很差勁,酒店在一個很偏僻的地方,旁邊啥都沒有,就一個燒烤攤,人龍複雜的那種,那麼大的酒店晚上衹有一個客服和一個保安值班,沒有其他值班人員,例如保潔和管理層,辦理入住的時候大堂有幾個不知道什麼來頭的人在那邊聊天盯着看我,大晚上有點瘮人,酒店還有家spa,穿的都是制服裝,感覺安全係數很低,酒店環境衞生服務都不滿意,晚上11點多辦了入住想早點睡,發現馬桶污漬很多,黏糊糊的,電話前台説沒有保潔,要等12點多後他自己上來處理,換房間説沒有,退房附近也沒有酒店,真的鬧心,最後等了一個多小時才上來處理,我跟孩子就一直等着她,等到凌晨,最後還是解決不了,説有問題第二天找值班經理解決,她解決不了。第二天找了前台,凌晨工作羣裏發的她完全不知道,工作態度有問題,我説了情況,前台直接回復説那批馬桶進貨過來都是這樣的,碰到問題不是第一時間核對問題,解決,而是推卸責任,為了證明,我自己試着處理了,擦掉了,擦前擦後的照片直接拍在她臉上,領班説嘗試了很多辦法處理不了,那我請問我一個非專業的處理得乾淨,你專業清潔的處理不了?那你這個領班怎麼當的,出現問題不會解決的嗎?最後酒店沒有處理方案,讓我下次入住免費升級一個檔次,這算處理方案嗎,有事沒事一直過來住你們酒店嗎?聯繫開元集團投訴,説讓酒店自己給出處理方案,他們那邊也管不了,開元酒店的處理方案真的令人寒心
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