 있었고요. 전체적으로 따뜻한 톤이라 사진이 잘 나왔고, 위생 상태도 괜찮았어요. 프라이빗 온천탕은 계단식이라 그리 깊지 않았고, 탕 자체는 위생 상태가 괜찮았지만 바닥 타일은 좀 낡아 보였어요. 방에는 넓은 발코니도 있었는데 밤에는 시끄럽지 않았고, 이불도 답답하지 않고 편안해서 좋았어요 (어떤 호텔 이불은 정말 통풍이 안 되거든요). 남편 생일이라고 미리 코멘트를 남겼더니 호텔에서 간단하게 방을 꾸며줬어요.
공용 온천탕: 전체적인 과정(탈의, 온천, 샤워)은 괜찮았어요. 탕 개수가 많지는 않고, 특별한 탕은 서너 개 정도였는데, 다행히 주말인데도 사람이 많지 않아서 전체적으로 쾌적했어요.
애프터눈 티: 스위트룸 예약 시 제공되었는데, 전체적으로 무난했어요.
조식: 전체적으로 맛은 괜찮았지만 개선의 여지가 있어요. 몇몇 메뉴의 양이나 종류가 좀 더 다양했으면 좋겠어요.
호텔 주변: 사람이 적고 조용하며, 배달 음식을 시키기 아주 편리해요.
동료들과 함께 일하기 위해 탕산에 왔는데, 홈페이지에서 Starway의 평점이 상당히 높은 것을 보고 꼭 머물면서 체험하고 싶었습니다. 호텔 입구에는 호텔 투숙객에게 무료로 제공되는 천막이 있습니다. 호텔 프론트 직원은 매우 친절하고 미소로 맞이해 줍니다. 호텔 입구에서 멀지 않은 곳에 지하철 입구가 있어 어디든지 갈 수 있어 매우 편리합니다. 들어가자마자 다양한 종류의 아침식사를 드셔보세요. 프론트에서 추천해준 싱청면 한그릇이 정말 맛있고 입맛에도 딱 맞아서 크게 두그릇 먹었어요. 로비에는 커피 머신도 있는데 꽤 고급스러워 보이는데요. 평소에 커피를 마시는 습관이 있는데, 나중에 탕산에 올 기회가 있다면 정말 맛있고 비용 효율적입니다. , 다시이 스타 웨이 호텔을 선택하겠습니다!
훌륭함
리뷰 2009개
9.5/10
객실요금 최저가
CAD33
1박당
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9.3/10
아주좋음
XXiaozhe이번 쑤저우 방문 시 정말 최고의 숙박 경험이었어요. 진심으로 추천합니다!
호텔은 일본식 스타일로 깔끔하고 분위기가 좋았어요. 객실도 정돈이 잘 되어 있고 편안해서 정말 편안하게 쉬다 갑니다.
위치도 정말 훌륭했어요. 주변에 편의시설이 잘 갖춰져 있고, 나가면 바로 다양한 먹거리가 있어서 식사나 쇼핑하기에 매우 편리했습니다.
무엇보다 가장 감동적이었던 건 서비스였어요! 전반적인 경험이 정말 최고였고, 여행이든 출장이든 모두에게 적합합니다. 다음에 쑤저우에 오게 되면 꼭 다시 이 호텔을 선택할 거예요!
리리뷰어방의 다다미는 부모와 자녀 모두에게 매우 적합합니다. 두 개의 침대를 합치면 폭이 3m 이상이고 상대적으로 작은 둘째 또는 첫째 자녀가 있는 가족에게 매우 적합합니다. 어린이들. 게다가 우리가 살고 있는 냇가의 다다미 방은 층고가 매우 높아 방이 더욱 넓어 보입니다. 욕조도 넓어서 아기와 함께 하루를 보낸 후 목욕하기 매우 편안합니다. 아침식사를 하는 리조트 본관은 환경이 좋고, 아침식사의 종류와 맛도 좋습니다. 본관에서 나와 길을 따라 산에 오르면 천무호의 아름다운 풍경을 볼 수 있습니다.
주요 단점은 1. 화장실에 옷을 둘 곳이 없어 목욕하고 옷을 갈아입기가 불편하다. 게다가 세면대에는 발판이 없어 아이들이 세면대에 손이 닿지 않습니다. 2. 시냇가 옆에 다다미가 깔린 방의 발코니 밖에는 작은 잔디밭과 작은 도랑이 있습니다. 작은 도랑은 밤에 발코니에서 자고 방충망을 열면 주차장과 진입로로 바로 연결됩니다. , 공기는 아주 좋을 텐데, 바깥 도랑의 물소리가 시끄럽고, 아침에 진입로에서 가끔 자동차 소리가 들립니다. 저는 소음을 무서워하는 사람이라 많이 영향을 받을 것 같아요. . 발코니 문을 직접 닫으면 조금 답답한 느낌이 듭니다. 3. 송궈 호텔 옆 상업 거리는 기본적으로 폐쇄되어 있으며, 토기 난로와 낚시 부두 만 있습니다. 더 나은 레스토랑을 이용하려면 셔틀을 타야합니다. 리조트 본관까지 버스를 타고 이동 중에 식사를 하거나 리조트 외부 레스토랑으로 운전해 가세요. 4. 파인콘 호텔에 숙박하실 경우 아침 식사를 위해 셔틀버스를 타고 본관까지 이동하셔야 합니다. 셔틀버스는 매우 편리하고 항상 이용 가능하지만, 여전히 몇 분 동안 앉아 있어야 하는 경험이 항상 있는 것은 아닙니다. 아래층으로 내려가서 바로 식당으로 가는 것도 좋지만, 특히 비가 오면 더욱 불편합니다. 본관은 실제로 Hantian Resort의 또 다른 호텔입니다. 리조트에는 다양한 호텔이 있으며 Pinecone도 그중 하나입니다.
리리뷰어휴가 전에 아이들과 떨어져 며칠 동안 도시를 벗어나 타창 카루이자와 호텔로 즉흥 여행을 떠났습니다. 이곳의 고요함에 깜짝 놀랐습니다. 울창한 녹음 속에 목재 건물이 자리하고 있고, 따뜻한 조명이 어우러진 일본 와비사비 스타일의 로비가 인상적입니다. 가장 좋았던 점은 '사람이 적어서' 여유로웠다는 것입니다. 공용 온천 구역에도 사람이 적어서 몇 번은 전세 낸 듯 혼자 즐길 수 있었습니다. 이곳의 온천은 실제 지하 2200m에서 끌어올린 천연 온천수로, 금탕과 은탕 두 가지 종류가 있습니다. 수질이 부드럽고 온화하여 피로를 싹 풀어주었습니다. 객실은 넓고 깨끗했으며, 다다미 공간에 통유리창이 있었습니다. 세면대에는 다이슨 헤어드라이어가 비치되어 있어 세심한 배려를 느낄 수 있었습니다. 조식으로 나온 일본식 정식도 아주 맛있었습니다. 객실에는 TV가 없고 시끄러운 오락거리도 없으며, 오직 온천, 푸른 자연, 그리고 고요함만이 존재합니다. 사시 고진 옆에 숨겨진 이 진정한 온천 호텔은 몸과 마음을 치유하기에 더할 나위 없는 곳입니다.
Mminminminnn이 개인 온천 스위트룸은 정말 훌륭했습니다. 넓고 깨끗했을 뿐만 아니라 스마트 변기, 스마트 커튼, 의류 건조기, 회전식 TV 수납장, 실내 욕조, 샤워 시설까지 갖춰져 있었습니다.
특히 침구류가 최고였어요! 이렇게 편안한 베개는 처음 써 봤는데, 크기도 크고 반은 높고 반은 낮아서 높은 쪽을 목에 대고 잤더니 정말 편안했습니다. 경추증이 있는 저에게는 믿을 수 없을 만큼 편안한 베개였어요!
침구류는 건조하고 폭신했으며, 면 소재라 촉감도 좋았습니다. 몇 달 만에 가장 꿀잠을 잔 기분이었어요.
호텔 공용 온천도 아주 좋았습니다. 사람이 적은 시간에 가서 마치 우리만 있는 것처럼 느껴졌어요. 다만 아쉬운 점은 객실에 있는 개인 온천의 수도꼭지가 작고 물 온도가 충분히 높지 않았다는 것입니다. 아마도 너무 차가워서 그랬던 것 같아요. 온도가 섭씨 30도를 조금 넘는 정도여서 온천욕을 하기에는 좀 부족했습니다. 결국 객실에 있는 욕조에서 몸을 담갔는데, 크기가 좀 작은 것 빼고는 완벽했어요. (특히 직원분들이 개인 온천탕을 사용 전에 소독하고 청소해 주셔서 위생 상태가 아주 좋았습니다.)
그리고 호텔 내 중식당에서 먹은 양고기 훠궈는 정말 맛있었고 양도 푸짐해서 세 명이 먹기에도 충분했어요.
EErgouzibushuohua호텔의 환경은 정말 놀라웠습니다. 절반은 물 경치, 절반은 정원으로 이루어져 있었고, 객실 문을 열면 바로 개인 발코니가 있어 호수와 산 풍경, 그리고 쑤저우식 경치가 한눈에 들어왔습니다. 아무렇게나 찍어도 SNS에 올릴 만한 멋진 사진이 나왔습니다. 침구는 부드럽고 편안했으며, 뛰어난 방음 효과 덕분에 매일 밤 편안하게 잠들 수 있었습니다.
서비스는 세심한 부분까지 따뜻했습니다. 프런트 직원분은 친절하고 전문적이었으며, 세심하게 객실 업그레이드까지 도와주셨습니다. 로비부터 객실까지 모든 직원들이 예의 바르고 배려심이 깊었으며, 셔틀버스는 손짓하면 바로 멈춰서 이동이 매우 편리했습니다. 호텔에서 제공하는 스냅 촬영 서비스는 기대 이상이었는데, 촬영팀은 전문적이고 인내심이 많았으며, 찍힌 사진들은 강남의 운치를 가득 담고 있었습니다.
가족 여행, 휴가, 출장 등 어떤 목적에도 완벽하게 어울리는 곳입니다. 가성비 최고에 기대 이상의 경험을 선사하는 곳이니, 다음에 쑤저우에 오면 꼭 다시 이곳에 묵을 것입니다!
EEddie1724호텔 위치도 괜찮고 시설도 나쁘지 않았지만, 서비스가 너무 엉망진창이었어요. 이 정도 급의 국내외 호텔 서비스 중에서는 최악이라고 할 수 있습니다.
1. 처음에는 룸 7개(더블룸 5개, 트윈룸 2개)를 2박 예약했는데, 개인 사정으로 룸 하나를 1박만 취소해야 했습니다. 그랬더니 룸 7개 전체를 취소하고 다시 예약해야 한다고 하더군요. 연말이 가까워질수록 방값이 매일 오르고 있었는데, 룸 하나를 취소하기 위해 60만원 넘게 더 내야 한다는 말에 그냥 취소하지 않기로 했습니다. 나중에 개인 사정으로 더블룸 하나를 다시 취소했지만, 얼마를 손해 봤는지는 따지지 않겠습니다. 하지만 이 논리는 정말 이해가 안 가네요.
2. 가족 모임이라 호텔에 미리 연락해서 중식당 저녁 식사 예약을 부탁하고, 체크인 정보를 수정하고, 제 전화번호를 남겼습니다. 상담원은 이미 등록되었다며 매우 친절하게 알려주었고, 중식당에서 나중에 연락할 거라고 했습니다. 하지만 하루 종일 중식당에서 전화가 오지 않아, 다음날 제가 직접 중식당에 전화해서 룸을 예약했습니다.
3. 체크인 전날 호텔에서 전화가 와서 체크인 정보를 물어보더군요. 며칠 전에 이미 등록했다고 말했지만, 호텔에서는 등록된 정보가 없다고 했습니다. 다시 한번 호텔과 정보를 확인하고 수정된 체크인 정보를 알려줬더니, 호텔에서는 저녁 7시에 입장 코드를 보내줄 거라고 했습니다. 하지만 8시까지 기다려도 오지 않아 제가 직접 호텔에 전화하고 나서야 입장 코드를 받았습니다.
4. 일행이 따로따로 도착해서 먼저 도착한 동료가 체크인하러 갔는데, 호텔에 동료 이름이 없다고 하더군요. 이전에 두 번이나 체크인 정보를 수정하고 호텔과 확인했는데도 체크인할 때 여전히 오류가 있었습니다.
5. 우리 일행 대부분은 저녁에 도착해서 각자 체크인했는데, 황당하게도 이미 다른 사람이 사용 중인 방을 주더군요. 이 정도 급의 호텔에서 이런 실수가 있다니, 상상도 못 할 일이었습니다. 당직 매니저는 저에게 원인을 파악하겠다고 말했지만, 제가 원하는 건 원인 파악이 아니라 빨리 다른 방을 달라는 것이었습니다. 그렇게 10분 넘게 로비에서 기다려야 했습니다. 나중에 생각해 보니, 만약 제가 밤에 자고 있을 때 프런트에서 제 방을 다른 사람에게 또 내줬다면….
6. 중식당에서 점심을 먹고 남은 견과류 껍질이 테이블 위에 있었는데, 저녁 식사하러 갔을 때도 그대로 있더군요. 그대로, 그대로, 그대로!
7. 중식당에 제가 직접 가져간 차를 마셨는데, 식사 후에 남은 찻잎을 가져가라고 아무도 말해주지 않았습니다.
8. 체크인할 때 환영 과일이나 간식도 없었습니다.
이것들이 제가 불평하고 싶은 부분입니다. 만약 저가 호텔이나 다른 일반 호텔이었다면 이렇게 높은 기준을 적용하지 않았을 겁니다. 정말 호텔 관리 문제입니다. 아, 오늘 상담원이 또 전화해서 체크인 경험을 물어보길래 위에서 말한 불평들을 다시 한번 얘기했습니다. 하지만 이 호텔은 한두 번 말한다고 해서 기억할 것 같지는 않네요.
체크인할 때부터 경험이 너무 나빠서 사진을 거의 찍지 못했습니다. 휴가 기분을 호텔 서비스가 다 망쳐버렸네요.
리리뷰어객실과 온천탕은 완벽했습니다. 여행 사진 촬영도 했는데, 사진 작가분은 훌륭하셨고, 제가 한복을 입고 사진을 찍어야 했던 더운 날씨에도 배려해 주셨습니다. 체크인 하루 전에 예약을 하고 개인 메이크업과 헤어스타일링 서비스도 요청했는데, 전혀 거부감이 없었습니다. 메이크업 아티스트분은 정말 친절하셨고 완벽하게 해내셨습니다. 오전에 사진 촬영과 셀렉션을 마치고 오후에 사진을 받았습니다. 한복과 호텔 배경이 아름답게 어우러져 사진이 정말 아름다웠습니다.
MM43585****크리스마스에 쑤저우에 가서 스산 반얀트리에서 며칠 잘 쉬다 왔습니다. 친절한 호스피탈리티 대사 lumi님께 감사드립니다. 체크인 하루 전 저희와 소통하며 요청에 따라 방을 배정해 주셨습니다. 스산 반얀트리는 규모가 아주 크지는 않지만 환경이 조용하고 깨끗하며, 방은 우아하게 꾸며져 있고 에어컨이 빵빵해서 영하에 가까운 추운 날씨에도 방에서는 긴팔 하나만 입어도 충분했습니다. 레스토랑에서 전골을 먹을 때는 땀이 날 정도였어요. 직원들 모두 친절하고 세심하며 잘 훈련되어 있었습니다. 서비스 전화 한 통이면 5분 안에 직원이 문 앞에 도착했습니다. 평소 싱겁게 먹는 편이라 쑤저우 요리는 저희 입맛에 잘 맞지 않아서, lumi님이 이전에 보내주신 바이윈 레스토랑 메뉴를 보고 저녁 식사도 모두 호텔에서 하기로 결정했습니다. 바이윈 레스토랑의 광둥 요리와 화이양 요리는 모두 훌륭해서 쑤저우 여행의 예상치 못한 수확이었습니다.
리리뷰어기대 이상의 경험이었습니다. 저는 직원 티모에게 미리 연락하여 여러 개의 객실을 함께 예약했습니다. 젊은 여성의 서비스는 따뜻하고 반응이 좋았습니다. 프런트 데스크의 에이든은 매우 사려 깊었고, 객실 유형을 업그레이드해 주고, 환영 과일도 준비해 주었습니다! 개인 온천에 몸을 담그니 온 몸이 편안해져서 며칠 연속으로 그곳에 머물렀습니다. 다음에 또 오세요