2219626****여행의 즐거움은 절반은 풍경에, 나머지 절반은 숙박 경험에 달려 있다고들 하는데, 메이하오 리치 종루 고루 회민가점에서의 이번 숙박은 제 여행 서비스에 대한 기대를 완전히 뒤엎었습니다. 특히 프런트 데스크의 '봄바람 대사' 샤오이는 처음부터 끝까지 세심한 배려로 시안 여행에 따뜻함을 더해주었습니다.
호텔의 위치는 황금 같은 입지라고 할 수 있습니다. 지하철 6호선 광지제역까지 도보 1분, 회민가 번화가까지 3분이면 도착하며, 종루 고루의 웅장한 처마가 지척에 있습니다. 이른 아침 성벽에 올라 일출을 보거나, 밤늦게 샤오난먼 야시장을 방문하는 등 이동에 전혀 불편함이 없었습니다. 차에서 내리자마자 경비원이 짐을 들어주러 나섰고, 로비에 들어서자마자 따뜻한 조명과 나무 장식이 어우러진 아늑한 분위기에 휩싸였습니다. 프런트 데스크의 샤오이는 이미 친절한 미소로 기다리고 있었고, 따뜻한 대추차 한 잔을 건네받자마자 여행의 피로가 눈 녹듯 사라졌습니다. 저희가 시안에 처음 왔다는 것을 알게 된 그녀는 빠르게 얼리 체크인을 조율해 주었을 뿐만 아니라, 회민가의 소음이 휴식을 방해하지 않도록 조용한 정원 방향의 방을 특별히 배정해 주었는데, 그 세심함에 감동했습니다.
체크인 절차 중 샤오이의 전문성과 세심함은 더욱 인상 깊었습니다. 그녀는 호텔의 3.0 서비스 시스템에 대해 자세히 설명해 주었습니다. 무료 세탁실 이용 시간부터 아침 식사의 중식 및 서양식 메뉴 구성, 그리고 심야의 따뜻한 '국수 한 그릇' 서비스까지 하나하나 인내심 있게 설명해 주었습니다. 더 놀라운 것은, 그녀가 직접 손으로 그린 시안 여행 가이드를 꺼내 회민가에서 꼭 먹어야 할 맛집, 인파를 피할 수 있는 종루 고루 사진 스팟, 심지어 비림 박물관을 시간대를 잘 맞춰 방문하는 팁까지 알려주었으며, 대중교통 환승 노선까지 자세히 적어주어 온라인 가이드보다 훨씬 유용했습니다. 이러한 요구 사항을 미리 예측하는 세심함은 메이하오의 '서비스의 종착점은 만족이 아니라 감동이다'라는 철학을 완벽하게 보여주었습니다.
객실의 품질 또한 기대 이상이었습니다. 복고풍의 우아한 인테리어는 고성의 운치와 잘 어울렸고, 독립형 포켓 스프링 매트리스는 적당히 부드러웠으며, 99.99% 암막 커튼 덕분에 매일 늦잠을 잘 수 있었습니다. 욕실은 건식과 습식 분리형으로 디자인이 합리적이었습니다.
호텔의 식사 서비스 또한 칭찬할 만합니다. 아침 식사는 종류가 풍부하고 다양하며, 중식과 서양식 뷔페, 정교한 서양식 페이스트리와 신선한 과일, 신선한 재료와 정통적인 맛을 자랑합니다. 오후에는 다양한 간식과 차를 제공하는 무료 애프터눈 티가 있으며, 오후에는 특별 과일 플래터도 제공됩니다. 밤늦게 호텔로 돌아오면 따뜻한 국수 한 그릇과 반찬이 그날의 피로를 순식간에 풀어줍니다. 퇴실 당일, 샤오이는 이미 직원들에게 짐 운반을 도와달라고 조치해 두었으며, 저희에게 시안 특색의 냉장고 자석과 병마용 미니어처를 기념품으로 준비해 주었습니다. 고속철도역으로 가는 최적의 경로와 대기 시 주의사항을 자세히 알려주었고, 소지품 보관에 대해 거듭 당부했습니다.
메이하오 리치 종루 고루 회민가점의 성공은 뛰어난 위치와 고품질의 하드웨어 시설뿐만 아니라, 샤오이처럼 '봄바람 같은' 서비스 철학을 실천하는 직원들 덕분입니다. 그녀는 전문적인 서비스, 진심 어린 배려, 그리고 세심한 통찰력으로 모든 투숙객이 기대 이상의 따뜻함을 느낄 수 있도록 해주었습니다. 이번 숙박 경험은 완벽했으며, 다음에 시안에 오게 된다면 이곳이 저의 첫 번째 선택이 될 것이고, 망설임 없이 주변 친지들에게도 추천할 것입니다. 이 따뜻함이 더 많은 여행자들에게 계속 전달되기를 바랍니다!
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