중국 광둥 소재 비치 호텔

이번에 아내와 주하이에서 생일을 보내기 위해 주하이 뉴진징 메리어트 호텔에 묵었는데, 전반적으로 매우 만족스러운 경험이었습니다. 호텔 위치가 정말 좋아서 커플 로드, 샹루완 해변까지 도보로 몇 분이면 갈 수 있고, 식사 후 산책하며 일몰을 감상하기에 매우 편리합니다. 객실은 넓고 밝으며 깨끗했고, 고층의 통유리창에서는 도시와 바다 경치를 한눈에 볼 수 있었습니다. 침구는 부드럽고 편안했으며, 욕실 시설도 완비되어 있었습니다. 조식 뷔페는 종류가 풍부했고, 광둥식 딤섬과 즉석 죽 등 모든 것이 맛있었습니다. 프런트 직원들은 친절하고 예의 발랐으며, 서비스 응대도 신속했습니다. 메리어트 브랜드의 품질은 역시 최고이며, 커플 여행이든 휴가 여행이든 강력 추천합니다. 다음에 주하이에 오면 다시 이곳을 최우선으로 선택할 것입니다. 프런트 직원들의 서비스가 매우 친절했습니다.

가족 여행 숙소로 완전 추천해요! 호텔이 바다 테마로 꾸며져 있어서 아이들이 정말 좋아했어요. 곳곳에 해양 요소가 가득해서 마치 아쿠아리움이나 바닷속 세상에 와 있는 것 같았습니다. 어린이용 어메니티도 완벽하게 갖춰져 있었는데, 전용 가운, 슬리퍼, 칫솔 세트까지 작은 사이즈로 세심하게 준비되어 있어 호텔의 배려가 느껴졌어요. 프런트 데스크 직원분들도 친절했고, 특히 컨시어지 직원이 정말 열정적이었습니다. 짐도 직접 옮겨주고 여행 코스까지 추천해 주셔서 훨씬 편하게 여행할 수 있었네요.

호텔에서 즐거운 2박 3일을 보냈습니다. 우선, 운 좋게 객실 업그레이드를 받았고, 버틀러 Sini님이 매우 세심하게 많은 정보를 알려주시고 응답도 빨랐습니다. 다른 직원분들도 응대나 문제 해결 속도가 매우 빨랐습니다. 호텔 전체적으로 세심하면서도 전문적인 느낌을 받았습니다. 호텔이 새것은 아니지만 전반적으로 관리가 잘 되어 있고 배치가 훌륭합니다. 제가 묵었던 밤 중 하루는 만실이었다고 들었는데, 조식 뷔페만 좀 붐볐을 뿐 전반적으로 사람이 많아 복잡하다는 느낌은 없었습니다. 호텔은 휴가지 분위기가 물씬 났지만, 아쉽게도 아이와 함께라서 사진 찍기 좋은 곳들이 많았는데 제대로 찍지 못했습니다. 조식 뷔페: 풍성하고 신선했습니다. 직접 짜주는 과일 주스, 광둥식 즉석 쌀국수, 광둥식 죽, 닭발, 동남아식 카레 쌀국수 등 다양했습니다. 직접 고른 과일을 섞어서 주스를 만들어 주기도 했습니다. 석식 뷔페: 씨트립 패키지에 포함되어 있었는데, 주류가 매우 풍성했습니다. 여러 종류의 맥주, 화이트/레드 와인, 직접 칵테일을 만들어 마실 수도 있었습니다. 새우와 게도 여러 종류가 있어서 단조롭지 않았고, 구운 랍스터, 굴, 가리비, 키조개 관자, 양갈비 등 제가 먹고 싶었던 것들이 다 있어서 만족스러웠습니다. 칭찬할 만한 점은 음식이 매우 빨리 보충되어 기다릴 필요가 거의 없었다는 것입니다. 해변은 깨끗했고 호텔 내부에 있어서 사람이 적고 붐비지 않았습니다. 수영장 자체 외에도 객실 앞의 수영 레인과 연결되어 있어 물놀이를 좋아하는 아이들이 매우 좋아했습니다. 2박 3일 동안 해변과 수영장을 오가며 놀았고, 마지막에는 가기 싫어했습니다. 다음에 가족 여행을 온다면 꼭 다시 이곳에 올 것입니다.

급하게 광저우로 출장을 갔다가 출장 끝나고 주하이에서 좀 놀려고 했어요. 늘 레지스 호텔은 서비스가 최고라고 들었는데 주하이 레지스는 특히 국내 레지스 중에서도 최고라고 해서 일부러 예약했어요. 제가 레지스 호텔에 숙박하는 건 이번이 처음이에요 (이전에는 리츠칼튼, 만다린 오리엔탈, 로즈우드 같은 럭셔리 호텔에 자주 묵었거든요). 결론부터 말하자면, 정말 아름답지만 서비스는 겉치레만 좋았어요. 체크인할 때, 입구의 영빈 직원이 친절하게 짐을 들어주고 로비까지 안내해서 체크인을 도와줬어요. 직원분이 정말 예쁘시고 (다른 뜻은 없어요) 내내 웃는 얼굴로 상냥하게 말하는 점이 서비스 면에서 큰 장점이었어요. 이 점은 다른 럭셔리 호텔보다 확실히 잘 되어 있었죠 (솔직히 말하면 그분들에게는 직장인의 찌든 느낌이 없었어요). 호텔은 극단적인 유럽풍 스타일이었는데, 어제 광저우에서 묵었던 로즈우드와는 완전히 반대되는 분위기였어요. 호텔 전체가 경제 성장기의 퇴폐적이고 사치스러운 아름다움을 풍기며, 강 건너 마카오와도 잘 어울렸어요. 뻥 뚫린 아트리움은 충격적일 정도로 멋진 디자인이었어요. 수많은 호텔에 묵어봤지만 이런 디자인은 상하이 톰슨 인터컨티넨탈, 항저우 인터컨티넨탈 등 몇 군데밖에 없었어요. 조명이나 색상 면에서는 레지스가 더욱 과감하게 금빛 갈색을 사용하여 마치 90년대 유럽으로 시간 여행을 온 듯한 느낌을 주었고, ‘올드 머니’ 감성을 완벽하게 담아냈어요. 방에 들어서니 역시나 유럽풍이었고, TV에 제 이름이 적혀 있었어요 (이 점은 좋았어요). 제가 가장 기뻤던 점은 TV에 보스 스피커 두 개가 설치되어 있었다는 거예요 (인터넷 검색으로는 세 자리 숫자의 가격이라고 들었어요). 음질이 정말 최고였고, 제가 묵었던 모든 호텔 스피커보다 훨씬 좋았어요😆 저는 당일에 버블 배스를 예약했는데, 이게 레지스의 큰 특징 중 하나예요. 하루 종일 놀다가 돌아와서 버블 배스를 하는 건 정말 ‘힐링’이죠. 제가 가장, 가장, 가장 좋았던 점은 체크인할 때 프런트 직원이 흡연 여부를 물어봤다는 거예요. 레지스는 흡연층을 따로 마련해 두었는데, 이건 대부분의 럭셔리 호텔에서는 볼 수 없는 부분이라서 레지스의 세심한 배려에 감탄했어요🥰 장점은 다 얘기했으니 이제 단점을 말해볼게요. 첫 번째는 낮은 효율성이에요. 호텔에 체크인 프런트 직원이 두 명 (아니면 세 명?)밖에 없어서, 직원분이 저를 로비에 앉히고 20분이나 기다린 후에야 체크인을 할 수 있었어요. 그때 로비는 텅 비어 있었고, 많아야 다섯 명 정도만 체크인 중이었는데, 이런 효율성은 너무 낮은 거 아닌가요?! 두 번째는 레지스의 자랑인 ‘버틀러 서비스’예요. 체크인 전에 전화 연락도 없었고, 미리 방 선호도를 묻지도 않았으며, 제 위챗을 추가한 사람도 없었어요. 체크인할 때도 물을 가져다주는 사람이 없어서 심지어 제가 “여기 물은 없나요?” “버틀러 서비스는 위챗을 추가하지 않나요?”라고 물어본 후에야 물을 가져다주고 호텔 위챗을 알려줬어요. 심지어 제가 직접 물을 가져오고 위챗을 추가해야 했으니 모든 것이 너무 ‘임시방편’이었어요. 이 점이 정말 불쾌했어요. 인터넷에서 농담처럼 회자되는 “시리처럼 질문하면 다 답해주지만, 먼저 말을 거는 법은 없다”는 말이 생각났어요. 버틀러 서비스를 전문으로 하는 레지스인데, 이 점에서는 완전히 낙제점이었어요. 세 번째는 제가 인터넷에서 말하는 “메리어트 회원이 구걸한다”는 유형은 아니지만, 제가 묵었던 수많은 메리어트 계열 호텔(난징, 쑤저우, 시안, 하이커우 리츠칼튼, 쑤저우 W 등)에서는 방 상황에 따라 제가 말하지 않아도 자발적으로 객실을 업그레이드해 주었어요. 심지어 선전 카이샤 메리어트 같은 럭셔리 호텔이 아닌 일반 메리어트 계열도 방 상황에 따라 스위트룸으로 업그레이드해 주었는데, 레지스는 아무것도 없었어요. 스위트룸도 없고, 작은 토끼 인형도 없고, 환영 선물도 없고, 아무것도 없었어요. 제가 알기로는 그날이 비수기여서 빈방이 많았고, 환영 선물이나 작은 토끼 인형은 비용이 매우 적게 들 텐데도 전혀 준비되어 있지 않아서 별로 존중받는다는 느낌을 받지 못했어요. 제가 묵었던 주하이 레지스의 가격은 1000위안 정도였고, 성수기에는 1500~2000위안 정도예요. 이 가격이 비싼 건 아니지만, 메리어트 계열의 일반 5성급 호텔보다는 높아서 겨우 럭셔리 호텔의 문턱을 넘는 정도예요. 하지만 레지스라는 브랜드의 포지셔닝으로 볼 때는 완벽한 럭셔리 호텔에 속하죠. 가성비를 따지자면 주하이 레지스는 의심할 여지 없이 완벽해요. 극강의 유럽식 미학, 괜찮은 서비스, 최고의 하드웨어 시설까지, 1000위안 초반대의 5성급 호텔 중에서는 거의 적수가 없어요. 하지만 문제는 ‘레지스’라는 두 글자에 있어요. 럭셔리 호텔은 가성비를 따지는 것이 아니라 서비스 태도와 서비스 수준을 따지는 것이죠. 럭셔리 호텔의 서비스 기준으로 볼 때 주하이 레지스는 레지스라는 브랜드에 걸맞지 않아요 (여담이지만, 제 스튜디오는 쑤저우에 있는데, 저는 쑤저우 니콜로에서 자주 스테이케이션을 해요. 주하이 레지스와 마찬가지로 고층 호텔이고 가격도 레지스와 비슷하게 1000위안 초반대예요. 제가 자주 가는 이유는 다른 게 아니라 서비스 태도가 매우 좋기 때문이에요. 1000위안 초반대 가격대의 서비스를 훨씬 뛰어넘어요. 그곳의 객실 총지배인님이 하신 말씀이 인상 깊었어요. “중국 본토에서 가장 부족하지 않은 것이 바로 럭셔리 호텔입니다. 메리어트 계열, 인터컨티넨탈 계열, GHA의 다양한 럭셔리 호텔들은 스타일만 다를 뿐 하드웨어 시설은 이미 최고 수준에 도달했습니다. 이런 상황에서 승부수는 바로 서비스 태도입니다.”). 주하이 레지스의 서비스는 분명 저를 만족시키지 못했어요. 전반적으로 주하이 레지스의 하드웨어, 스타일, 디자인은 의심할 여지 없이 최고 수준이지만, 서비스 수준 (특히 서비스를 강조하는 브랜드임에도 불구하고)이 좋지 않았어요. 제가 엄청나게 기대했던 버틀러 서비스는 부족했어요. 만약 이 호텔 관계자분이 제 리뷰를 보신다면, 직원 교육을 강화해서 레지스라는 황금 브랜드를 더욱 확고히 세워주시길 바랍니다. 다음 숙박 시에는 더욱 큰 놀라움을 주고, 더 세심하고 감탄할 만한 변화를 보여주시길 기대합니다.

이 호텔은 두 번째 방문입니다! 궁베이 국경에서 도보로 5분 이내 거리에 있어 매우 편리합니다. 이번에는 19층 오션뷰 객실로 업그레이드도 해주셔서 객실 시설도 새것 같고 환경도 좋았습니다. 매년 주하이에 몇 번 오는데, 위치가 정말 중요하다고 생각해요. 문을 나서면 바로 다양한 먹거리가 있고, 넓은 무료 주차장도 있어서 정말 좋습니다! 👍

이 호텔 수영장은 정말 기대 이상이었어요! 실내+실외 수영장 두 개가 있어서 정말 좋았습니다. 야외 수영장은 채광도 좋고 공간도 넓었고요. 실내 수영장은 햇볕 걱정 없이 언제든 물에 들어갈 수 있어서 좋았어요. 아이들이 정말 신나게 놀아서 물에서 나올 줄을 몰랐습니다. 수질 관리도 잘 되어 있었고, 안전 요원도 상주하고 있어서 안심할 수 있었어요. 전반적으로 시설 관리도 잘 되어 있어서, 아이와 함께 숙박한다면 수영장만으로도 숙박 경험의 일부 가치를 충분히 할 것 같아요. 가족 여행객에게 정말 추천합니다.

주말에 주하이로 스테이케이션을 왔는데, 원 베드룸 스위트를 예약했습니다. 전반적인 경험은 매우 좋았습니다. 스위트룸 공간은 매우 넓었고, 거실과 책상까지 모든 것이 완벽하게 갖춰져 있었으며, 구획이 실용적이어서 전혀 답답하지 않았습니다. 여름 방학이라 투숙객이 많아 이그제큐티브 라운지가 북적였지만, 기대 이상이었습니다. 해피아워는 놀라웠는데, 따뜻한 음식 종류가 풍부하고 맛이 좋았으며, 너무 자극적이지 않아 정말 맛있었습니다. 애프터눈 티 선택도 충분했고, TWG 차는 정말 맛있었습니다! 라운지 창가 자리에서는 홍콩-주하이-마카오 대교를 바로 볼 수 있어 전망이 최고였습니다. 아침 식사는 2층에서 제공되었는데, 토요일과 일요일에는 사람이 엄청나게 많았고, 일요일 아침에는 식사를 위해 줄을 서야 했습니다. 이번에는 싱가포르, 태국 동남아시아 테마였는데, 전반적인 맛은 평범했습니다. 피크 시간에는 계란 프라이를 위해 오래 기다려야 했고, 커피 맛은 그저 그랬는데, 이번 숙박에서 가장 눈에 띄는 단점이었습니다. 라운지 음식 맛이 2층 웨스턴 레스토랑보다 훨씬 좋았습니다. 다음으로, 서비스는 전반적으로 훌륭했습니다. 필요한 것이 있으면 거의 즉시 응답해주었고, 숙박 중 약간의 문제가 발생했는데 직원들이 신속하고 적절하게 처리해주었습니다. 체크아웃 시 프론트 데스크의 Rona 씨가 먼저 피드백을 물어보고 우리의 의견을 진지하게 경청해 주어 매우 만족스러웠습니다. 호텔에는 인피니티 풀이 있었는데, 매우 아름다웠지만 여름 방학이라 사람이 너무 많아 들어가지 못했습니다. 위치는 해변과 가까워서 저녁 식사 후 산책이나 해변 자전거 타기에 매우 편리했습니다. 전반적으로 높은 점수를 줄 만한 휴가 숙박이었고, 호텔이 아침 식사 피크 시간대의 서비스 효율성을 개선해 주기를 바라는 것 외에는 전반적으로 매우 추천하며, 기회가 된다면 다시 방문할 것입니다.

훌륭한 오션뷰 호텔입니다. 경치도 정말 좋고 수영장도 있어요. 거의 항상 만실이라 원래 예약했던 객실이 없었지만, 프런트 직원분이 너무 친절하게 무료로 업그레이드 해주셨어요. 배달 음식을 시켰을 때도 호텔 직원분이 방까지 가져다주셨고요. 아주 조용하고 정말 좋은 경험이었습니다. 다음에 또 방문하고 싶어요.

마카오에서 돌아오는 길에 이 호텔을 예약했는데, 주강아오 항구에서 택시로 12분 거리에 있어 매우 편리했습니다. 방은 깔끔하고 깨끗하며 공간도 넓고 시설도 완비되어 가성비가 매우 좋았습니다. 다음날 아침에는 아이와 함께 창롱에 갔는데, 교통도 편리해서 이 호텔을 강력히 추천합니다.

방이 정말 훌륭했어요! 오션뷰 스위트룸으로 업그레이드해주셔서 바다를 볼 수 있었고, 250m 거리에 헬리콥터 비행장이 있어서 낮에는 헬리콥터 체험도 했습니다. 멀지 않은 곳에 해변이 있어서 아이가 모래 놀이를 정말 신나게 했어요. 호텔 앞 도로를 따라 자전거를 타면 어녀상, 도시 발코니, 사랑 우체국까지 갈 수 있고, 일월패도 멀리서 볼 수 있습니다. 호텔 위치가 정말 좋았고, 방에 욕조도 있어서 아이 목욕시키기에도 아주 편리했어요. 강력 추천합니다!