중국 홍콩 소재 로맨틱 호텔

'이 호텔은 객실이 852개나 되니 씨트립 개인 여행객이 부족할 리 없습니다! 실제로 단체 손님이 많이 투숙합니다! 8000개가 넘는 리뷰를 보면 투숙객들이 이 호텔을 얼마나 좋아하는지 알 수 있습니다! 하지만 나쁜 리뷰들을 보면 할 말이 없습니다! 홍콩 호텔 중 4.1점이면 높은 편입니다... 방에서 담배 냄새가 난다는 1.5점짜리 악평이 인상 깊었습니다! 팬미팅 후 임시로 이 호텔을 선택했습니다(마음의 준비는 되어 있었습니다). 자정에 가까워 체크인했는데 프런트 직원은 인사도 없이 “신분증”부터 요구했고, 피곤함이 역력한 얼굴로 0시 퇴근을 서두르는 듯 말이 짧았습니다... 사실 저희도 많이 지쳐 있었습니다! 더 이상 문제를 만들고 싶지 않아 [불만 접수는 하지 않았습니다]. 샤워 후 나왔는데 침대 시트에 검은 얼룩이 있었습니다... 호텔에서 하우스키퍼 한 분을 보냈습니다... 그때 호텔 당직 지배인을 만나고 싶다고 했습니다! 대화 중에 상대방은 “지배인은 방에 오지 않습니다, 지배인은 바쁩니다, 방을 바꿔달라고 요구해도 (룸 업그레이드는 제안하지 않음) 오늘은 만실이라 방을 바꿀 수 없습니다, 시트와 이불만 바꿀 수 있습니다, 그리고 지배인이 와도 자신이 시트를 바꿀 겁니다!”라고 말했습니다! 그리고 방에 전화한 사람은 지배인이 아니라 프런트 직원일 뿐이라고 확인시켜 주었습니다! 그런 강압적인 느낌에 정말 할 말을 잃었습니다! 마치 익숙한 일이라는 듯이 느껴졌습니다! 하우스키핑 직원들은 분명히 검은 얼룩이 있는 시트를 깔지 말았어야 했습니다 (하우스키핑이 바쁠 때는 신경 쓸 수 없다고도 했습니다). 그리고 세탁 업체가 큰 회사라고 했습니다... 큰 회사에서 세탁했는데 이 정도 품질이라고요?? 이전에 리뷰 중에는 “침구가 세탁되지 않은 것 같다...”는 글도 있었는데, 근거 없는 소문이 아니었습니다. 이 문제는 늘 있어왔던 문제인 것 같습니다! 모두가 알다시피 하우스키핑 작업이 끝나면 하우스키핑 부서에서 재확인 절차를 거치고 심지어 샘플링 검사도 합니다! 하우스키핑 직원들의 바쁨과 노고를 투숙객들은 알고 이해합니다! 하지만 투숙객이 침구를 열었을 때 새하얀 시트 위에 눈에 띄는 검은 얼룩을 보면 어떤 기분일지 생각해 보셨습니까💢💢💢 당신은 침대 시트 정리 솜씨만 봐도 알 수 있듯이 훌륭한 베테랑 호텔리어입니다. 그때 정말 씨트립 컨시어지를 통해 예약을 취소하고 다른 호텔로 바꾸고 싶었습니다... 특정 호텔이 보수 공사 중이 아니었다면... 한밤중에 굳이 여기에 와서 이런 수모를 겪을 이유가 없었을 겁니다! 바로 그때 호텔 야간 당직 지배인이 방으로 왔습니다... 방이 준비되었다고 했습니다 (사실 저희는 이미 움직이고 싶지 않았습니다). 그리고 계속 그 방을 보러 가자고 했고 태도가 매우 진지했습니다! 예상치 못하게 바뀐 방은 오션뷰였습니다! 당직 지배인이 룸 업그레이드를 해줄 줄은 상상도 못했습니다 (담배 냄새로 불평했던 투숙객이 말한 양복 차림의 마르고 오만한 남자가 동일 인물인지는 모르겠습니다). 그리고 체크인 상황도 지배인에게 전달했습니다 [불만 접수는 하지 않았습니다]. 지배인은 호텔 직원을 편들지 않았지만 호텔 이미지를 잘 지키며 사실을 확인할 것이라고 말했습니다... 어쨌든 CCTV가 있으니 확인할 수 있습니다... 투숙객은 굳이 남을 높이고 깎아내릴 필요가 없습니다. 모두 스쳐 지나가는 인연이고, 각자 편안하게, 사실대로 상황을 이야기할 뿐입니다... 솔직한 리뷰를 작성하여 여러분께 참고가 되기를 바랍니다. 이번 숙박 경험으로 볼 때, 이 호텔의 야간 당직 지배인은 매우 전문적이고, 언변이 매우 뛰어나며, 태도가 매우 진지했습니다! 호텔 이미지와 명성을 훌륭하게 지켜주었습니다! 짧은 소매 셔츠 유니폼을 입은 마르고 안경 쓴 젊은 남자였습니다! 호텔의 오션뷰는 정말 좋았습니다... 페닌슐라 호텔이 빅토리아 하버 정면을 마주보는 것과는 달리, 다른 위치에서 빅토리아 하버를 보는 것도 나름의 멋진 풍경이었습니다! 객실 시설은 매우 새것입니다 (초록색 플라스틱 의자는 좀 허술하지만). 소문처럼 낡고 오래된 시설 문제는 없었습니다! 객실 인테리어 스타일은 심플하고 세련되었습니다! 객실 면적 18제곱미터는 야우침몽의 같은 등급 4성급 호텔의 13제곱미터에 비해 훨씬 넓습니다! 콴통 근처에서 평일이라면 가성비도 꽤 좋습니다! 물론 숙박 당일 이전에 리뷰에서 언급된 1300달러라는 가격도 봤습니다! 이 호텔은 오션뷰와 하드웨어 모두 훌륭합니다! 서비스는 누구를 만나느냐에 달려 있습니다... 호텔에 숙박할 때마다 마치 럭키 박스를 여는 것 같습니다! 호텔 야간 당직 지배인이 완벽하게 문제를 해결해 주었습니다! 저는 씨트립에서 제공하는 보상도 받지 않았습니다! 씨트립은 항상 잘 사용하고 있습니다! 씨트립 컨시어지도 항상 온라인으로 서비스를 제공합니다! 투숙객에게 솔직한 숙박 경험을 작성할 기회를 제공해 준 씨트립 플랫폼에 감사드립니다! “금은 순수하지 않고, 사람은 완벽하지 않다” 문제가 생기면 문제를 해결하고 회피하지 않는 것이 투숙객이 생각하는 좋은 호텔입니다. 이 호텔의 야간 당직 지배인은 5.0점 만점을 받아야 합니다! 그날 밤 객실을 떠나기 전에 문제가 생기면 언제든지 자신에게 전화하라고 거듭 말했습니다... 이 자리에서 이 호텔 야간 당직 지배인이 그날 밤 보여준 조정에 감사드립니다! 그날 밤 1시가 넘어서 “감사합니다”라는 말을 전할 기회가 없었습니다! 아침에 퇴근하고 정오에 체크아웃해서 만날 수 없었습니다... 다음 만남을 기대합니다!!'

'깔끔하고 고객 서비스도 잘 되어 있었어요(처음엔 안내 화면에 없어서 없는 줄 알았어요). 물은 직접 준비해야 하고, 방은 좀 작았어요. 복도에서는 가장 작은 사이즈의 캐리어만 펼 수 있었어요. 짧은 여행에 적합한 호텔입니다. 지하철역에서 거리가 좀 있는데, 특히 요즘 날씨가 너무 덥고 햇볕이 강해서 더 힘들었어요. 호텔 조식은 맛있었어요! 분위기도 좋고요.'