오늘 이 편지를 통해 호텔 7027 회원 서비스팀에 진심으로 감사하다는 말씀을 전하고 싶습니다. 여러 호텔에 묵어본 상용 고객으로서, '집과 같은 편안함'을 느끼게 해준 경험은 정말 드물었습니다. 이번 경험은 화려한 장식이나 풍성한 조식 때문이 아니라, 프런트 직원 펑(Feng) 씨와 그녀가 보여준 진심 어린 따뜻한 서비스 때문이었습니다.
며칠 전, 급하게 체크아웃을 하다가 실수로 휴대하던 여행 가방을 호텔 근처에 두고 왔습니다. 잃어버린 것을 알고 나서 매우 불안했습니다. 귀중품은 없었지만, 여행 중에 모은 작은 기념품들, 매일 복용하는 약, 그리고 몇 가지 개인 물품들이 들어있어 저에게는 매우 의미 있는 물건이었습니다. 저는 즉시 호텔에 전화하여 도움을 요청했고, 그때 펑 씨가 전화를 받았습니다. 그녀는 조금의 짜증도 없이 제 감정을 침착하게 달래주었고, 적극적으로 찾아주겠다고 말했습니다. 이전에 호텔에서 제가 잃어버린 것으로 추정되는 가방을 가져다주었지만, 확인 결과 제 것이 아니었습니다. 그때 이미 저는 미안한 마음이 들어 직원들을 계속 번거롭게 하는 것이 너무 죄송하다고 생각했습니다.
하지만 오늘 아침, 몸이 좋지 않아 침대에 누워 쉬면서 거의 희망을 포기하고 있을 때, 다시 전화가 울렸습니다. 여전히 펑 씨였습니다. 그녀는 부드럽게 저에게 말했습니다. ”저희 쪽에 주인이 없는 가방이 하나 더 들어왔는데, 정보가 명확하지 않아서 혹시 고객님 것이 아닐까 제일 먼저 생각했습니다. 너무 걱정하지 마세요. 지금 바로 가방을 가져다 드릴 테니 확인해보세요.” 그 순간, 저는 정말 얼어붙었습니다. 그녀는 이전 일을 기억했을 뿐만 아니라, 저를 먼저 생각하고 배려해주었으며, 제가 불편할까 봐 직접 가져다주겠다고까지 했습니다.
몇 분 후, 초인종이 울렸습니다. 문을 열자 펑 씨가 살짝 숨을 헐떡이며 익숙한 여행 가방을 들고 문 앞에 서 있었습니다. 며칠 동안 잃어버렸던 제 가방임을 한눈에 알아보자, 너무 감격해서 거의 말을 할 수 없었습니다. ”이거예요! 바로 이거예요!” 저는 서둘러 가방을 받아 다시 확인했고, 틀림없었습니다. 그 순간 눈시울이 뜨거워졌습니다. 단지 잃어버린 물건을 찾아서만이 아니라, 그녀의 책임감을 뛰어넘는 배려와 끈기 때문이었습니다.
저는 제가 너무 번거롭게 한 것 같아 연신 사과했습니다. 하지만 펑 씨는 미소 지으며 손을 흔들었습니다. ”괜찮아요, 찾아서 다행입니다. 고객님께서 저희 호텔에서 편안하게 지내시는 것이 가장 중요해요!” 단순한 한마디였지만, 제 마음을 따뜻하게 해주었습니다. 이것은 정형화된 응대가 아니라, 진정으로 손님을 생각하는 진심 어린 마음의 표현이었습니다.
이 바쁜 시대에 많은 사람들은 무관심하고 정형화된 서비스에 익숙해져 있습니다. 하지만 펑 씨는 '사소한 일'에도 진심을 다하는 사람들이 여전히 있다는 것을 저에게 깨닫게 해주었습니다. 그녀는 저의 도움 요청을 부담으로 여기지 않고, 신뢰에 대한 응답으로 받아들였습니다. 그녀는 제가 아픈 몸으로 아래층까지 힘들게 내려오게 하지 않고, 자신이 한 걸음 더 움직이는 것을 선택했습니다. 바로 이 작은 한 걸음이 사람과 사람 사이의 거리를 가깝게 만들었습니다.
진정한 고품격 서비스는 벽에 걸린 슬로건이 아니라, 세부적인 곳에 숨겨진 선의라고 생각합니다. 한 번의 대리 수령, 두 번의 연락, 한 번의 직접 배달, 이 사소해 보이는 행동들이 모여 잊을 수 없는 숙박 경험을 만들어냈습니다. 그리고 저는 왜 이곳을 계속 선택하게 되는지 마침내 이해했습니다. 이곳은 편안한 객실뿐만 아니라, 사람을 안심하게 하는 인간미가 있기 때문입니다.
이 자리를 빌려 펑 씨에게 진심으로 찬사를 보내며, 이런 훌륭한 직원을 둔 호텔에 자부심을 느낍니다. 부디 그녀에 대한 저의 감사와 인정을 꼭 전해주십시오. 그리고 이 따뜻한 서비스 정신이 더 많은 사람들에게 알려지기를 바랍니다. 여러분은 행동으로 '서비스에 사소한 일은 없다'는 것을 보여주었고, 저에게 '최고의 명성은 하나하나 정성을 다하는 순간 속에 숨어 있다'는 것을 믿게 해주었습니다. 정과 의리가 넘치는 이우(Yiwu)는 정말 허명이 아닙니다!
이 호텔 정말 아름답네요! 호텔의 독특한 링 모양 디자인, 물에 둘러싸인 초승달 모양의 해안선, 밤에 호수와 어우러지는 빛의 향연, 고급스럽고 우아한 로비 조명까지 모든 것이 그림 같아서 자꾸만 돌아보고 싶어집니다!
이번에는 빌라 구역에 묵었는데, 프런트 데스크에서부터 전용 차량 픽업, 버틀러 서비스까지 체크인부터 체크아웃까지 세심한 보살핌을 받았습니다. 호텔 조식은 풍성하고 다양한 맛과 종류를 갖추고 있었고, 객실에는 애프터눈 티 간식도 제공되었습니다. 숙박비에 온천, 사진 촬영, 스파 등 여러 항목이 포함되어 있어 각자의 취향에 맞춰 즐길 수 있었던 점도 좋았습니다.
요컨대, 몸과 마음이 편안해지는 숙박이었고, 기회가 된다면 꼭 다시 방문하고 싶습니다!
체크인 경험이 예상보다 좋았습니다.
첫 리셉션 순간부터 열정을 느낄 수 있습니다! 모든 미소는 여행 계획을 세우는 데 도움이 되고, 사려 깊은 서비스는 사람들이 마치 고향에 돌아온 것처럼 따뜻하고 편안함을 느끼게 합니다! 매우 사려 깊고 열정적이었습니다. 일류 서비스를 선보입니다. 루이안의 고급 호텔에 걸맞은 곳입니다.
시설: 로비에 들어서면 웅장한 주변 환경이 눈에 들어옵니다. 고급스럽고 우아한 궁전 수준의 환경 장식은 사람들에게 상쾌한 기쁨을 선사합니다. 루이안에 이렇게 웅장한 호텔이 있을 줄은 몰랐어요. 프런트 데스크 직원은 열정적으로 저를 위해 객실을 업그레이드해주었습니다. 객실 시설은 일류이고 편안합니다. 방이 넓고, 창문 밖의 경치가 좋습니다. 호텔의 규모는 큽니다.
하이라이트: 이 호텔의 가장 큰 하이라이트는 다양한 요리와 맛이 훌륭한 서양식 아침 식사입니다! 호텔은 넓은 야외 주차장과 지하 주차장을 갖추고 있어 차량으로 여행하는 투숙객에게 좋은 소식입니다.
위생: 호텔 전체의 위생 상태는 매우 깨끗하고 흠이 없으며, 서비스의 세부 사항도 매우 잘 처리되어 있습니다.
환경: 호텔 주변에 공원과 강이 있어 환경이 좋고, 아침 일찍 산책하기에도 매우 편안합니다.
서비스: 좋음, 매우 좋음, 훌륭함. 문제가 생기면 프런트 데스크에 가서 해결하세요. 세심한 서비스에 감사드립니다! !!
훌륭하고 훌륭하고 훌륭합니다👏 호텔의 서비스는 매우 훌륭하고 직원들은 매우 열정적이며 특히 프론트 데스크의 Xiao Gao는 우리에게 많은 도움과 세심한 서비스를 제공했으며 이 호텔은 또한 Hemudu 테마 문화 호텔입니다. 호텔 곳곳에서 이 호텔에 대한 주인의 배려를 느낄 수 있습니다. 아침 식사의 종류가 다양하고 디저트도 어린이에게 매우 적합합니다 ~ 식사 후 Xiao Gao도 우리에게 Haojingxuan에 가라고 추천했습니다. 5층은 애프터눈 티를 즐길 수 있는 곳인데, 오후 3시쯤 갔는데 웨이터가 칵테일 시간도 있다고 하더군요. 저녁에 가면 더 좋을 것 같은 느낌이 들었지만 시간적 제약 때문에 가지 못했습니다. 전체적으로 이번에 선택한 호텔입니다. 아주 좋습니다.
호텔의 위치가 매우 좋고 전반적인 서비스가 매우 좋습니다. 객실에는 족욕통이있어 여행 중 피로를 풀기에 적합합니다. 가방, 발 목욕 가방 및 일회용 발 천이 반드시 스타 호텔은 아닙니다! 아주 좋아요! 난징 호텔에서만 보던 미니 컵 소독기도 장착되어 있어요! 체크인 시 받는 용의 해 작은 용은 정말 훌륭합니다! 객실위생상태도 매우 좋고, 동가격대중 최고입니다! 정말 사려 깊은 일일 견과류도 있습니다!
시설: 최고예요. 새 건물에 비데, 자동 커튼, 욕실과 세면대가 분리된 구조 등 필요한 모든 것이 갖춰져 있었어요. 아쉽게도 수영장과 스파는 이용해보지 못했네요.
위생: 아주 좋았고, 흠잡을 데가 없었습니다.
환경: 중국식 미학이 돋보이는 인테리어가 정말 아름다웠고, 조식 레스토랑 분위기도 아주 좋았습니다.
서비스: 친절하고 세심했어요. 프런트 직원분들과 컨시어지 모두 훌륭했고, 청소 직원분들도 먼저 인사를 건네주셨습니다.
가성비가 정말 뛰어나고, 일본 온천 호텔 디자인도 참고한 것 같았어요. 다음에 또 오고 싶습니다.
최고예요
리뷰 4105개
9.6/10
객실요금 최저가
SGD162
1박당
바로 예약하기
저장 스파 호텔 더보기
저장 호텔 후기
더 보기
9.5/10
훌륭함
PPudongxiaofeixia호텔은 조금 낡았지만 디자인이나 서비스는 기대 이상으로 여전히 그대로입니다. 넓은 테라스에 텐트와 야외난방시설이 갖춰진 원베드룸 빌라스위트를 예약했습니다. 브랜드는 일본 스노우피크인데 이른봄 비오는날 불을 피워주셔서 너무 좋았습니다. 집사인 William은 따뜻하고 사려 깊으며 거의 모든 요청에 응답합니다. 다음에는 봄이 따뜻하고 꽃이 피면 휴가를 위해 부춘 산주에 올 것입니다.
TTangtangDonna이번 주말 씨트립에서 패키지를 예약했는데, 호텔에서 트윈 베드가 있는 스위트룸으로 업그레이드해줬어요. 방이 넓고 매우 깨끗했습니다. 습지 보호 구역에 위치해 있어 매우 조용하고 생태 보호가 잘 되어 있었어요. 발코니에 서서 다람쥐가 지붕 위를 뛰어다니는 모습과 다양한 새들이 재잘거리는 것을 볼 수 있었습니다. 아침 식사는 매우 풍성했고, 점심 식사도 셰프의 훌륭한 실력을 보여줬습니다. 호텔 서비스도 매우 좋아서 요청하는 모든 것을 들어줬어요. 호텔에는 손님들이 시시 습지를 둘러볼 수 있는 노 젓는 배도 있고, 여행 사진 촬영 서비스도 있습니다. 전반적으로 2박 3일이 매우 알찼어요. 꼭 경험해보시길 추천합니다. 집에 돌아와서 충전기를 두고 온 것을 알았는데, 호텔에서 바로 연락해서 보내줬어요. 정말 감사합니다🙏
QQingqingyixiaoyao저는 많은 호텔에 묵어봤지만, 이다의 서비스는 정말 훌륭했습니다. 집사는 친절합니다. 호텔에서는 체크인 전날 개인 집사에게 연락하여 픽업 및 드롭오프, 짐 운반 등 모든 서비스를 제공하며, 체크인은 원활하게 진행되므로 걱정하실 필요가 없습니다. 매일 3일 동안 신선한 과일을 배달해드립니다. 제가 예약한 객실 패키지에는 매일 정식 식사, 스파, 핑탄, 무료 크루즈가 포함되어 있습니다. 메이데이였기 때문에 정말 사람이 많았습니다. 집사는 아침에는 사람이 거의 없을 거라고 말했습니다. 아침에 크루즈를 탈 때 공기가 좋았고 사람도 별로 없어서 훨씬 더 좋은 경험을 할 수 있을 것 같았습니다. 바람이 불었는데, 너무 춥지도 덥지도 않아서 정말 편안했습니다. 미리 집사에게 연락하면 집사가 미리 준비해 줄 것입니다. 사람들은 그냥 거기로 직접 갈 수 있어요. 또한, 식사 전에 레스토랑 측에 미리 연락하여 다양한 요리를 차례로 맛보실 수 있도록 도와드립니다. 👍 사람이 너무 많아서 식당에 뭔가를 깜빡하고 갔는데, 다시 가서 가져오고 싶지 않았어요. 그래도 집사는 제가 가서 그것을 다시 가져오도록 도와주었고, 정말 사려 깊었습니다. 사람들로 북적이는 메이데이에는 밖이 북적였다. 이다에 살면서 저는 독특하고 조용한 공간을 즐겼고, 사진을 찍을 때 사람들이 붐비지 않았습니다. 다음에 우전에 가도 저는 여전히 이다를 선택할 겁니다. 정말 편안해요.
Aajty항저우 여행 중, 오랫동안 가보고 싶었던 수상 도시 우전에 드디어 도착했습니다. 수많은 호텔과 민박(B&B)을 둘러본 후, 진탕 인(Jintang Inn)을 선택했습니다. 옳은 선택을 한 것이 정말 다행이고, 도착하자마자 정말 멋진 경험을 했습니다. 👍👍👍 이 호텔은 우전의 서책 풍경구 중심부(자오밍 서원 근처)에 위치해 있으며, 흐르는 물과 작은 다리들이 보이는 전망을 자랑합니다. 100년 된 건물을 개조한 이 호텔은 웅장한 천장, 조각된 현관, 청석 안뜰을 자랑하며, 강남 관저의 정통적인 스타일을 그대로 간직하고 있습니다. 객실은 명나라와 청나라 스타일의 가구와 현대적이고 깔끔한 욕실을 갖추고 있어, 고풍스러운 매력과 현대적인 편안함이 완벽한 조화를 이루고 있습니다. 세심한 서비스와 예상치 못한 멋진 전망을 자랑하는 객실을 마련해 주신 하우스키퍼 판 지아후이(Fan Jiahui)에게 진심으로 감사드립니다. 창밖으로 펼쳐지는 아름다운 해안가 풍경 덕분에 정말 잊지 못할 여행이 되었습니다. 다시 이곳에 묵고 싶습니다!
리리뷰어Naked Valley로의 멋진 이틀간의 여행이었습니다!
세심하고 사려 깊은 보살핌과 도움을 주신 리조트 하우스 키퍼 Diana Xiaoyang에게 진심으로 감사드립니다!
우리는 4명이었는데, 하우스키퍼가 우리를 위해 열정적으로 방을 업그레이드해 주었습니다. 숙소가 매우 넓고 넓은 발코니에서 보이는 산의 전망이 훌륭합니다! 우리는 벌거벗은 성과 모간산 풍경구의 일부를 방문했습니다.
이번 시즌은 차를 따기에 가장 좋은 시기이기도 합니다. 집사 Xiao Yang은 우리를 위해 이 활동을 준비했고 비가 왔기 때문에 우리에게 비옷과 신발 커버를 세심하게 나누어주었습니다. 우리가 고른 차는 호텔에서 튀겨줬고, 집까지 배달해주는 편리한 서비스도 호텔에서 주셨어요!
다양한 종류의 호텔에 꽤 많이 묵어봤는데 Naked Valley Resort는 정말 집에 있는 듯한 느낌을 주었습니다! 내 친척들처럼! 제가 만난 서비스 직원들은 모두 순수하고, 사랑스럽고, 따뜻하고 친절했으며, 정말 진심에서 우러나온 사람들이었습니다.
중국집에서 두 끼를 먹었는데 가격이 아직 싸지 않더군요. 저녁 식사에는 서비스 직원이 부족했지만 모두 적극적으로 고객 요청에 응답하고 이동 중에도 일했습니다. 아침 식사는 매우 풍부하며 특히 신선한 과일과 다양한 종류가 있습니다!
모두 좋습니다! 기회가 된다면 가족들과 함께 휴가를 보내러 다시 오겠습니다.
익익명 사용자노동절 연휴 동안 어르신들과 아이들을 데리고 진화(金華)에 갔습니다. 첫 번째 목적지는 푸장(浦江)으로, 셴화 탄 팰리스 리조트 호텔(Xianhua Tan Palace Resort Hotel)에 묵었습니다. 씨트립(Ctrip)에서 미리 예약했는데, 연휴 기간 동안 거의 만실이었습니다. 객실은 꽤 넓어 어르신들이 매우 만족해하셨습니다. 1.35미터 트윈 침대는 가족 여행에 딱 맞았고, 좁지 않았습니다. 체크인 시 무료 온천 이용권을 제공받았고, 조식도 풍성했습니다. 다음 날, 일찍 셴화산(Xianhua Mountain)에 등산했습니다. 붐비지 않아서 연휴 기간 동안 꽤 좋은 경험을 할 수 있었습니다.
리리뷰어방은 사진과 전혀 다름이 없었고, 꼼꼼히 고른 보람이 충분했습니다. 분위기는 고즈넉하고 우아했으며, 외관은 고풍스럽고 운치 있었고, 안으로 들어서면 그만의 깊은 매력이 느껴졌어요. 문을 열고 들어서자마자 바로 관광지 풍경이 눈앞에 펼쳐졌고, 가성비는 최고였습니다!
우전 관광지는 역시 세계적인 명소다웠습니다. 모든 면에서 매우 성숙하고 완벽하게 잘 갖춰져 있었어요! 관광지 내 모든 시설은 이 호텔을 포함해 통합 관리되고 있었고, 가격은 투명하고 공정했습니다. 서비스는 매우 표준화되어 있었으며, 서비스 센터에 들어서는 순간부터 체크인, 관광 방법, 특색 음식까지 전담 직원이 모든 것을 안내해 줘서 전혀 걱정할 필요가 없었습니다.
관광지 내에 숙박하면 좋은 점이 많아요. 입장권, 관광차, 뱃놀이, 아침 식사가 모두 무료였습니다~ 강력 추천합니다!
Ttoriluo아, 정말 기대하고 예약했던 그랜드 하얏트인데, 이번 쑤저우-항저우 여행에서 가장 실망스러운 숙소였어요! 방은 같은 가격대의 다른 곳보다 훨씬 작았고, 호텔이 확실히 오래되어서 시설도 좀 낡았지만, 풍경 하나는 정말 끝내줬어요. 그런데 게스트룸을 예약했는데 환영 과일도 없더라고요? 프런트 직원분 태도도 좀 쌀쌀맞은 것 같았어요. 유일한 의외의 즐거움은 호텔의 해피아워였어요. 우리 세 가족의 저녁 식사를 모두 거기서 해결했답니다. 😂 종류도 풍부하고 단순히 스낵이 아니라 취한 새우, 볶음밥, 즉석에서 만들어주는 면 요리, 다양한 디저트까지 있었어요. 아침 식사도 놀라웠는데, 종류가 정말 많고 즉석에서 끓여주는 죽, 면, 완탕, 창펀까지 다 있었어요. 저랑 아빠가 당근 주스를 마시고 좀 배탈이 났는데, 이 부분은 조심해야 할 것 같아요!
리리뷰어호텔 빌라에서의 경험은 정말 가치 있었습니다. 특히 온천이 아주 좋았고 아침 식사도 풍성해서 정말 편안하게 머물렀습니다. 시설 관리도 잘 되어 있어서 주변 친구들에게 안지 반얀트리(Anji Banyan Tree)가 교토 파크 하얏트(Kyoto Park Hyatt)의 가성비 좋은 대체 숙소라고 벌써 추천했습니다! 앞으로도 다시 방문할 예정인데, 만약 불멍이나 숯불 난로 같은 난방 관련 활동을 홍보한다면 더 많은 사람들이 좋아할 것 같아요. 집사 Ida님의 서비스도 세심하고 좋았습니다. 필요한 것이 있을 때마다 적극적으로 응대해주시고, 먼저 고객의 요구사항을 파악하려고 노력해주셔서 감사했습니다.
리리뷰어저는 5성급이나 고급 호텔에 여러 번 묵어봤지만, 그 호텔이 좋든 나쁘든 별로 언급하지 않습니다. 하지만 네이키드 캐슬의 서비스는 매우 일관성이 있습니다. 저는 씨트립에서 객실을 예약한 후, 하우스키퍼 비비안이 저를 위챗에 추가해서 호텔로 가는 길과 호텔 내에서의 활동을 알려주었습니다. 호텔 주차장에 도착한 후 호텔 셔틀버스를 타고 체크인을 했습니다. 프런트 매니저인 장지청 씨가 객실을 업그레이드해 주셔서 저와 딸이 매우 기뻤습니다. 객실에 체크인한 후 호텔 성 주변을 산책하고 액티비티 룸에 가서 다트를 쳤습니다. 활동실에는 16이라는 이름의 뚱뚱하고 매우 귀여운 개가 있었습니다. 우리는 영화도 보고 팝콘도 먹었습니다. 숙박을 연장하고 싶었지만, 다음 날 객실이 만실이어서 네이키드 밸리로 옮겨가야 했습니다. 장지청 매니저는 또한 네이키드 밸리의 프런트 데스크에 우리 객실을 다시 업그레이드해 주었다고 말했습니다. 그래서 네이키드캐슬의 팀 협력은 매우 긴밀하며, 고객을 진심으로 생각하고 있습니다. 훌륭한 팀과 탁월한 경치 덕분에 네이키드 캐슬은 오래도록 기억에 남습니다! ! !