일본 소프트뱅크 4G/5G 네이티브 라인 eSIM 1~30일 원클릭 설치 QR코드

자주 묻는 질문:

1. "휴대폰 번호 추가"/"모바일 네트워크 요금제 가입"/"모바일 서비스 요금제 가입" 경로가 없는 이유는 무엇입니까?

A: 귀하의 휴대폰/기기가 eSIM 기능을 지원하는지 확인해 주세요.

문의 방법: 휴대폰 인터페이스에서 *#06#을 누르세요. 일반적으로 EID가 있으면 eSIM이 지원된다는 의미입니다. EID가 없으면 eSIM을 사용할 수 없습니다.

***시계 및 태블릿과 호환되지 않습니다***

2. eSIM을 추가할 수 없는 이유는 무엇인가요?

휴대폰이 카드 잠금 장치가 되어 있는 경우, 사용할 수 없습니다.

문의 방법: 해당 기기가 SIM 잠금되어 있는지 운영자에게 확인하세요.

아이폰의 경우 설명파일이 있는지 확인해 주세요

설명 파일이 있는 경우 원활한 사용에 문제가 발생하지 않도록 삭제하세요(단계 확인: 설정 -> 일반 -> 장치 관리, 아래로 스크롤, 설명 파일이 없는 경우 정상입니다).

3. eSIM 옵션의 출시 시기는 어떻게 되나요?

답변: 목적지에 도착한 후 eSIM 옵션으로 인해 트래픽이 발생하는데, 이는 eSIM이 활성화되고 UTC+8의 자연일을 기준으로 시간이 계산되기 시작한다는 것을 의미합니다.

목적지에 도착하여 인터넷에 연결한 후 eSIM을 설치하고 시작하세요. 목적지가 아닌 다른 국가에서 eSIM을 설치할 경우, eSIM이 무효화되거나 사용 시간이 미리 계산됩니다.

4. 목적지에 도착하여 eSIM을 켠 후에도 여전히 네트워크가 연결되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

답변: eSIM의 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인하고, eSIM의 APN이 올바른지 확인해 주세요.

5. 삭제된 eSIM을 다시 발급받을 수 있나요?

답변: eSIM 플랜을 완전히 사용하지 않았거나 고객센터 직원의 승인 없이 플랜을 삭제한 경우 재발급이나 환불이 불가능합니다.

6. eSIM을 여러 번 설치할 수 있나요? 휴대폰을 바꿀 수 있나요?

답변: QR 코드는 휴대폰으로 한 번만 스캔할 수 있습니다. 스캔 후 휴대폰에 바인딩되며 다른 휴대폰으로 전송할 수 없습니다. 바인딩 후에는 상품 재발급이나 환불이 불가능합니다. 통신사 또는 기타 안내 메시지가 표시되면 휴대폰 전원을 껐다 켜거나 고객센터에 문의하여 도움을 요청하세요.

7. eSIM을 받은 후 며칠 동안 사용해야 하나요?

A: 30일 이내에 활성화해야 합니다. 30일 이내에 활성화하지 않으면 eSIM이 만료됩니다.

8. 핫스팟을 공유할 수 있나요?

답변: 핫스팟 공유는 지원되지만, 기기 모델의 차이로 인해 모든 기기에서 정상적으로 공유가 가능하다는 보장은 없습니다.

9. 문제가 발생하면 어떻게 연락할 수 있나요?

A: LINE 고객센터: @281nacaf (고객센터 운영시간은 다음과 같습니다.)10:00-22:30)

목적지 도착 후 사용하실 수 없는 경우, LINE 고객센터로 문의해 주세요. 귀국 후에는 A/S가 불가합니다.