톈진 스파 호텔 예약

'시설: 인테리어가 새것은 아니었고, 화장실도 구식이었지만, 전반적인 객실 구조는 괜찮았고 매우 넓었습니다. 위생: 매우 깨끗했습니다. 환경: 꽤 좋았습니다. 서비스: 프런트 데스크와 컨시어지 서비스는 매우 훌륭했고, 객실에 제공된 웰컴 과일도 신선했습니다. 다만, 객실에서 프런트, 컨시어지, 룸서비스에 전화했을 때 응대하는 직원들의 태도가 너무 아쉬웠습니다. 첫 번째는 저녁 8시경 룸서비스에 문의 전화를 걸었으나 몇 번을 걸어도 받지 않아 프런트로 전화했습니다. 남자 직원이 전화를 받았는데, 룸서비스가 8시 30분에 마감된다고 알려주더군요. 제가 '지금 8시인데 왜 아무도 전화를 받지 않나요?'라고 묻자, 그 직원은 '그럼 테이블에 있는 QR 코드를 직접 스캔해서 확인하세요'라고 말했습니다. 저는 휴대폰 화면을 말하는 줄 알고 한참을 찾다가 '못 찾겠는데요'라고 말했습니다. 그러자 직원은 '테이블 위에 있습니다'라고 했고, 나중에 다른 테이블에서 찾은 후 '찾았습니다'라고 말하자, 직원은 아무런 끝인사 없이 전화를 뚝 끊어버렸습니다. 두 번째는 배달 음식을 시켰을 때입니다. 아래층에서 배달 기사분이 전화하자 컨시어지가 받아서 제 이름을 확인하고는 잠시 후에 객실로 올려다주겠다고 했습니다. 저는 그 말을 믿고 기다렸는데 (아마 로봇처럼 알아서 처리해 줄 거라 생각했겠죠), 15분 후에도 전화가 오지 않아 제가 다시 컨시어지에 전화해서 '배달 왔나요?'라고 물었습니다. 이번에도 남자 직원이 받았는데, 역시 태도가 너무 무심했습니다. 'XX호실이시죠? 방금 배달 올려다드렸어요. 노크했는데 아무도 안 계셔서 문 앞에 두고 왔습니다'라고 말하더군요. 제가 '아무 소리도 못 들었는데요!'라고 말하자, 이번에도 아무런 끝인사 없이 전화를 바로 끊어버렸습니다. 전화 응대 방식에 대한 교육이 필요해 보입니다. 기본적인 호칭이나 끝인사도 없어서 좋은 호텔임에도 불구하고 이런 서비스 때문에 좀 아쉬웠습니다.'

'Saixiang Hotel은 로비에 들어서 자마자 깨끗하고 위생적이며 깨끗하다는 느낌을줍니다. 프런트 데스크의 서비스는 따뜻하고 사려 깊으며 열정적입니다. 아침 식사가 완료되었고 적시에 보충되었습니다. 방에 도착했을 때 프런트 데스크에서 즉시 연락하여 속달로 보냈습니다. 나는 Saixiang Hotel에 머물기로 결정했습니다. 집처럼 느껴집니다!'