환경: 아래층은 아카바에서 가장 번화한 상업 거리로 먹고 마시기에 매우 편리합니다.
시설: 조금 낡았지만 주차가 무료이고 자율주행이 매우 편리합니다. 하지만 우리가 머물렀던 이틀 동안 매일 생수 4병이 제공되어 요르단 호텔치고는 매우 훌륭합니다.
서비스: 프론트 데스크 직원과 경비원 모두 매우 따뜻하고 정중합니다! 1층 (길가) 노천 카페에서 커피를 마시고 있는데, 환영 경호원과 이야기를 나누는 관광객들을 만나면, 그 관광객들이 다가와서 정중하게 방해를 해서 불필요한 괴롭힘과 잡담을 피하도록 도와주었습니다. 지나치게 떠들썩한 남자 관광객들이 떠나기 전에 떠났다는 것! 이 서비스 감각은 정말 훌륭합니다!
전반적으로 여전히 꽤 괜찮고, 가성비는 2000 옵션과 크게 다르지 않습니다! 가장 큰 장점은 서비스 편의성이지만, 사람이 더 많고 광공해가 있을 수 있습니다. (거즈 앱 타이핑이 엄청 번거롭긴 하지만, 그 외에는 크게 문제될 건 없습니다! 계속 후기를 남겨달라고 하더군요! 단점은 현장 예약보다 가격이 비싸다는 점과, 약속된 서비스 혜택이 제공되지 않았다는 점입니다!)
We had a very bad experience during check in. Despite explaining that we were very tired & hungry (as it's already almost 8 in the evening), and we just need to check in immediately & have dinner; the staff at the reception denied our confirmed & paid reservation at trip.com. The staff knew that we were very tired, and we even offered to guarantee reservation with our credit card (just so we get the room & can have dinner); but he insisted to keep us waiting until he can get the response from trip.com.
After waiting for so long, he said that still no responses from trip.com and he just asked us to wait forever. I got really upset after a long argument with him; and i have to strongly argue with him to give us room & we paid with our credit card for a new reservation. WE NEED A ROOM! I showed him the amount I paid for the Seaview Room charged in USD. (I just realised the next day that he charged me the wrong amount instead of calculating it to USD amount with the correct convertion). So i was charged a wrong amount as I was too tired to check how much he charged me.
After a long argument & waiting, he finally gave me the room key; and said sorry for the waiting. They said that they will upgrade the room as an apologies. Just when we were in the room, I found out that they DID NOT upgrade the room. That's exactly the room I booked at trip.com; just I had to pay again with my credit card with a much higher rate! I was to tired to argue with the staff, so I no longer care after calling them saying they didn't upgrade us! This staff didn't even try to change the room; after we said this is not an upgrade. We PAID for this room category at trip.com.
Nobody apologies for these so many mistakes from the staffs or management. When we checked out, the manager asked me how was our stay? He was not even aware that WE HAD ISSUES that they denied our paid & confirmed booking!
Trip.com finally settled this issue with the hotel, and the hotel returned our overpaid credit card charged. Trip.com apologies a few times, they made many efforts to call us a few times. But the hotel & the management acting as if nothing happened! Is this really how a 5 stars hotel service? Luxury what? They treated us like a homeless person begging for room! So UNACCEPTABLE!
I have never experienced staying in a 5 stars hotel with such a BAD service like this! This is the worst in our history of travel! This place must keep their act together! Learn hospitality BETTER! Overall, we were very disappointed, & this place is far from Luxury Collection, it's a CHEAP collection!
전반적으로 부족함 없이 모두 완벽한 쉽을 제공하는 숙소였어요! :)
깨끗하고 서비스까지 모두 좋았지만, 한가지 아쉬운건 아카바 시티 관광을 생각하시면 위치를 고려해봐야해요.
리조트 내 해변만 접근해도 될 정도로 동떨어져 있어 프라이빗하지만, 그래서 또 외출은 생각하지 않아야해요.
This hotel under major renovation, the room is outdated, not clean for sure, I checked in and I was super tired after 12 hours of flight all the sudden falling asleep right away when I wake up to use the bathroom I find out it’s full of urine and the shower full of see sand, I called the room service at 3 morning and I asked them to clean it especially I wasn’t able to use the bathroom, I had to clean it my self, since they ignored me, the breakfast was great has a lot of different selection, over all I give it 4out of 10 I can’t believe it has the intercontinental franchise.
이 호텔에서의 숙박은 처음부터 끝까지 정말 특별했습니다. 마치 왕족이 된 듯한 기분으로 모든 순간을 보냈습니다. 객실 청소부터 레스토랑 직원, 수영장 관리 직원까지 모든 직원이 제 편안함을 위해 최선을 다해 주었습니다. 이처럼 훌륭한 환대는 처음 경험해 봅니다. 특히 호텔 매니저인 에야드 씨는 전문성과 친절함으로 특별히 칭찬받아 마땅합니다. 제 비행기 시간이 늦은 편이었는데, 직접 늦은 체크아웃을 허락해 주셔서 정말 큰 도움이 되었습니다. 레스토랑 직원인 켄과 던컨도 칭찬하고 싶습니다. 두 분 모두 세심하고 정중하며 따뜻한 서비스를 제공해 주셨습니다. 매일 아침 제가 원하는 것을 미리 알아채고, 제가 부탁하기도 전에 라떼와 오믈렛을 가져다 주셨습니다. 호텔 위치 또한 훌륭해서 바다와 수영장의 아름다운 전망을 감상할 수 있었습니다. 객실은 흠잡을 데 없이 깨끗했고, 하루에 두 번씩 객실 청소 서비스가 제공되었으며, 음식의 질도 훌륭했습니다. 모든 것이 기대 이상이었습니다. 의심할 여지 없이, 제 인생 최고의 경험 중 하나였습니다. 요르단 사람들은 제가 만난 사람들 중 가장 친절한 사람들 중 하나이며, 저는 이미 가까운 시일 내에 다시 그곳으로 돌아갈 날을 손꼽아 기다리고 있습니다.
비수기라 하산 자와이데 캠프로 옮겨졌지만, 샤힌 캠프에서의 숙박은 정말 멋진 경험이었습니다. 두 캠프가 바로 옆에 있고, 아마 같은 주인이 운영하는 곳일 가능성이 높아서 이동이 원활했고, 도착하자마자 따뜻하게 맞아주었습니다. 도착하는 순간부터 따뜻한 환대가 최고였습니다. 직원들은 마치 집에 있는 듯한 편안함을 선사하며 맛있는 차, 전통 무용, 라이브 음악을 선사하며 베두인족 특유의 생생한 경험을 선사했습니다. 직원들이 제공한 다양한 투어와 액티비티 덕분에 와디 럼의 숨 막힐 듯 아름다운 풍경을 잊지 못할 추억으로 간직할 수 있었습니다. 음식은 정말 훌륭했습니다. 정통하고, 풍미 가득하며, 정성껏 준비된 음식이었습니다. 모든 식사가 특별한 날처럼 느껴졌고, 저희의 숙박에 마법 같은 경험을 더해 주었습니다. 단 하나 아쉬운 점이 있다면 침대 구성이었는데, 싱글 침대 두 개를 합친 형태였습니다. 하지만 솔직히 말해서, 저희가 경험한 놀라운 경험에 비하면 아주 사소한 부분이었습니다. 와디 럼에서 따뜻하고, 진정성 있고, 기억에 남는 숙박을 원하신다면 샤힌 앤 하산 자와이데 캠프를 강력 추천합니다. 잊지 못할 또 다른 모험을 위해 기꺼이 다시 방문하고 싶습니다!
호텔은 보호구역 밖에 위치해 있습니다. 하지만 그만큼 매우 조용하고 한적한 곳이라, 만남의 장소에 차를 주차한 후 호텔 사륜구동 차량을 타고 안쪽으로 더 이동해야 합니다. 직원분들은 친절했고, 저희를 따뜻하게 맞아주셨습니다. 저희가 묵은 버블 룸은 깨끗하고 편안했습니다. 화장실은 벽 뒤쪽에 숨겨져 있었는데, 문이 없었습니다. 욕실 어메니티는 제공되었지만, 품질은 좀 더 좋았으면 하는 아쉬움이 있었습니다. 호텔이 자연 속에 있다 보니 온수 사용 시간에 제한이 있습니다 (제 기억에 밤 11시까지였던 것 같습니다). 저희 패키지에는 뷔페 저녁 식사가 포함되어 있었는데, 꽤 괜찮았습니다. 현지식이 대부분이었습니다. 깨끗하고 위생적으로 보였습니다. 아침 식사는 무난했습니다.
정말 기억에 남는 숙박이었습니다. 객실은 아름답게 꾸며져 있었고, 티끌 하나 없이 깨끗했으며, 숙소 전체가 믿을 수 없을 정도로 고요하고 평화로웠습니다. 완벽한 휴식처였죠. 도착하는 순간부터 모든 것이 순조로웠습니다. 운전기사는 이미 마을 주차장에서 저희를 기다리고 있었고, 리조트로 가는 길에는 숨 막힐 듯 아름다운 풍경이 펼쳐졌습니다. 도착하자마자 시원한 음료로 환영해 줬는데, 정말 감동적이었습니다. 비수기에 도착해서 리조트에 저희만 있었는데, 맞춤형 서비스 덕분에 정말 특별한 기분을 느낄 수 있었습니다. 음식은 정말 훌륭했습니다. 불에 구워 풍미 가득하고 정성스럽게 제공되었습니다. 웰컴 디너 세팅도 매력적이었고, 모든 식사가 저희만을 위해 정성껏 차려진 것 같았습니다. 유시프는 마치 집에 온 듯한 기분을 느끼게 해 주었습니다. 맛있는 오믈렛과 신선한 오렌지 주스까지 준비해 주었는데, 놀라울 정도로 상쾌했습니다. 전통 디저트는 정말 맛있었고, 정말 특별한 맛이었습니다. 집을 떠나 있을 때 이렇게 세심한 배려를 받는 것은 흔치 않은 일이지만, 이곳에서는 최고의 방식으로 집처럼 느껴졌습니다.