햄튼 바이 힐튼 밴쿠버 호텔 예약

호텔 매니저님께, 이 메시지가 잘 전달되기를 바랍니다. 저는 최근 밴쿠버의 Hampton Inn/Hilton에 머물렀고 프런트 데스크 팀과의 경험에 대한 피드백을 공유하고 싶었습니다. 안타깝게도 저는 Hampton Inn/Hilton 브랜드와 관련하여 제가 일반적으로 생각하는 높은 기준에 미치지 못하는 서비스 수준을 발견했습니다. 구체적으로: 저는 2024년 12월 15일 오전 1시에 호텔에 도착했고 프런트 데스크 직원은 체크인 시간이 오후 3시이기 때문에 로비에 앉을 수 없다고 말했습니다. 직원의 접근 방식은 무시하는 것처럼 느껴졌고 긴 여정을 마치고 로비에서 나가라고 했는데 실망스러웠습니다. 도착했을 때 물 한 잔도 마실 수 없었고, 제공되지 않았습니다. 이것은 호텔 정책 때문인가요, 아니면 실수였나요? 도착하는 손님에게 물을 제공하는 것과 같은 기본 서비스는 종종 예의로 여겨지며 손님 경험을 크게 개선할 수 있습니다. 또한, 체크인 시 프런트 데스크 직원이 부주의해 보였고 제 우려 사항을 효과적으로 해결하지 못했습니다. 이러한 비전문성으로 인해 환영받지 못하는 기분이 들었습니다. 게스트 상호작용을 관리하는 것이 때때로 어려울 수 있다는 것을 이해하지만, 이러한 문제를 해결하면 향후 게스트의 경험이 크게 개선될 수 있다고 믿습니다. 이 피드백을 검토해 주셔서 감사합니다. 귀사 팀이 고품질 서비스를 보장하기 위해 기울이는 노력에 감사드리며 이 피드백이 귀사 브랜드의 평판을 유지하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

30분 - 오전 6시 30분, 오전 7시 등의 간격으로 밴쿠버 공항까지 무료 셔틀 서비스가 제공됩니다. 체크인 시 리셉션에서 예약하는 것이 좋습니다. 1층 엘리베이터 로비에서 셀프 서비스 무료 커피/차/뜨거운 물. 고객 레벨 리프트 근처의 얼음 자판기에서 얼음을 구할 수 있습니다. 하지만 방에 주전자가 없고 생수 1병만 주어서 2명이 먹기에 부족했습니다. 체크인할 때 리셉션에서 칫솔을 받았습니다. 조식은 오전 6시에 시작합니다.