프랑크푸르트에서 1박 30만원 넘게 주고 예약했는데 솔직히 많이 실망했습니다.
좋은 후기만 많길래 믿고 갔는데,
방 상태가 전체적으로 오래되고 낡은 느낌이 강했고
청결 상태도 아쉬웠어요. 이불에는 제 머리카락이 아닌 짧은 남성의 머리카락이 있었고, 수건에서는 먼지가 너무 많이 났어요 ㅠㅠ
특히 방 안에도 먼지가 많았던 것 같고,
숙박 후 바로 다음날 아침에 목과 손에 피부 트러블까지 올라왔습니다.
(물론 개인 예민 피부 문제일 수도 있지만 참고는 하셨으면 합니다.)
그리고 화장실에서는 하수구 냄새가 계속 올라와서 불편했어요.
위치나 가격만 보고 예약하실 한국분들은
한번 더 신중하게 고민해보셨으면 합니다.
조식은 낫밷
위치 관련 참고 사항
호텔 이름에 ”터미널 3”이 포함되어 있지만, 걸어서 갈 수 있는 거리라는 의미는 아닙니다. 호텔은 공항에서 셔틀버스로 약 10분 거리에 있습니다. 도착 시 셔틀버스는 무료이지만, 출발 시에는 1인당 5유로의 요금이 부과됩니다.
예약 오류 및 불친절한 대응
도착했을 때, 예약 시 13세 아동이 있다고 명시적으로 기재(서면으로도 요청)했음에도 불구하고 세 번째 침대가 준비되어 있지 않았습니다. 프런트 직원은 아이들이 부모 침대에서 자는 것으로 간주한다는 설명을 했는데, 13세 아이에게는 받아들일 수 없는 설명입니다. 예약 시 나이를 묻는 항목이 있었는데, 이 정보가 무시되었습니다.
위생
샤워실 배수구에서 곰팡이 냄새가 났습니다.
기술적인 문제
숙박 기간 내내 RTL 채널 전체가 나오지 않았습니다. 프런트 직원에 따르면 이는 호텔 전체의 문제였습니다.
긍정적인 점: 아이를 위한 조식이 이틀 모두 무료로 제공되었습니다. 누락되었던 세 번째 침대는 결국 마련되었습니다.
결론
자녀와 함께 여행하는 투숙객이 이미 예약을 확정했다면, 도착 후 기본적인 사항들이 제대로 지켜지지 않았다는 사실을 알게 되는 것은 결코 바람직하지 않습니다. 이 등급의 인터시티 호텔이라면 이러한 상황은 용납할 수 없습니다.
방은 작고 화장실도 비좁았어요. 국내 기준으로 보면 최대 4성급 정도이고, 국내 웨스틴 기준에는 절대 미치지 못합니다.
서비스는 괜찮은 편이었고, 프런트 직원들은 친절하고 열정적이었어요.
조식은 평범했는데, 다양한 서양식 콜드 푸드가 있었어요. 가장 인상 깊었던 건 다양한 종류의 차였는데, 국내보다 훨씬 풍부해서 드디어 정통 중국 차를 맛볼 수 있었네요.
전반적으로 아주 좋았습니다. 직원분들이 체크인 기계를 사용하는 방법을 친절하게 알려주셔서 정말 친절했고, 절차도 매우 빨랐습니다. 헬스장에는 운동기구도 많았고 24시간 운영해서 편리했습니다. 방은 혼자 쓰기에 딱 좋았습니다. 작긴 했지만 아늑하고 편안했고, 침대도 정말 편안했어요!