위안다 국제 온천 리조트 호텔 후기

시설, 위생, 환경, 서비스 모든 면에서 흠잡을 데 없었어요! 만점입니다! 한 가지 예상치 못했던 점은 호텔 규모가 정말 크다는 거였어요. 객실에서 테마파크나 온천, 수영장까지 가려면 꽤 많이 걸어야 하더라고요. 다음에는 프라이빗 온천(개인탕)이 있는 객실을 선택할 것 같아요! 아이들과 함께 오기에 정말 최고예요! 객실에서 편안하게 쉬든, 아래층으로 내려가 놀든 모두 쾌적하고 좋았습니다!

이번 숙박은 정말 만족스러웠습니다. 객실 시설도 훌륭했고, 온천과 수영장 모두 정말 최고였습니다. 도어맨, 프런트 직원, 레스토랑 직원, 그리고 객실 정비 직원분들까지 호텔의 모든 직원분들이 정말 친절하셨습니다. 체크아웃할 때는 특별 제작된 쿠키를 선물로 주셔서 특히 감동했습니다. 이미 여러 친구에게 추천했고, 정말 투숙할 가치가 있는 곳입니다! 강력 추천합니다!

가성비가 이렇게나 좋은 호텔이 있다니, 정말 놀라워요! 시설, 위생, 환경, 서비스는 물론 음식까지 모든 게 5성급 수준이었어요. 300위안대의 가격에 온천, 대형 수영장, 헬스장, 놀이터까지! 게다가 종류가 정말 어마어마하게 많은 뷔페식 조식까지 제공되다니요. 정말이지 10번은 더 가고 싶어요! 우리 아이도 정말 신나게 놀았어요! 정말 인생 호텔이 따로 없네요!

이번 여행에는 프라이빗 온천 트윈룸을 예약했습니다. 문을 열었을 때, 예상했던 대로 공간이 아주 넓어서 세 식구와 강아지 한 마리가 지내기에 충분했습니다. 작은 정원과 개별 온천탕도 있었는데 정말 좋았어요! 호텔 식당 음식도 아주 훌륭했습니다. 특히 128위안 세트 메뉴는 양이 푸짐하고 음식 하나하나가 정말 맛있었어요. 그중에서도 냉채 닭고기는 '와우, 정말 맛있네요!' 소리가 절로 나왔습니다.

위생 상태 개선이 필요해 보입니다. 특히 객실 내 욕실과 화장실은 더욱 그랬습니다. 화장실에 들어가자마자 소변 냄새가 났고, 욕실 미끄럼 방지 매트는 검게 변해서 교체가 필요해 보였습니다. 호텔 전체적인 분위기는 나쁘지 않았습니다. 프런트 직원분들께 건의하자면, 객실 카드 키를 두 개 제공해주시면 더 편리할 것 같습니다. 한 개로는 불편한 점이 많았습니다. 헬스장은 매우 좋았습니다. 하지만 세탁실은 정말 실망스러웠습니다. 세탁기 4대, 건조기 1대가 있었는데, 건조기 먼지 필터를 청소할 수 있는 공간도 따로 없었고, 건조기 물통이 가득 찼는데도 물을 버릴 곳이 없었습니다. 아침 식사는 꽤 푸짐했습니다.

여름 성수기에 400대 가격이면 가성비가 정말 좋다고 생각합니다. 비슷한 다른 숙소들은 대부분 600~700 이상이거든요. 몇 가지 건의사항이 있습니다. 고속철도역과 가까운데 셔틀 서비스가 있다면 정말 좋을 것 같아요. 올데이 다이닝 레스토랑인데 점심, 저녁, 야식은 식사 제공이 안 되더라고요. 가능하다면 간단한 식사 메뉴나 세트 메뉴를 제공해주시면 좋겠습니다. 안 그러면 '올데이 다이닝'이라는 말이 무색해집니다. 그리고 다른 엔터테인먼트 시설이나 즐길 거리를 좀 더 늘려주시면 투숙 만족도를 더 높일 수 있을 것 같아요.

시설: 시설은 꽤 잘 갖춰져 있고 매우 넓습니다. 각 층마다 자판기가 있어서 멀리까지 갈 필요가 없었고, 엘리베이터는 편안하고 빨랐습니다. 온천도 매우 좋았고, 레스토랑 조식도 정말 맛있었어요. 특히, 거기서 끓여주는 면 요리는 웬만한 외부 면 전문점보다 맛있었습니다. 유일한 단점은 커피 마시는 사람이 많은데 커피 머신이 한 대밖에 없어서 줄이 항상 길게 늘어져 기다리는 시간이 길다는 점이었어요. 위생: 위생 상태는 깨끗했습니다. 아주 특별히 감동적이지는 않았지만, 전반적으로 괜찮았어요. 환경: 환경은 좋았습니다. 온천탕은 편안했고, 아이들이 매우 즐거워했습니다. 호텔 전반적인 환경도 깨끗해 보였어요. 서비스: 프런트 직원 서비스는 그저 그랬습니다. 환영 직원이 아이를 안고 우산까지 든 채 짐이 한가득인 저를 보고도 옆에 서서 도와주겠다는 말을 안 해서, 결국 짐을 바닥에 내려놓고 아이를 안은 채 다시 짐을 주워야 했어요. 그럴 거면 도대체 문 앞에 서 있는 이유가 뭔지 의문이 들더군요. 온천 부서에서 유카타를 빌려주는 여직원은 태도가 좋지 않았고, 게다가 온천 부서의 모든 유카타에 보증금을 요구했는데, 온천 호텔에서 이런 경우는 처음이었어요. 다만, 온천 부서에 젊은 남직원 한 분은 태도가 정말 좋았습니다. 수영 튜브에 바람도 넣어주고, 서비스 내내 웃는 얼굴이었어요. 엄마한테 이번 호텔에서 제일 친절했던 직원이 이분이라고 말했을 정도예요.

방 에어컨 냉방 기능이 너무 안 좋았습니다. 16도로 맞춰놓고 최대 풍량으로 틀었지만 밤새도록 전혀 시원함을 느끼지 못했습니다. 예약 시 조용한 방으로 요청했는데, 도로변에 있는 방을 배정해줘서 아침 일찍부터 너무 시끄러웠습니다. 퇴실 시간이 12시인데, 너무 이른 감이 있습니다. 점심 식사도 제대로 못 하고 체크아웃해야 해서 아쉬웠습니다.

저는 평소 여행을 자주 다니는데, 잠자리만 편하면 다른 건 크게 신경 쓰지 않는 편입니다. 하지만 이번 숙박에서는 두 가지 점을 꼭 지적하고 싶습니다. 첫째, 오후 3시 20분경 호텔에 도착하여 로비 입구에 차를 세웠는데, 짐을 옮기는 데만 5분이나 걸렸습니다. 이 과정에서 어떤 직원도 짐 옮기는 것을 도와주지 않았습니다. 둘째, 프런트 데스크에서 체크인을 하려고 하는데, 제가 예약한 3개의 객실 중 어느 하나도 정돈되어 있지 않았습니다. 3시 30분에 체크인을 마친 후, 세 객실의 카드키를 받는 데까지 약 한 시간 반을 기다려야 했습니다. 다시 말해, 일찍 호텔에 도착해 쉬기 위해 아침 일찍 출발하여 운전하고 점심도 거른 채 왔는데, 결국은 두 시간 가까이 기다리게 된 것입니다. 이 두 시간은 저에게 정말 중요했습니다. 하루 종일 운전해서 매우 피곤했고 휴식이 필요했을 뿐만 아니라, 70대 노부모님과 어린아이들도 함께 있었기 때문입니다. 프런트 직원분은 객실이 만실이라 바빴고, 저희가 너무 일찍 도착해서 그렇다고 설명했습니다. 저는 이런 변명은 부적절하다고 생각합니다. 만약 제가 오전이나 정오에 도착했다면 방이 준비되지 않은 것을 이해할 수 있습니다. 하지만 오후 3시 30분에 체크인을 하러 왔는데도 '일찍 왔다'고 말씀하시는 것은 납득하기 어렵습니다. 휴가철이라 손님이 많아 업무량이 많으시다는 점, 그리고 직원분들의 노고는 충분히 이해합니다. 하지만 저희 또한 바쁜 와중에 가족들을 이끌고(어르신들과 아이들까지) 어렵게 시간을 내서 온 것이니, 저희 입장도 헤아려주셨으면 합니다. 하지만 좋게 넘어가자는 마음으로 별점은 나쁘게 주지 않겠습니다. 다만, 저의 의견과 불만은 여전히 남아 있습니다. 이 문제의 핵심은 직원분들께 있는 것이 아니라 호텔 경영진의 무능함에 있다고 생각합니다. 앞으로 귀 호텔에서는 이러한 상황에 대비하여 해결책이나 비상 계획을 마련해 주시길 바랍니다. 무작정 고객을 기다리게 하는 것이 아니라, 오늘처럼 미리 전화로라도 알려주셨더라면 적어도 급하게 서두르지 않고 올 수 있었을 것입니다. 다른 부분, 예를 들어 환경이나 시설은 전반적으로 만족스러웠고, 서비스도 나쁘지 않았지만 개선의 여지는 있다고 생각합니다.

이 호텔은 10점 만점에 10점을 드립니다. 400위안대 가격으로는 가성비가 최고인 곳입니다. 체크인 시 대기가 너무 길고 혼란스러웠지만, 프런트 매니저님께서 신속하게 처리해 주셨습니다. 내부 숙소 컨디션도 훌륭했고, 온천 욕조, 물놀이장, 어린이 놀이 시설까지 갖추고 있었습니다. 조식 또한 매우 풍성하고 퀄리티도 아주 좋았습니다! 친구들에게 적극 추천합니다!

호텔 시설과 서비스 모두 훌륭합니다. 만실이 아닐 경우, 객실 타입 변경이나 체크아웃 시간 연장 등에 유연하게 대응해 주어 좋았습니다. 개인 온천탕도 매우 넓고, 물을 채우는 횟수 제한 없이 이용할 수 있어 좋았습니다. 같은 유형의 위시 창러 호텔과 비교했을 때 훨씬 넓고 즐길 거리도 많습니다. 다만, 개선이 필요한 점은 호텔 부지가 넓어 B구역이 야외 온천 입구와 너무 멀다는 것입니다. 특히 개인 온천탕 객실 이용객의 경우, 물놀이 구역이 바로 옆인데도 온천 로비까지 한참 걸어가서 손목띠를 받아야 하고, 다시 객실 구역으로 돌아와 물놀이를 해야 하는 번거로움이 있습니다. 벽 하나를 사이에 두고 이렇게 오가는 데 많은 시간과 체력이 소모됩니다. B구역에서 물놀이 구역으로 바로 연결되는 문을 개방해 주시면 훨씬 편리하고 고객 친화적일 것이며, 만족도도 크게 향상될 것이라고 생각합니다.

군 지역에 이렇게 훌륭하고 고급스러운 호텔이 있을 줄은 상상도 못했습니다. 환경과 서비스 모두 매우 만족스러웠습니다. 직원들은 마주칠 때마다 먼저 인사를 건네주셔서 마치 집에 온 듯 편안함을 느꼈습니다. 특히 헬스장은 정말 칭찬하고 싶습니다👍. 청두나 쿤밍의 5성급 호텔 헬스장보다 훨씬 좋았습니다. 체크인 시 약간의 대기가 있었지만, 프런트 직원들은 모두 친절했습니다. 하지만 3일 낮 11시 40분 체크아웃 시에는 매우 불쾌한 경험을 했습니다. 로비 고객 대기 공간 옆 카운터의 한 여성 직원은 간단한 질문 몇 마디에 바로 짜증을 내기 시작했습니다. 맹세컨대, 저는 조용하고 정중하게 물었고, 총 상담 시간은 15초도 채 되지 않았으며, 장황하게 늘어놓지도 않았습니다. 그 직원은 욕을 하거나 비속어를 쓰지는 않았지만, 저와 제 아내는 분명 그녀의 짜증을 느꼈습니다.🙄 사실 크게 대단한 일은 아니지만, 때로는 99%의 직원 노력이 단 1%의 불친절함 때문에 물거품이 될 수 있다는 점을 말씀드리고 싶었습니다. 정말 아쉬웠습니다.

올해 쿤밍은 너무 추워서 친구들과 물놀이를 하고 싶어 가장 따뜻한 위안모(元谋)를 선택했어요. 오기 전엔 별 기대 없었는데, 와보니 호텔이 꽤 좋더라고요. 특히 위안모라는 이 지역의 도시 수준을 생각하면, 수백, 수천 위안대 호텔로서 시설도 좋고 서비스도 훌륭해서 정말 괜찮았어요! 호텔 조식은 꽤 괜찮았어요. 비록 10시에 끝나서 좀 이른 감은 있지만, 종류가 다양하고, 냉채, 볶음 요리, 양식, 빵 등 모두 맛있었어요. 키즈 프렌들리 호텔답게 아이들을 위해 준비된 다양한 사탕과 초콜릿 타워도 아주 인기가 많았고요! 커피콩도 좋았는데, 이 점은 특히 칭찬하고 싶네요! 어린이 물놀이 구역은 그리 크지 않았지만, 아이들은 정말 즐겁게 놀았어요! 하지만 수영장 수질은 정기적인 검사가 필요하다고 생각해요. 약간 걱정스러웠어요... 엄마가 온천을 이용하셨는데, 괜찮았다고 하셨어요. 탕도 많고 사람도 북적이지 않아서 좋았고요! 직원분들은 모두 친절하게 인사를 건네주셨고, 수영장 옆 직원분은 모기향도 챙겨주셨어요. 정말 좋은 분이었어요! 전반적으로 호텔 가성비는 괜찮았어요. 시설은 좋고, 서비스도 훌륭했지만, 사후 처리가 좀 아쉬웠습니다!

온천이 좋았고, 식당도 가격대가 합리적이었으며, 객실도 넓고 위생 상태도 양호했습니다. 하지만 온천 출입 관리를 담당하는 직원분(여성)의 태도가 좋지 않았습니다. 오후에 도착해서 날씨가 더웠기 때문에 온천 이용 없이 먼저 키즈카페에서 놀고 싶었는데, 이 때문에 저희는 온천 락커 열쇠 겸용 팔찌를 받지 못했습니다. 나중에 저희가 (키즈카페에서) 나올 때, **트에 계시던 그 직원분이 팔찌를 요구했고, 저희는 받지 못했다고 답했습니다. 그러자 그분은 매우 불친절한 태도로 큰 소리로 "온천 이용 안 해도 팔찌는 드리는 건데요!"라고 말했습니다. 제가 "저희는 받지 못했습니다!"라고 답하자, 그녀는 불쾌한 표정으로 "네, 네, 그럼 나가세요!"라고 말했습니다. 마치 저희가 그분에게 큰 손해라도 끼친 것 같았습니다 (7월 28일 오후 5시경이니 CCTV 확인해보시면 될 겁니다). 밤에 온천 이용을 마치고 나갈 때도 **트 직원분은 "팔찌 여기다 넣으세요!"라며 명령조로 말씀하셨습니다. (같은 분인지는 확실치 않습니다만) 정말 기분이 좋지 않았습니다. 원래는 안 좋은 후기를 남기려 했지만, 이곳의 다른 직원분들은 모두 친절했습니다. 특히 프런트 데스크의 남자 매니저님은 문제 처리 능력이 탁월하고 전문적이었습니다. 단 한 명의 직원 때문에 다른 모든 팀원들의 노력을 폄하해서는 안 된다고 생각하여, 결국 별점 5개를 주기로 했습니다. 이것 외에는 모든 것이 훌륭했습니다! 조식도 아주 훌륭했습니다. 강력 추천합니다!