상하이 부티크 호텔 예약

오랜만에 호텔 리뷰를 남기네요. 출장으로 바쁘게 지내는 편이라 평소에는 크게 신경 쓰지 않는데, 2박 합쳐서 10시간 정도밖에 머물지 못했어요! 트립닷컴으로 예약했는데, 오프라인보다 훨씬 비싸더라고요. 귀찮아서 취소하고 다시 예약하진 않았지만, 원래 조식이라도 제공해 달라고 협상하려 했는데 거절당했어요. 체크아웃할 때까지 한 입도 못 먹었으니, 서비스 수준이 좀 의외였죠. 호텔 이름에 루자쭈이가 들어가서 선택했는데, 실제 루자쭈이 핵심 지역과는 꽤 멀어요. 가장 가까운 지하철역까지도 걸어서 10분 정도 걸릴 거예요! 방은 좀 작은 편인데, 루자쭈이 지역이라 그렇다고 하더라고요. 혼자 출장이라면 괜찮지만, 가족 여행으로 이 이그제큐티브 더블룸을 선택한다면 너무 좁을 거예요! 방에 포함된 특별 서비스인 체크아웃 시 아메리카노 두 잔과 심야 죽 서비스는 뭔지 몰라서 이용해보지도 못했네요!

5인 가족이었는데, 프런트에서 세심하게 배려해주셔서 무료로 더 넓은 패밀리룸으로 업그레이드받았습니다. 위치는 지하철 위위안 역에서 도보 3분, 다스지에 역에서 도보 7분 거리로 매우 편리했습니다. 직원분들 서비스 태도도 좋아서 요청 사항이 있으면 신속하게 처리해 주셨습니다. 야외 테라스에서는 상하이의 랜드마크 건물들도 볼 수 있었습니다. 다음 상하이 방문 시에도 꼭 다시 묵고 싶은 호텔입니다.

호텔 환경은 괜찮았고, 프런트 데스크 직원의 서비스도 꼼꼼했고 환영 차도 제공되었습니다. 하지만 프런트 여직원의 응대가 손님을 차별하는 듯한 느낌을 주어, 앞뒤가 너무 달라서 불쾌했습니다. 이것이 제가 이 호텔을 다시는 선택하지 않을 이유이기도 합니다. 예약할 때 블랙 다이아몬드 혜택이 있다고 해서 이곳을 예약했는데, 아니었다면 반얀트리에 묵었을 겁니다. 그런데 체크인할 때 아무런 혜택이나 서비스도 받지 못해서 마치 구걸하는 것 같은 기분이 들었습니다. 결국 씨트립에 연락했고, 씨트립이 해결을 도와주었습니다. 환경의 인테리어 스타일은 다소 구식이었지만, 방은 꽤 넓었습니다. 위생은 괜찮았고 깨끗한 편이었습니다. 하지만 첫 번째 방에서는 곰팡이 냄새가 났고, 다른 방으로 바꾸니 조금 나아졌습니다.

체크인 첫날 받은 웰컴 과일은 괜찮았지만, 전혀 그럴 가치가 없었습니다. 방은 3층 코너에 있었는데, 실제로는 스카이 가든의 1층이었습니다. 작은 창문은 울창한 식물과 에어컨 실외기로 가려져 있어 한낮에도 햇볕이 들지 않았고, 상하이의 습한 날씨와 겹쳐 특히 더 습했습니다. 방 조명도 충분히 밝지 않아 전체적으로 음침하고 낡은 느낌을 받았습니다. 하드웨어 상태는 별 두 개입니다. 체크인 후 문 쪽 이불이 젖어 있었고, 몸이 무거웠습니다. 방에 제습기가 없어 옷과 음식도 하룻밤 사이에 습기를 머금어, 한참 헤어드라이어로 말린 후에야 입을 수 있었습니다. 이 문제에 대해 말했더니 프런트 데스크와 청소 직원은 제가 창문을 닫지 않아서 이불과 옷이 젖은 것이라고 대수롭지 않게 말했습니다. 소프트웨어와 서비스 품질은 그저 그랬고, 5점 만점에 2점을 줍니다. 밤 10시가 넘어서 도착했는데, 한밤중에 어둠 속에서 호텔 정문을 찾아야 했습니다. 지도상으로는 이미 도착했는데 왜 들어갈 수 없는지 의아했습니다. 한참을 더듬어 겨우 입구를 찾았습니다. 나중에야 건물에 두 개의 입구가 있고 정문이 눈에 잘 띄지 않아 불편함을 준다는 것을 알았습니다. 찾아가기 쉬운 정도는 별 두 개입니다. 하지만 지하철역과 가까웠습니다. 이것은 호텔의 몇 안 되는 장점 중 하나였습니다. 여러분에게는 길 건너편 호텔에 묵는 것을 추천합니다. 체인 시설은 환경 관리가 더 보장될 것입니다.

춘절 연휴에 친구들과 모임을 가졌는데, 호텔 서비스가 정말 좋았어요. 직원분들이 친절하고 세심하게 신경 써주시고, 부탁하는 것은 무엇이든 들어주려고 하셨어요. 특히 호텔 레스토랑이 춘절 기간에도 개별 메뉴를 주문할 수 있었고 음식도 훌륭해서 정말 좋았습니다.

1) 위생 상태는 보통이었습니다. 방에서 하수구 냄새가 너무 심하게 나서 방을 바꿨지만, 서비스는 그에 미치지 못했습니다. 2) 체크인 시 제공된 환영 음료와 다과는 매우 좋았습니다. 3) 방 교체 과정과 후속 서비스 간의 연계가 부족했습니다. 내부 의사소통이 원활하지 않은 것 같습니다. 4) 더 큰 방으로 바뀌었지만, 전망이 가장 안 좋은 위치(메인 빌딩의 가장 외진 구석)였습니다. 5) 호텔 위치는 매우 좋고, 12시까지 조식이 제공되는 점은 좋았지만, 음식의 질은 보통이었습니다. 파 기름 비빔면은 굳어 있었습니다.

정말 훌륭한 호텔입니다! 노동절 연휴 기간 동안 아이 둘과 함께 민항에서 열린 농구 경기에 참가했는데, 트립닷컴에서 추천해준 '상하이 민항 싱허완 호텔'에 대한 솔직한 후기입니다. 객실은 넓고 밝고 깨끗했으며, 침실과 업무 및 휴식 공간, 발코니까지 갖춰져 있었습니다. 모든 부서의 직원들은 친절하고 세심하게 서비스를 제공했고, 대형 수영장은 물이 맑아서 아이들이 수영 후 칭찬했습니다. 모든 시설은 완벽하게 갖춰져 있었고 사용하기 편리했습니다. 로비와 레스토랑은 화려하게 장식되어 있었고, 음식과 디저트, 과일까지 모두 맛있었습니다. 객실 요금은 600위안대에 불과했고 (아이 두 명의 식비는 면제받았습니다), 전반적으로 정말 만족스러웠습니다! 고객 서비스팀에 작은 건의사항을 드렸는데, 욕실에 수건과 옷걸이가 있으면 더 좋을 것 같습니다.

객실 디자인은 심플하고 미니멀하면서도 럭셔리하며 넓습니다. 전망도 정말 좋고, 객실 욕조에서 하는 버블 배스도 아주 편안했어요. 수영장 전망도 최고인데, 특히 밤에는 사진이 정말 잘 나옵니다. 온천 버블 배스도 스트레스 해소에 최고였어요. 마치 전신 마사지를 받는 기분이었습니다. 호텔은 돈이 들어오는 곳이라고 하던데, 한동안 너무 우울했는데 이 호텔에 묵고 나니 에너지가 가득 채워질 것 같아요. 그냥 침대에 조용히 누워 창밖을 바라보며 멍하니 있으니, 세상 살 맛 난다는 생각이 들었습니다. 늘 좋은 일은 언제든지 일어날 수 있다고 믿어야 해요.

호텔 안에 슈퍼마켓과 주류 판매점이 있어서 정말 편리했고, 바로 옆에 지하철 13호선과 7호선 두 개 노선이 있어서 좋았어요. 와이탄과 징안쓰까지도 가까웠습니다. 21층에 셀프 세탁실이 있었는데, 가끔 줄을 서야 할 때도 있었어요. 조식은 늦게까지 운영해서 늦잠을 잘 수 있다는 점도 좋았습니다. 추천해요. 프런트 데스크의 Judy 직원분이 정말 친절하게 응대해주셨고, 방도 업그레이드해주셨어요.

중국 본토에서 머무르는 것은 처음이라서 중국어나 현지에 대해 많이 걱정했는데 다향이 Dingyu F0께서 많이 도와주셨어요ㅠㅠ 특히 밤에 배달이 안 돼서 정말 힘들었는데 주소도 직접 와서 찍어주시고 머무르는 동안 중국어도 못했는데 친절하게 응대해주셨어요.. 정말 머무르는 동안 최고였습니다!! 숙소 자체에도 만족도가 너무 높았고 3인이 머무를 수 있는 곳이 없었는데 여기를 찾게 되어서 너무 좋았어요.. 또 오고 싶어요! 감사합니다😙