융청 햄튼 바이 힐튼 호텔

저는 얼마 전에 햄튼 바이 힐튼에 묵었습니다. 평범한 투숙이 될 예정이었는데, 사소한 사건 덕분에 이 호텔에 대해 아주 좋은 인상을 갖게 됐습니다. 그날은 일 때문에 술을 몇 잔 마셨고 매우 늦게 도착했습니다. 옆방 소음이 너무 커서 잠을 잘 수 없었습니다. 기분이 나빠서 프런트 데스크에 전화해서 피드백을 줬습니다. 전화를 받은 프런트 직원 비비는 먼저 진심으로 사과한 뒤, 옆집 손님과 인내심을 가지고 문제를 처리했습니다. 그는 자신의 책임을 조금도 회피하지 않고 신속하게 일을 완수했습니다. 하지만 화가 난 나는 계속해서 나쁜 말을 하고 전화를 끊지 않았습니다. 통화는 거의 2시간 동안 지속되었습니다. 그녀는 매우 성실하고 책임감이 강했으며, 저를 진정시켜 주었습니다. 결국 나는 잠들었고 전화는 계속되고 있었습니다. 다음날 아침 아침 식사를 하러 아래층으로 내려갔는데, 로비에 있던 아침 직원이 나를 바로 알아보고 전날 밤 어떻게 잤는지 물었습니다. 나는 부끄러움을 느꼈다. 매우 감사합니다. 저는 호텔 측이 저에게 보여준 책임감과 존중에 특히 감동을 받았습니다. 원래는 고객 불만이었지만 이제는 소중하게 여겨지고 보살핌을 받는 따뜻한 경험으로 바뀌었습니다. 이 호텔은 정말 훌륭해서 칭찬해야겠습니다!