투르키스탄 호텔 예약

'호텔은 매우 새롭고 명승지와 매우 가깝습니다. 방이 깨끗하고 아침 식사가 풍부합니다. 하지만 호텔의 체크인 절차는 상대적으로 엄격합니다. 씨트립을 통해 객실 4개를 예약하고 요금을 지불했지만 씨트립과 제3자로 인해 당시 우리도 객실 요금을 받지 못했다고 합니다. 호텔을 4~5시간 정도 열었는데, 이 문제를 해결하기 위해 씨트립에도 연락을 해서 호텔 프런트 데스크에 연락을 하려고 했는데 호텔이 상당히 경직되어 있었습니다. 처리하기 전에 객실 요금을 지불해야 했습니다. 지불한 후 Ctrip이 처리할 때까지 기다릴 수밖에 없었습니다. 또한 호텔 프론트에서 결제하는 가격도 씨트립보다 저렴합니다.'

'Очень достойный отель!!! Стильный, строгий, красивый. Светлые тона, мебель- супер. Все новое. Внимательный менеджер. ВСЁ ПОНРАВИЛОСЬ!!!! НОМЕР ЛЮКС-превзошел ожидания.'

'There are two KARAVANSARAY hotels on the property - one which is a family hotel with children's activities and the other, more luxury style hotel. We were upgraded to the duplex room at the luxury style KARAVANSARAY. To say that the amenities and service of the amazing staff are top-notch is an understatement. There's a spa, steam rooms, Turkish bath, and massages available. The bar and 24 hour room service were a pleasant surprise. My only regret is that we only stayed one night in this fabulous hotel, but we will definitely return. My one critique is that our room was exceedingly hot; we couldn't adjust the thermostat and ultimately resorted to opening the balcony door to cool down the room. Other than this minor issue, KARAVANSARAY hotel far exceeded our expectations!'

'Бронировал номер через приложение Trip.com с 4 по 6 октября в отеле Rixos Turkistan. Прилетел 5 октября ночью, около 3:30, из Астаны. При заселении оказалось, что мне предоставили не тот номер, который я бронировал. Вместо номера площадью 35 м² выдали меньший. Позвонил на ресепшен, чтобы уточнить, в чём дело. Администратор ответил, что номера моей категории закончились, таких номеров на этаже всего 4. По сути, мой забронированный номер сдали другим гостям, хотя бронь была подтверждена и оплачена. Администратор пообещал днем поменять номер и компенсировать неудобства. Номер действительно поменяли на нужный, но никакой компенсации я не получил. Сам отель комфортный, чистый, персонал вежливый, но ситуация с несоответствием брони и отсутствием компенсации оставила неприятное впечатление. Хотелось бы, чтобы отель более ответственно относился к подтверждённым бронированиям гостей.'