조식 운영 시설을 갖춘 포르투갈 리스보아 현 호텔

From start to finish Dom Carlos Park did not disappoint. Helpful staff took our bag up stairs on arrival. Storage was available until our room was ready, map was given when requested to help us find our bearings. Room clean with fridge with selection of minibar which could be purchased, safe was also available. Towels were large and fluffy. Bed comfortable, with lovely pillows, black out curtains to help sleep. Room service used first night with excellent food . Breakfast was excellent good range of food. It was occasional busy and we were asked to wait in the lounge area but again well looked after and as soon as space was available we were taken in to wait. Hotel is in a good location, a gentle walk down the avenue liberdade everyday to where the action is, such as Rossio Station where we caught the train to Sintra. Great hotel would stay again. Cab from airport to hotel €24 , Uber to airport €7

Serious safety and service failures at Numa Anjos Lisbon, and a broader pattern of unresponsiveness from your digital support during the stay. In the early hours of 25 June, a fire alarm was triggered at the property. The alarm sounded for over 30 minutes. My group and other guests evacuated the building and gathered outside. I understand that Numa operates as an unstaffed, digital-first property — that is the model we booked, and I am not complaining about the absence of on-site staff itself. My complaint is that the digital support which is supposed to replace on-site staff, and which Numa advertises as available 24/7 across the website, the Trip.com listing/booking confirmation, the in-room welcome guide, and the app/check-in instructions, was completely unreachable during an actual emergency! During the alarm and evacuation, WhatsApp — the primary digital contact channel — received no response whatsoever. No one from Numa made contact through any digital channel while the situation was unfolding. Several guests called emergency services directly because there was no way to reach Numa. No fire authority or emergency personnel arrived on site during this period either. They claimed to have security check the property and coordinating with authorities during the absence of active support - we saw no single soul present. We wonder how they checked the safety? The alarm went off itself and guests just went back in without hesitation. The first communication we received from Numa was an email sent around 3:20am — hours after the alarm, and well after the situation had already resolved itself on its own, with zero digital support from your team at any point during the actual emergency!! They said they sent both SMS and email. This is the biggest failure of security protocol - some guests sleep with their phones in silent mode, or switched off or with ear-plugs on like us. Luckily my partner heard the alarm and able to wake me up in time for the evacuation! This was not an isolated incident. It is consistent with a pattern of unreliable response times from your team throughout this stay: • When we requested a room change due to a noise issue (even though requested at the time of booking but told it is automatic assignment), WhatsApp told us an agent would reach out within approximately 15–20 minutes. The actual response came roughly 2 hours later. • When we reported an air conditioning issue of a new room, it similarly took longer to receive any response. And later they accessed our room unannounced even though I asked specifically for the time of check up. Taken together with the fire alarm incident, this shows that the 24/7 digital support Numa advertises does not function as promised, even for routine requests, let alone emergencies. The fire alarm is simply the most serious example of a problem that recurred throughout our stay!! The core issues are: 1. Total unresponsiveness on WhatsApp during a 30+ minute active fire alarm and evacuation. 2. No digital contact or guidance of any kind while the emergency was happening 3. No coordination with or follow-up from emergency authorities, despite guests calling them directly. (it seems their alarm is not linked to authorities?) 4. A delayed, after-the-fact email as the only acknowledgment of the fire alarm — sent only once the situation had already resolved. 5. A direct contradiction between the “24/7 guest support” promised at every booking touchpoint and the repeated, significant delays we experienced for the room change request, the air conditioning issue, and most critically, the fire alarm emergency. For a property built entirely around remote/digital guest support replacing on-site staff, this is not a minor service lapse — it is a recurring failure of the core mechanism guests are told to rely on, with the fire alarm being the point where that failure became a genuine safety issue.

정말 좋았습니다! 짐이 너무 커서 락커에 들어가지 않았는데, 락커 옆에 보관하라고 안내해주셨어요. 자물쇠를 잠그지 못해 걱정했지만 다행히 아무 문제 없었습니다! 4인 여성 도미토리룸이었는데 아주 편안했습니다! 테라스도 있어서 간단한 세탁물을 널어 말릴 수 있었던 점도 좋았어요! 관광지까지는 거리가 좀 있지만, 저렴하게 머물 수 있어서 만족스러웠습니다.

이 아파트는 마르팀 모니스 지하철역과 도심에서 도보로 불과 10분 거리에 있지만 추천하지는 않겠습니다. 아파트는 오래된 건물의 뒷골목에 위치해 있습니다. 골목 양쪽 끝에는 노숙자와 방랑자가 많았습니다. 가장 용납할 수 없는 것은 골목이 소변과 쓰레기 냄새가 심하게 나서 악취가 났다는 것입니다. 아파트가 골목 안에 있어서 차가 들어갈 수 없고, 우버를 타고 가도 골목 양쪽 끝에서 아파트까지 2분씩 걸어야 합니다. 안타깝게도 4층 아파트의 1층에 방이 배정되었습니다. 정확히 말해서 방은 땅보다 약간 아래에 있어서 방의 창문 2개를 통해 거리를 걷는 사람들의 발이 보였습니다. 사람들이 거리에서 이야기하거나 자전거를 방 창문 바로 앞에 주차할 때도 약간 시끄러웠습니다. 당연히 창문이나 커튼을 열 수 없었기 때문에 창문이 없는 방에 머무는 것과 같았습니다. 우리는 방을 바꿔 달라고 요청했습니다. 7박을 묵었기 때문에 중간에 몇 박만 바꿔도 괜찮았지만, 4개월 전에 이 아파트를 예약했는데도 방을 바꿀 수 있는 옵션이 제공되지 않았습니다(마지막 순간 예약한 고객이 아닙니다). 게다가 아파트의 방음이 나빴습니다. 밖에서 모두가 이야기하는 소리가 들렸습니다. 1층 아파트라 사람들이 지나가고 다른 층으로 올라가고 건물 안팎으로 드나들었고, 특히 늦은 밤에 모든 소리가 꽤 귀찮았습니다. 7박 중에 30분 이상 자정에 알람이 울리는 밤이 2박 있었습니다. 이 모든 문제도 매우 불편했습니다. 게다가 아파트의 침대와 베개가 너무 딱딱해서 편안하지 않았습니다. 안타깝게도 제대로 잠을 잘 수 없었습니다. 그럼에도 불구하고 아파트 내부는 괜찮고 넓고 깨끗했습니다. 장식은 현대적이었고 매일 하우스키핑도 좋았습니다. 에어컨, 세탁기, 건조기, 기본적인 커피 필터 머신은 있었지만 네스프레소 커피 머신은 없었습니다.

호텔은 전체적으로 넓고 관리가 잘 되어 있어서 여전히 새것 같고 깨끗합니다. 하지만 제가 예약한 패밀리룸에는 침대를 향한 전면 거울이 있었어요 😱. 거울에 민감하신 분들은 참고하세요. 조식은 괜찮았고, 초록색 주스가 있었는데 정말 신기했습니다. 호텔 직원들은 모두 젊은 편이었고, 친절하고 매우 열정적이었습니다. 밤에 하는 라이트 쇼도 괜찮았는데, 낮에 방문했던 명소들을 다시 한번 되짚어 볼 수 있었습니다. 룸서비스의 미니 버거는 좀 맛이 없어서 개선이 필요합니다!

Las instalaciones y la ubicación estupenda. Lo malo fue las obras que no nos dejaron dormir, eran las dos de la mañana y estaban con radiales, herramientas y golpes

리스본에 있는 우리 호텔은(Campolide 및 Seven Rivers 주변), 매우 좋은 FO 직원, 매우 쾌적한 레스토랑 및 매우 편안한 침대, 스위트룸과 일반 객실에 위치해 있습니다. 우리 아들이 2024년에 걷는 법을 배웠고 우리가 리스본에 있을 때 항상 돌아올 곳입니다.

정말 즐거운 휴가였고 호텔 분위기도 좋았어요. 아침 식사는 다양했고 누구나 좋아할 만한 메뉴가 많았어요. 공항과의 거리는 눈에 띄었지만, 큰 문제는 아니었어요. 호텔 공사가 곧 끝날 예정이라 다 괜찮아요 👌🏼. 하지만 환기를 좋아하는 저에게는 창문을 열 수 없다는 점이 아쉬웠어요. 에어컨이 계속 켜져 있었는데도 객실 내 공기 질이 좋지 않았어요! 그 외에는 모든 게 괜찮았어요 👍🏻

직원들이 매우 친절하고 도움이 되는 분위기의 호텔입니다. 대부분은 그렇지만, 일부는 거만합니다. 시내 중심가에서 멀지만 지하철역은 가깝습니다. 조식은 평범합니다. 모든 것이 갖춰져 있지만 품질이 떨어집니다. 예를 들어, 삶은 달걀은 얼음처럼 차갑고 거의 파랗게 변색되어 있었습니다. 룸서비스는 정말 형편없습니다. 주문당 5파운드의 추가 요금이 붙는데, 음식은 미지근하거나 차갑습니다. 여러 주문을 묶어서 배달하기 때문입니다. 5파운드나 더 받으면 가장 어린 웨이터가 엘리베이터에 잠깐 들어가서 주문 하나 가져다줄 수도 있었을 텐데 (1~2분밖에 걸리지 않습니다). 이런 식으로 하는 것은 고객과 음식에 대한 무례한 처사입니다.

이 호스텔은 도심에서 도보로 약 3km 떨어져 있지만 일부 명소(예로니모의 통화와 같은)가 가깝습니다. 방은 매우 작습니다. 침대 가장자리에 앉아 다리를 뻗으려면 벽에 부딪힐 가능성이 큽니다. 첫 번째 방에는 화장실에 대한 프라이버시가 없었고 두 번째 방에는 프라이버시의 환상이 있었기 때문에 우리는 방을 교체했습니다 (사진에서 볼 수 있듯이) 우리는 WhatsApp을 통해 모든 것이 그들에게 연락하고 그들이 응답하기 때문에 경영진을 보지 못했습니다. 아침 식사는 괜찮 았고 약간의 선택이 있었지만 실제 음식보다 더 많은 케이크와 쿠키가있었습니다.