래디슨 호텔 경영이 이렇게 나쁜가요! 체크인할 때 프런트에서 아침 식사 시간과 시간을 알려주지 않았어요. 방에 들어가니 바닥과 티 테이블에 머리카락이 잔뜩 묻어 있었고, 침대 시트에는 얼룩이 눈에 띄었어요. 어떻게 청소했는지 모르겠네요!
연락 후 방을 바꿔줬는데, 원래 방보다 확실히 작았어요. 프런트에 이야기했더니 현장에서 확인하지 않고는 불가능하다고 하더군요. 담당자가 와서 그날은 담당자가 없다고 말해달라고 했고, 다음 날 아침 9시에 퇴근하고 와야 해서 기다려야 했어요! 포인트로 방을 바꿔줬지만, 웰컴에 대한 언급은 적극적으로 하지 않았어요. 과일을 보내달라고 전화했는데 사과와 배였어요. 방에 칼도 없었어요. 어떻게 먹게 해 주냐고요? 할 말이 없네요.
다음 날 10시에 체크아웃했는데, 호텔에서 어젯밤에 무슨 일이 있었는지 설명도 안 해줬어요. 묵을지 말지 고민하는 분위기였어요. 서비스와 위생에 대한 요구사항이 있으시다면 이 래디슨 호텔은 선택하지 마시길 권합니다. 생각하시는 그런 곳이 아니니까요!
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6/8
숙소 답변: 안녕하세요! 래디슨 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 만족스러운 투숙 경험을 제공해 드리지 못해 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견을 소중하게 생각합니다. 고객님께서 지적해 주신 서비스 의식 제고를 위해, 호텔은 직원들의 서비스 의식 교육을 강화하고, 모든 고객에게 세심한 서비스를 제공하기 위해 교육을 지속적으로 시행할 것입니다. 고객님께서 말씀해 주신 객실 위생 문제에 대해서는 담당 부서에 피드백을 보내 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 래디슨 호텔을 다시 찾아주시기를 진심으로 바랍니다. 부족한 부분을 보완하여 최고의 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
익명 사용자
엘레강트 트윈룸
투숙일: 2024년 7월
출장
리뷰 62개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 8월 28일
호텔 위치가 좋고 직원들도 친절하고 조식도 너무 맛있어요
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숙소 답변: 친애하는 손님 여러분: 귀하의 숙박과 감사에 진심으로 감사드리며, 귀하와 함께 즐거운 시간을 보내게 되어 기쁩니다. 모든 손님에게 세심한 서비스를 제공하는 것이 저희 호텔의 핵심 서비스 개념이며, 호텔에 대한 귀하의 감사는 큰 격려이자 저희의 발전 원동력입니다. 저희는 계속해서 열정을 유지하고 모든 손님이 집에서와 같은 느낌을 즐길 수 있도록 최선을 다할 것이며, 귀하의 재방문을 간절히 기대합니다!
리뷰어
디럭스 퀸룸
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 6개
8.7/10
아주 좋음
작성일: 2024년 5월 2일
노동절 연휴 기간에는 객실 비용이 1박당 500달러가 넘는데, 이는 매우 비용 효율적입니다. 객실은 충분히 크고 비교적 새 것이며 큰 소파가 있습니다. 아침 식사는 뷔페 스타일이며 가격에 포함되어 있습니다. 유일한 단점은 2층에 있는 레스토랑에서는 실제로 손님이 KTV를 시청할 수 있도록 허용하고, 노래는 저녁 10시 30분까지 조용하다는 점입니다. 일찍 잠자리에 드는 데 익숙한 사람들에게는 휴식에 영향을 미칩니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 귀하의 숙박 경험을 공유하고 업무에 대한 귀중한 의견과 제안을 제공해 주셔서 대단히 감사합니다! 시간이 지남에 따라 개선되었지만 이번에는 귀하에게 완벽한 추억을 남기지 못했습니다. 다음 방문 우리는 그동안의 모든 것을 만회할 수 있을 것입니다. 우리는 열심히 노력하고 있으며 귀하의 간증을 기대합니다!
pinkyhl
디럭스 퀸룸
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 89개
8.2/10
아주 좋음
작성일: 2024년 5월 6일
욕실은 습한 공간과 건조한 공간으로 분리되어 있습니다. 아침 식사는 좋았습니다. 합당한 가격. 택시를 부르는 것이 편리합니다. 자율주행에 적합합니다. 주차공간은 꽤 충분합니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 호텔에 대한 귀하의 인정과 칭찬을 보게되어 매우 기쁩니다. 우리는 현재 고객의 모든 요구 사항을 충족시키기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당신이 준 점수는 만점은 아니지만 여전히 많은 개선과 발전이 필요합니다. 호텔 직원은 항상 모든 손님에게 서비스를 제공하기 위해 "마음으로 봉사하고 품질을 추구"하는 서비스 개념을 고수해 왔습니다. 여행하는 게스트는 집과 같은 경험을 할 수 있기를 바랍니다. 다시 오세요!
리뷰어
스페셜룸
투숙일: 2024년 3월
가족
리뷰 13개
6.0/10
작성일: 2024년 5월 1일
방의 방음이 매우 약해서 위층과 아래층에서 사람들이 이야기하는 소리가 들립니다.
방은 비교적 큰 편이나 냄새가 상당히 불쾌해요
아침 식사는 매우 훌륭하고 풍부하며 맛있습니다.
체크인 할 때 보증금도 내야하는데 이해하기 어렵습니다.
다년간 씨트립 플래티넘 회원
아직도 보증금을 요구하는 호텔은 거의 없습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! Radisson Hotel Yuyao를 선택해 주셔서 대단히 감사합니다. 객실 위생 및 냄새에 관해 언급하신 문제에 대응하여 저희는 국가 포름알데히드 배출 기준을 엄격히 준수하고 전체 건설 과정에서 효과적인 조치를 취했습니다. 호텔에서는 건설 현장의 포름알데히드 농도를 제어하여 생활 환경을 안전하게 유지합니다. 이곳에서 다시 한번 래디슨 호텔에 투숙해 주시기를 진심으로 초대합니다. 부족한 점을 보완하여 최고의 서비스를 즐기실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 행복한 삶을 기원합니다. 고객님의 불만족에 대해 다시 한번 사과드리며, 다음 투숙시 더 나은 서비스를 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
翁逸寰
스페셜룸
투숙일: 2024년 3월
출장
리뷰 4개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 4월 18일
방은 따뜻하고 편안하며 매우 깨끗하고 새롭습니다. 아침 식사는 다양하고 맛있습니다. 비즈니스를 위해 Yuyao에 갈 때마다 이 방을 선택할 것입니다. 서비스 태도도 멀지 않습니다. 훌륭해요.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 호텔에 대한 귀하의 인정과 칭찬을 보게 되어 매우 기쁩니다. 우리의 객실 시설과 장비는 모두 최고의 브랜드에서 나온 것입니다. . 저희 호텔의 핵심 서비스 컨셉입니다. 호텔 직원은 항상 "마음으로 봉사하고 품질을 추구"하는 서비스 이념을 고수하여 모든 손님에게 서비스를 제공하여 여행하는 손님이 집과 같은 경험을 할 수 있도록 다시 방문하기를 기대합니다!
리뷰어
디럭스 트윈룸
투숙일: 2024년 3월
가족
리뷰 13개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 4월 9일
객실 시설이 좋고 주차장이 넓습니다. 차량은 많지만 안내해 줄 경비원이 있고 웨이터의 태도가 매우 좋습니다. 호텔에서 중국 음식을 먹었는데, 가격 대비 훌륭하고 맛도 좋았습니다. 앞으로 Yuyao에 오면 다시 Radisson을 선택할 것입니다.
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숙소 답변: 안녕하세요! 호텔에 대한 긍정적인 평가에 감사드립니다. 호텔에서 즐거운 경험을 하신 것 같아 매우 기쁘게 생각합니다. 호텔 성장의 모든 단계는 귀하와 같은 고객과 계속해서 호텔을 지지하고 선호하는 고객과 불가분의 관계에 있습니다. 앞으로도 세심한 서비스를 제공하기 위해 열심히 노력하고, 항상 서비스 품질을 최우선으로 생각하며, 손님 한 분 한 분을 열정으로 맞이하겠습니다. 우리는 당신이 집에 자주 돌아올 수 있기를 기대합니다!
리뷰어
디럭스 트윈룸
투숙일: 2024년 3월
가족
리뷰 5개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 4월 6일
호텔 방은 매우 새롭고 깨끗하며 쿵푸 차를 끓일 수있는 차 세트가 있으며 전체적인 느낌이 매우 따뜻합니다. 방도 매우 넓어서 매우 편안하게 묵었습니다. 부모님을 모시고 갔는데 프런트 직원이 추가로 아침 식사를 해주었습니다. 추천!
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숙소 답변: 친애하는 손님: 호텔에 대한 귀하의 인정과 칭찬을 보게 되어 매우 기쁩니다. 우리의 객실 시설과 장비는 모두 최고의 브랜드에서 나온 것입니다. . 저희 호텔의 핵심 서비스 컨셉입니다. 호텔 직원은 항상 "마음으로 봉사하고 품질을 추구"하는 서비스 이념을 고수하여 모든 손님에게 서비스를 제공하여 여행하는 손님이 집과 같은 경험을 할 수 있도록 다시 방문하기를 기대합니다!
fzhqyy
엘레강트 트윈룸
투숙일: 2024년 3월
가족
리뷰 9개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 5월 1일
방도 넓고 샤워실도 매우 쾌적합니다. 프런트 데스크에서는 어린이 조식도 제공해드립니다! 매우 감사합니다! 서비스는 훌륭했습니다!
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숙소 답변: 먼저, 래디슨 호텔 위야오를 선택해주셔서 감사드립니다. 별점 5점의 이용후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 올 때마다 경험할 수 있는 사랑이 가득하고 래디슨 임직원 모두는 다음 방문을 기대하고 있습니다~
Dadataiyangtian
디럭스 트윈룸
투숙일: 2024년 2월
가족
리뷰 16개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 3월 19일
방은 깨끗하고 목욕물은 매우 크고 아침 식사는 풍부합니다! 과일 스낵은 매일 배달됩니다. 호텔의 일회용 세면도구 품질이 매우 좋습니다. 옆길에 작은 레스토랑이 많이 있습니다. 체크아웃할 때 청구서를 발행하는 것을 잊어버렸습니다. 전자 청구서 발행을 위한 프론트 데스크입니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 호텔에 대한 귀하의 인정과 칭찬을 보게 되어 매우 기쁩니다. 우리의 객실 시설과 장비는 모두 최고의 브랜드에서 나온 것입니다. . 저희 호텔의 핵심 서비스 컨셉입니다. 호텔 직원은 항상 "마음으로 봉사하고 품질을 추구"하는 서비스 이념을 고수하여 모든 손님에게 서비스를 제공하여 여행하는 손님이 집과 같은 경험을 할 수 있도록 다시 방문하기를 기대합니다!
Yizhiwulang
디럭스 트윈룸
투숙일: 2024년 2월
친구와 여행
리뷰 31개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 3월 15일
방은 넓고 깨끗하며 아침에는 조개 튀김도 다양하고 해산물도 닝보에 걸맞습니다. 가격 대비 성능 비율이 매우 좋습니다. 다음에 Yuyao시에 갈 때 다시이 호텔을 선택할 것입니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, Radisson Hotel Yuyao를 선택해 주셔서 감사합니다. 우리 객실은 각 객실이 깨끗하고 정돈되어 있는지 확인하기 위해 객실 감독과 관리자가 엄격하게 검사합니다. 레스토랑의 재료는 가장 신선한 재료를 사용하여 현장에서 직접 조리하므로, 식사가 즐겁고 편안하게 지낼 수 있습니다. 다음번에 저희 호텔을 방문하시면 더 나은 서비스를 제공해드릴 수 있기를 바랍니다.
리뷰어
디럭스 트윈룸
투숙일: 2024년 1월
가족
리뷰 73개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 2월 20일
방은 정말 훌륭했습니다. 설날에 이렇게 비용 효율적인 호텔을 예약할 수 있을 거라고는 예상하지 못했습니다. 매우 만족스럽습니다. 방도 꽤 넓고 깨끗하고 정돈되어 있고 고객 응대도 매우 만족스럽습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 귀하의 숙박과 감사에 진심으로 감사드립니다! Radisson Hotel Yuyao가 귀하의 여행 중 멋진 시간을 선사할 수 있어서 기쁩니다. 광고가 아무리 많아도 입소문은 입소문만큼 중요하지 않습니다. 각 손님의 개인적인 경험에 더 많은 관심을 기울이십시오. 귀하의 감사는 호텔에 대한 큰 격려이며 우리 발전의 원동력입니다. 우리는 계속해서 열정을 유지하고 모든 손님에게 집과 같은 경험을 제공하기 위해 노력할 것입니다. 다시 경험할 수 있기를 기대합니다! 새해 복 많이 받으세요!
Xueyimuran
디럭스 퀸룸
투숙일: 2024년 1월
가족
리뷰 11개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 2월 17일
부모-자식 방은 매우 넓고 아이들은 매우 좋아합니다. 그러나 카펫이 약간 더러운 편입니다. 밤에 3층 레스토랑에서 노래 소리가 들립니다. 프론트 서비스는 매우 좋습니다. 다음에 또 여기 묵으세요.
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숙소 답변: 친애하는 손님, Radisson Hotel Yuyao를 선택하고 별 5개 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 귀하의 인정은 우리가 계속 노력할 수 있는 원동력입니다. 호텔에 대한 귀하의 높은 평가를 보니 매우 기쁘고 감동적입니다. 우리 객실의 시설과 장비는 모두 최신 브랜드의 제품입니다. 우리는 고객의 모든 요구에 부응하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 새해 복 많이 받으세요!
Chongmima(。ì _ í。)
디럭스 트윈룸
투숙일: 2023년 12월
가족
리뷰 7개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 1월 28일
방은 꽤 크네요. 트윈 침대는 높이가 1.35미터로 우리 가족이 잠을 자기에도 충분합니다. 품질 좋고 저렴해요! 다음에 Yuyao에 갈 때에도 이곳을 선택할 것입니다. 관광지 근처에도 편리하게 위치해 있습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 먼저 Radisson Hotel Yuyao를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔 직원 모두는 항상 모든 손님의 핵심 요구 사항과 숙박 경험에 관심을 갖고 있습니다. 귀하의 만족이 우리의 노력의 목표이며 귀하의 방문을 기대합니다. 다시.