중국 푸젠 소재 부티크 호텔

이번 숙박 정말 만족스러웠습니다. 호텔이 관광지 바로 옆에 있어서, 차에서 내려서 조금만 걸으면 도착했고, 무거운 짐을 끌고 멀리 갈 필요가 없었어요. 들어가자마자 탁 트인 로비가 있었는데, 체크인하는 동안 비단잉어와 물 경치를 보니 정말 힐링이 되었습니다. 직원분들이 정말 친절하셨어요. 옛 진사의 고택을 개조한 곳이라 문턱이 높았는데, 벨보이와 프론트 직원분이 짐 드는 것을 도와주셨고, 어르신이 계신 걸 보시고는 방까지 모셔다주시면서 시설에 대한 설명도 해주셨어요. 정말 '골든 키'를 달아드려야 할 정도였습니다. 관광지로 가는 것도 매우 편리했어요. 문유방(文儒坊) 안에 있어서 남후가(南后街)까지 몇 분 걸리지 않았습니다. 호텔 자체 레스토랑도 여러 군데 있었는데, 가격대와 스타일이 다양했고, 그중 한 곳은 미쉐린 1스타 레스토랑이었습니다.

푸톈 출장 중에 이틀 정도 시간을 내어 샤먼으로 여행을 다녀왔습니다. 샤먼 방문도, 로 시앙(Lohkah Hotel & Spa) 투숙도 이번이 처음이었는데요. 결론부터 말씀드리자면, 이곳은 모든 럭셔리 맨션형 호텔의 표본이자 단점을 전혀 찾아볼 수 없을 만큼 완벽한 곳입니다. 체크인 전날, 버틀러인 Jennie 님께서 미리 전화를 주셔서 다음 날 도착 예정 시간과 객실 선호도를 확인해 주셨고 위챗도 추가해 주셨습니다. 다음 날 도착하자마자 도어맨 직원분이 아주 신속하게 다가와 짐을 받아주셨어요. 마침 국경절 연휴 기간이라 체크인 대기 인원이 좀 있었는데, 라운지 휴식 공간으로 안내해 주시며 차를 준비해 주셨습니다. 여기서 호텔의 차(Tea)를 정말 극찬하고 싶은데요. 향이 정말이지 너무너무 좋았습니다! 다른 호텔의 흔한 꽃차나 이른바 '고급 찻잎'과는 비교조차 되지 않을 정도였어요. 대기 시간도 기껏해야 1~2분 정도밖에 걸리지 않아 바로 체크인을 진행해 주셨는데, 호텔의 일 처리가 얼마나 효율적인지 알 수 있었습니다. (지난번 주하이에서 서비스를 강점으로 내세우던 세인트레지스에 묵었을 때는 체크인에만 꼬박 20분을 기다려야 했고, 서비스랄 것도 전혀 없었거든요.) 체크인을 도와주신 직원분께서는 기다리는 동안 ”어디서 오셨나요?”, ”어떤 일정이 있으신가요?”, ”샤먼의 명소를 소개해 드릴까요?” 등 전문적이면서도 인간미 넘치는 질문을 다정하게 건네주셔서 정말 편안하고 대접받는 기분이 들었습니다.🥰 체크인을 마친 후 버틀러 Jennie 님이 객실까지 직접 안내해 주셨는데, 이 부분이 제가 칭찬하고 싶은 두 번째 포인트입니다. 소위 럭셔리 호텔이라 불리는 곳의 직원들조차 가장 기본적인 룸 투어를 제대로 해내지 못하는 경우가 많습니다. (지배인이나 객실부 총괄 등은 매우 전문적일지 몰라도, 일선 현장 직원들은 객실 소개 역량이 많이 부족한 편이죠.) 심지어 투숙객이 먼저 요청하지 않으면 룸 투어 자체가 없는 곳도 허다합니다. 대부분의 호텔은 체크인 후 엘리베이터까지만 안내해 주고 방은 알아서 찾아가게 하니까요. 하지만 Jennie 님은 방으로 이동하는 내내 제 걸음걸이에 맞춰 발걸음을 멈추거나 조절해 주셨고, 제가 복도의 장식품에 눈길을 돌리면 그에 대해 매우 전문적이면서도 친근하게 설명해 주셨습니다. 객실 소개 역시 무척 훌륭했는데, 이를 통해 일선 직원들에 대한 호텔의 관리와 교육 수준이 매우 높다는 것을 확실히 느낄 수 있었습니다. 제가 느끼기에 이 호텔은 주로 중국식 저택(맨션) 스타일을 띠고 있어 쑤저우 파크 하얏트나 광저우 로즈우드와 비슷한 느낌을 주지만, 동시에 민난(샤먼 지역)의 특색이 짙게 녹아 있습니다. 로비 인테리어도 대단히 독창적이고요. 중국 본토에 수많은 럭셔리 호텔이 있지만, 로 시앙의 인테리어는 단연 탑 3 안에 들 만합니다. 조경과 자연의 조화에서 디자이너가 정말 진심을 다해(물론 엄청난 비용을 들여) 설계했다는 것이 느껴졌으며, 메리어트나 인터컨티넨탈 같은 전형적인 특급 호텔들의 '복사+붙여넣기'식 인테리어와는 확연히 달랐습니다. 널찍한 공용 공간과 객실의 전반적인 분위기는 물론, 복도에 놓인 작은 도자기 그릇 하나(오브제 같은데 정확히 뭔지는 모르겠습니다만)에 이르기까지 디자이너의 섬세한 손길이 돋보였습니다. 객실 복도에 있던 이 작은 오브제는 시간대와 빛의 각도에 따라 각기 다른 그림자를 만들어내며 마음을 정말 차분하게 가라앉혀 주었습니다.🥹 네 번째로 칭찬하고 싶은 점은 호텔의 어메니티와 비품입니다. Jennie 님이 룸 투어를 해주시면서 매트리스와 베개가 모두 특수 맞춤 제작된 것이라고 설명해 주셨는데요. 침대에 걸터앉는 순간 느껴지는 촉감은 말로 다 표현하기 어려울 정도였습니다. 찹쌀떡처럼 정말 부드럽고 쫀득하게 감기는 느낌이었어요. (이렇게 표현하면 조금 이상할지 모르지만 정말 극도로 편안했습니다.) 저는 리츠칼튼이나 세인트레지스처럼 너무 푹 꺼지는 침구는 선호하지 않고, 로즈우드나 콘래드처럼 탄성이 과한 침구는 단순히 '잠을 자는' 용도일 뿐 '진정한 휴식'에는 못 미친다고 생각합니다. 반면 로 시앙의 침구는 제가 지금까지 묵어본 모든 호텔을 통틀어 가장, 압도적으로 편안했습니다. 정말 푹 안겨서 자는 듯한 안정감을 주어서, 다음 날 아침 늦잠을 꽤 오래 잤네요.🤣 다섯 번째는 식음료(F&B) 부문입니다. 저는 블랙 다이아몬드 등급 회원이라 500위안 상당의 크레딧(바우처 같은 혜택)이 제공되었는데, 사실 저도 모르고 있다가 체크인할 때 안내받았습니다. 평소 예쁘기만 한 '인스타용 음식'은 질색하고 현지 길거리 음식을 찾아다니는 편이라, 특히 하이커우 힐튼이나 하이커우 리츠칼튼 등 여러 호텔에서 실망스러운 경험을 한 이후로는 룸서비스에 큰 기대를 걸지 않았습니다. 이번에도 마침 크레딧이 있으니 '안 쓰면 손해'라는 생각으로 하이난 치킨라이스를 주문해 보았는데요. 그런데 예상외로 정말, 너무너무 맛있었습니다. 밥은 고슬고슬하지만 목 넘김이 부드러웠고, 닭고기는 퍽퍽함이 1도 없이 상상 이상으로 촉촉하고 부드러웠습니다. 유일하게 아쉬운 점이라면 늦잠을 자느라 호텔 조식을 맛보지 못했다는 것뿐이네요.🥲 이번 투숙 기간을 돌아보며, 버틀러 Jennie 님을 꼭 특별히 칭찬하고 싶습니다. (경영진 분들이 꼭 봐주셨으면 좋겠네요.) 요즘 웬만한 럭셔리 호텔에는 대부분 버틀러가 있고, 인터컨티넨탈이나 메리어트 등에도 게스트 익스피리언스 팀이 상주합니다. 주어진 직무를 다하는 것은 기본이겠지만, 인간미를 진정으로 보여주고 본래의 업무 범위를 뛰어넘는 서비스를 선보이는 호텔은 정말 드뭅니다. 투숙하는 동안 룸서비스 주문, 턴다운 서비스 요청, 배스솔트와 배스밤 추가 요청, 아이스 버킷 요청 등 여러 가지를 부탁드렸는데 Jennie 님은 그때마다 매우 신속하게 응대해 주셨습니다. (정말 몇 분 만에 바로 가져다주실 정도로 빨라서 마치 언제든 저를 위해 대기하고 계신 것 같았어요.) 기본적인 업무 외에도 늘 따뜻한 안부와 관심을 건네주셨습니다. 맛집과 가볼 만한 곳을 추천해 주시고, 투숙에 불편함은 없는지, 개선할 점은 없는지 세심하게 물어봐 주셨죠. 제가 특정 음료의 다른 맛을 마셔보고 싶다고 지나가듯 말했던 것을 기억하시고 기념 선물로 준비해 주셨고, 룸카드에 이름을 각인할 수 있는지 툭 던진 말에도 즉시 방법을 알아봐 주셨습니다. 심지어 제가 이 리뷰를 쓰고 있는 바로 직전에도 먼 길 이동하느라 고생하셨다며 난징에 무사히 도착했는지, 여정은 편안했는지 안부 연락을 주셨습니다. 마치 가족처럼 챙겨주시는 느낌을 받아 전통적인 서비스의 경계를 뛰어넘는 진정한 '환대(Hospitality)'를 경험할 수 있었습니다. 이렇게 고객이 먼저 나서서 진심 어린 칭찬 후기를 남기고 싶게 만든 곳은 정말 오랜만입니다. 저는 호텔 투숙을 스스로를 힐링하고 재충전하는 시간으로 생각하기에, 지난 2년간 크고 작은 럭셔리 호텔 백여 곳 이상을 묵어왔습니다. 늘 장점은 객관적으로 칭찬하고 부족한 점은 가감 없이 지적하며, 별 5점짜리 칭찬 후기만큼이나 별 2~3개의 쓴소리 리뷰도 많이 남겨왔습니다. 하지만 로 시앙은 정말 단점을 꼬집으려야 꼬집을 수 없는 호텔이었습니다. 아무리 까다롭게 굴어도 아쉬운 점을 찾기 힘들 정도였어요. 호텔의 인테리어와 디자인 철학, 컨시어지와 직원들의 전문성, 침구와 비품의 퀄리티에 이르기까지 모든 면에서 흠잡을 데가 없었습니다. 머물고, 먹고, 쉬는 의식주 전반의 모든 디테일이 거의 완벽에 가까웠습니다. 앞으로도 초심을 잃지 않고 훌륭한 수준을 유지해 주시길 바라며, 다음 방문 때에도 이처럼 완벽한 경험을 선사해 주시기를 기대합니다!

객실은 고풍스럽지만 낡지 않았고, 웰컴 드링크도 독특했어요. 치파오 체험도 있었는데, 치파오뿐만 아니라 액세서리까지 제공해주어 정말 감동했습니다. 호텔 셔틀 서비스도 좋았고요. 역시 100년 된 고택답게 사진 찍기 정말 좋았어요. 조식에 현지 사차면이 있었으면 더 완벽했을 것 같아요.

만족스러운 숙박 경험이었습니다. 아이들과 함께 샤먼에 모래놀이를 하러 가기 전에 많은 조사를 통해 샹그릴라를 선택했는데, 역시 기대 이상이었습니다. 숙박 기간 내내 만났던 직원들은 모두 서비스 태도가 매우 좋았고, 먼저 인사를 건네고 도움을 주었습니다. 체크인 전에 고객 서비스 부서의 Yulia가 전화로 연락하고 위챗을 추가하여 사전에 필요한 사항을 확인하고 준비를 해주었으며, 숙박 중에도 활동 예약을 제때 도와주었습니다. 체크인 시 프런트 직원들은 적극적으로 여러 종류의 오션뷰 룸을 보여주었고, 추가 요금을 지불하고 전체 오션뷰 룸으로 업그레이드하는 것을 도와주었습니다. 이그제큐티브 라운지에서 만난 직원들도 모두 태도가 좋았는데, 휴가철이라 라운지에 손님이 너무 많아 바빴지만 미소로 서비스를 제공했습니다. 호텔 객실은 말할 것도 없이, 다소 연식이 있지만 객실 전체적인 상태는 잘 유지되어 있었습니다. 전체 오션뷰 룸의 전망은 매우 훌륭하여 방에서 바다 일출을 볼 수 있습니다. 창밖으로는 비판을 많이 받는 샤먼-진먼 대교 공사 현장이 있었는데, 이전에 온라인에서 많은 사람들이 피하라고 했지만, 어린 남자아이와 함께하는 가족에게는 오히려 긍정적인 요소였습니다. 바다를 보면서 굴삭기를 볼 수 있었습니다. 호텔 아래층에 있는 관음산 해변은 모래가 다소 거칠었지만, 어린 남자아이의 모래놀이 요구를 충족시킬 수 있었습니다. 하지만 더 고운 모래를 원한다면 다른 해변으로 가야 합니다. 매일 호텔에서는 조수 간만 시간에 따라 시간이 다른 가족 갯벌 체험 활동을安排했습니다. 인원이 제한되어 있어 미리 예약해야 하며, 아이 두 명을 데리고 가는 경우에는 추가 요금이 발생했습니다. 아래층에 있는 어린이 놀이방도 아이들이 충분히 에너지를 발산할 수 있도록 해주어 전반적으로 매우 만족스러웠습니다. 아쉬운 점은 다음과 같습니다. 첫째, 라운지 애프터눈 티 보충이 제때 이루어지지 않았습니다. 여러 번 방문했을 때마다 모든 간식과 과일이 비어있는 것을 보았습니다. 조식 단품 메뉴도 나오는 데 시간이 오래 걸려 상당히 기다려야 했습니다. 둘째, 유료 항목이 많다는 것입니다. 6세에서 12세 사이의 어린이를 동반하는 경우 추가 요금이 붙는 경우가 많았고, K20 클럽도 대부분 유료였습니다. 사실 단가가 1000위안인 객실이라면, 객실 가격을 조금 올려서 아이들 요금을 모두 포함하는 것이 사용자 경험 측면에서 더 좋았을 것입니다.

이번 미군 온천 호텔 숙박은 정말 감동적이었어요. 체크인할 때 환영 과일이 있었고, 다음 날 혹시 다른 선물은 없는지 슬쩍 물어봤는데, 직원분이 로봇을 통해 바로 가져다주시더라고요. 저희 요청에 늘 친절하게 응대해주셨어요. 호텔 조식도 제 취향에 딱 맞았는데, 중식, 양식, 그리고 현지 간식까지 있었어요. 체크아웃할 때 기념품으로 받은 냉장고 자석은 이번 여행의 가장 사랑스러운 마무리였어요. 이런 세심한 배려가 진심을 보여주고, 여행의 행복은 이런 기억에 남는 순간들에 숨어있는 것 같아요.

객실 구조가 정말 독특해요. 침실은 입구 바로 안쪽에 있고, 중앙 안뜰은 탁 트인 공간이며, 거실은 그 옆에 있어요. 꽤 흥미로운 구조죠. 저는 침실에서 TV를 보고 남편은 거실에서 회의를 했는데, 서로 방해받지 않고 편하게 시간을 보낼 수 있어서 정말 좋았어요! 단점은 주변에 관광지가 많아서 아침에는 관광 가이드의 확성기 소리에 시달려야 하고, 새들도 엄청 시끄럽다는 거예요. 저처럼 늦잠 자는 걸 좋아하는 사람에게는 좀 부담스럽긴 하지만요. 하하. 그래도 구랑위 섬에서 하룻밤 묵는 건 정말 가치 있는 경험이에요!

전반적으로 매우 편안한 숙박이었습니다. 환경이 환상적이었고, 호텔은 매우 조용했으며, 빌라는 훌륭한 프라이버시를 제공했습니다. 개인 온천은 매우 깨끗했고, 울창한 녹음으로 둘러싸여 있어 온천욕을 즐기며 책을 읽는 것은 진정한 휴식이었습니다. 이런 환경에서는 마음이 편안해지기 쉽습니다. 서비스는 특별히 칭찬할 만합니다. 1:1 위챗 그룹 채팅과 버틀러의 신속하고 친절한 응대는 최고였습니다. 턴다운 서비스와 무료 간식 제공 또한 세심한 배려였습니다. 직원들은 모두 매우 친절했습니다. 한마디로, 이곳은 편안하게 휴식을 취하기에 더할 나위 없이 좋은 곳이며, 저는 꼭 다시 방문하고 싶습니다.

호텔의 위치가 좋고, 관광 명소와 매우 가깝고, 근처에서 식사하기에 매우 편리합니다. 호텔 직원은 매우 정중합니다. 웨이터 Wei Lijuan은 매우 정중하고 따뜻하고 사려 깊습니다. 매일 방을 청소하고 보충 용품을 교체합니다. 이틀 동안 머물렀다

이 호텔에서의 2박은 잊을 수 없는, 몰입도 높은 휴가 경험이었고, 진정한 휴식을 위한 최고의 선택이었습니다. 호텔은 매우 조용한 곳에 위치해 있으며, 숲속 공원까지 걸어서 갈 수 있어 관광 명소로의 접근성이 좋으면서도 외부의 소음에서 벗어나 고요함을 만끽할 수 있습니다. 체크인 시 직원들은 미소로 친절하게 응대해 주었고, 세심하게 과일과 간식을 제공해 주었습니다. 잠자리에 들기 전에는 땅콩 수프가 제공되어 편안한 휴가 분위기를 한층 더 고조시켰습니다. 객실은 넓고 밝았으며, 정원과 연못이 바로 내려다보이는 전망을 자랑했습니다. 아침에는 새소리를 들으며 깨어나고 저녁에는 아름다운 석양을 감상할 수 있어 정말 행복했습니다. 침구는 부드럽고 피부에 닿는 느낌이 좋았으며, 세심한 향이 나는 세면도구는 정성이 느껴졌습니다. 호텔의 뷔페식 아침 식사는 갓 구운 빵과 주스를 비롯한 다양한 메뉴를 우아한 분위기 속에서 즐길 수 있도록 제공했습니다. 투숙객들은 야외 수영장에서 휴식을 취하거나 호텔 스파에서 편안한 트리트먼트를 받으며 여행의 피로를 풀 수 있었습니다. 또한, 호숫가 잔디밭에서 피크닉을 즐길 수 있도록 무료 피크닉 바구니 대여 서비스도 제공합니다. 이번 숙박은 완벽한 경험이었고, 편안한 휴가를 보내기에 더할 나위 없이 좋은 선택이었습니다.

객실 내부는 비교적 깨끗한 편이었지만, 발코니 부분은 관리가 덜 된 느낌이었고, 야외 스파는 그다지 깨끗하지 않았습니다. 호텔 조식은 매우 평범했고, 종류도 적어서 아쉬웠습니다. 주변에 식사할 만한 곳이 거의 없어 식사는 불편했지만, 조용히 바다를 즐기기에는 좋았습니다. 로비에서 나오면 바로 잔디밭과 바다가 펼쳐져 있어 일출과 일몰을 감상할 수 있었지만, 객실에서는 바다가 아주 일부분만 보여 다소 아쉬웠습니다.